Enterprise Mobility는 내부 직원, 외부 고객, 파트너를 중심으로 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적 관계를 유지하는 것이 중요하다. 스마트폰과 같이 디스플레이를 갖춘 디바이스뿐 아니라 냉장고, 세탁기 등의 가전 제품에 대한 원격 지원(리모트콜 비주얼팩) 수요도 크게 증가하고 있으며, 크게 증가할 것이므로 이를 미리 대비하는 것이 매우 중요하다.
웨어러블 디바이스 산업의 시장 전망 및 주요 동향 분석
1. 새로운 성장 모멘텀(Momentum)의 필요성
2. 웨어러블 디바이스의 정의와 진화방향
3. 시장 형성 및 저변 확대를 위한 가능성 진단
4. Mass Market: B2B 시장을 중심으로 수익모델 형성
5. Long Tail: 스타트업, 창의적인 아이디어 제품 시장
6. 시사점 및 제언
2015 Internet of Logistic Things / 2015 물류 사물인터넷Junsang Dong
Speak in the Smart Logis (Logistics 4.0) Seminar, APR 17, 2015.
Overview of IoT, Case study about Internet of Postal Things. Internet of Logistic Things. Hosted by KATS, Korean Agency for Technology and Standards.
2015년 4월 17일 르네상스 서울호텔에서 열린 스마트 로지스 (물류 4.0) 세미나 슬라이드입니다. 우정과 물류 분야는 사물인터넷 연구와 실무 적용이 가장 먼저 시작된 곳이기도 한데요, 최근 3년간 구체적인 성과를 만들어낸 DHL, 미연방 우정국, 프랑스 우정국, 독일 우정국 등의 사례가 담겨있습니다.
주관 : 산업통상자원부 국가기술표준원
발표 : 넥스트플랫폼 동준상 대표
I surveyed a group of people and received the following responses. Most respondents said they enjoyed spending time with family and friends on the weekends. Some also mentioned going to the movies or being outdoors. Only a few stated they preferred staying home to relax.
Qwaya is a tool that allows businesses to create, publish, track, optimize and organize their Facebook ad campaigns. It offers features like ad scheduling, ad rotation, targeting, split testing and integration with Google Analytics. The tutorial walks through signing up for Qwaya and connecting a Facebook account. It then demonstrates how to create a page like ad and link ad, set targeting options, publish the ad campaign, and view basic and goal statistics.
웨어러블 디바이스 산업의 시장 전망 및 주요 동향 분석
1. 새로운 성장 모멘텀(Momentum)의 필요성
2. 웨어러블 디바이스의 정의와 진화방향
3. 시장 형성 및 저변 확대를 위한 가능성 진단
4. Mass Market: B2B 시장을 중심으로 수익모델 형성
5. Long Tail: 스타트업, 창의적인 아이디어 제품 시장
6. 시사점 및 제언
2015 Internet of Logistic Things / 2015 물류 사물인터넷Junsang Dong
Speak in the Smart Logis (Logistics 4.0) Seminar, APR 17, 2015.
Overview of IoT, Case study about Internet of Postal Things. Internet of Logistic Things. Hosted by KATS, Korean Agency for Technology and Standards.
2015년 4월 17일 르네상스 서울호텔에서 열린 스마트 로지스 (물류 4.0) 세미나 슬라이드입니다. 우정과 물류 분야는 사물인터넷 연구와 실무 적용이 가장 먼저 시작된 곳이기도 한데요, 최근 3년간 구체적인 성과를 만들어낸 DHL, 미연방 우정국, 프랑스 우정국, 독일 우정국 등의 사례가 담겨있습니다.
주관 : 산업통상자원부 국가기술표준원
발표 : 넥스트플랫폼 동준상 대표
I surveyed a group of people and received the following responses. Most respondents said they enjoyed spending time with family and friends on the weekends. Some also mentioned going to the movies or being outdoors. Only a few stated they preferred staying home to relax.
Qwaya is a tool that allows businesses to create, publish, track, optimize and organize their Facebook ad campaigns. It offers features like ad scheduling, ad rotation, targeting, split testing and integration with Google Analytics. The tutorial walks through signing up for Qwaya and connecting a Facebook account. It then demonstrates how to create a page like ad and link ad, set targeting options, publish the ad campaign, and view basic and goal statistics.
로아컨설팅이 매년 발행하는 글로벌 ICT 대전망 보고서입니다.
글로벌 IT 시장 관점에서 2013년 부상할 것으로 예상되는 Technology 및 Market 관점의 5개 핵심 Key Word를 뽑아내고, 각 Key Word별로 세부적인 2개의 Issue(총 10개의 Issue)를 선정했습니다.
보안과 편의를 잡은 Remote Technology
망분리, 지방이전, 모바일 전자정부 등과 같이 2015년 부터
공공기관의 핵심 이슈는 ‘유지보수’와 ‘모빌리티’다. 리모트 기술이 유지보수와 모빌리티에서 어떠한 역할을
맡고 있으며, 그 성공사례는 어떤지 알아보고자 한다.
모비데이즈 M report 7월호
모바일 게임시장의 타짜! 모바일은 손보다 빠르다!
국내외 모바일 시장의 이슈를 정리한 M report 7월호가 출시되었습니다.
웹보드 게임, 큰 판을 준비 중인 국내 모바일 게임시장
모바일 동영상과 모바일 검색 발 빠르게 움직이는 네이버와 다음카카오
대륙이 주목하고 있는 Wifi 시장, 중국 공룡들의 전쟁
정기구독을 신청하시면 메일을 통해 M report의 소식을 편하게 받아보실 수 있습니다.
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http://goo.gl/forms/fPDC1G0K1o
로아컨설팅이 매년 발행하는 글로벌 ICT 대전망 보고서입니다.
글로벌 IT 시장 관점에서 2013년 부상할 것으로 예상되는 Technology 및 Market 관점의 5개 핵심 Key Word를 뽑아내고, 각 Key Word별로 세부적인 2개의 Issue(총 10개의 Issue)를 선정했습니다.
보안과 편의를 잡은 Remote Technology
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공공기관의 핵심 이슈는 ‘유지보수’와 ‘모빌리티’다. 리모트 기술이 유지보수와 모빌리티에서 어떠한 역할을
맡고 있으며, 그 성공사례는 어떤지 알아보고자 한다.
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RemoteView - The most powerful Remote access softwareRSUPPORT
The Most Powerful Mobile Remote Access Solution Found Anywhere. RemoteView is a software that lets you remotely access your computers and mobile devices through your internet connection, regardless of time and place. You can easily control your computers and mobile devices in real-time in a quick and secure way. All you need to do is install the agent on your remote computers, Android devices, and servers.
지점 중심의 은행에서 모바일을 넘어 핀테크가 도입되면서 ‘디지털은행’으로 변화하고 있습니다. 하지만 정작 모바일뱅킹을 통해 은행 수익 구조가 어떻게 달라질까요? 은행과 고객간의 유대관계를 유지시키면서, 모바일뱅킹과 같은 편의성을
높이는 방법으로 ‘비대면 실명확인’이 시행되고 있습니다. ‘비대면 실명확인’을 도입하기 위한 5가지 필수 방안의 장단점을 살펴봅니다.
BYOD(Bring Your Own Device) 시대에 맞춰 회사 업무와 개인 기기를 가장 효율적으로 연결하는 방법은 무엇일까? 답은 '원격 기술'을 이용하는 것이다. 기업의 투자를 최소화하고 기존 시스템을 최대한 활용하면서도 직원들의 업무 환경까지 최적화할 수 있기 때문이다.
1. The document discusses trends in mobile customer support and the growth of mobile internet usage in China. It argues that companies need to optimize their customer support for the mobile environment.
2. Social media channels are well-suited for mobile usage due to their simplicity and ability to provide quick feedback. However, most companies are unprepared to support mobile customers.
3. An optimal mobile customer support system would allow support during mobility, with easy access and real-time problem resolution - features provided by mobile remote support.
1. 앞서가는 사용자들을 잡아라,
이주명, joomyung lee
Chief Manager | ProductMarketing| Global MarketingDivision
RSUPPORT Co. Ltd.,
April 22, 2015
모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략
Capturing usersmovingforward,Enterprisemobility supportstrategyinthemobileera
2. Enterprise
Mobility
Internet of Things
CLOUD BigData
SaaS PaaSIaaS
SmartWork
FinancialTechnology
PC
Social Network Service
ConnectedCar
RemoteSupport
5Generation
Smart
Phone
RsupportUser eXperience
Tablet
User Interface
Wearable
Bring
Your
Own
Device
Security
Supportfor
Everything
Carbonless
Multi
3. Development of Computer
face to face non – face to face
Online
Mobile
IoT(Internet of Things)
Minicomputer / PC
offline online
MainFrame
9. Started on
smartphone
Searching
for info
Browsing
the internet
Shopping
Online
Planning
a Trip
Managing
Finances
Social
Networking
Watching an
Online Video
[ Source: Google Research, 2012]
스마트폰을통한서비스이용률
Smartphones are the most common
starting place for online activities
65% 63% 65% 47% 59% 66% 56%
10. “We no longer live in a mobile-first world.
We live in a mobile-only one.”
- Google CEO Larry Page -
21. Supportmobility /BYOD
[ Source: Inforgrahpic – Enterprise Mobility in Asia / Pacific, IDC 2014]
32.40%
27.90%
21%
18.70%
No Yes Maybe Unsure
Does your company actively
develop / implement solution for mobility?
TOP 3
Reasoncompanies
supportmobility / BYOD
• Improve employee
productivity goodwill
• Increase business agility
• Improve customer services
& experience
organizations are not very active in developing specific
solutions to enhance mobility, instead they are opting for
built-in or pre-built solutions to achieve their mobility goals.
24. SmartphoneOSM/S,4Q2014
[ Source : Android and iOS Squeeze the Competition, Swelling to 96.3% of the Smartphone Operating System Market for Both 4Q14 and CY14, IDC
분기별 모빌리티 인덱스 보고서, 굿테크놀로지 2015]
Android
76.6%
iOS
19.7%
Windows
2.8%
BlackBerry
0.4%
Others
0.5%
[for personal]
Android
25.0%
iOS
73.0%
Windows
1.0% Others
1.0%
[for enterprise]
25. ITsupportinenterprise
[ Source: Enterprise and SMB Networks and Telecommunacations Survey, North America and Europe, Forrester Research, 2010]
IT support for personal devices in enterprises.
3%
12%
9%
18%
14%
15%
29%Does not provide any support for personal devices
Provides limited support to certain types of personal devices
Provides limited support to all personal devices
Supports certain types of personal devices
IT supports all personal devices
Our mobile policy prohibits use of personal devices for work
We don't have an official policy
9%
32. support for customer
43.5%
원격을이용한유지보수비중
(자료 : RSUPPORT, ‘상장사+공공기관+대학+병원 대상 소비자 조사’, 2014. 4)
support for both
26.1%
support for employee
30.4%
used rate
of
RSUPPORT,
“RemoteCall + mobile pack”
(2014)
35. UseCase3.현장지원
RemoteCall + visual pack for Global Insurance Company
Car Accident
Customer Phone
Real-time Video Streaming
Support in real-time Insurance Agent
36. UseCase3.현장지원
Easy to confirm the discount option by mileage
Show my drawing~
Easy to confirm the discount option by black box
Real-time 3G | LTE | Wi-Fi
Show my drawing~
Insurance Agent
Customer Phone
RemoteCall + visual pack for Global Insurance Company
Addons / Premiums
37. UseCase3.현장지원
Real-time 3G | LTE | Wi-Fi
Wear your helmet!
Put on your name tag!
To check staff's outfit
Wear your helmet!
Put on your name tag!
Put on your name tag!
Service Manager
Field / Staff
RemoteCall + visual pack for Global Insurance Company
Staff Management
38. UseCase4.사물지원
RemoteCall + visual pack for
“고객은 전문가가 아니기 때문에, 제품 사용에 불편을 느낄 경우
이것이 제품의 문제인지 사용방법을 모르고 있는 것인지 판단하기가 어렵습니다.
LG전자의 영상상담서비스는 전문 상담사들이 문제상황을 영상으로 확인하고
고객에게 해결방안을 즉시 제공해 줄 수 있다면
고객에게 더 큰 만족을 줄 수 있을 것이라는 생각에서 출발했습니다.”
< LG 전자 CS IT 기획 오이성 부장 >
42. “Growth in the clientless remote support
software market is very strong.
The market grew over 35%”
- Worldwide Clientless Remote Support Software 2013 Vendor Shares, IDC 2014
47. 한국과 일본을 필두로 아시아 원격지원 시장의 절대적인 지배력 확보
글로벌 원격지원 기업 주요 활동영역
10~12년 국내 원격지원 시장 M/S 추이 10~12년 일본 원격지원 시장 M/S 추이
CompanyIntroduce
2010 2011 2012
RSUPPORT
Others (3)
Unit : %
Source
Ourmarketsharecomparedtoestimatesbasedonsalesdata(basedon2012),referencetoK-report(KoreaEnterpriseData)
67
33
69
31
67
33
2010 2011 2012
RSUPPORT
Others (3)
Unit : %
Source
JapanMICresearchcenter(2012)
50. 현장을 포착한 폰 카메라 영상을 공유하여고객 지원
모든 현장을확인하고 실시간원격 지원
모바일기기 화면을 공유하여고객 지원
국내 유일 iOS 화면 실시간 공유 및 제어
리모트콜
Support for PC
리모트콜 모바일팩
Support for Mobile
Windows MacOSX Linux iOSAndroid
리모트콜 비주얼팩
Support for Video
PC와 모바일은 물론 각종 현장까지, 현장 출동 없이 모든 것을 원격으로 지원하는 “원격지원 통합 솔루션”
PC화면을 공유하여고객 지원
고객 PC의모든 웹 브라우저지원
ProductIntroduce
51. Thank you.
이주명, joomyung lee
Chief manager | ProductMarketing | Global Marketing Division
RSUPPORT Co. Ltd.,
joomyung@rsupport.com
070-7011-3900