Документ описывает программу A+ Standard по интернационализации российских университетов через оптимизацию их англоязычных веб-сайтов. Основные проблемы включают нехватку информации о программах и подразделениях, низкий уровень интерактивности, а также недоиспользование активов, таких как выпускники и партнеры. Прилагаются рекомендации и решения для улучшения контента и взаимодействия на университетских сайтах.

1. Программы РСМД для
интернационализации
университетов
Открываем окно в глобальный мир!

2. A+ STANDARD
ПРОДВИЖЕНИЕ УНИВЕРСИТЕТОВ
В ЗАРУБЕЖНОМ ИНТЕРНЕТЕ
Программа

3. В чем проблема?
Интернет позволяет
максимизировать
отдачу от
международной
деятельности
Однако
университеты на
англоязычных
ресурсах используют
далеко не полный
набор возможностей
Интернета
Значит вложения в
международную
деятельность не
получают
максимальной
отдачи, происходит
потеря
производительности
и снижается КПД

4. Зачем университету сайт?
 Привлечение зарубежных студентов и аспирантов
(сокращение потерь в лестнице продаж)
 Укрепление и наращивание позиций в
международных рейтингах (QS, Webometrics) –
весомая роль интернета
 Привлечение партнеров и спонсоров (сокращение
потерь в лестнице партнерских проектов)
Для этого необходимы три И:
информация, интеракция, интернационализация

5. Лестница продаж для абитуриентов,
студентов и аспирантов
Узнал об университете на сайте
Получил искомую на сайте информацию,
поделился информацией с друзьями
Связался с университетом через сайт, получил
обратную связь, укрепился в своем выборе
Заполнил документы на поступление через сайт
или офлайн
Поступил в университет и использует сайт в учебе
Активно продвигает университет в интернете,
привлекая новых потенциальных студентов
Бывший студент или аспирант (в качестве
выпускника) продолжает использовать сайт

6. Лестница проектов для
партнеров и спонсоров
Зашел на сайт
Быстро нашел нужный раздел, получил всю необходимую
информацию о возможных форматах и вариантах партнерства, а
также о возможностях университета
Направил свои предложения через сайт либо обратился в
университет офлайн, получил всю необходимую информацию
Вышел на переговоры с руководством университета
Университет получил доступ к ресурсам партнера

7. Зарубежные целевые аудитории:
штрихи к портрету
 В основной массе – не знают русского, даже если
подают на русскоязычные программы с условием
изучения языка
 Подвержены стереотипам о России
 Расчетливы – выбирают из нескольких альтернатив
Вывод:
Англоязычный сайт должен быть более
детализированным и подробным, чем
русскоязычный.
Нехватка информации порождает недоверие.

8. А+Standard: продвижение в
зарубежном Интернете
Программа включает в себя:
 Методологию оценки университетского
англоязычного сайта (в основе – база кейсов и
лучших зарубежных практик)
 Подготовку дорожных карт развития англоязычных
порталов университета
 Проведение тренингов для сотрудников
университета
 IIIUniversity Index – индекс интернационализации
российских университетов (в разработке)

9. Ключевые особенности
программы А+Standard
 Программа направлена на развитие контента, а
не оболочки
 Подход к университету как к экспортеру
образовательных услуг
 Сочетание количественных и качественных
методик
 Активное вовлечение сотрудников
университета в развитие интернет-ресурсов

10. Программа реализована в:
 РГГУ
 САФУ им. Ломоносова
 СПбГУ
 ННГУ им. Лобачевского
 МГИМО (У) МИД России
 УрФУ им. Ельцина

11. До конца 2014 г.:
 МГЛУ
 БФУ
 СФУ
 СВФУ им. Амосова
 ТГУ
 СПбГУ (экономический факультет)

12. Проблема 1.
Информация на сайте
 Избыток базовой информации об университете и
недостаток информации о подразделениях,
программах, персонале, истории
 Сложная структура информации – правило 7+/-2 не
соблюдается
 Слабая визуализация (видео, фото, графики)
 Отсутствие кейсов
 Брошюры, схемы, карты
 Критическая нехватка тизеров (трудоустройство,
эксклюзивные компетенции, элитарность сообщества
и т.п.)

13. Проблема 2.
Интерактивность и обратная связь
 Проблемы с быстрой подачей документов
 Функциональность контактов
 Персонифицированность контактов
 Слабое использование социальных сетей на
английском языке
 Слабая взаимосвязь между администрацией и
неформальными сообществами университета в
социальных сетях
 Отсутствие подразделений (кафедр и центров) в
англоязычных сетях

14. Проблема 3.
Недоиспользованные активы
(выпускники и партнеры)
 Порталы зарубежных выпускников в зачаточном
состоянии
 Предложения партнерам – абстрактны, нет
«коробочных» предложений, нет кейсов успешно
реализованных проектов
 Кейсы и карьерные траектории выпускников –
большая редкость

15. Проблема 4.
Организация работы над контентом
 Запаздывание контента (статичные разделы vs.
динамичные разделы)
 «Разнобой» контента – нехватка конвейерных
схем
 Трудности с переводом и редактурой контента
(русский английский)

16. Решения
 Аудит контента англоязычного сайта
 Стандартизация взаимодействия подразделений
университета и IT служб
 Регламенты работы над контентом
 Рабочие группы переводчиков и пруфридеров
 Мониторинг поведения пользователей
 Постоянный мониторинг KPI (потери в лестнице
продаж)

17. www.russiancouncil.ru
119180 Москва, ул. Б. Якиманка, 1
Спасибо за внимание!