통계, 즐기셈 배우셈 나라셈에서! - 통계청 국민디자인단 통계청 경인지방통계청 조사지원과 2015년 자율과제 [국민디자인단] 서비스 디자이너 : 정지홍 (삼성디자인학교 교수) 전문가 : 김기영 (연세대 문헌정보학과 교수) 국민 : 박희만 (회사원) 국민 : 한예림 (대학원생) 학생 : 박영진 (홍익대 커뮤니케이션디자인 전공) 공무원 : 고영희 (경인지방통계청 조사지원과) 공무원 : 김만회 (경인지방통계청 조사지원과) -------- • 통계정보, 통계분석상담, 통계직업체험, 통계커뮤니티 형성 등 통계에 관한 모든 것을 국민이 편리하게 이용할 수 있도록 맞춤형 서비스 • ’15년 원스톱 통계자료서비스, 통계커뮤니티 공간제공, 통계직업체험 프로그램 실시 ’16년 통계분석상담서비스, 통계직업체험 프로그램 확대, 온라인 홍보체계 구축 ---------- □ 추진배경 ○ 다양한 통계정보의 편리하고 선별된 활용을 원하는 통계수요자의 욕구가 점증하여 이에 대한 새로운 도서관서비스 개발이 필요 - 기존 통계도서관은 간행물 위주 운영으로 다양한 정보제공 한계 - 공간 협소와 시설 노후로 서비스 제약 및 이용만족도 저해 요인 □ 추진내용 ○ 통계간행물 위주 서비스에서 심층적인 통계데이터와 전문적인 통계 조언, 통계 체험 등을 제공하는 통계정보센터로 진화 - 도서관 확장 및 시설 개선으로 쾌적한 서비스 공간 구성 - 무선인터넷 활용 열람대, 개인연구 지원 독서대 설치 운영 - 통계원시자료 이용위한 MDSS센터(Micro Data Service System) 운영 - 통계분석, 활용 관련 맞춤형 조언 제공하는 통계상담실 운영 - 통계 관련 회의, 연구 지원 위해 세미나실 민간 개방 □ 국민체감 기대효과 ○ 통계정보센터의 다양한 서비스를 체험하여 통계 친밀감을 높이고 생활 속의 통계활용 기회 확대 - 창업, 연구, 교육 등에 통계정보의 다양한 활용 및 편리한 체험 - 통계보고서, 통계DB정보, 통계원시자료, 통계전문서적, 통계상담 등 통계에 관련된 모든 궁금증 한 곳에서 해결로 만족 극대화 □ 성공요인 ○ 통계청이 가진 방대하고 전문적인 통계정보를 일반국민이 손쉽게 활용할 수 있도록 환경 조성, 서비스 개발, 시설 개방 - 다양한 수요자 맞춤형 서비스를 원스톱 제공하는 개방과 공유의 열린 도서관 실현

1. 통계
즐기셈 배우셈
나라셈에서 !

2. 통계, 즐기셈, 배우셈, 나라셈에서 !
과제 개요
활동 실적
정책 변화
활동 소감
발표순서
2

3. 현 황
98년 개관 후 도서열람 위주 서비스 제공
수도권 유일 통계서비스 최일선 기관
리모델링 재개관(’15.02.)
통계상담실, 세미나실 등 새로운 서비스
제공을 위한 하드웨어 구축
3

4. 문제점
통신기술 발달로 방문을 통한 정보 습득 수요 감소
정보이용 패러다임 변화
도서열람 서비스만으로는 다양한 needs 충족 한계
간행물 열람 위주 서비스
통계도서관 서비스에 대한 체계적 홍보전략 미비
홍보 프로세스 미비
국민과 함께 통계 서비스를 개발하기 위하여
국민디자인단 운영
4

5. 국민디자인단 구성
서비스 디자이너 : 정지홍 (삼성디자인학교 교수)
전문가 : 김기영 (연세대 문헌정보학과 교수)
국민 : 박희만 (회사원)
국민 : 한예림 (대학원생)
학생 : 박영진 (홍익대 커뮤니케이션디자인 전공)
공무원 : 고영희 (경인지방통계청 조사지원과)
공무원 : 김만회 (경인지방통계청 조사지원과)
5

6. 국민디자인단 팀 미팅
6

7. 수요자 발견하기
정책수요자
커뮤니티
자료이용 통계상담
직업체험
7
“통계자료 검색에 도움이 필요해요” “논문작성 시 통계분석이 힘들어요”
“통계관련 체험활동을 하고 싶어요” “수학 관련 진로교육이 필요해요”

8. 핵심욕구 도출
핵심욕구 도출 : 통계상담마이크로데이터, 통계문헌 등
다양한 통계자료 활용 어려움
핵심욕구 도출 : 통계상담통계자료 수집 및
분석방향 설정 어려움
핵심욕구 도출 : 통계상담통계 흥미 부족
진로체험 기회 부족
핵심욕구 도출 : 통계상담통계 연구, 세미나 인프라 부족
통계자료 요구
통계상담 요구
통계직업체험 요구
통계 커뮤니티 요구
8

9. 서비스 컨셉 도출
Pain-point / Touch-point 3.
통계,
즐기셈
배우셈
나라셈에서!
통계를
즐겁게 이용
통계를
배우며 성장
창의와 협력의
통계공간
9
핵심욕구 도출 : 통
계상담
핵심욕구 도출 : 통
계상담
핵심욕구 도출 : 통
계상담
핵심욕구 도출 : 통
계상담
통계 자료이용
통계 상담
통계직업체험
통계 커뮤니티

10. 국민 맞춤형 서비스 발굴 체계도 10
미
래
고
객
전
문
고
객
학생
대학원생
(연구자)
진로체험 기회 부족
통계 흥미 부족
자료수집 및 분석
논문작성에 필요한
방향 설정 어려움
직업을 탐색하는
통계를 쉽게 배우고
통계분석방향
논문 등 연구 위해
상담 필요
통계분석 상담 서비스
통계자료
일
반
고
객
이용자
커뮤니티
수요자
다양한 통계자료
활용 어려움
인프라 부재
통계 연구, 세미나
통계자료 활용지원
서비스 필요
활성화 필요
통계관련 커뮤니티
원스톱 통계자료 서비스
통계 커뮤니티 형성
통계직업체험 프로그램
체험 필요

11. 국민 맞춤형 서비스 발굴
원스톱 통계자료 서비스
(마이크로데이터 활용 가이드)
데이터 추출 등 이용 전반에 대한 가이드
마이크로데이터와 통계문헌을 원스톱으로 !
(통계문헌 제공)
통계방법론 등 최신 서적 열람·대출
11
1

12. 국민 맞춤형 서비스 발굴
통계 커뮤니티 형성
통계관련 세미나, 포럼 인프라 구축
(커뮤니티 공간 제공]
12
(통계세미나, 포럼, 특강)
통계를 통해 경제·사회 현상을 보는
통찰력 증진
통계 회의, 연구 활동을 위한
커뮤니티 공간 제공
2

13. 국민 맞춤형 서비스 발굴
통계직업체험 프로그램
생활 속에서 쉽게 접할 수 있는 소재로 통계 흥미 진작
미래세대의 논리적 사고와 합리적 판단력 배양
13
초등학생 : 통계놀이터
자유학기제, 대학진학 비교과활동 등 진로탐색 기회
중고등학생 : 직업체험
국가통계에 대한 올바른 인식, 통계관련 직업정보 제공
대학생 : 통계아카데미
3

14. 국민 맞춤형 서비스 발굴
통계분석 상담 서비스
통계상담실 운영
논문작성에 필요한 통계자료와 분석방향 컨설팅
연구·분석 지원 및 통계기반 창조활동 촉진
상담 신청 통계분석 컨설팅 연구결과 공유확산
14
통계시니어 재능기부
통계청 퇴직자, 통계학과 퇴직교수의 노하우 전수
(홈페이지, 전화) (필요자료, 분석방향) (결과물 DB구축)
4

15. AS-IS TO-BE
국민디자인 전
국민디자인 후
원스톱 통계자료 서비스
통계 커뮤니티 형성
직업체험 프로그램 실시
논문 작성 및 연구활동 지원
SNS 등 온라인 홍보체계 구축
간행물 위주 도서관 서비스
통계 열람실/세미나실 개방
통계 상담실 운영
15

16. 홍보계획
’15년 9월~
통계 커뮤니티 및 직업체험 프로그램 홍보
 통계 학회, 학교, 취업 준비생 카페 등에 홍보
SNS 등 온라인 홍보체계 구축
 홈페이지, 블로그 등 국민과 직접 소통
 언론보도 및 블로그 등 온라인 홍보
원스톱 통계종합서비스 시행
’16년 3월~
’16년 5월~
’17년 5월~
16
인포그래픽 공모전 개최
 비즈니스 모델
 통계정보의 시각화 촉진

17. 2015 2016 2017
정책 추진 일정
원스톱 통계자료 서비스
직업체험 프로그램 실시
통계커뮤니티 공간 제공
국민 체감수준 고려하여 단계적 추진
17
통계분석 상담 서비스
통계놀이터, 통계아카데미
홍보체계 구축, 인포그래픽 공모전

18. 기대효과
다양한 맞춤형 통계이용 서비스 제공으로
통계를 즐기고 배우며
창의와 협력 을 이끄는 공간(Make Space)
통계자료
다각적활용
마이크로데이터,
통계문헌 등을
한 곳에서 이용
통계
커뮤니티
형성
통계적
사고방식
배양
재능기부
활성화
국민 소통
강화
18
통계 세미나, 포럼,
특강 개최 및
커뮤니티 공간 제공
미래세대(학생)의
논리적 사고와
합리적 판단력 배양
통계상담전문가로
통계시니어 위촉해
노하우 공유 확산
온/오프라인으로
통계 이용 국민과
커뮤니케이션 확대

19. 개방
공유
소통
협력
도서관 시설 및 공공정보
적극적인 대외 개방
국민과 소통하는
통계 커뮤니티 형성
학교와 협력 네트워크 구축
통계기반 합리적 판단력 배양
정부3.0
정부 3.0 가치 19
통계시니어의 재능기부
통계 노하우 공유 및 전수

20. 활동 소감
20
도서관에 서비스디자인을 적용하는 과정에 일반 국민의 참여가
돋보였다. 앞으로 항상 국민과 함께하는 도서관이 되길 바란다.
- 서비스 디자이너 정지홍 -
도서관이 새로운 역할을 찾아 국민과 모색하려는 시도가 신선하고,
이를 통해 새롭게 태어나는 도서관이 되길 바란다.
- 전문가 김기영 -
통계청과 통계도서관의 서비스에 대해 새롭게 알게 되었고,
공무원과 함께 정책서비스를 구상하여 뜻 깊은 체험이었다.
- 국민 박희만 -
도서관 운영에 대해 관심이 있었는데 좋은 경험을 한 것 같고,
나라셈 도서관이 잘 알려져 많은 사람이 이용하길 바란다.
- 국민 한예림 -
광고디자인을 공부해왔는데 이번 디자인단 경험을 하고 나니
도서관도 디자인의 영역이 무궁무진하다는 걸 알게 됐다.
- 학생 박영진 -
다양한 분야의 사람들과 함께 고민하며 모색한 도서관 서비스
디자인을 통해 도서관 운영에 대한 새로운 통찰력을 얻었다.
- 공무원 고영희 -
통계청이 국민에게 무엇을 주고받을 수 있을 지를 생생하게 느낀
귀중한 시간이었고, 계속 국민 시각에서 정책디자인을 해야겠다.
- 공무원 김만회 -

21. 통계 !!
즐기세요~
나라셈에서 !!
배우세요~