تناقش الوثيقة طبيعة الصراع وأنواعه، مثل الصراع الشخصي والصراع المتعلق بالأهداف. تشير إلى أساليب إدارة الصراع، مثل التعاون والتفاوض، وكيف يمكن أن يؤثر الصراع سلبًا أو إيجابيًا على القرارات والأداء في المنظمات. تسلط الوثيقة الضوء على أهمية فهم جذور الصراع والتوصل إلى حلول سلمية.

2. ‫مقدمة‬
‫؟‬ ‫الصراع‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫؟؟‬ ‫وجوده‬ ‫سبب‬ ‫ما‬
‫؟؟؟‬ ‫انواع‬ ‫له‬ ‫هل‬
‫تجنبه؟‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
... ‫المنظمات‬ ‫و‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫طبيعي‬ ‫امر‬ ‫الصراع‬ ‫هل‬

3. :‫الصراع‬
‫أهدافهما‬ ‫تنظيمين‬ ‫و‬ ‫فريقين‬ ‫بين‬ ‫تنافسي‬ ‫موقف‬ ‫هو‬
‫أو‬ ‫المركز‬ ‫على‬ ‫بالحصول‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫فيه‬ ‫يرغب‬ ‫؛‬ ‫متعارضة‬
. ‫القوة‬ ‫أو‬ ‫السلطة‬
‫الجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫انماط‬ ‫من‬ ‫نمط‬ ‫يمثل‬ ‫الصراع‬
“‫المنظمات‬ ‫و‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫طبيعي‬ ‫امر‬ ‫الصراع‬ ‫”اذا‬

4. ‫الصراع‬ ‫اسباب‬ :
1.. ‫العتمادية‬ ‫العلقات‬
2..‫الهداف‬ ‫إختلف‬
3..‫الموارد‬ ‫على‬ ‫التنافس‬
4..‫الدور‬ ‫صراع‬
5.‫بين‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫في‬ ‫الختلف‬
.‫الفراد‬
6.. ‫الدراك‬ ‫إختلف‬
7..‫المصالح‬ ‫إختلف‬

5. ‫الصراع‬ ‫أنواع‬
•‫:الجيجابي‬ ‫المهمة‬ ‫صراع‬
•‫:الشخصي‬ ‫العاطفي‬ ‫الصراع‬

6. : ‫المهمة‬ ‫صراع‬
‫و‬ ‫المهمة‬ ‫أهداف‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫الفتفاق‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫هو‬
. ‫القرارات‬
‫على‬ ‫اجيجابية‬ ‫أثار‬ ‫له‬ ‫المهمة‬ ‫الصراع‬ ‫ان‬ ‫الدراسات‬ ‫أجمعت‬
‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫الصعبة‬ ‫القرارات‬ ‫بافتخاد‬ ‫جيتعلق‬ ‫بما‬ ‫الداء‬
: ‫جيساهم‬ ‫و‬ ‫؛‬ ‫التعقدة‬
1.‫القرار‬ ‫جودة‬ ‫فتحسين‬
2.‫الحوار‬ ‫نوعية‬ ‫فتحسين‬

7. :‫العاطفي‬ ‫الصراع‬
‫في‬ ‫تضارب‬ ‫عن‬ ‫؛ناتجة‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫الصراع‬
.‫البحباط‬ ‫أو‬ ‫بالغضب‬ ‫،مقترنة‬ ‫المصالح‬ ‫أو‬ ‫الدهداف‬
‫و‬ ‫قوى‬ ‫وجود‬ ‫بحيث‬ ‫من‬ ‫المهمة‬ ‫عن‬ ‫العاطفي‬ ‫الصراع‬ ‫يختلف‬
: ‫منها‬ ‫؛‬ ‫متعددة‬ ‫عوامل‬
•‫بعضهم‬ ‫لتصنيف‬ ‫للفراد‬ ‫المقصود‬ ‫و‬ ‫الواعي‬ ‫الميل‬

8. .... ‫القرار‬ ‫اتخاد‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫سلبي‬ ‫تأثير‬ ‫الصراع‬ ‫دهذا‬ ‫يأثر‬
:‫سبب‬
•‫التنسيق‬ ‫و‬ ‫التصال‬ ‫على‬ ‫سلبا‬ ‫يأثر‬ ‫لبعضهم‬ ‫أعضاء‬ ‫قبول‬ ‫عدم‬
.‫التعاون‬ ‫و‬
•‫الرخرين‬ ‫أراء‬ ‫قبول‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫تقلص‬
•.‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫لدى‬ ‫للمعلومات‬ ‫النمطقي‬ ‫التحليل‬ ‫تقلل‬

9. : ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫م‬ ‫غالبا‬ ‫العاطفي‬ ‫الصراع‬ ‫فان‬ ،‫عموما‬
•‫السيطرة‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
•‫البحباط‬
•‫التصال‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫عدو‬
•‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫ضعف‬
•‫الجهاد‬
•‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫الغضب‬

10. :‫يؤدي‬ ‫غالبا‬ ‫فإنة‬ ‫المهمة‬ ‫الصراع‬ ‫أما‬
•‫الفضل‬ ‫نجو‬ ‫التغير‬
•‫التعاون‬ ‫و‬ ‫الصتصال‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
•‫التفاوض‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الخل ف‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
•‫الفضل‬ ‫الداء‬ ‫نحو‬ ‫الدافع‬ ‫وخلق‬ ‫التحفيز‬

11. ‫الصراع‬ ‫إدارة/حل‬
:‫الصراع‬ ‫لحل‬ ‫اساليب‬ ‫عدة‬ ‫يوجد‬
•‫الصراع‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬ ‫افضل‬ ‫وهو‬ : ‫التعاون‬ ‫أسلوب‬
‫وإعلن‬ ‫الثقة‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫خلق‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ويتطلب‬ ‫وأصعبها؛‬
. ‫التبتكار‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫و‬ ‫الحقيقة‬ ‫الهدا ف‬
:‫الشروط‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫صتوفر‬ ‫من‬ ‫لتبد‬ ‫التعاون‬ ‫يتحقق‬ ‫وحتى‬
1..‫التسوية‬ ‫في‬ ‫الرطرا ف‬ ‫كل‬ ‫رغبة‬
2.‫عناصر‬ ‫المشكلة،ومعرفة‬ ‫جذور‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
.‫الخل ف‬
3..‫تبمصالحهم‬ ‫العترا ف‬ ‫و‬ ‫الخرين‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫صتفهم‬

12. •.‫السلمية‬ ‫تبالحلول‬ ‫المتصارعة‬ ‫الرطرا ف‬ ‫اقناع‬
•‫حل‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫الرطرا ف‬ ‫إجبار‬ ‫في‬ ‫الرسمية‬ ‫السلطة‬ ‫استخدام‬
.‫معين‬
•‫أجل‬ ‫من‬ ‫الصراع‬ ‫أرطرا ف‬ ‫تبين‬ ‫الحوار‬ ‫و‬ ‫التفاوض‬ ‫صتشجيع‬
.‫للجميع‬ ‫الفائدة‬ ‫صتحقيق‬