— Как создать бизнес-страницу в Facebook и аккаунт в Facebook Messenger?
— Как подключить страницу к системе LiveTex?
— Как привлечь подписчиков на страницу?
— Как использовать канал Facebook для сервиса и продаж?
— Как правильно использовать чат-бота в Facebook?
Видео-запись — https://www.youtube.com/watch?v=ql7lVuMGlVw
— Как создать бизнес-страницу в Facebook и аккаунт в Facebook Messenger?
— Как подключить страницу к системе LiveTex?
— Как привлечь подписчиков на страницу?
— Как использовать канал Facebook для сервиса и продаж?
— Как правильно использовать чат-бота в Facebook?
Видео-запись — https://www.youtube.com/watch?v=ql7lVuMGlVw
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджереLiveTex
— Какие ошибки компании допускают, обслуживая клиентов в социальных сетях и как их исправить;
— Как настроить управляемый процесс обслуживания в Facebook;
— Как чат-боты в Facebook Messenger помогают автоматизировать клиентский сервис.
Спикер:
Никита Сидоров, Product Manager LiveTex
Видеозапись — https://goo.gl/t3rajE
Framebot is multiplatform chatbot constructor with powerful data tools and integrations.
Framebot - конструктор чатботов для бизнеса с фокусом на работу с данными и расширенным набором интеграций.
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTexLiveTex
Презентация поможет вам:
- создать публичный аккаунт в Viber для вашей компании,
- самостоятельно внедрить Viber в систему обслуживания клиентов,
- начать процесс продаж в этом канале.
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудниковLiveTex
— Создание, продвижение и эффективное использование бизнес-аккаунтов в трех самых популярных социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники).
— Расскажем и покажем по шагам процесс создания и настройки бизнес-аккаунтов.
— Научим, как превратить страницы компании в канал обслуживания и продаж.
— Разберем, в чем специфика работы с клиентами в соцсетях и как обучить сотрудников работать в этом канале, достигая высоких результатов.
Запись вебинара — https://youtu.be/mLhSa1H6IDA
Последний апрельский тренд-репорт. Дальше только май, а там уже и о лета рукой подать. В этот раз собрали для вас следующие новости:
- гайд по запуску рекламы на Facebook для чайников;
- советы по сборке добротного сайта;
- новинки в запуске рекламы в ВКонтакте и Facebook.
И, как обычно, очень много полезной и интересной информации ;)
Хороших праздников!
Конкурсы, хештеги, локации — старое по новому
Эффетивное использование новинок: stories, прямые эфиры, витрины, интернет магазины.
Реклама в Instagram: когда, какая, сколько
Применение сервисов для автоматизации работы аккаунта
Кейс. Нестандартные методы арбитража, где есть прибыль - Александр Кузнецовkinzapro
Кейс. «Нестандартные методы арбитража, где есть прибыль» - Александр Кузнецов
— Зарабатываем на конкурсах
— Контекст, Таргетки, тизеры - как их правильно "готовить"
— Источники качественного дешевого трафика
— Легально и прибыльно - работа с "проблемными" оферами в рамках законодельства
Основные маркетинговые ошибки при работе с Китаем.
Чем отличается продвижение в западных соц сетях от SMM в Китае?
Wechat наше все. Что это и с чем его едят?
Выход на китайский рынок. Что нужно знать о продвижении.
Сколько стоит китайский SMM?
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджереLiveTex
— Какие ошибки компании допускают, обслуживая клиентов в социальных сетях и как их исправить;
— Как настроить управляемый процесс обслуживания в Facebook;
— Как чат-боты в Facebook Messenger помогают автоматизировать клиентский сервис.
Спикер:
Никита Сидоров, Product Manager LiveTex
Видеозапись — https://goo.gl/t3rajE
Framebot is multiplatform chatbot constructor with powerful data tools and integrations.
Framebot - конструктор чатботов для бизнеса с фокусом на работу с данными и расширенным набором интеграций.
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTexLiveTex
Презентация поможет вам:
- создать публичный аккаунт в Viber для вашей компании,
- самостоятельно внедрить Viber в систему обслуживания клиентов,
- начать процесс продаж в этом канале.
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудниковLiveTex
— Создание, продвижение и эффективное использование бизнес-аккаунтов в трех самых популярных социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники).
— Расскажем и покажем по шагам процесс создания и настройки бизнес-аккаунтов.
— Научим, как превратить страницы компании в канал обслуживания и продаж.
— Разберем, в чем специфика работы с клиентами в соцсетях и как обучить сотрудников работать в этом канале, достигая высоких результатов.
Запись вебинара — https://youtu.be/mLhSa1H6IDA
Последний апрельский тренд-репорт. Дальше только май, а там уже и о лета рукой подать. В этот раз собрали для вас следующие новости:
- гайд по запуску рекламы на Facebook для чайников;
- советы по сборке добротного сайта;
- новинки в запуске рекламы в ВКонтакте и Facebook.
И, как обычно, очень много полезной и интересной информации ;)
Хороших праздников!
Конкурсы, хештеги, локации — старое по новому
Эффетивное использование новинок: stories, прямые эфиры, витрины, интернет магазины.
Реклама в Instagram: когда, какая, сколько
Применение сервисов для автоматизации работы аккаунта
Кейс. Нестандартные методы арбитража, где есть прибыль - Александр Кузнецовkinzapro
Кейс. «Нестандартные методы арбитража, где есть прибыль» - Александр Кузнецов
— Зарабатываем на конкурсах
— Контекст, Таргетки, тизеры - как их правильно "готовить"
— Источники качественного дешевого трафика
— Легально и прибыльно - работа с "проблемными" оферами в рамках законодельства
Основные маркетинговые ошибки при работе с Китаем.
Чем отличается продвижение в западных соц сетях от SMM в Китае?
Wechat наше все. Что это и с чем его едят?
Выход на китайский рынок. Что нужно знать о продвижении.
Сколько стоит китайский SMM?
Главная сцена
Владислав Гафаров, основатель Mr Bot
Олег Богумирский, основатель и CEO Webim
Павел Доронин, основатель и CEO, AI Community
Федор Скуратов, основатель и СЕО Combot, компании-резидента Акселератора ФРИИ
Модератор Сергей Негодяев, управляющий инвестиционный портфелем ФРИИ
Создание интернет-магазина. Сравнение разных платформ. Тимофей БелоглазовTimofey Beloglazov
Лекция о том, как запустить онлайн-продажи. Какие вопросы задать себе и своему бизнесу. Сравниваем разные платформы для запуска своего интернет-магазина.
ЭТОТ ВЕБИНАР ПОДХОДИТ ДЛЯ ТЕХ, КТО НИКОГДА ЕЩЁ НЕ СОЗДАВАЛ РЕКЛАМУ НА FACEBOOK.
На этом вебинаре вы узнаете:
1) Как настроить аккаунт Facebook Ads в первый раз
2) Как создать рекламу Facebook Ads (пошаговая инструкция)
3) Как правильно выбрать цель рекламы
4) Как делать оценку и мониторинг результатов
Бот для Telegram и сайт на WordPress — смогут ли ужиться вместе?Ruslan Begaliev
Анна Ладошкина поговорит о ботах для мессенджера Telegram, их устройстве и возможностях, а также о том, как разработчикам и авторам сайтов на WordPress можно использовать этот новый инструмент для развития своих проектов. WordPress как backend для Telegram-бота за несколько простых шагов.
проектирование, поддержка и контент интернет магазинаТауруна
Как правильно формировать требования к интернет-проекту, пример бизнес-модели интернет-магазина, детализация технического задания и подводные камни при оформлении договора на разработку, вопросы поддержки и развития интернет-магазина, риски аутсорса, и, конечно, грамотное управление контентом – об этом и многом другом в презентации "Проектирование, поддержка и контент интернет-магазина".
8 шагов для повышения продаж с сайта - семинар ТМ Справа в ХерсонеТМ Справа
22 ноября 2013 года ведущие специалисты ТМ Справа провели в Херсоне семинар-практикум для директоров и собственников бизнеса.
На семинаре присутствовало более 80 человек из Херсона и Херсонского региона: руководители компаний, собственники бизнесов, директора интернет-магазинов, объектов размещения, компаний из всех сфер бизнеса. Семинар состоял из 8 простых шагов-советов, которые можно пройти самостоятельно и улучшить свой сайт как для поисковых систем, так и для пользователей.
http://sprava.org/news/seminar-kherson2013
10. www.chatfirst.co | Иван Тертычный | m.me/itertychnyy
Discovery
У пользователя отсутствует паттерн поиска
решения своей проблемы в мессенджерах
● Как и где пользователь может найти бота?
(например BotStore, Intento, ...)
● Сколько стоит привлечение одного
пользователя в бота для бизнеса?
10
14. www.chatfirst.co | Иван Тертычный | m.me/itertychnyy
Повторяющиеся услуги
Услуги понятны, регулярны, паттерн поведения выработан, но
не оптимален/не подходит для всех
Проблемы: Нужно заказывать по телефону, медленный
интернет и тяжелый сайт, еще одно мобильное приложение
Решение: Предоставление услуг в боте
Примеры: BurgerKing, ХинкалиPoint, etc.
14
15. www.chatfirst.co | Иван Тертычный | m.me/itertychnyy
Customer Care
Оперативная поддержка клиентов на сайтах, соцсетях,
мессенджерах клиентским отделом бизнеса
Проблемы: Большие нагрузки на операторов, неотвеченные
вопросы, долгое время первой реакции оператора, нерабочие
часы
Решение: Оптимизация первой линии, автоматизация FAQ
Примеры: Много игроков, технологии не позволяют
распознать и ответить на 100% вопросов и требуют человека
15
16. www.chatfirst.co | Иван Тертычный | m.me/itertychnyy
HR/Onboarding
Автоматизация внутренних процессов коммуникации в
компании в HR отделах и в отделах обучения сотрудников
Проблема: Сотрудников много, Типовые вопросы, Большие
нагрузки на HRов и их начальников
Решение: Автоматизация внутреннего обучения, внутренних
процессов, запросов с помощью бота
16
17. www.chatfirst.co | Иван Тертычный | m.me/itertychnyy
Индустрия путешествий
Предоставление сервисов для туристов в тех каналах которые
они используют (FB, VK, Мессенджеры)
Проблема: Не хочется искать и устанавливать мобильное
приложение во время поездки на 2-3 дня
Решение: Услуги через мультиязычного бота, которого легко
найти в глобальных соцсетях, мессенджерах
Примеры: Aviasales, Booking, Hyatt, Accor, Мосробот*,
911bot*
17
18. www.chatfirst.co | Иван Тертычный | m.me/itertychnyy
Стартапы
Для тестов возможна замена прототипа мобильного
приложения чат-ботом для достижения максимально быстрого
результата эксперимента
Проблема: Высокий барьер установки и разработки
мобильного приложения, ревью со стороны магазинов
Решение: Бот с реализованными тестами для проверки
гипотез. Легкое изменение поведения и пуши позволяют
очень просто тестировать изменения на лету
18
19. www.chatfirst.co | Иван Тертычный | m.me/itertychnyy
“Неудобные” услуги
Коммуникация по вопросам где общение с живым человеком
смущает, путает и затруднено
Проблема: существует страх осуждения, непонимания со
стороны оператора, смущение от задаваемых вопросов
Решение: чат-бот способный заменить живого человека и
транслировать то, что это именно робот.
Примеры: Психологическая поддержка (Xiaoice), Здоровье и
лечение, Сексуальная жизнь, Зависимости
19
20. www.chatfirst.co | Иван Тертычный | m.me/itertychnyy
Интерфейс для слепых
Использует VoiceOver для навигации по приложениям и html
страницам (озвучивание текста в перемещающейся рамке)
Проблема: На известном сайте продажи билетов нужно ~50
кликов чтобы добраться до кнопки “Купить билет”. Далее
открывается окно выбора места в зале, который VoiceOver
прочитать не может вообще
Решение: Выбор места и условий покупки за ~10 сообщений
диалога
20