關懷你的使用者

1. 2013_1_013_設計與資訊科技的跨領域思考模式
關懷你的使用者
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33. Dan Saffer

40. 功能不變的前提下，可用性與愉悅性需求（欲望）將提高

42. 便利取向

44. • 生理愉悅
• 社會愉悅
• 心理愉悅
• 思想愉悅

45. Windows3.1 MacOS 9

48. Symbian Windows mobile

49. • 心智模式
• 印象 image 、直覺 intuition 、故事想像 story、假設 assumption
• 一般使用者無法從系統面了解事物，因此採用自己容易裡解的表徵來進
行理解

50. 使用
者？50

51. 51
誰是你的使用者 User ?
http://www.flickr.com/photos/gigapod/8221112139/

52. 說到了人，人有哪些種類？
‧你的顧客
‧你的顧主，老闆
‧你的競爭對手
‧你自己
‧你的團隊
‧還有哪些人是我們需要去了解關懷的？
52

53. 誰是使用者？
53
‧怎麼樣的訊息最值得相信？
‧要從哪裡發掘最可行的方案
‧問題在哪裡，機會就在哪裡
‧如何滿足需求

54. 54

55. 55

56. 容易
使用56

57. 57

58. 58

59. 59

60. 60

61. 容易
記憶61

62. 62http://www.flickr.com/photos/erickong/4737751129/

63. 63

64. 64

65. 盡量應用大家都有的共同記憶進行各種設計
65

66. 回饋
訊息66

67. 67

68. 錯誤
訊息68

69. 69

70. 70
盡量減少錯誤發生的機會

71. 滿足
需求71

72. 72

73. 73

74. 容易
閱讀74

75. 75

76. 76

77. 語言
語句77

78. 78

79. 79
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80. 容易
使用80

81. http://www.flickr.com/photos/lsshno1/5378069401/
你真的會拜拜嗎？
81

82. 82
板橋媽祖廟 慈惠宮 參拜路線

83. 83http://www.flickr.com/photos/walttsai/3356686510/

84. 84http://www.flickr.com/photos/reptile/5713593180/

85. 85http://www.flickr.com/photos/ksavage0927/6554370889/

86. 簡單
明瞭86

87. 在設計的過程中其實一點都不簡單
87

88. 輕鬆上手、快速取得所需
‧可快速進行判斷
‧與不用大腦的差異在哪裡？
‧真的不用大腦嗎？
‧什麼叫做可以快速進行判斷
88

89. 89

90. 90http://www.flickr.com/photos/ksavage0927/6554370889/

91. 習慣
直覺91

92. 92http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/08/MD-83_flight_deck.jpg

93. 93http://docent.msk.ru/lj/kaes0211/02kaes-bschu0211.jpg

94. 生活
觀察94

95. 從生活出發進行觀察
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96. 96

97. 97

98. 98

99. 99

100. 100

101. 101

102. 你有感覺到這些改變嗎？或是覺得「沒差別」？
102

103. 你有認真想過別人是怎麼想的嗎？
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104. 104

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這是一台自動收費機

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114. 114

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116. 116
能不能做得更好？「可以啊！」

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誰得到好處？「沒有！」

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