Инструменты бережливого производства и автоматизация для повышения эффективности работы сервисной компании
Наталья Косарева, Президент ГК Банковские системы и сервисы
Банковские системы и сервисы - официальный партнер VI Чарновских чтений по организации производства
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Связь Инжиниринг КБ. Открытая лекция Михаила Крылова, генерального директораGregory Baev
8 сентября 2015г. состоялась открытая лекция Михаила Крылова, генерального директора компании “Связь Инжиниринг КБ”, выпускника кафедры СМ5 МВТУ им. Н.Э. Баумана.
Подробности: http://clip-russia.ru/2015/09/krylovsent2015/
В своем выступлении Михаил Крылов отметил, что для создания такого производства (платы для электроники) требуются идея, команда и финансирование. Однако и этого мало, для формирования первых коммерческих заказов требуется приложить много усилий: компания участвовала во всевозможных выставках, семинарах, конференциях, объездила множество предприятий, постоянно публиковала на своем сайте новости, чтобы показать рынку, на какой фазе развития находится фирма. Потенциальным клиентам коммерческие предложения, их приглашали на завод – таким образом и сформировался пул заказов.
На один из семи традиционных вопросов большому гостю: «Предприниматели должны ставить перед собой неправдоподобные цели и должны быть готовы к поражению», (Основатель компании Хонда), Михаил Юрьевич ответил: «Есть такое понятие – квадрат комфортности. Для того, чтобы достигать чего то в жизни, надо каждый раз стремиться расширять этот квадрат комфортности. Когда я пришел в эту компанию, был недострой, совершенно новое предприятие, и достаточно большой промежуток времени все руководство предприятия работало в среднем по 14-18 часов в сутки. Вот так расширяли границы». В финале открытой лекции произошел обмен пожеланиями между гостями КЛИП и Михаилом Юрьевичем: его стоит закончить его словами: «Успехов в формировании и обучении поросли инженерных кадров для России!»
От "Техуспеха" - к национальным чемпионамGregory Baev
От "Техуспеха" - к национальным чемпионам
Дан Медовников, директор Института менеджмента инноваций НИУ ВШЭ
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Система эффективной разработки госкорпорации «РОСКОСМОС»Gregory Baev
Система эффективной разработки госкорпорации «РОСКОСМОС»
Андрей Диваев, Руководитель направления НИОКР
Департамент бизнес-систем, Госкорпорация «Роскосмос»
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Связь Инжиниринг КБ. Открытая лекция Михаила Крылова, генерального директораGregory Baev
8 сентября 2015г. состоялась открытая лекция Михаила Крылова, генерального директора компании “Связь Инжиниринг КБ”, выпускника кафедры СМ5 МВТУ им. Н.Э. Баумана.
Подробности: http://clip-russia.ru/2015/09/krylovsent2015/
В своем выступлении Михаил Крылов отметил, что для создания такого производства (платы для электроники) требуются идея, команда и финансирование. Однако и этого мало, для формирования первых коммерческих заказов требуется приложить много усилий: компания участвовала во всевозможных выставках, семинарах, конференциях, объездила множество предприятий, постоянно публиковала на своем сайте новости, чтобы показать рынку, на какой фазе развития находится фирма. Потенциальным клиентам коммерческие предложения, их приглашали на завод – таким образом и сформировался пул заказов.
На один из семи традиционных вопросов большому гостю: «Предприниматели должны ставить перед собой неправдоподобные цели и должны быть готовы к поражению», (Основатель компании Хонда), Михаил Юрьевич ответил: «Есть такое понятие – квадрат комфортности. Для того, чтобы достигать чего то в жизни, надо каждый раз стремиться расширять этот квадрат комфортности. Когда я пришел в эту компанию, был недострой, совершенно новое предприятие, и достаточно большой промежуток времени все руководство предприятия работало в среднем по 14-18 часов в сутки. Вот так расширяли границы». В финале открытой лекции произошел обмен пожеланиями между гостями КЛИП и Михаилом Юрьевичем: его стоит закончить его словами: «Успехов в формировании и обучении поросли инженерных кадров для России!»
От "Техуспеха" - к национальным чемпионамGregory Baev
От "Техуспеха" - к национальным чемпионам
Дан Медовников, директор Института менеджмента инноваций НИУ ВШЭ
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Система эффективной разработки госкорпорации «РОСКОСМОС»Gregory Baev
Система эффективной разработки госкорпорации «РОСКОСМОС»
Андрей Диваев, Руководитель направления НИОКР
Департамент бизнес-систем, Госкорпорация «Роскосмос»
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Промышленный Интернет вещей: опыт и результаты применения в нефтегазовой отраслиCisco Russia
Как компания Cisco способствует цифровой трансформации предприятий нефтегазовой отрасли. Описание внедренных проектов, полученных результатов, обзор примененных архитектур.
СтройКонтроль - это российский программный продукт, который позволяет навести порядок в работе строительного контроля, руководителя контролировать происходящее на стройплощадке и экономить благодаря своевременному принятию управленческих решений.
Презентация к докладу «Искусственный интеллект на службе города» на конференции «Город как инновация» в рамках 33-ей Всемирной конференции Международной ассоциации технопарков и зон инновационного развития (IASP) и программы развития городской среды «Сколково».
19 сентября 2016 г.
Доклад Евгения Кима на конференции "Комплексная автоматизация IT. Средства мониторинга и сервисный подход в современной инфраструктуре предприятий" (Астана, 21 июня 2013 г.)
Разработка технико-коммерческого предложения по автоматизации региональной се...Anatoly Simkin
Данный учебный проект представлял собой тендерный конкурс по автоматизации предприятия нефтегазовой отрасли, занимающейся сбытом топлива и товаров в сетях АЗК. Проектным командам необходимо было подготовить и сдать в установленный срок тендерное предложение и провести его публичную защиту. В ходе проекта командам предстояло распределить роли, определить план работ, изучить кейс и провести полноценный проект по подготовке ТКП, включая проработку устава проекта, плана по качеству, проведение обследования и подготовку архитектуры и ТЗ. Каждая веха проекта сопровождалась защитой перед научными руководителями. Анатолий выступал в роли системного архитектора и выполнил большую часть технических работ проекта. Команда Анатолия заняла первое место в конкурсе, получила наивысший бал среди всего курса, а также была отмечена дипломом Академии ИБС за лучшее методическое обеспечение и документирование проектной деятельности. Данный учебный проект проводился в магистратуре МФТИ в 2009 году (1-ый год обучения магистратуры).
This case competition project was a tender for the automation of gasoline station for regional petroleum company (downstream). Project teams had to prepare and deliver in allocated time frame the tender offer and spend his public presentation. Project teams had to hand out roles, define a project plan, analyze the case, elaborate the project charter, quality plan, business and product requirements documents, design the enterprise architecture. Supervisors assessed each milestone of the case competition. Anatoly participated in the project as a system architect and had heavy workload. His team took first place in the competition, received the highest score and got award «The best methodological and project documentation».
Финансово-экономическое управление Хрунечева на базе ПО 1СКРОК
Внедрение ERP как способ реорганизации управления на примере системы финансово-экономическое управление ГКНПЦ им.Хрунечева на базе ПО 1С
Задать вопрос по проекту вы можете Завьялову Евгению по ссылке http://www.croc.ru/about/expert/detail/66686/
Мобильная система управления обслуживанием инфраструктуры объектов недвижимостиSoloten
Огромное количество бумажной работы, сложности, связанные с фиксацией результата, необходимость отчетности - все это привносит большое количество неудобств в работу выездных бригад.
Наше решение поможет избежать всех этих проблем.
Организация успешного внедрения payroll_UnistaffIrina_P
Основные вопросы:
1. Этапы перехода на аутсорсинг расчета зарплаты
2. Подготовка плана подключения
3. Формирование проектной команды специалистов исполнителя
4. Этап согласования формата расчетных документов
5. Этап передачи первичных данных
6. Экспертная оценка и анализ особенностей расчета заработной платы клиента
7. Этап настройки системы расчетов
8. Варианты настройки банковского файла
9. Настройка файла импорта проводок
10. Этап проведения первого расчета (тестовый расчет)
11. Согласование графика обмена информацией
12. Основные выводы
Сокращение дефектов в процессе волновой пайкиSixSigmaOnline
Этот отчет и все архивы стадий DMAIC были подготовлены в качестве мастер-классов в рамках четвертой сессии тренинга шести сигм для зеленых поясов, вместе и благодаря рекомендациям участников тренинга.
КУП - комплекс универсальных производствGregory Baev
КУП - комплекс универсальных производств
Алексей Фоменко, генеральный директор инжиниринговой компании Изобреталь, к.т.н.
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Родстер "КРЫМ"
Никита Ложкин, главный инженер НОЦ «Формула студент» МГТУ им. Н,Э. Баумана
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
More Related Content
Similar to Инструменты БП и автоматизация для повышения эффективности работы сервисной компании
Промышленный Интернет вещей: опыт и результаты применения в нефтегазовой отраслиCisco Russia
Как компания Cisco способствует цифровой трансформации предприятий нефтегазовой отрасли. Описание внедренных проектов, полученных результатов, обзор примененных архитектур.
СтройКонтроль - это российский программный продукт, который позволяет навести порядок в работе строительного контроля, руководителя контролировать происходящее на стройплощадке и экономить благодаря своевременному принятию управленческих решений.
Презентация к докладу «Искусственный интеллект на службе города» на конференции «Город как инновация» в рамках 33-ей Всемирной конференции Международной ассоциации технопарков и зон инновационного развития (IASP) и программы развития городской среды «Сколково».
19 сентября 2016 г.
Доклад Евгения Кима на конференции "Комплексная автоматизация IT. Средства мониторинга и сервисный подход в современной инфраструктуре предприятий" (Астана, 21 июня 2013 г.)
Разработка технико-коммерческого предложения по автоматизации региональной се...Anatoly Simkin
Данный учебный проект представлял собой тендерный конкурс по автоматизации предприятия нефтегазовой отрасли, занимающейся сбытом топлива и товаров в сетях АЗК. Проектным командам необходимо было подготовить и сдать в установленный срок тендерное предложение и провести его публичную защиту. В ходе проекта командам предстояло распределить роли, определить план работ, изучить кейс и провести полноценный проект по подготовке ТКП, включая проработку устава проекта, плана по качеству, проведение обследования и подготовку архитектуры и ТЗ. Каждая веха проекта сопровождалась защитой перед научными руководителями. Анатолий выступал в роли системного архитектора и выполнил большую часть технических работ проекта. Команда Анатолия заняла первое место в конкурсе, получила наивысший бал среди всего курса, а также была отмечена дипломом Академии ИБС за лучшее методическое обеспечение и документирование проектной деятельности. Данный учебный проект проводился в магистратуре МФТИ в 2009 году (1-ый год обучения магистратуры).
This case competition project was a tender for the automation of gasoline station for regional petroleum company (downstream). Project teams had to prepare and deliver in allocated time frame the tender offer and spend his public presentation. Project teams had to hand out roles, define a project plan, analyze the case, elaborate the project charter, quality plan, business and product requirements documents, design the enterprise architecture. Supervisors assessed each milestone of the case competition. Anatoly participated in the project as a system architect and had heavy workload. His team took first place in the competition, received the highest score and got award «The best methodological and project documentation».
Финансово-экономическое управление Хрунечева на базе ПО 1СКРОК
Внедрение ERP как способ реорганизации управления на примере системы финансово-экономическое управление ГКНПЦ им.Хрунечева на базе ПО 1С
Задать вопрос по проекту вы можете Завьялову Евгению по ссылке http://www.croc.ru/about/expert/detail/66686/
Мобильная система управления обслуживанием инфраструктуры объектов недвижимостиSoloten
Огромное количество бумажной работы, сложности, связанные с фиксацией результата, необходимость отчетности - все это привносит большое количество неудобств в работу выездных бригад.
Наше решение поможет избежать всех этих проблем.
Организация успешного внедрения payroll_UnistaffIrina_P
Основные вопросы:
1. Этапы перехода на аутсорсинг расчета зарплаты
2. Подготовка плана подключения
3. Формирование проектной команды специалистов исполнителя
4. Этап согласования формата расчетных документов
5. Этап передачи первичных данных
6. Экспертная оценка и анализ особенностей расчета заработной платы клиента
7. Этап настройки системы расчетов
8. Варианты настройки банковского файла
9. Настройка файла импорта проводок
10. Этап проведения первого расчета (тестовый расчет)
11. Согласование графика обмена информацией
12. Основные выводы
Сокращение дефектов в процессе волновой пайкиSixSigmaOnline
Этот отчет и все архивы стадий DMAIC были подготовлены в качестве мастер-классов в рамках четвертой сессии тренинга шести сигм для зеленых поясов, вместе и благодаря рекомендациям участников тренинга.
КУП - комплекс универсальных производствGregory Baev
КУП - комплекс универсальных производств
Алексей Фоменко, генеральный директор инжиниринговой компании Изобреталь, к.т.н.
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Родстер "КРЫМ"
Никита Ложкин, главный инженер НОЦ «Формула студент» МГТУ им. Н,Э. Баумана
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Оборудование и технология лазерной резкиGregory Baev
Оборудование и технология лазерной резки
ЗАО «ВНИТЭП» (Россия)
Алексей Коруков, основатель и генеральный директор
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Думать и видеть в рамках бережливого производстваGregory Baev
Думать и видеть в рамках бережливого производства. Пример реализации проекта повышения эффективности и производительности
Ольга Бондаренко, Эксперт ЭГ «ЛюдиPeople»
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Обучение бережливому производству - опыт кафедры "Экономика и организация производства" МГТУ им. Н.Э. Баумана
Баев Григорий Олегович
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА РОСАТОМА. Лекция Сергея ОбозоваGregory Baev
Открытая лекция Сергея Обозова, Члена Правления, Директора по развитию ПСР Госкорпорации «Росатом», Члена Совета директоров ОАО «Концерн Росэнергоатом»
Анонс: http://clip-russia.ru/2016/11/obozov/
НАЦИОНАЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ИНИЦИАТИВА: ЛЕКЦИЯ СЕРГЕЯ ЖУКОВАGregory Baev
08.11.2016 — открытая лекция Сергея Жукова, Вице-президента НП Глонасс, соруководителя рабочей группы НТИ по направлению АэроНэт, генерального директора ЗАО «Центр передачи технологий», к.т.н., выпускника МВТУ
Анонс: http://clip-russia.ru/2016/10/zhukov/
Обзор: http://clip-russia.ru/2016/11/zhukov-2/
Виктория Петрова - Роль руководителя в бизнесеGregory Baev
Открытая лекция Виктории Петровой, Председателя Экспертного совета ГК «ЛюдиРеорlе», заместителя генерального директора ГК «Базовый элемент» (2011-2014)
http://clip-russia.ru/2016/09/petrova/
Открытая лекция Дмитрия Даньшова, основателя и совладельца компании Механика, курорта «Казачий берег» и компании Termal. 17 мая 2016
МГТУ им. Н.Э. Баумана, Клуб инженерных предпринимателей
Обзор: http://clip-russia.ru/2016/05/danchov2016lekcii/
Анонс: http://clip-russia.ru/2016/05/danshov/
Команда Лидеры
Анастасия Андреева, Государственный университет "Дубна";
Дмитрий Прищепенко, Белорусский государственный технологический университет;
Резеда Калимуллина, НЧИ КФУ
IV Летняя школа инженерного бизнеса
klipper-russia.ru
Pocket DC, кейс Иммерсионная система охлажденияGregory Baev
Команда New Technology
Юрий Лобазин, МГТУ им. Н.Э. Баумана;
Павел Курбацкий, МГТУ им. Н.Э. Баумана;
Мария Колос, НЧИ КФУ;
Герман Гусин, МАМИ
IV Летняя школа инженерного бизнеса
klipper-russia.ru
Команда Мармех
Сергей Петухов, МГТУ им. Н.Э. Баумана;
Михаил Никонов, УрФУ;
Марина Мистейко, Белорусский государственный технологический университет;
Михаил Керод, МАДИ
IV Летняя школа инженерного бизнеса
klipper-russia.ru
Команда Perpetuum Mobile
Григорий Шишков, ТвГУ;
Анастасия Питерская, КубГАУ;
Алексей Бойко, НЧИ КФУ;
Благой Николов, МАДИ;
Martin Kanisch, University of Bremen;
Ji Shoucheng, Nanjing Institute of Technology
IV Летняя школа инженерного бизнеса
klipper-russia.ru
Команда АКТИВ
Алексей Грибакин, МГТУ им. Н.Э. Баумана;
Демид Витязев, МГТУ им. Н.Э. Баумана;
Азат Халяфиев, НЧИ КФУ;
Валерия Чечина, ТПУ;
Сурен Манучарян, РГУ нефти и газа (НИУ) им. И.М. Губкина
IV Летняя школа инженерного бизнеса
klipper-russia.ru
IV Летняя школа инженерного бизнеса КЛИППЕР 2016Gregory Baev
Летняя школа инженерного бизнеса КЛИППЕР, организованная МГТУ им. Н.Э. Баумана в 2012 году, — одна из самых молодых и эффективных программ обучения инженерному предпринимательству в России.
КЛИППЕР 2013-2015:
120 лучших студентов и выпускников из ведущих российских и зарубежных университетов
Более 50 экспертов национального уровня
посещение 20 предприятий (включая Hitachi CM, Peugeot Citroen Mitsubishi, Ford, Armstrong, КАМАЗ)
24 инженерных проекта
6 городов (Дубна, Елабуга, Казань, Калуга, Набережные Челны, Тверь)
КЛИППЕР 2016
Даты проведения: 18-24 июля 2016
Место проведения: МГТУ им. Н.Э. Баумана (Москва, ул. 2-я Бауманская, д. 5)
Подробности: http://klipper-russia.ru/
3. ОЕЕ – для оценки эффективности работы инженера
Слайд 3 Делегирование ответственности разъездному персоналу
4. Слайд 4
Система мотивации на основе ОЕЕ
для повышения эффективности работы инженера
Показатели КОЛИЧЕСТВА Показатели КАЧЕСТВА
Производительность
работы
P
Качество работы
Q = q1 * q2 * q3 * q4
Sинж – количество приведенных
заявок, выполненных инженером в
день
P – отношение фактического
времени выполнения работ
инженером к нормативу
q1 - Доля заявок, выполненных без
просрочки
q2 - Доля заявок, выполненных без
повторов
Приведенная заявка – заявка с
нормативным сроком нахождения
инженера на оборудовании в один час
в зоне Б
q3 - Выход с первого предъявления
q4 - Доля заявок, выполненных без
использования запчастей
Коэффициенты приведения:
Ксложн – коэффициент сложности заявки
Кдальн – коэффициент удаленности заявки
КТУ – коэффициент технологичности заявки
Делегирование ответственности разъездному персоналу
16. Обычные и особые причины изменчивости
Статистически НЕ
управляемое
состояние процесса
ПРИЧИНЫ
ИЗМЕНЧИВОСТИ
ОБЫЧНЫЕ ОСОБЫЕ
ВЫХОД
ПРЕДСКАЗУЕМ
ВЫХОД
НЕпредсказуем
Статистически
управляемое
состояние процесса
Слайд 16
Анализ статистических данных
17. Последовательность действий для улучшения процесса
Понять, в чем
заключаются
проблемы
процесса
Выделить
факторы,
влияющие
на процесс
Установить
взаимосвязи
между этими
факторами
Исключить
влияние особых
причин
изменчивости
Снижать
степень
влияния
обычных
причин
изменчивости
Слайд 17
Анализ статистических данных
19. Распределение заявок с использованием
геопозиционирования разъездного персонала
Слайд 19 Повышение эффективности работы разъездного персонала
20. Требования к информации для принятия управленческих решений
Требования к
информации
Актуальность Достоверность
Обработка информацииСлайд 20
21. Обеспечение актуальности при занесении информации:
Мобильный клиент
Для определения местоположения:
инженера
места передачи информации о ходе выполнения работ
Для работы инженера:
получение текущей информации об открытых заявках
получение информации о предыдущих заявках на УС
просмотр истории ремонтов банкомата
возможность передачи акта или фотографии с места работ
Для работы с ИРИС:
назначение заявок на инженера
получение данных о ходе выполнения заявок
Слайд 21 Обработка информации
22. Обеспечение достоверности информации:
Уведомления (андоны)
Виды уведомлений:
Оперативные
Используются для оповещения о нарушении основного
производственного процесса (процесса прохождения заявки) в
режиме реального времени.
Контролирующие
Используются для контроля отсутствия искажений при занесении
информации в автоматизированную систему.
Управленческие
Используются для принятия управленческих действий по
окончании отчетного периода.
Стратегические
Используются для контроля соблюдения договорных условий в
режиме реального времени.
Слайд 22 Обработка информации
23. Контролирующие уведомления (андоны)
Слайд 23 Обработка информации
Системы
уведомлений
Описание
Возникновения
эскалации
Некорректное время
передаваемое с
мобильного клиента
Информация о некорректных данных с
устройства
В момент передачи
информации
По изменению
закрытых заявок
Эскалация по исправлению закрытой
заявки
В момент
исправления
Несвоевременное
заполнение табеля
Информирование о несвоевременном
заполнении табеля
1 день
Информирование о
закрытии заявки в
неурочное время
Информирование руководителя о закрытии
заявки вне рабочего времени
В момент передачи
информации
Уведомление о
несоответствующем
местонахождении
инженера
Информирование руководителя о
несовпадении координат обслуживаемого
устройства и координат инженера
В момент передачи
информации
27. Контрольные карты. Карта средних.
Применение в БСС
Контрольная карта
средних значений
времени
прохождения заявки
Слайд 27
Анализ статистических данных
28. Контрольные карты –
инструмент для обнаружения особых причин
Применение в БСС
Контрольная карта
размахов времени
прохождения заявки
Барнаульского
отделения Сибирского
региона
Слайд 28
Анализ статистических данных