SMSDirect – подразделение компании i-Free, специализирующееся на директ-маркетинге с использованием цифровых каналов: SMS, e-mail, голос, USSD, мобильный интернет. Это многофункциональный и удобный облачный сервис.
С момента своего образования в 2008 году SMSDirect эволюционировал из обычного сервиса SMS-рассылок в полноценную eCRM-систему. Сейчас SMSDirect - лидер рынка директ-информирования и рекламы в России. SMSDirect имеет прямые договоры со всеми операторами сотовой связи, современное техническое оборудование и круглосуточную службу поддержки. Клиентами SMSDirect
являются более 2 000 компаний из самых разных отраслей и сфер бизнеса.
SMSDirect – подразделение компании i-Free, специализирующееся на директ-маркетинге с использованием цифровых каналов: SMS, e-mail, голос, USSD, мобильный интернет. Это многофункциональный и удобный облачный сервис.
С момента своего образования в 2008 году SMSDirect эволюционировал из обычного сервиса SMS-рассылок в полноценную eCRM-систему. Сейчас SMSDirect - лидер рынка директ-информирования и рекламы в России. SMSDirect имеет прямые договоры со всеми операторами сотовой связи, современное техническое оборудование и круглосуточную службу поддержки. Клиентами SMSDirect
являются более 2 000 компаний из самых разных отраслей и сфер бизнеса.
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервисаLiveTex
Спикеры:
Тимур Холмухамедов, руководитель отдела по работе с партнерами LiveTex
Ксения Никончук, бизнес-тренер LiveTex
— Современный клиентский путь: что ожидают клиенты от КЦ сегодня;
— Как перейти от мультиканального к омниканальному обслуживанию;
— Стратегия выбора и внедрения новых каналов. Практические советы;
Видеозапись — https://goo.gl/0a1jIK
Как работает клиентский сервис нового поколенияTerrasoft
Практическое руководство для организации безупречного сервиса: метрики, мировая статистика, рекомендации.
Перестаньте обслуживать, начните вовлекать! Из материала вы узнаете:
- Ключевые метрики для разработки успешной стратегии клиентского сервиса: от среднего времени реакции на запрос до готовности рекомендовать.
- Как организовать омниканальную поддержку для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов.
- В чем преимущества использования интеллектуальных бизнес-процессов для автоматизации клиентского сервиса.
Михаил Федоров: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM»Комплето
Видеозапись выступления: http://www.youtube.com/watch?v=0-jlm9leHKo
Презентация участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», технического директора маркетинговой группы «Комплето», Михаила Федорова. Тема: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM». Из презентации вы узнаете:
- какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы;
- исследование: как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем;
- что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- существуют ли решения найденных проблем?
- как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком;
- практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с интернет-маркетингом;
- самые интересные решения из практики.
Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.
Отобрали 45 самых свежих и полезных статей, исследований, интервью и подборок для контакт-центров.
Для удобства мы сгруппировали их в несколько разделов:
- тенденции рынка контакт-центров;
- омниканальность;
- чат-боты, искусственный интеллект;
- клиентский сервис;
- персонал;
- интеграция и настройка софта;
- выбор вендоров;
- аналитика.
Узнайте о том, как вывести свой бизнес на новый уровень за счет автоматизации процесса продаж.
Автоворонка продаж — инструмент автоматизации воронки продаж вашего бизнеса. С его помощью вы можете делегировать часть своих задач алгоритму, построенному на взаимодействии различных сервисов.
Получите бесплатно сценарий автоворонки для вашего бизнеса: https://dev.auditerra.ru/services/avtovoronka-prodazh
Анализ телефонных звонков с сайта до продаж в B2C и B2B. Выбор эффективного р...Комплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=6dBykg8_Cnk
Из выступления совладельца и технического директора маркетинговой группы "Комплето" Михаила Федорова вы узнаете следующую информацию:
- Какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы, если ваш бизнес успешен и активно развивается.
- Как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем.
- Что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- Существуют ли решения найденных проблем? Как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком.
- Практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с Интернет-маркетингом. Самые интересные решения из нашей практики.
Подписные формы решают задачу лидогенерации, превращая посетителей сайта в подписчиков. Новый инструмент поможет вам увеличить конверсию в подписчиков, подобрав оптимальный, не утомительный для посетителей вариант форм подписки.
Программа вебинара:
1. Формы подписки в решении задач лидогенерации
2. Возможности нового редактора форм.
3. Практические примеры внедрения.
4. Обзор некоторых других возможностей, вошедших в релиз.
More Related Content
Similar to Дайте клиенту возможность написать вам. Контакт-центр, который принимает звонки и сообщения от ваших клиентов.
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервисаLiveTex
Спикеры:
Тимур Холмухамедов, руководитель отдела по работе с партнерами LiveTex
Ксения Никончук, бизнес-тренер LiveTex
— Современный клиентский путь: что ожидают клиенты от КЦ сегодня;
— Как перейти от мультиканального к омниканальному обслуживанию;
— Стратегия выбора и внедрения новых каналов. Практические советы;
Видеозапись — https://goo.gl/0a1jIK
Как работает клиентский сервис нового поколенияTerrasoft
Практическое руководство для организации безупречного сервиса: метрики, мировая статистика, рекомендации.
Перестаньте обслуживать, начните вовлекать! Из материала вы узнаете:
- Ключевые метрики для разработки успешной стратегии клиентского сервиса: от среднего времени реакции на запрос до готовности рекомендовать.
- Как организовать омниканальную поддержку для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов.
- В чем преимущества использования интеллектуальных бизнес-процессов для автоматизации клиентского сервиса.
Михаил Федоров: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM»Комплето
Видеозапись выступления: http://www.youtube.com/watch?v=0-jlm9leHKo
Презентация участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», технического директора маркетинговой группы «Комплето», Михаила Федорова. Тема: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM». Из презентации вы узнаете:
- какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы;
- исследование: как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем;
- что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- существуют ли решения найденных проблем?
- как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком;
- практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с интернет-маркетингом;
- самые интересные решения из практики.
Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.
Отобрали 45 самых свежих и полезных статей, исследований, интервью и подборок для контакт-центров.
Для удобства мы сгруппировали их в несколько разделов:
- тенденции рынка контакт-центров;
- омниканальность;
- чат-боты, искусственный интеллект;
- клиентский сервис;
- персонал;
- интеграция и настройка софта;
- выбор вендоров;
- аналитика.
Узнайте о том, как вывести свой бизнес на новый уровень за счет автоматизации процесса продаж.
Автоворонка продаж — инструмент автоматизации воронки продаж вашего бизнеса. С его помощью вы можете делегировать часть своих задач алгоритму, построенному на взаимодействии различных сервисов.
Получите бесплатно сценарий автоворонки для вашего бизнеса: https://dev.auditerra.ru/services/avtovoronka-prodazh
Анализ телефонных звонков с сайта до продаж в B2C и B2B. Выбор эффективного р...Комплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=6dBykg8_Cnk
Из выступления совладельца и технического директора маркетинговой группы "Комплето" Михаила Федорова вы узнаете следующую информацию:
- Какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы, если ваш бизнес успешен и активно развивается.
- Как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем.
- Что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- Существуют ли решения найденных проблем? Как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком.
- Практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с Интернет-маркетингом. Самые интересные решения из нашей практики.
Подписные формы решают задачу лидогенерации, превращая посетителей сайта в подписчиков. Новый инструмент поможет вам увеличить конверсию в подписчиков, подобрав оптимальный, не утомительный для посетителей вариант форм подписки.
Программа вебинара:
1. Формы подписки в решении задач лидогенерации
2. Возможности нового редактора форм.
3. Практические примеры внедрения.
4. Обзор некоторых других возможностей, вошедших в релиз.
Similar to Дайте клиенту возможность написать вам. Контакт-центр, который принимает звонки и сообщения от ваших клиентов. (20)
3. 30 секунд - максимально комфортный порог
ожидания ответа оператора.
Всегда ли клиент может
дозвониться до вас?
4. Клиент: Ок, у меня нет времени столько ждать,
закажу пиццу в другом месте.
Что происходит, если оператор
не успевает принять звонок?
5. 64% клиентов предпочитают мессенджеры
телефонному общению.
81% клиентов не хотят долго ждать
обслуживания по телефону.
А что если дать клиенту
возможность написать вам?
(ист. The Harris Poll)
6. Клиенты пишут вам в популярных мессенджерах.
Чат-центр - полноценный
контактный центр
Входящие чаты распределяются между вашими
операторами.
Бот встречает клиентов, затем может
подключиться оператор.
7. Получите бесплатно:
анализ работы вашего контакт-центра
варианты автоматизации неголосовых
и голосовых коммуникаций.
Альфа-Информ
info@olp.ru
7 (495) 988-15-38
Отправьте запрос
Telegram - @OLP_bot