Документ содержит информацию о правилах подачи заявок на подбор персонала и рекомендациях для менеджеров. Основное внимание уделяется необходимости четкой формулировки требований к кандидатам и гибкости в работе с заказчиками. Также рассматриваются этапы анализа резюме, интервью и оценка компетенций кандидатов.

1. ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Актуальные вопросы
подбора персонала

2. Заявка на подбор персонала
Правила заполнения заявки:
 обсуждать ее с непосредственным руководителем, у которого
открыта вакансия
 максимально конкретизировать информацию. Заявка должна
содержать конкретные требования к образованию, опыту,
навыкам кандидатов, конкретный уровень предлагаемой з/п и
т.д.
 заявка должна быть привлекательной для кандидата. Если
после прочтения составленной заявки на подбор, вам
захотелось занять эту должность в компании, значит, с задачей
по составлению заявки вы справились.
 заполняется менеджером по подбору, а заказчиком только
корректируется или дополняется
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru

3. Работа с Заказчиком
 Это всегда предполагает переговоры.
 Фиксировать то, что говорит Заказчик, а не
наше восприятие
 Быть готовым к тому, что требования могут
поменяться или заявку вообще могут снять.
 Быть гибким и использовать разные
способы работы с Заказчиком
 Заявка заполняется менеджером
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Заявка на подбор персонала

4. Подбор персонала в стиле коучинг
Коучинг - технология открытых вопросов
без оценок и советов.
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
4 группы вопросов:
Что?
Как?
Зачем?
Как?

5. Три составляющих коучинга:
 мышление конечным результатом
 осознанность, т.е. как то, что я делаю сейчас в
данный момент, приближает к моей цели
 ответственность
Конечный результат - когда после этого результата
делать уже ничего не надо.
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru

6. ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Инструменты и стратегии поиска персонала
Два возможных источника поиска:
 Внешний (люди, никак не связанные с
предприятием);
 Внутренний (из работников предприятия).

7. Ресурсы и ограничения источников поиска:
Внутренние условия:
Внешние условия: конкуренция, общая ситуация на рынке труда, общая ситуация
в экономике, политике и др.
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Бюджет
Время
Компенсация
затрат
Бренд
работодателя

8. Работа с откликами и обращениями
• I этап – беглый анализ «сверху вниз»
метод 3-х стопок
+ - +-
Стопка А Стопка Б Стопка В
Анализ резюме

9. Этапы анализа резюме (продолжение)
• II этап – тщательный анализ «снизу вверх»
• III этап – контент-анализ
цели
Подготовка к
интервью
Переход резюме из
стопки В в стопку А
ГИПОТЕЗА
Презумпция невиновности

10. Первичные собеседования по телефону
(1) Первый звонок кандидата
КАРТОЧКА ВАКАНСИИ
Жесткие критерии отбора
(знание языка, наличие личного
автомобиля, район проживания,
служба в армии, наличие
сан.книжки, гражданство)
Основные условия работы
(график, з/п, подчиненность и
проч.)
Имя, контактный телефон
кандидата

11. Первичные собеседования по телефону (2)
(2) Первый звонок рекрутера Явные цели
• Собеседование;
• Оценка;
• Условия;
• Рекомендации;
• Job-offer.
Неявные цели
• Продать компанию;
• Расширить знания.

12. Структура личного собеседования
цель
подготовка
установление
контакта
основная часть
завершение
итог / результат
поддержание
контакта
поддержание
контакта
поддержание
контакта

13. Основная часть
(инструменты оценки)
Биографическое интервью
Интервью по компетенциям (STAR)
CASE- интервью
Проективное интервью
Психологические тесты
Получение рекомендаций

14. ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Компетенция – поведенческий индикатор, то что человек реально делает
Компетентность – соответствующие знания, умения, навыки
Карта компетенций – список компетенций по конкретной должности

15. ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Компетенции
Кто?
Зачем?
Нужно ли это
директору?

16. ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Глагольные
выражения
можем
наблюдать
Поведенческий
индикатор
Индикатор компетенций

17. ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
3
• Работник делает больше нормы, результаты выше
2
• Компетенция соответствует стандарту (делает, как требуется,
норма)
1
• Требуется и возможно развитие (делает в малом объеме, новичок)
0
• Компетенция не развита, работник не делает
Четырехуровневая шкала

18. Вхождение кандидата в компанию
Собеседование
• Первичное с
рекрутером
• Второе с
линейным
руководителем
• Финальное
Приглашение / отказ
• Отказы на всех
этапах
взаимодействия
• Job-offer как часть
процесса
адаптации
Адаптация
• Первый день
• План
испытательного
срока
• Руководитель /
наставник

19. HR-бренд
Бренд
работодателя
присоединение
аутплейсмент
привлечение удержание
Вовлеченность персонала
Контроль текучки
кадров
Лояльное
расставание
Выход на рынок
лояльного сотрудника
Рынок труда
Рынок труда
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru

21. Стратегия формирования бюджета на
подбор персонала
Сверху
вниз
Снизу
вверх

22. Защита бюджета