2. Опыт работы в продажах – 11 лет
Опыт в маркетинге – 6 лет
Количество клиентов и консультаций – 40000
Принесенная прибыль – более 300000000
рублей
Основные вехи в карьере:
2003-2008: Розничная торговля
2008- 2014: Автомобильный бизнес
2012: Коучинг, консалтинг, консультации
2010 – РОП «Капитал Авто Кудрово»
2011 – Директор по продажам и маркетингу
«Авто гамма»
2013 – Директор по корпоративному сектору
ДОМ.РУ
2014 – Коммерческий Директор «Лаура»
2012 – проект SalesStar (БФА, МТС, СберБанк)
2013 – Paparazzi
2014 – школа продаж Юрия Соколова
3.
4. История маркетинга
Зарождение маркетинга: 6-7 тыс. лет назад
«Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб
надолго сохранялась девичья краса, разумная
женщина будет покупать косметику по
разумным ценам у Экслиптоса». Древняя
Греция.
Первый универсальный магазин: Япония 1690
8. Определения маркетинга
Маркетинг — это продажа клиенту стандарта
жизни (Пол Мазур).
Маркетинг — это кино, в котором главный
герой — товар (Джек Траут).
Маркетинг — вид человеческой
деятельности, направленной на удовлетворение
нужд и потребностей посредством обмена
(Филип Котлер).
9. Определения маркетинга
Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый
с точки зрения его окончательного
результата, т. е. с точки зрения потребителя (П.
Друкер).
Маркетинг — это социально-управленческий
процесс, посредством которого индивидуумы и
группа людей путем создания продуктов и их
обмена получают то, в чем нуждаются (Е. П.
Голубков).
Маркетинг — обеспечение развития и
существования компании
11. "Есть один босс - покупатель. Он может сместить
любого в компании - от директора до грузчика -
тем, что просто потратит деньги в другом месте."
Сэмюэль Мур Уолтон
Как Вы будите относится к своим
сотрудникам, так они будут относится к Вашим
клиентам
12. Клиент - это
Лицо, находящееся в зависимости от кого-либо
(патрона, хозяина, господина, начальника и
т.д.). Древний Рим.
Лицо, пользующееся услугами другого
лица, вступающее с ним в деловые отношения.
14. Потребитель
ПОКУПАТЕЛЬ — физическое или юридическое
лицо, осуществляющее оплату деньгами и
являющееся приобретателем товара или услуги.
Покупатель на возмездной основе, то есть за
деньги, приобретает товары или услуги для
удовлетворения потребностей потребителя.
ПОТРЕБИТЕЛЬ — гражданин, имеющий намерение
заказать или приобрести, либо
заказывающий, приобретающий или
использующий товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных, домашних
и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности (источник -
Закон о защите прав потребителей).
15. Постулаты Махатмы Ганди
Потребитель — самая важная персона в нашем
офисе.
Он не зависит от нас.
Мы все зависим от него.
Он не препятствие для нашей работы.
Он ее цель.
Он не посторонний в нашем деле. Он является
ее частью.
Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его.
Он оказывает нам одолжение, предоставляя
нам такую возможность.
16. Клиентоориентированность – как
характеристика бизнеса
Три задачи клиентоориентированности
1. Клиент увеличивает частоту и объем
закупок, т.е. физически приносит больше
денег.
2. Делится с вашей организацией информацией
(обучает), которая помогает улучшить продукт
и качество сервиса, оптимизировать бизнес-
процессы (за счет этого вы можете повысить
цену или ценность своему продукту).
3. Рекомендует вашу организацию другим
покупателям, которые приносят вам прибыль.
23. HR Brand- это
Employer branding (HR-брендинг, развитие
бренда работодателя) — совокупность усилий
компании по взаимодействию с
существующими и потенциальными
сотрудниками, которое делает еѐ
привлекательным местом работы, а также
активное управление имиджем компании в
глазах партнѐров, потенциальных сотрудников
и других ключевых стейкхолдеров.
24.
25. Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия — это начальная точка
отсчета в процессе планирования деятельности
предприятия.
Целью планирования маркетинга является
определение позиции компании: каких
количественных показателей она хочет достичь
и как ей добиться этих целей.
26. Этапы маркетингово планирования
1. Определение рынка
2. Ситуационный анализ
3. Проблемы и возможности
4. Цели
5. Маркетинговая стратегия
28. Ситуационный анализ
Оценка текущей деятельности (если она есть)
Внешний ситуационный анализ рынка продукта
и компании
29. Проблемы и возможности
Внутренние
• Маркетинг
• Техническое развитие
• Производство
• Финансы
• Персонал
Внешние
• Рынок
• Конкуренция
• Регулирование
• Экономические факторы
• Политические факторы
• Социальные факторы
• Международные факторы
Планирование неожиданностей
31. Концепция 4P
• Реклама
• Прямые продажи
• Пропаганда
• Стимулирование
продаж
• Каналы сбыта
• Процесс сбыта
• Ценообразование
• Скидка
• Продукт
• Товарный знак
• Упаковка
• Услуги
• Гарантия
• Сервисное
обслуживание
Товар Цена
КоммуникацииСбыт
32. Маркетинговая стратегия
1. Товары
2. Рынки
3. Цена
4. Конкуренты
5. Система продвижения товара
• Стимулирование сбыта
• Упаковка
• Сеть сбыта продукции
6. Послепродажное обсаживание и связь с
общественностью
7. Контроль и управление маркетинговой
деятельностью
