Конференция от The Retail Finance. «МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ. ТЕПЛО НАШИХ ТЕЛ» Доклад: «Ложные инсайты» Тезисы выступления: • Бигдата не дает ответов о мотивах поведения. Потребительские исследования не всегда дают верных инсайтов о мотивах , потому что они акцентируются на рациональной части поведения: предпочтения, ценности, убеждения, а человек условно рационален, то есть его поведение во много обусловлено внутренней и внешней средой, которую человек не всегда осознает и может сказать о ней в опросах и тд. На помощь приходит карта процесса принятия решений, методику которой разработал я.