Skip to main content
Будущее исследованийЕлена Житник, Маркетинг Директор InMindЧлен Правления ВРК по вопросам исследований05/20111
О будущем исследований2
“There would not be any market research surveys in twenty years…”3Ray Poynter, Managing Director of The Future Place & a director of Virtual Surveys
Рашкофф Д. «Стратегия исхода»«- Мы выяснили, что члены фокус-групп имеют склонность рассматривать свои интервью как шанс выразить потребительское недовольство. Более 75% американцев участвовали в том или ином потребительском опросе. – И вы их подключаете к детекторам лжи?– Да нет, к системам мониторинга биореакций. Кожно-гальванический рефлекс, базальные вариации, временами даже электроэнцефа-лограмма, измеряем мозговые биотоки.»4
Умные корзины METROПри покупке в супермаркете покупателям на монитор тележки выводятся подсказки: «Вы забыли сегодня купить молоко…»5
3 вектора изменений маркетинговых исследований6
Изучение потребителя в егоестественной среде 7
Коммерческая этнография – наблюдать и слушать потребителяКоммерческая этнография: акцент на фактическом поведении потребителяи его среде, а не на его вербальном отчете о своем поведении или на том8Accompanied shoppingPantry checkETHNOGRAPHYConsumer immersionQual. diariesTouchpoints studyCo-creationCorporate consumer panels
Часть потребителей знает будущее уже сегодняпозднее большинствораннее большинствоотстающиетренд-сеттерыранние последо-ватели3%35%12%35%15%
Традиционные исследования масс маркета часто не дают ответа на вопросы будущего развития рынкаПонимание будущего инноваций требует понимания их ранних адептов: lifestyle и категориальных трендсеттеров10Понимание трендов и их распространенности дает возможность видеть ближайшее будущееЗначимость исследований трендов и трендсеттеров будет возрастать и далее
Новые технологии в исследованиях11
ESOMAR Industry Reports: рост доли онлайн исследований. Онлайн интервью - ведущий метод сбора данных в мире12
Нейромаркетинговые исследованияОбъективная оценка нейрофизиологических реакций потребителя на различные стимулы13М. Линдстром: при контакте с брендом… «наиболее важен слух, за ним следует обоняние, и только потом зрение»
В Украине популярность традиционных методов сохраняется, но интенсивно растет роль исследовательских технологий10.201014Методы МИInMind. Результаты мониторингового Экспертного опроса MarketView Ukraine
Интеграция исследований в системы businessintelligence15
Глубокое понимание поведения клиентов становится конкурентным преимуществом самых успешных компанийConsumer ResearchBusiness Intelligence+Восприятие и заявляемое поведениеоснованное наоценках клиентаДемонстрируемое и прогнозируемое поведениеоснованное на данных из МИСValue Proposition
WalMart - более 460 терабайт данных о поведении клиентов, логистике и стоке товара3600 магазинов в США, с еженедельным потоком 100 млн. клиентов.Практически в режиме реального времени могут сказать - какой товар востребован в каких географических точках и направить в нужное место ближайший загруженный товаром грузовик.Увеличивают объемы продаж благодаря анализу поведенческих данных и быстрой оценке складских запасов - предлагая клиенту оптимальную скидку на пакет приобретаемых товаров"Wedidn'tknowinthepastthatstrawberryPop-Tartsincreaseinsales, likeseventimestheirnormalsalesrate, aheadof a hurricane, Andthepre-hurricanetop-sellingitemwasbeer."
Ближайшее будущее исследований: Украина18
Украина: при сохранении основных тенденций растет доля трекинговых исследований10.201019Формат МИInMind. Результаты мониторингового Экспертного опроса MarketView Ukraine
Тенденции изменений маркетинговых исследований – оценки украинских экспертовЧерез 10 летЧерез 5 летInMind. Результаты мониторингового Экспертного опроса MarketView Ukraine 10.201020
InMindИсследовательское агентство полного цикла+38 044 569 7205+38 044 569 7207office@inmind.com.uawww.inmind.com.uawww.factum-group.com 21