Download to read offline
More Related Content
усенова лейла+интернет магазин + люди с ограниченными возможностями
- 1.
- 2. Клиенты • Возрастная группаот 28 до 35 • Где живут? В городе • Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Не работает/ на содержании • Чего хотят? К чему стремятся? к самостоятельности • Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? он регулярно сможет получать свежие продукты с доставкой на дом • Уровень платежеспособности. 2 • Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. 3 млн. • Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 3
- 3. Потребности и проблемы• Позитивныепотребности и проблемы – хочет без посторонней помощи заботиться о питании • Негативные потребности и проблемы – не может часто покидать дом • Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? он не сможет питаться • Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? несовершенство разработки • Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели? заказывает продукты через интернет-магазин • Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Сомнения в свежести и качестве продуктов • Какова реальная причина проблемы? Ограниченные возможности не позволяют регулярно выходить на улицу • Проблема регулярная или периодическая? Регулярная • Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 5 • Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 5