2016-07-18-新北市政府演講

1. 變 革 管 理
主講：陳永隆 博士
國家文官學院 講座、台電/中油訓練所 講座
國立交通大學科管所、世新大學資管系 兼任副教授

2. 關於 變 革
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5. 本課程講義下載
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https://www.dropbox.com/s/4u1cm54vwpe49jk/%E8%AE%8A%E9%
9D%A9%E7%AE%A1%E7%90%86%20%28%E6%96%B0%E5%8C%97
%E5%B8%82%E6%94%BF%E5%BA%9C%29.pptx?dl=0

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10. 變革管理三步驟 (KURT LEWIN)
 解凍 (unfreezing) 現狀
 推動 (movement) 新變革
 再結凍 (refreezing)
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11. 變革力場理論 (KURT LEWIN)
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 兩力平衡
 慣性狀態
 難以變革
提升組織
績效水準
P1  P2
 增強變革推動力
 降低變革阻力
 或兩者同時進行

12. 變革潮流之成因
 社會趨勢的改變
 勞動力的變化
 科技進步
 競爭加劇
 世界政治舞臺的改變
 跨產業的相互影響
12資料來源：國家文官學院

13. 變革的類型
 技術變革
 產品與服務變革
 策略與結構變革
 組織文化變革
13資料來源：國家文官學院

14. 為什麼人會抗拒變革
 缺乏信任
 認為不需要變革
 認為變革不可行
 擔心個人的經濟損失
 擔心地位及權力的損失
 擔心成本過高
 恐懼個人的失敗
 擔心價值觀及理想的淪喪
 覺得被控制而產生怨憤與敵意
14資料來源：國家文官學院

15. 如何克服抗拒變革的情緒
 教育與溝通
 周詳的計畫
 邀請一同參與
 提出變革後的願景
 引導與支持
 激勵與獎賞
 談判與交涉
 強制與處罰
15資料來源：國家文官學院

16. 成功變革的八個步驟
(領導與變革權威，哈佛大學約翰‧科特教授提出)
 建立急迫感
 成立指導團隊
 形成願景和策略
 傳播變革願景
 授權員工行動
 創造短期成效
 鞏固成果並推行更多的變革
 深植新做法於組織文化中
16資料來源：國家文官學院

17. 哪種人能夠擔任變革的推動者
 他們往往擁有成功變革的紀錄。
 他們往往具有「局外人」的思維，對
新思想和新方法保持開放的態度。
 他們也具有「局內人」的力量基礎。
 他們瞭解人們願意改變是因為「目睹
─感受─改變」而不是「分析─思考─
改變」的過程，因此，領導變革比管
理變革更容易成功。
17資料來源：國家文官學院

18. 掌握企業變革的5大關鍵
 關鍵一：小領域革新威力
 關鍵二：建立變革樁腳
 關鍵三：員工潛藏創意金礦
 關鍵四：在體質不錯時進行
 關鍵五：珍惜說真話的員工
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天下雜誌401期 (2011-04)

19. 關鍵一：小領域革新威力
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20. 關鍵二：建立變革樁腳
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21. 關鍵三：員工潛藏創意金礦
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22. 關鍵四：在體質不錯時進行
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23. 關鍵五：珍惜說真話的員工
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24. 問題分析與解決的演變
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邏輯思維
創新思維
跨界思維

25. 對症下藥，WHY*5 找出真因
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26. 創新，有時沒有那麼多 WHY
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線性思考 非線性思考VS.
垂直思考 水平思考VS.
聚斂式思考 擴散性思考VS.
邏輯
因果
單向
創意
跳躍
多元

27. 跨界，更是幾乎沒有 WHY
 跨界思考首部曲：讓思想起飛
 打破 有 用 無 用 的界限
 打破 有 關 無 關 的界限
 打破 是 非 成 敗 的界限
 打破 對 錯 得 失 的界限
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