Конференция от The Retail Finance.
«МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ. ТЕПЛО НАШИХ ТЕЛ»
Доклад: «Ложные инсайты»
Тезисы выступления:
• Бигдата не дает ответов о мотивах поведения.
Потребительские исследования не всегда дают верных инсайтов о мотивах , потому что они акцентируются на рациональной части поведения: предпочтения, ценности, убеждения, а человек условно рационален, то есть его поведение во много обусловлено внутренней и внешней средой, которую человек не всегда осознает и может сказать о ней в опросах и тд. На помощь приходит карта процесса принятия решений, методику которой разработал я.
Конференция от The Retail Finance.
«МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ. ТЕПЛО НАШИХ ТЕЛ»
Доклад: «Ложные инсайты»
Тезисы выступления:
• Бигдата не дает ответов о мотивах поведения.
Потребительские исследования не всегда дают верных инсайтов о мотивах , потому что они акцентируются на рациональной части поведения: предпочтения, ценности, убеждения, а человек условно рационален, то есть его поведение во много обусловлено внутренней и внешней средой, которую человек не всегда осознает и может сказать о ней в опросах и тд. На помощь приходит карта процесса принятия решений, методику которой разработал я.
Как обрести вдохновение и использовать его ресурсы: современные возможностиneformat
Цель книги – показать, что обрести легкость вдохновения возможно, несложно и необходимо для всех, кто ставит перед собой большие цели, стремится к успеху в спорте, творчестве, обучении, бизнесе, саморазвитии.
«мыслить этически – это увеличивать свою живучесть»Наталия Курбатова
Зачем бизнесмену духовность? Почему этичные компании достигают большего, чем организации, которые не задумываются об этом? Ответы на эти и другие вопросы читайте в интервью с одним из наиболее ярких преподавателей программы Executive MBA, Андреем Теслиновым.
На протяжении тысяч лет истории человечества люди протестуют и борются за свои права, так почему же эта волна протестов поднялась повсеместно, в одно время и именно сейчас в таком количестве и с такой легкостью?
Дело в том, что в глобальной деревне каким сегодня стал мир, действуют жесткие законы единой системы: если счастливы другие, то счастлив и я. Если же они недовольны, то и мне не видать благополучия.
«Ничто теперь не может быть абсолютно изолированным. "Иностранных дел" больше не существует, – пишет Хавьер Солана, бывший Генеральный секретарь НАТО. – Всё стало национальным, даже личным. Проблемы других людей – теперь наши проблемы, мы больше не можем смотреть на них с безразличием или надеяться извлечь из них свою выгоду».
Как обрести вдохновение и использовать его ресурсы: современные возможностиneformat
Цель книги – показать, что обрести легкость вдохновения возможно, несложно и необходимо для всех, кто ставит перед собой большие цели, стремится к успеху в спорте, творчестве, обучении, бизнесе, саморазвитии.
«мыслить этически – это увеличивать свою живучесть»Наталия Курбатова
Зачем бизнесмену духовность? Почему этичные компании достигают большего, чем организации, которые не задумываются об этом? Ответы на эти и другие вопросы читайте в интервью с одним из наиболее ярких преподавателей программы Executive MBA, Андреем Теслиновым.
На протяжении тысяч лет истории человечества люди протестуют и борются за свои права, так почему же эта волна протестов поднялась повсеместно, в одно время и именно сейчас в таком количестве и с такой легкостью?
Дело в том, что в глобальной деревне каким сегодня стал мир, действуют жесткие законы единой системы: если счастливы другие, то счастлив и я. Если же они недовольны, то и мне не видать благополучия.
«Ничто теперь не может быть абсолютно изолированным. "Иностранных дел" больше не существует, – пишет Хавьер Солана, бывший Генеральный секретарь НАТО. – Всё стало национальным, даже личным. Проблемы других людей – теперь наши проблемы, мы больше не можем смотреть на них с безразличием или надеяться извлечь из них свою выгоду».
Similar to Питч книги Ультиматум удовольствия (20)
Платформа для продвижения цифровых продуктов в оффлайн дистрибуции. Знакомьт...Arsen Dallan
Не налажена система коммуникаций в дистрибуции? Мотивация игнорируется, кажется необязательной? Продавцы не знают кому и как продавать продукт?
Знакомо?
Тогда, загляните к нам. Мы расскажем и поможем Вам решить все проблемы. Подробности в нашей публикации.
В чем отличия Консалтех от обычного консалтинга? Какие продукты входят в Консалтех? Какие задачи решаются?
Ответы на эти и другие вопросы Вы найдете в нашей публикации.
Would you like to know what is design human's behavior? What kind of methods do we use to build buziness-model for manage customer experience? What do get from cooperation with us? It's all about in our presentation.
Хотите узнать что такое дизайн поведения человека? Какие методы мы используем для построения бизнес-модели управление клиентским опытом? Что вы получите от сотрудничества с нами? Подробная информация в нашей презентации.
Российская модель человекоцентричности. RBU.Arsen Dallan
Где применяется дизайн управления? Для чего нужен человекоцентричный подход? Как перейти от продуктовой модели управления на управление опытом? Этапы создания управления клиентским опытом в компании? Об этом и многом другом в нашей публикации.
“Умом Россию не понять.
А с Behavioral economics – можно?”
Что такое СХ дизайн? Для чего он нужен? Какую выгоду может получить компания, используя дизайн поведения? Примеры применения на практике? Ответы на эти и другие вопросы в нашей презентации.
Изучение процесса принятия решений методом design thinking (дизайн мышления) для оптимизации value proposition под контекст и эмоциональное состояния пользователя.
Продукт/ опыт клиента/ коммуникации
Курс "поведенческая экономика в компании" Arsen Dallan
Executive MBA РАНХиГС + Бельгийская школа бизнеса
автор Арсен Даллакян
ведущий консультант потребительского и массового поведения в РФ
ознакомительный бесплатный фрагмент
Клиентоцентричная трансформация компании по принципам поведенческой экономикиArsen Dallan
www.arsendallan.com/ru
Все компании стремятся поставить во главу угла клиента, его потребности, ценности, убеждения.
Но это не помогает в решении важнейших бизнес-проблем:
- Часто потребительские исследования не релевантны
- Лояльность все меньше влияет на принятие решений о покупке
- Низкая эффективность Big Data в креативе, коммуникациях или
продуктовых инсайтах
- Низкая кроссфункциональная эффективность
Почему?
Потому что люди условно рациональны.
Потребительское поведение не на 100% продиктовано его ценностями и убеждениями.
Во многом оно зависит от внутренних и внешних факторов. Которые человек в момент принятия решения не осознает.
Для 100% клиентоцентричности необходимо управлять не только изменениями в компании, но и поведением потребителей.
www.arsendallan.com/ru
2. Жанр: Личность и
общество
Ключевые слова: Поведенческий
маркетинг и экономика, социальная
психология, процесс принятия решения,
консюмеризм, философия, форсайт.
3. Референсы:
«Я и Оно» З. Фрейд,
«Человек в поисках смысла» В.Франкл,
«Бегство от свободы» Э.Фромм,
«Сила Воли» Келли Магконигал,
«Сила привычки» Чарльз Дахигг
5. Аннотация:
В книге “Ультиматум Удовольствия" авторы
рассказывают, как освободиться от гнета
принципа удовольствия, грозящего не
только личной экономической
несвободой, но и деградацией всего
социума. Книга меняет представление
об удовольствии, как о личном
наслаждении и открывает его
доминирующую роль в социальном
развитии.
6. Синопсис:
Что такое удовольствие?
Многие привыкли считать, что это просто
приятное чувство. Но на самом деле
удовольствие это критерий, по которому мы
оцениваем, стоит ли совершать действия.
Какие? Абсолютно любые.
7. Удовольствие лежит в основе каждого решения. Инстинктивно
хочется усомниться в этом.
Но это научный факт, открытый еще вначале 20 века отцами
психоанализа, и подтверждённый на опытах современными
нейрофизиологами.
Казалось бы, зачем писать книгу о том, что было открыто сто лет
назад?
Все дело в том, что авторы задались вопросом: как
отношение к удовольствию влияло на развитие культуры, то есть
какую роль оно сыграло в эволюции всего человечества. И
самое главное, как оно может повлиять на наше развитие в
будущем.
Увиденное заставило авторов взяться за перо и объявить, что
удовольствие ставит человеку ультиматум: превосходи или
деградируй!
8. Все дело в том, что удовольствие превратилось в товар. В руках
власть имущего меньшинства, управляющего большей частью
мирового капитала удовольствие превратилось в самый
прибыльный и ходовой товар. «Продавай удовольствие» – так звучит
главный тезис брендинга. Создав глобальную культуру
консюмеризма, элита приучила людей получать удовольствие
через потребление. Это касается и товаров, и информации и
общения. Маркетинг вошел почти во все области человеческой
жизни.
Таким образом детерминант человеческого поведения был отдан
на откуп «глобальным маркетологам», совсем
незаинтересованным в личностном развитии своих потребителей.
Человечество встало на путь формирования сообщества
существ-функций, чья главная задача – обеспечивать рыночный и
социальный обмен в обществе.
Это и есть ультиматум удовольствия: либо деградировать,
либо превзойти сам принцип удовольствия.
Возможно ли это?
9. Авторы книги отвечают, что - да! Ведь правило -
«удовольствие порождает желание, а желание
заставляет действовать» работает и в тех
случаях, когда удовольствие осознанно
продумано.
Человек способен преодолеть принцип
удовольствия, но только если само общество
будет его в этом стимулировать. Поэтому
авторы приходят к мысли, что управление
удовольствием - есть главное условие для
создания новой гуманистической культуры, о
необходимости которой так давно говорят
величайшие умы человечества.
10. Арсен Даллан
эксперт в поведенческом маркетинге, топ-менеджер в
финансовой отрасли с опытом работы более 10 лет, экс вице-
президент страховой компании МСК.
За год превратил компанию третьего дивизиона в бренд №1 по
рекомендациям клиентов. Результат достигнут за счет перестройки
всех бизнес процессов компании под клиентоцентричную модель
и адаптации их под мотивацию и поведение клиентов.
Автор 4 книг, в том числе 2 художественных, в стиле
экзистенциальной прозы; и более 50 статей в бизнес-изданиях:
Ведомости, Коммерсант и др. Автор теле-передач, семинаров и
выступлений на маркетинговых конференциях.
Окончил Нефтяной Технический университет по специальности
экономика строительной отрасли нефтегазового сектора, имеет
степень PHD, диссертация на тему «Самоидентификация культуры»
http://www.cv.arsdallan.ru/cv/
ОБ АВТОРАХ
11. Карлен Даллакян:
доктор философии, профессор, автор более 150
научных публикаций. В том числе монографий "Воля
как феномен энвайронментального отношения " 1999.
"Новая цивилизационная парадигма" 2015. В первой
представлена новая концепция воли как
самореализационной потенции личности,
предполагающей единство человека с его высшим Я.
Воля человека как элемента рассматривается
средством самореализации энвайронментальной
системы. Во второй книге утверждается необходимость
смены господствующей цивилизационной парадигмы.
Воля к власти и силе должна уступить место Воле к
интеграции и единению с природой. Такая парадигма
называется автором "поликультурный
энвайроментализм".
12. Белянин Алексей
поведенческий
экономист, ВШЭ
Михаил Вотинов
нейропсихолог
Aachen University,
Germany
Олег Клепиков
нейромаркетолог
Мария Гельд,
студент
(ассистент)
Арина Скибинская, психотерапевт
Над
книгой
работали
14. Поднимает проблему
Ведущие мыслители выступают
против потребительского
капитализма, но, как правило, их
работа заключается либо в
критике текущего глобального
вектора, либо в поиске
альтернативы. В качестве второго
зачастую выступают
неконкурентные идеологии и
концепции, почти утопии, не
имеющие заинтересованных
полюсов силы, то есть без
экономических и политических
мускулов.
15. Решает проблему
Отличие нашей книги от
остальных в том, что для выхода
из консюмеристкой петли мы
предлагаем использовать ту же
силу, которая и загнала в нее
почти все население Земли.
Мощнейший мотивационный
фактор, обусловленный
физиологической природой
человека – принцип удовольствия.
16. КАК МЫ ПИСАЛИ
БУДУЩИЙ БЕСТСЕЛЛЕР
С новым подходом:
развитие не через
самоконтроль, а
через удовольствие.
20. Content
Введение
1. Что такое Ультиматум Удовольствия .
2. Что известно об удовольствии:
2.1 Эпикурейская школа об удовольствии
2.2 Стоицизм и удовольствие
2.3 Отношение киников к удовольствию.
2.4 Современная наука об удовольствии
2.4.1 Психофизиологические механизмы удовольствия
Содержание
21. 3. На пути к Ультиматуму Удовольствия
3.1 Эволюция культуры и удовольствия
3.2 Массовое удовольствие эпохи потребления.
3.2.1 Удовольствие против скуки, развлечение как удовольствие
3.2.2 Удовольствие в общении
3.2.3 Удовольствие в игре
3.2.4 Удовольствие в информации, новостях
3.2.5 Удовольствие от конформизма ( социального соответствия)
3.2 6 Удовольствие от принесения пользы.
3.3 Ультиматум удовольствия: Потребительский капитализм VS Гуманистическая
культура.
4.Как подняться над удовольствием:
4.1 Отличать Желание от удовольствия
4.2 Отличать Удовольствие от наслаждения
4.3 Не пытаться избавиться от удовольствия
4.4 Различать длинное и короткое удов
4.5 Тренировать силу воли.
4.6 Хотеть то, что хочешь .
4.7 Не позволять лишать себя осознанного удов. Основные причины, лишающие жизнь
удовольствия.
4.8 Переосмыслить систему ценностей.
22. 5. Ловушки удовольствия. Куда приводит неосознанное
удовольствие.
5.1 Удовольствие от страдания
5.2 Удовольствие от изоляции
5.3 Удовольствие от принадлежности
5.4 Удовольствие от подчинения и власти
5.5 - удовольствие от побега
5.6 чувство вины и удовольствие
6. Что будет, когда превзойдём удовольствие
6.1 Человек-бог и Богочеловек.
6.2. Новый гуманизм. Навстречу БогоЧеловеку
Заключение.