Документ описывает аспекты маркетинга и кризисного управления в компаниях, включая внутренние и внешние факторы, влияющие на бизнес. Рассматриваются различные кризисы, такие как экономические и социальные, а также стратегии и инструменты для их преодоления. Дополнительно приводится информация о методах маркетинговой диагностики и коммуникации с клиентами.