Преблагина Елена Николаевна , эксперт-консультант по оценке социальных программ и проектов Тема выступления: «Роль публичной отчетности, оценки социальных проектов и качества услуг для повышения устойчивости деятельности НКО» Открытость деятельности и публичная отчетность НКО для доноров и сообщества как инструменты повышения организационной и финансовой устойчивости. Оценка социальных проектов и качества услуг в стратегии развития некоммерческого сектора.

1. ПРЕБЛАГИНА ЕЛЕНА,
эксперт-консультант по оценке
социальных программ и проектов
«Роль публичной отчетности,
оценки социальных проектов и
качества услуг для повышения
устойчивости деятельности НКО»
Конференция «Настоящее и будущее
НКО: риски и перспективы»
Новосибирск, 26 августа 2015г.

2. Оценка результативности
Всероссийского конкурса годовых
отчетов некоммерческих
организаций
«Точка отсчета»
в 2007-2011 гг.

3. ЦЕЛИ КОНКУРСА «ТОЧКА ОТСЧЕТА»:
 широкое распространение практики издания и
распространения публичных годовых отчетов в
деятельности российских НКО как одного из
инструментов прозрачности и подотчетности
перед обществом;
 внедрение лучших практик публичной
отчетности в деятельность российских НКО;
 привлечение внимания общества, органов
власти и СМИ к деятельности некоммерческих
организаций.

4. В 2011 году встал вопрос:
ПРОДОЛЖАТЬ ИЛИ ПРЕКРАТИТЬ?
РЕШИЛИ ОЦЕНИТЬ!
Целями оценки являлись:
 Оценка влияния конкурса на развитие
публичной отчетности.
 Определение направлений совершенствования
механизмов проведения конкурса.
Компания «Evolution&Philanthropy»
финансово поддержала проведение оценки

5. НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ:
 Оказывает ли конкурс какое-то влияние на развитие
практик публичной отчетности российских НКО?
 Почему одни организации делают публичные
годовые отчеты, а другие нет? Какие выгоды и
проблемы видят НКО в создании публичных годовых
отчетов? Влияет ли и как создание годовых отчетов и
конкурс на совершенствование деятельности и
управления НКО-участниц?
 Почему одни организации участвуют в конкурсе, а
другие нет? Как НКО видят выгоды участия в
конкурсе? Что препятствует участию в конкурсе?
Почему НКО поучаствовав один раз, далее не
участвуют в конкурсе?
 Как сделать конкурс более привлекательным и
полезным для НКО?

6. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
 Сбор и анализ вторичной информации
 Массовый опрос НКО
406 участников из 52 субъектов РФ
 Интервью с руководителями НКО
66 участников из 31 населенного пункта России
 Опрос экспертов
9 экспертов из Москвы, Санкт-Петербурга,
Н.Новгорода, Архангельска, Кемерово,
Новосибирска, Самары, Тольятти

7. Публичная отчетность и НКО

8. Причины, повлиявшие на появление
публичных отчетов в организации?
Важная причина появления публичных отчетов –
необходимость показывать заинтересованным
лицам результаты деятельности, соблюдать
принципы прозрачности и открытости в ведении
дел, в том числе и для формирования
доверительных отношений со спонсорами, властью,
общественностью, пиара.
Многие просто обязаны изначально составлять
отчетность для внешних пользователей (органов
власти, партнеров, спонсоров).
Например, публичный отчет – неотъемлемая часть
работы любого благотворительного. Фонда.

9. Актуальность потребности в широком
распространении результатов своей
деятельности и отчетов
при опросе все НКО выборки 2 высказали
мнение, что заинтересованы в распространении
информации о себе.
 «Публичные отчеты востребованы теми, для
кого предназначены, даже очень востребованы».
 «Мы иначе себе и не мыслим работу, поскольку,
чем больше о нас знают, тем большее
количество доноров и частных, и
корпоративных, появляется у нашего фонда, и
тем большее количество детей мы способны
вылечить».

10.  Актуальна, потому что мы заботимся о
репутации и хотим делать больше проектов».
 «На мой взгляд, для нас актуально, для наших
благополучателей и тех, кто участвует и
финансирует программу, и социальных
партнёров. Более широкого освещения, не
знаю, не всегда требуют … Я не вижу в этом
необходимости. Информацию мы никогда не
скрываем, мы делимся ей со всеми, кто
заинтересован».

11. Все опрашиваемые НКО выборки 1 оказались
заинтересованы в распространении информации о
себе. Кто-то прямо соглашается с тем, что
существует явная потребность именно в широком
распространении информации, иная точка зрения
состоит в том, что необходимо сфокусированное
распространение, направленное на определенную
целевую группу.
 «Безусловно, актуально, прозрачность и
возможность людей следить за тем, куда
потрачены деньги, это залог успешности и
доверия к фонду»
 «У нас есть потребность в узком распространении
отчетов о нашей деятельности в кругу
заинтересованных лиц»
 «Потребность информировать о том, что мы
делаем и что получаем, для нас крайне актуальна,
другой вопрос, что мы информацию
распространяем фокусно … доноры, партнеры,
бизнес, СМИ и отчасти население»

12. Кому предназначены публичные
отчеты вашей организации?
Публичные отчеты организаций
предназначены широкому кругу лиц, отвечая
на этот вопрос, представитель каждой
организации называл несколько вариантов.
Кроме тех, кто непосредственно влияет на
деятельность организаций – спонсору, доноры,
грантодатели, органы власти, были названы
другие НКО, общественность, СМИ. Акцент
делается на внешних пользователях, но
затрагивали и необходимость анализа
деятельности НКО, необходимость
информировать членов НКО, участников,
волонтеров.

13. Трудности при подготовке отчетов
 Многие трудность подготовки видят в
необходимости подготовить отчет доступно,
интересно и, в то же время, не потерять часть
информации об организации.
 Кроме того возникают трудности связанные с
ограниченными ресурсами, большим объемом
текущей информации, а следовательно с её
систематизацией, анализом.

14.  «Хочется рассказать много, нужно чтобы это
было красочно, ярко, поэтому трудность в
том, как это все свести, чтобы его можно
было читать, отчет был нормального
формата».
 «Очень легко подсчитать финансовые
вливания, и достаточно сложно различные
волонтерские часы и т.д.»

15. Оценка результативности
социальных проектов с участием
групп благополучателей

16. По каким показателям оценивается
результативность проекта для
благополучателей
 Социальный результат - результат
воздействия на представителей целевой
группы проекта, совокупность внутренних и
внешних изменений в их жизни после
получения услуги.
 Социальный эффект - отсроченные
личностно и социально значимые изменения в
жизни представителей целевой группы
проекта, общества в целом.

17. Практические примеры при
проведении оценки по
различным проектам

18. Целью Программы является создание условий для
повышения качества жизни и предотвращения
распространения социально-значимых
заболеваний (ВИЧ-инфекции, ИППП,
алкоголизма и наркомании) в сообществе, путем
проведения целенаправленной профилактической
групповой деятельности с родителями и детьми.
В задачи Программы входит:
 мотивирование участников на ответственное
отношение к себе и своим близким, к здоровью и
благополучию;
 повышение уровня информированности
участников о факторах, влияющих на здоровье и
социальное благополучие индивидуума, семьи,
сообщества;
 формирование у участников жизненных навыков,
поддерживающих благополучие;
 инициирование социальной активности членов
сообщества.

19. В цели исследования входило:
 Определить соответствие проводимой деятельности
региональных партнеров технологии реализации
Программы.
 Проанализировать достигнутые результаты и дать
рекомендации по улучшению деятельности (если
это необходимо).
 Выявить степень взаимосвязи соблюдения
технологии Программы и достигнутых в рамках
Программы результатов.
 Проанализировать перспективы внедрения
Программы в деятельность профильных ГО и НКО.

20. Озвученные участниками Программы
изменения в жизни после участия в ней (в %):

21. Истории успеха участников
Программы.
 Из интервью 5_2_Н, Новосибирская
область, 2 выборка:
«Ну, запои, вообще, исчезли. Вот прошло
полгода после Программы, и ни разу не было,
да, главное, и желания нет…»
 Из интервью 1_2_Н, Новосибирская
область, 2 выборка:
«Пить перестала совсем. Наличие сексуальных
отношений без презерватива с незнакомыми
людьми - тоже на это мы завершили, т.е.
можно сказать, что этого нет».

22. Полезность Программы, по
словам участников (в %):

23. Проведение независимого
мониторинга и оценки
социальных проектов НКО,
направленных на детей,
находящихся в замещающих
семьях.

24. Анкета опроса родителей
1. Где Вы проживаете?
- в г. Новосибирске ____________________________
- в районе Новосибирской области (уточните каком) _______
2. Кем Вы приходитесь ребенку, который участвует в
проекте?
- кровный родитель, восстановленный в правах _________
- приемный родитель _______________________________
- опекун __________________________________________
- попечитель ______________________________________
- родственник семьи _______________________________
- другое ___________________________________________
3. Как давно этот ребенок находится в Вашей семье?
- менее 3 месяцев __________________________________
- 3-6 месяцев _____________________________________
- - 6-12 месяцев ___________________________________
- более 1 года ____________________________________

25. 4. Как часто специалисты проекта проводят занятия и
диагностику с Вашим ребенком?
- не проводили _________________________________
- 1 раз _________________________________________
- 2-5 раз _______________________________________
- 6-10 раз ______________________________________
- более 10 раз __________________________________
- затрудняюсь ответить ________________________
5. Как часто специалисты проекта приходят к Вам домой
для обследования и наблюдений?
- не приходили _________________________________
- 1 раз _______________________________________
- 2-5 раз _____________________________________
- 6-10 раз _______________________________________
- более 10 раз ___________________________________
- затрудняюсь ответить _________________________
6. Пользовались ли Вы услугами юриста в рамках
проекта?
- да ____________________________________________
- нет ___________________________________________
- затрудняюсь ответить ___________________________

26. 7. Получали ли Вы индивидуальные консультации других
специалистов (кроме юриста)?
- да (каких именно) ________________________________
- нет ____________________________________________
- затрудняюсь ответить
______________________________________________________
8. В который раз Вы участвуете в групповых родительских
занятиях со специалистами?
- первый раз _____________________________________
- бываю на них раз в месяц _________________________
- Ваш вариант ____________________________________
9. Заполняете ли Вы дневник принимающего родителя?
- не знал, что это нужно делать ______________________
- нет, не хватает времени ___________________________
- заполняю ежедневно ___________________________
- стараюсь это делать еженедельно ________________
- что-то в нем пишу, но не чаще 1 раза в месяц ________
- затрудняюсь ответить _______________________________
10 .Изготовили ли уже для Вашего ребенка «Книгу
жизни»?
- да ____________________________________________________
- нет ____________________________________________________
- я не видел ее ___________________________________________
- затрудняюсь ответить ____________________________________

27. 11. Заметили ли Вы изменения у вашего ребенка после участия в
данном проекте?
- нет ___________________________________
- улучшилось настроение __________________
- повысился уровень интеллектуального развития _________
- улучшились отношения с окружающими людьми _________
- другое (укажите что) ________________________________
- затрудняюсь ответить ______________________________
12. Насколько Вам нужна поддержка, оказываемая в рамках
проекта?
- да (какая именно) _________________________________
- нет _____________________________________________
- затрудняюсь ответить _____________________________
13. Получили ли Вы необходимую Вашей семье помощь в рамках
проекта?
- да (какая именно) ______________________________
- нет __________________________________________
- затрудняюсь ответить _________________________
14. Как бы вы оценили работу специалистов проекта?
- отлично ________________________________________
- хорошо _________________________________________
- удовлетворительно ______________________________
- очень плохо ____________________________________
- затрудняюсь ответить __________________________

28. 15. Ваши ожидания по полученным услугам в рамках этого
проекта полностью оправдались?
- да ___________________________________
- нет __________________________________
- ожидались другие виды услуг, другие их объемы ________
- хотелось более высокое качество услуг__________________
- хотелось более внимательного и доброжелательного отношения _____
- другое ________________________________________________
- - затрудняюсь ответить _______________________________
16. Если Вы ожидали другую помощь в рамках проекта, другой
объем услуг, у Вас есть замечания, какие-то пожелания,
напишите ниже ______________________________________

29. Спасибо за внимание!
контакты:
e-mail: E.Preblagina@ngs.ru , (383) 331-02-43