Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

измерение эффективности см

1,434 views

Published on

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

измерение эффективности см

  1. 1. Измерение эффективности социальных медиа в библиотечной практике Инна Юрик, зам. директора Научной библиотеки БНТУ
  2. 2. 1 шаг – определение целей и задач Цели должны соответствовать основным SMART-критериям:  Specific - конкретностью;  Measurable – измеримостью;  Attainable – достижимостью;  Relevant - уместностью, обоснованностью, значимостью;  Time-bound – ориентированностью во времени.
  3. 3. 2 шаг – подбор метрик к обозначенным целям. Пример Цель Показатели Увеличение осведомленности о библиотеке, ее продуктах, услугах Объем, охват, контакт с аудиторией и распространение Увеличение трафика на сайт библиотеки Распространение ссылок на сайт, количество кликов, конверсий
  4. 4. 3 шаг – определение способа получения статистической информации Инструменты, предлагаемые самими социальными платформами; Сторонние инструменты для сбора статистики; Созданные собственные инструменты с использование открытых API социальных сетей и сервисов
  5. 5. Википедия
  6. 6. Статистика просмотров страницы в Википедии
  7. 7. Основные показатели эффективности страницы в Facebook измеряют 3 аспекта сообщества: Охват аудитории, Активность аудитории, Отношение аудитории к бренду
  8. 8. Охват аудитории – количество человек, явно или опосредованно контактирующих с брендом
  9. 9. Активность аудитории – количество реакций аудитории на пост
  10. 10. Отношение аудитории к бренду – метрика, показывающая, как бренд выглядит в глазах целевой аудитории; обычно она выражается в количестве положительных, негативных и нейтральных отзывов о библиотеке в социальных сетях.
  11. 11. Статистика в SlideShar
  12. 12. ВКонтакте
  13. 13. Twtrland – сервис для сбора статистики аккаунта в Twitter
  14. 14. Twitonomy - сервис для сбора статистики аккаунта в Twitter
  15. 15. HootSuit – инструмент управления социальными сетями
  16. 16. 4 шаг – мониторинг и подготовка отчетов Как полученные числа соотносятся с нашими ожиданиями? Как они соотносятся с кампаниями конкурентов или с другими нашими кампаниями подобного типа?
  17. 17. 5 шаг - корректировка системы измерения  Делаем обзор разработанной системы измерения эффективности социальных медиа.  Находим пробелы, убираем лишнее и избыточное.  Перепроверяем результаты соответственно первоначально заданным целям, убеждаемся, что новые параметры метрики помогают нам достигать этих целей.
  18. 18. Спасибо за внимание! Контакты: inessy@gmail.com

×