2013_1_013_設計與資訊科技的跨領域思考模式 

關懷你的使用者
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Dan Saffer
功能不變的前提下,可用性與愉悅性需求(欲望)將提高
便利取向
• 生理愉悅
• 社會愉悅
• 心理愉悅
• 思想愉悅
Windows3.1 MacOS 9
Symbian Windows mobile
• 心智模式
• 印象 image 、直覺 intuition 、故事想像 story、假設 assumption
• 一般使用者無法從系統面了解事物,因此採用自己容易裡解的表徵來進
行理解
使用
者?50
51
誰是你的使用者 User ?
http://www.flickr.com/photos/gigapod/8221112139/
說到了人,人有哪些種類?
‧你的顧客
‧你的顧主,老闆
‧你的競爭對手
‧你自己
‧你的團隊
‧還有哪些人是我們需要去了解關懷的?
52
誰是使用者?
53
‧怎麼樣的訊息最值得相信?
‧要從哪裡發掘最可行的方案
‧問題在哪裡,機會就在哪裡
‧如何滿足需求
54
55
容易
使用56
57
58
59
60
容易
記憶61
62http://www.flickr.com/photos/erickong/4737751129/
63
64
盡量應用大家都有的共同記憶進行各種設計
65
回饋
訊息66
67
錯誤
訊息68
69
70
盡量減少錯誤發生的機會
滿足
需求71
72
73
容易
閱讀74
75
76
語言
語句77
78
79
‧返回
‧回上一頁
‧上一頁
‧Back
容易
使用80
http://www.flickr.com/photos/lsshno1/5378069401/
你真的會拜拜嗎?
81
82
板橋媽祖廟 慈惠宮 參拜路線
83http://www.flickr.com/photos/walttsai/3356686510/
84http://www.flickr.com/photos/reptile/5713593180/
85http://www.flickr.com/photos/ksavage0927/6554370889/
簡單
明瞭86
在設計的過程中其實一點都不簡單
87
輕鬆上手、快速取得所需
‧可快速進行判斷
‧與不用大腦的差異在哪裡?
‧真的不用大腦嗎?
‧什麼叫做可以快速進行判斷
88
89
90http://www.flickr.com/photos/ksavage0927/6554370889/
習慣
直覺91
92http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/08/MD-83_flight_deck.jpg
93http://docent.msk.ru/lj/kaes0211/02kaes-bschu0211.jpg
生活
觀察94
從生活出發進行觀察
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你有感覺到這些改變嗎?或是覺得「沒差別」?
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你有認真想過別人是怎麼想的嗎?
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這是一台自動收費機
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能不能做得更好?「可以啊!」
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誰得到好處?「沒有!」
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