Документ описывает три успешные маркетинговые кампании компаний, использовавших социальные медиа для достижения своих целей. Первая кампания подняла узнаваемость бренда строительного дома «Петрович» через вирусную рекламу, вторая создание сообщества для интернет-магазина контактных линз, а третья продвигала бесплатную альтернативу Autocad через таргетированную рекламу. Все три проекта отметили значительное вовлечение и рост посещаемости, что свидетельствует об успешных стратегиях использования социальных медиа.

1. Как 3 компании решили свои маркетинговые задачи с помощью социальных медиа smopro.ru Наши успешные истории

2. smopro.ru Работа #1: Вирусный ролик для СТД «Петрович» Совместо с рекламной группой Nimax, Санкт-Петербург Постановка задачи Клиент Строительно-торговый дом «Петрович» — лидер рынка торговли строительными материалами на Северо-Западе РФ Цель Мы решили повысить узнаваемость торговой марки среди интернет-пользователей с помощью вирусной рекламы. Целевая аудитория ЦА ролика — мужчины среднего возраста, у которых есть периодическая потребность в материалах для ремонта и строительства. Эта аудитория хорошо пересекается с автолюбителями.

3. smopro.ru Задачи Одним из сильных конкурентных преимуществ «Петровича» является хорошо отлаженная система быстрой доставки товаров. Фирменный грузовичок с желтым тентом и веселой надписью «Вам везет Петрович» хорошо подошел на роль рекламного персонажа. При разработке идеи мы ставили перед собой следующие задачи: * Представить торговую марку интернет-аудитории; * Сообщить о быстрой доставке; * Фактом запуска ролика сообщить, что компания готова активно работать в интернете; * Подчеркнуть позитивный образ «Петровича».

4. smopro.ru Идея Мы решили показать нашу желтую «Газель» в неожиданном ключе — в качестве спортивной машины. Стилистика ролика — газель-треш, руссифицированная пародия на трюковые съемки Кена Блока. Отсюда и выбор формата — видеоролик для Youtube. Запуск кампании Мы запускали ролик с помощью короткого импульсного размещения на нескольких развлекательных сайтах в течение трех дней. Паралельно код ролика был размещен на 80 форумах. Активная работа с роликом велась в Yotube.com: было размещено более 400 комментариев, оценков ролика и добавлений его в избранное.

5. smopro.ru Наш ролик на YouTube.com

6. smopro.ru Результаты Просмотры 114 000 просмотров основного ролика за 2 недели 122 000 просмотров с учетом внешних копий (не считая копий Вконтакте, статистика по которым не собиралась). Ролик попал в рейтинг лучших видео дня, недели и месяца на Youtube. Доля прямого вирусного трафика: 64%

7. smopro.ru Пилоты намечают траекторию

8. Упоминания, вовлеченность Около 100 упоминаний в блогах, на форумах и в социальных сетях, из них более 20 самостоятельных копий ролика на других видео-движках, около 40 прямых вставок ролика на страницах, 18 перепостов Вконтакте. Более 450 комментариев на различных площадках (как мы и прогнозировали, мнения разделились от восторгов до матерной критики — прекрасный повод для дискуссии). Пользуясь случаем, заметим, что без трешовых взрывов ролик смотрится на порядок скучнее. Более 400 человек проголосовало за ролик на различных площадках.

9. Рабочий момент

10. smopro.ru Попадание в ЦА 1. 91% мужчины, из них основная группа 25-45; 2. 70% российского трафика; 3. 18% украинского трафика и 3% посещений из других стран бывшего Союза — Молдовы, Беларуси и Казахстана. Учитывая число работающих на Северо-Западе России строителей и ремонтников из этих стран, часть этих посетителей также являются потенциальными клиентами «Петровича». Данные по просмотрам зарегистрированных пользователей Youtube.

11. smopro.ru Съемочная группа на площадке

12. smopro.ru Между прочим Мы снимали обычную газель без предварительной подготовки. Никакого груза в кузове не было. Резина не шипованная. Рабочая группа Nimax: Идея: Иннокентий Нестеренко Менеджер проекта: Максим Коновалов СТД «Петрович»: Координатор со стороны СТД «Петрович»: Дарья Мусатова Постановка трюков: Сергей Никитин Оператор: Максим Напалкин Студия SMOpro: Продвижение: Илья Рабченок

13. smopro.ru Работа #2: Группа в социальной сети для интернет-магазина Заказ Линз.ру Постановка задачи Клиент Интернет-магазин «Заказ Линз.ру» — лидер онлайн-доставки контактных линз с 10 летним стажем работы. Цель Главная цель заказчика — привлечение покупателей из социальных сетей. Целевая аудитория ЦА — 80 % женщины, 20% мужчины. Возраст от 18 до 27 лет. Эта аудитория совпадает с аудиторией социальной сети вКонтакте.

14. Задачи Преимуществом магазина «Заказ Линз.ру» является наличие врачей-офтальмологов, которые бесплатно консультируют всех желающих в онлайн режиме. При разработке идеи мы ставили перед собой следующие задачи: * Создать лояльное сообщество покупателей контактных линз; * Сообщить о возможности бесплатной консультации прямо в социальной сети; * Поднять количество обращений по вопросам диагностики зрения, подбора или покупки линз к консультантам магазина до 30 запросов в месяц. smopro.ru

15. Идея Мы решили создать объединяющую группу людей, которые любят контактные линзы. Мотивация для будущих участников: В этой группе собираются все, кто носит контактные линзы. Проведение кампании Мы оформили группу вКонтакте в любительском стиле, который показывал полную нерекламность группы и мотивировал вступить в сообщество. На первом этапе мы инициировали 10 обсуждений и более 80 комментариев в группе на тему ношения и подбора контактных линз. Кроме этого было подобрано 25 фотографий и 4 видео по тематике линз. Первый этап привлечения участников в группу занял 4 месяца. За это время мы привлекли 10 000 участников. В данный момент мы привлекаем 10 000 новых участников ежемесячно. Для поддержания интереса к группе мы периодически проводим конкурсы и делаем скидочные акции. smopro.ru

16. smopro.ru Наша группа Вконтакте

17. smopro.ru Результаты 36 000 участников группы за 7 месяцев. 23 оказанных онлайн консультации в группы в мае. 71 запрос по стоимости или подбору контактных линз к консультантам. Попадание в ЦА 1. 75% женщины, из них основная группа 16-27; 2. 60% трафика из Санкт-Петербурга и Москвы

18. smopro.ru Консультанты — продающие звено в работе группы. Именно они дают ответы на вопросы в группе, их спрашивают в личных сообщениях, они проверяют все 27 фотоальбомов группы на предмет появления вопросов «Ой, а подскажите, сколько эти линзы стоят?». Консультант обрабатывает запрос, оставленный к фотографии

19. smopro.ru Вовлеченные участники группы оставляют свои фотографии в альбомах.

20. smopro.ru Между прочим: Созданная группа занимает 3-е место по популярности вКонтакте по тематике «контактные линзы». И единственная, в которой сложилось своё сообщество, и есть бесплатные онлайн консультации для участников. Рабочая группа Студия SMOpro: Идея, менеджер проекта: Илья Рабченок Модерирование и оформление: Екатерина Короп Продвижение: Андрей Толстых ИМ «Заказ Линз.ру» Консультации: Гульнара Андриенко Консультации: Ирина Атаманенко Координатор со стороны «Заказ Линз.ру»: Елена Вяземская Модерирование: Екатерина Кибовская

21. smopro.ru Работа #3: Комплексная кампания для ЗАО «Нанософт» Постановка задачи Клиент ЗАО «Нанософт» — разработчик САПР-платформы Nanocad для различных отраслей. Цель Мы решили повысить узнаваемость продукта Nanocad в среде интернет-пользователей. Посыл кампании - «Nanocad бесплатная альтернатива Autocad». Целевая аудитория ЦА 1 — мужчины, от 18 до 40, которые занимаются проектированием на своих предприятиях. ЦА 2 — максимально обширная интернет-аудитория, которая ранее слышала про Autocad, но не знает его бесплатных российских аналогов.

22. smopro.ru Задачи Важнейшие конкурентные преимущества платформы Nanocad — бесплатность базовой версии и совместимость с файлами проектов своего основного конкурента Autocad. При разработке идеи мы ставили перед собой следующие задачи: * Предложить специалистам-проектировщикам бесплатный аналог Autocad; * Оповестить максимально широкую аудиторию о российском аналоге зарубежного Autocad;

23. Идея Мы решили взять два угла атаки — на специалистов в тематических форумах и таргетинговой рекламе вКонтакте и на общую аудиторию в посещаемых IT-площадках Рунета. Проведение кампании Мы отслеживали упоминания продуктов конкурента в блогах и форумах и предлагали воспользоваться их бесплатным аналогом. Было оставлено 44 комментария в блогах, 98 упоминаний в форумах, создано 43 вопроса про бесплатный аналог Autocad в специальных сервисах «Вопрос-ответ». Помимо этого была организована группа Nanocad в социальной сети вКонтакте и дополнительное упоминание Nanocad в профильном САПР-ресурсе. Для широкой аудитории интернет-пользователей мы подготовили обзоры программы в 7 популярных блогах, в 2 специализированных блогах о программах, IT-сообществе Хабрахабр, подкасте известного радиоведущего Артёма Росновского, популярных сайтах новостей социального типа. Кроме этого мы организовали посев упоминаний бесплатного Автокада в twitter и в ФИДО. smopro.ru

24. smopro.ru Обзор программы в IT-блоге «Интернетные штучки», более 10 000 читателей.

25. smopro.ru Публикации в блоге luber.ru и в IT- сообществе habrahabr.ru

26. smopro.ru Результаты Посещаемость сайта выросла на 69%, составив 72 668 посетителей в месяц. Прямой трафик на сайт вырос на 16%, составив 16 688 посетителей. Трафик по ключевым словам марки(nanocad, нанокад, nanocad2.0, нанософт, nanosoft, nanocad.ru и другие): 5555 посетителей, рост 83% от предыдущего месяца. Число контактов в рекламной кампании: 200 000 человек.

27. smopro.ru Рост посещаемости сайта в декабре на 69% По окончании кампании в январе посещаемость осталась на уровне декабря.

28. Упоминания, вовлеченность Около 300 комментариев о продукте в блогах, на форумах и тематических площадках. Более 4000 участников группы Nanocad вКонтакте. Группа существует до сих пор. smopro.ru

29. Эмблема Nanocad — мозговой слизень из мультсериала Футурама. Рабочая группа Идея, менеджер проекта: Илья Рабченок Коммуникации в социальных медиа: Екатерина Короп и Марина Лопатиева. Координатор со стороны ЗАО «Нанософт»: Юлия Дементьева. Между прочим smopro.ru

30. До свидания! smopro.ru Делился информацией Илья Рабченок, генеральный директор студии SMOpro [email_address] Телефон: (495) 926-29-23