1. .á«©eÉ÷G çƒëÑdGh πFÉ°SôdGh áaÉë°üdG ‘ äÉØ£à≤ŸGh á©jô°ùdG äGQÉ°TE’G ¬æe ≈æãà°ùJh ™jRƒàdG ¢VGôZC’ π≤ædGh ôjƒ°üàdG :ô¶◊G πª°ûjh ô°TÉædG øe »HÉàc ¿PEG ¿hóH Iô°ûædG √òg øe AõL …CG π≤f ™æÁ :ô°TÉædG øe ôjò–
á«Hô©dG ácô°ûdG ƒjÉe
QÉ`````jBG
»ª∏©dG ΩÓYEÓd (Ω 2004)
(´É©°T) ∫hC’G ™«HQ
(`g 1425)
IôgÉ≤dG
Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
´.Ω.ê ™°SÉàdG Oó``©` dG
§≤a Úcΰûª∏d 273 Oó©````dG
nasim@edara.com …Oɪ°üdG º«°ùf :ôjôëàdG ¢ù«FQ www.edara.com
á«é«JGΰSE’G §FGôÿG
á«é«JGΰSEG IQGOEG
á«∏©a èFÉàf ¤EG ájƒæ©ŸG ∫ƒ°UC’G πjƒ–
¿ƒJQƒf ó«ØjO - ¿ÓHÉc äôHhQ :∞«dCÉJ
.kÉ©e ÉæeÉ¡dEGh Éæ≤∏≤d GQó°üe Gòg ¿Éc Ωɢ˘ Y ¿ƒ˘˘ JQƒ˘˘ f -¿Ó˘˘ Hɢ˘ c ᢢ °ù°SDƒ˘ e ɢ˘ fCɢ °ûfG
ÉfócCÉJ ÉæJÉ°SGQOh ÉæKÉëHCG ™HÉàJ ™eh ÉjQÉ°ûà°SGh É«ãëH ÉYhô°ûe ÉfCGóHh ,1990
¢ù«jÉ≤ŸG ‘ ¢ü≤fh Qƒ°üb OƒLh øe øjQƒª¨e Éæc ó≤a ∂dP ™eh .ɪî°V
IQGOE’G ∫É› ‘ Úahô˘˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘©˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘ e ÒZh
¿ÉYô°Sh .á«dÉŸGh á«Ñ°SÉÙG äGô°TDƒŸGh
±óg ≈∏Y ÉfõcQ Éææµd .äGQÉ°ûà°S’Gh
á«ãëH á«dƒÄ°ùe ΩÉeCG Éæ°ùØfCG ÉfóLh Ée äGô°TDƒeh ¥ôW ±É°ûàcG :ƒgh ,Oófi
,ɢ˘¡˘ d ɢ˘æ˘ Jɢ˘«˘ M ɢ˘æ˘ °Sô˘˘ c ᢢ dɢ˘ °SQh ᢢ jQGOEGh »`°ù°SDƒŸG AGOC’G ¢SÉ```````«≤d Ió```````jóL
:»gh .Organizational Performance
Ió˘˘jó˘˘L ¢ù«˘˘jɢ˘≤˘ eh äGô˘˘°TDƒ˘ e Qɢ˘ µ˘ à˘ HG'' …ô¶ædG Éæ°ü°üîJ ƒg Gòg ¿Éc ó≤d
ºFÉ≤dG ¢ü≤ædG πjõJh Qƒ°ü≤dG ¢Vƒ©J ‘.¬H ÉæeõàdGh √ÉæÑÑMCGh √Éæ°SQO …òdG
¢SÉ«b áLƒe äOÉ°S äÉ«æ«©°ùàdG ™∏£e
.''á«dÉŸGh á«Ñ°SÉÙG äGô°TDƒŸG ‘
âfÉc .á«©LôŸG áfQÉ≤ŸGh »°ù°SDƒŸG AGOC’G
- ¬æe ÌcCGh πH - √Éæ≤≤M Ée ƒg Gòg
≈∏Y É¡FGOCG ¢SÉ«b ‘ óªà©J äÉ°ù°SDƒŸG
¿ƒ˘JQƒ˘˘f-¿Ó˘˘Hɢ˘c ᢢ≤˘ jô˘˘£˘ d ɢ˘fQɢ˘µ˘ à˘ HG ‘
.á«dÉŸGh á«Ñ°SÉÙG äGô°TDƒŸG øe áYƒª›
.»°ù°SDƒŸG AGOC’G ¢SÉ«≤d øe GQƒ°übh É°ü≤f ¿CÉH Éæ°ù°ùMCG ÉæfCG ’EG
IójôØdG á≤jô£dG √òg π«°UÉØJ »g Éeh Gòg çóM ∞«µa .äGô°TDƒŸG √òg …Ωj Ée ´ƒf
ôjƒ£àd É¡eóîà°ùJ ∞«ch ,»°ù°SDƒŸG AGOC’G ¢SÉ«b ‘ ¿hô˘˘ jóŸGh IQGOE’G »˘˘ Ø˘ ˘à˘ ˘µ˘ ˘J ¿CG Cɢ ˘£ÿG ø˘˘ e ¬˘˘ fCG ɢ˘ æ˘ ˘Ø˘ ˘°ûà˘˘ cG
?∂à°ù°SDƒe .äÉ°ù°SDƒŸG AGOCG ¢SÉ«≤d á«Ñ°SÉÙG äGô°TDƒŸÉH
:õjõ©dG Éæ∏«ªY
,ÉYô°T Ωôfi ,Éæà≤aGƒe ¿hO É¡d ∑ôjƒ°üJ .íHô∏d áaOÉgh É«JGP ádƒ‡ á°ù°SDƒe øY Qó°üJ »gh ,᫵∏ŸG ¥ƒ≤M äÉ«bÉØJÉH ádƒª°ûe ' äÉ°UÓN''
≈∏Y ÉXÉØMh Éæbƒ≤◊ ájɪM ∂dPh ,á°UÉN QÉ©°SCÉH ójôJ »àdG äÉ«ªµdG AGô°Th ÉæÑJɵe óMCÉH ∫É°üJ’G ∂æµÁ .á«fƒfÉ≤dG ádAÉ°ùª∏d ∂°Vô©jh
.áë«ë°üdG IQGOE’G AiOÉÑe
:ÚeC’G AiQÉ≤dG
.É¡≤ëà°ùJ âfCG á«∏°UCG áî°ùf Ö∏£J ¿CGh IQƒ°üe ' äÉ°UÓN'' IAGôb øY ™æà“ ¿CG ∑ƒLôf .Éæbƒ≤M ≈∏Y ∂à¶aÉfih Éæd ∂F’h ‘ ∂°ûf ’
.∂«æ«©H ÉgGôJ hCG ∂«©ª°ùe ¤EG É¡ª∏Y ≈eÉæàj hCG ∂jój ÚH ™≤J äÉØdÉfl ájCÉH ÉfÈîJh ÉæH π°üàJ ¿CG ∂æe ™bƒàf øëf

2. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
√ò¡a .''»°ù°SDƒŸG AGOC’G ¢SÉ«≤d √Ó«d ≈∏Y »æ¨j πc
≈∏Y Ωƒ≤J á≤jô£dG AGOCG ¤EG ô¶æj º°ùb πc AGOCG ¢Sɢ˘«˘ ≤˘ d ɢ˘ æ˘ ∏˘ ª˘ Y ɢ˘ fGC ó˘˘ H ɢ˘ eó˘˘ æ˘ Y
äGô˘˘ ˘ °TDƒŸG º˘˘ ˘ «˘ ˘ ©˘ ˘ £˘ ˘ Jh õ˘˘ ˘ jõ˘˘ ˘ ©˘ ˘ ˘J'
øe á«aÉ°VEG äGô°TDƒÃ á«Ñ°SÉÙG
∞∏àîJ ájhGR øe á°ù°SDƒŸG ᢢ ˘Yɢ˘ ˘ æ˘ ˘ b ɢ˘ ˘ æ˘ ˘ jó˘˘ ˘ d âfɢ˘ ˘ c äɢ˘ ˘ °ù°SDƒŸG
É£ÿG øe ¬fCG' :ÉgGODƒe á«°SÉ°SCG
C
ᢢ ˘ ˘£˘ ˘ ˘ °ûfCGh ä’É› ∞˘˘ ˘ ˘∏˘ ˘ ˘ àfl É¡æe ô¶æJ »àdG ÉjGhõdG øY
ΩÉbQC’G ‘ äÉ°ù°SDƒŸG AGOCG QÉ°üàNG
' .iôNC’G á«°ù°SDƒŸG .ΩÉ°ùbC’G á«≤H øe êôîJh πNóJ »àdG äÉ≤aóàdGh
øe Iójó÷G äGô°TDƒŸG √òg »JCÉJ AGOCɢ ˘ ˘a .§˘˘ ˘ ≤˘ ˘ ˘a äɢ˘ ˘ Hɢ˘ ˘ °ù◊G º˘˘ ˘ ˘°ùb
≥˘˘jƒ˘˘°ùà˘˘dGh π˘˘«˘ ¨˘ °ûà˘˘ dG ä’É› π˘˘ ˘ª˘ ˘ °TCGh Gò˘˘ ˘ g ø˘˘ ˘ e ÈcCG äɢ˘ ˘ °ù°SDƒŸG
á≤jôW ±ó¡J PEG .ÖjQóàdGh ' .Gó«≤©J ÌcCGh ≥ªYCGh
Ëó˘˘ ˘ ≤˘ ˘ J ¤EG ¿ƒ˘˘ ˘ JQƒ˘˘ ˘ f-¿Ó˘˘ ˘ Hɢ˘ ˘ c ÉfCGóH IQƒ°üdG OÉ©HCG πµH º∏f »µdh
øµ“ á∏eɵàe AGOCG äGô°TDƒe äÉ°ù°SDƒŸG ‘ áØ∏àıG ΩÉ°ùbC’G …ôjóe ™e äGAÉ≤d ó≤©f
,º¡JÉ°ù°SDƒe ‘ »∏©ØdG AGOC’G OÉ©HCG áaÉc º¡a øe øjôjóŸG .º˘˘ ¡˘ Jɢ˘ °ù°SDƒ˘ e AGOCG ‘ º˘˘ gô˘˘ ¶˘ f äɢ˘ ¡˘ Lh ≈˘˘ ∏˘ Y ±ô˘˘ ©˘ à˘ ˘æ˘ ˘d
.§jôØJ hCG §«°ùÑJ ¿hO á°ù°SDƒŸG AGOCG ¤EG ô¶æj º°ùb πc ÉfóLh ¿CG ICÉLÉØŸG âfɵa
:¿ƒJQƒf-¿ÓHÉc á≤jôW É¡H äôe »àdG πMGôŸG »g √ògh .ΩÉ°ùbC’G á«≤H ‘ Oƒ°ùJ »àdG ÉjGhõdG øY ∞∏àîJ ájhGR øe
Éfõ«eh ÉgÉæØæ°Uh áØ∏àıG ô¶ædG äÉ¡Lh ™ª‚ ÉfCGóÑa
¤EG ó«Mh ô°TDƒe øe :¤hC’G á∏MôŸG á«°SÉ°SCG ô¶f äÉ¡Lh ™HQCG ¤EG º°ù≤æJ ÉgÉfóLƒa É¡æ«H
á∏eɵàe äGô°TDƒe :»g
øe ájQGOE’G á«é«JGΰS’G ∫ƒ– ¤hC’G á∏MôŸG â∏ª°T AGOCG ¤EG ô¶æJ »gh :äÉHÉ°ù◊G ô¶f á¡Lh -1
áaÉ°VEG ¤EG ,ÉgóMh á«Ñ°SÉÙG äGô°TDƒŸG ≈∏Y OɪàY’G ΩÉbQCG ≈∏Y óªà©Jh á«dÉŸG äGô°TDƒŸG ∫ÓN øe á°ù°SDƒŸG
≈∏Y Éæ≤∏WCG óbh .á«Ñ°SÉÙG ÒZ äGô°TDƒŸG øe áYƒª› .äÉahô°üŸGh äGOGôjE’G
.' AGO’G π«é°ùàd á«YÉHôdG áfRGƒàŸG' áYƒªÛG √òg
C øe á°ù°SDƒŸG AGOCG ¤EG ô¶æJh :êÉàfE’G ô¶f á¡Lh -2
.äÉ«∏ª©dG IAÉØch 𫨰ûàdG äGô°TDƒe ∫ÓN
øe á°ù°SDƒŸG AGOCG ¤EG ô¶æJh :≥jƒ°ùàdG ô¶f á¡Lh -3
AGOC’G π«é°ùJ áfRGƒàe .AÓª©dG IQGOEGh ¥ƒ°ùdG äGô°TDƒe ∫ÓN
Balanced Scorecard øe á°ù°SDƒŸG AGOCG ¤EG ô¶æJh :ÖjQóàdG ô¶f á¡Lh -4
øe É浓 »ãëÑdG ÉæYhô°ûe ¢ù«°SCÉJ øe áæ°S ∫ÓN äGAÉصdGh º∏©àdG äÉ«æëæeh ƒªædG äGô°TDƒe ∫ÓN
É¡«∏Y Éæ≤∏WCGh .á«YÉHôdG AGOC’G π«é°ùJ áfRGƒàe QɵàHG .Ú°ùaÉæŸÉH káfQÉ≤e ájQƒÙG
á©HQCG ¤EG á°ù°SDƒŸG AGOCG ¢SÉ«b ‘ óæà°ùJ É¡fC’ º°S’G Gòg AGOCG ¢SÉ«≤d πªcC’Gh πª°TC’G π◊G ¿CG ÉæjCGQ Éæg øe
:»g á∏eɵàŸGh áfRGƒàŸG äGô°TDƒŸG øe IóMGh ô¶f á¡Lh ≈∏Y QÉ°üàb’ÉH ¿ƒµj ’ äÉ°ù°SDƒŸG
IQGOEG ≈∏Y á°ù°SDƒŸG IQób ¢ù«≤J :á«Ñ°SÉfi äGô°TDƒe -1 ≈∏Y OɪàY’ÉH πH .iôNC’G çÓãdG ô¶ædG äÉ¡Lh AɨdEGh
.ájó≤ædG ádƒ«°ùdGh á«dÉŸG äÉ≤aóàdG ÚH ≥˘˘ «˘ aƒ˘˘ à˘ dGh ɢ˘ ¡˘ ˘æ˘ ˘«˘ ˘H ™˘˘ ª÷Gh ™˘˘ HQC’G ô˘˘ ¶˘ ˘æ˘ ˘dG äɢ˘ ¡˘ ˘Lh
‘ á````°ù°SDƒŸG IAÉ````Øc ¢ù```«≤J :á«≤jƒ°ùJ äGô°TDƒe -2 .πeɵàeh πeÉ°T ;óMGh QÉWEG ‘ É¡JGô°TDƒe
.AÓª©dG IQGOEG ¿ƒJQƒf-¿ÓHÉc á≤jôW'' πeɵàŸG QÉWE’G Gòg ≈∏Y Éæ≤∏WCG
‹ÉŸG AGOC’G äGô°TDƒe 1
≈∏Y óFÉ©dG
Qɪãà°S’G
∞«dɵàdG äGOGôjE’G
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
π«∏≤J ±É°ûàcG IOÉjR
¢ü«∏≤J
Qó¡dG IójóL ¢Uôa AÓª©dG á«ëHQ
∞«dɵàdG
äGOGôjÓd ÚdÉ◊G
IQóæ¡dG ábÉ£dG IQGOEG IójóL äÉéàæe AÓªY ÜGòàLG
∫ƒ°UCÓd á«dÉ◊G IójóL ¥ƒ°S OóL
2 IAÉØc ≈°übCÉH OóL AÉcô°T

3. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
äÉ°ù°SDƒŸG ióMEG ≈æªàJ ób Óãªa .∫ɪYC’G äÉ°ù°SDƒe IQGOEG ≈∏Y á°ù°SDƒŸG IQób ¢ù«≤J :á«∏«¨°ûJ äGô°TDƒe -3
´ÉØJQG ¤EG …ODƒj ∂dP ¿CG ∞°ûàµJ ºK ,≈∏YCG IOƒL ≥«≤– .äÉ«∏ª©dGh êÉàfE’G
¢ü«∏≤J iôNCG á°ù°SDƒe ≈æªàJ óbh .𫨰ûàdG äÉ≤Øf …ô°ûÑdG ∫ÉŸG ¢SCGQ IAÉØc ¢ù«≤J :á«ÑjQóJ äGô°TDƒe -4
.äÉLôıG IOƒL ÜÉ°ùM ≈∏Y ∂dP çóë«a ,∞«dɵàdG .Ωó≤àdGh º∏©àdG ≈∏Y É¡JQóbh á°ù°SDƒŸG ‘
AGOC’ á©HQC’G •ƒ«ÿÉH ∑É°ùeE’G ôjóŸG ≈∏Y ¿CG »æ©j Gòg (1) ºbQ º°SôdG ô¶fG)
ÉgóMCG ó°ûj ƒg Óa .ΩÉé∏dÉH ¢SQÉØdG ∂°ùÁ ɪc á°ù°SDƒŸG
§jôØàH ÉgóMCG ∑Îj ’h ,™£≤æj ≈àM ∞æYh •GôaEÉH
¿RGƒàdG øe Qób ≈∏Y ßaÉëj ¿CG ôjóŸG ≈∏Y .»îJôj ≈àM
¬JQGOEG øµÁ ’ ,¬°SÉ«b øµÁ ’ Ée
á«YÉHôdG AGOC’G π«é°ùJ áfRGƒàe ôjƒ£J øe Éæaóg ¿Éc
â°ù«d √ògh .á©HQC’G •ƒ«ÿG ÚH πeɵàdGh ≥aGƒàdGh
äGô°TDƒeh ¢ù«jÉ≤e Ëó≤J Éæaó¡à°SG .kGóL kÉ©°VGƒàe
ƒg ¿ƒJQƒf-¿ÓHÉc ±GógCG óMCÉa .√óMh ôjóŸG á«dƒÄ°ùe
.í«ë°üdG ≥jô£dG ≈∏Y á°ù°SDƒŸG Ò°S ó«cCÉàd á∏eɵàe
Ωô˘˘¡˘ dG ᢢ ª˘ b ø˘˘ e ᢢ fRGƒ˘˘ àŸG ᢢ «˘ é˘ «˘ JGΰSE’G ᢢ jDhô˘˘ dG π˘˘ «˘ °Uƒ˘˘ J
¬°SÉ«b ∂æµÁ ’ Ée'' :ƒg á∏MôŸG √òg ‘ ÉfQÉ©°T ¿Éch
.á°ù°SDƒŸG øe ≈∏Ø°ùdG äÉjƒà°ùŸG ¤EG …QGOE’G πª¡j ¿CG É£ÿG øe ¬fCG »æ©j Gògh .''¬JQGOEG ∂æµÁ ’
C
¢SÉ«≤H kÓãe »Øàµjh 𫨰ûàdG äGô°TDƒe ¢SÉ«b ôjóŸG
ó«MƒdG ô°TDƒŸG •ƒ≤°S AGOC’G OÉ©HCÉH áWÉME’G øe óH ’ .≥jƒ°ùàdG äGô°TDƒe
AÉæH ÉgAGOCG ¢ù«≤àd kGó«Mh kGô°TDƒe ∂à°ù°SDƒŸ QÉàîJ ¿CG πÑb äGô°TDƒŸG øe áYƒª› ¤EG OÉæà°S’ÉH ,á°ù°SDƒª∏d πeɵàŸG
:∂°ùØf ∫CÉ°ùJ ∂∏©Œ ¿ƒJQƒf-¿ÓHÉc á≤jôW ¿EÉa ,¬«∏Y á«°ù°SDƒŸG ä’ÉÛG áaÉc »£¨J »àdG á≤aGƒàŸGh á∏eɵàŸG
?»≤jƒ°ùJ ?»∏«¨°ûJ ?‹Ée :ô°TDƒŸG Gòg ∫É› ƒg Ée - - ᢢ «˘ ≤˘ jƒ˘˘ °ùà˘˘ dG - ᢢ «˘ ∏˘ «˘ ¨˘ °ûà˘˘ dG - ᢢ «˘ dÉŸG) :»˘˘ gh ᢢ ©˘ ˘HQC’G
?»ÑjQóJh …ôjƒ£J .AGOC’G ¢SÉ«≤d ó«Mh ô°TDƒe ≈∏Y QÉ°üàb’G ¿hOh (á«ÑjQóàdG
áKÓãdG ä’ÉÛG ≈∏Y ≥≤– GPEG ô°TDƒŸG Gòg ôKDƒj ∞«c - ±GógCG á©HQCG ‘ AGOC’G π«é°ùJ áfRGƒàe áØ«Xh â°üî∏J
?É¡∏«©ØJ ¤EG ΩCG É¡dɪgEG ¤EG …ODƒj πg ?iôNC’G :»g
èFÉàædG øe ≈fOC’G ó◊G QÉ«©ŸG Gòg ≥≤ëj πg - øe á∏eɵàŸG á©HQC’G ¬dɵ°TCG ¤EG á°ù°SDƒŸG AGOCG áªLôJ -
¤EG …ODƒj ΩCG ,iôNC’G áKÓãdG ä’ÉÛG ‘ á°ù°SDƒª∏d .ƒ‰h ≥jƒ°ùJh 𫨰ûJh πjƒ“
?É¡æe ≈fOC’G ó◊G ‘ §jôØàdG á°ù°SDƒŸG AGOC’ á©HQC’G OÉ©HC’G ≥aGƒJh ¿RGƒJ ¿Éª°V -
ä’ÉÛG ‘ á°ù°SDƒª∏d AGOCG π°†aCG ≥«≤– ƒg ܃∏£ŸÉa .AGOC’G Gòg ¢SÉ«b äGô°TDƒe ≥aGƒJh ¿RGƒJ ∫ÓN øe
ᢢ «˘ ≤˘ jƒ˘˘ °ùà˘˘ dGh ᢢ «˘ ∏˘ «˘ ¨˘ °ûà˘˘ dGh ᢢ «˘ dÉŸG :ᢢ ©˘ HQC’G ᢢ «˘ °Sɢ˘ °SC’G ájQGOE’G äÉjƒà°ùŸG øe AGOC’G ¢SÉ«b äGô°TDƒe ô°ûf -
…CG ∫ɪgEG hCG ó«Mh ∫É› ≈∏Y QÉ°üàb’G ¿hO ,á«ÑjQóàdGh .≈∏Ø°ùdG ájò«ØæàdG äÉjƒà°ùŸG ≈àMh É«∏©dG
.ä’ÉÛG √òg øe AGOC’G ™e ∞Xƒe πµd …OôØdG AGOC’G ≥aGƒJ ¿Éª°V -
.äÉYÉ£≤dGh ΩÉ°ùbCÓd »°ù°SDƒŸGh »Yɪ÷G
ÜÓ≤f’G AGOC’G π«é°ùJ áfRGƒàe ¿CG ’EG á©°VGƒàŸG É¡aGógCG ºZQh
á∏MôŸG ‘ Ö≤Y ≈∏Y kÉ°SCGQ ¿ƒJQƒf-¿ÓHÉc á≤jôW âÑ∏≤fG .äÉ°ù°SDƒŸG AGOCG º¡a ‘ IQƒãdG ¬Ñ°ûj Ée ¤EG äOCG á«YÉHôdG
âfÉc ó≤a .Éæ©bƒJ Ée ¢ùµY ≈∏Y Iƒb ÉgOGR ɇ .á«fÉãdG -¿ÓHÉc á≤jôW øe ¤hC’G á∏MôŸG ájÉ¡f »g √òg âfÉch
á∏eɵàe äGô°TDƒe QÉ«àNG ≈∏Y Ωƒ≤J ¤hC’G á∏MôŸG ‘ .¿ƒJQƒf
𫨰ûàdG - á«dÉŸG :á©HQC’G ä’ÉÛG ‘ çóëj Ée ¢ùµ©J
.ÖjQóàdG - ≥jƒ°ùàdG -
Ò°S øe ócCÉàdG ºàj äGô°TDƒŸG √òg ó°UQ ∫ÓN øeh
¤EG äGô°TDƒŸG øe :á«fÉãdG á∏MôŸG
¬fCG ÉfóLh Éææµd .í«ë°üdG É¡≤jôW ‘ á«é«JGΰS’G äÉ«é«JGΰSE’G
.¿Éc ɇ ´óHCG ¿ÉµeE’ÉH ¢TQhh äGhóædG ó≤©fh ÖjQóàdG èeGôH òØæf ÉfCGóH ÉeóæY
QÉ«àNÉH ÉfCGóH ,¢SÉ«≤dG äGô°TDƒe QÉ«àNÉH GC óÑf ¿CG øe k’óÑa ¤EG º¡ØdG øe π≤àæf ¿CÉH ÉæfƒÑdÉ£j øjôjóŸG ÉfóLh ,πª©dG
ᢢ ©˘ ˘HQC’G ä’ÉÛG ‘ ɢ˘ gò˘˘ «˘ ˘ Ø˘ ˘ æ˘ ˘ J ó˘˘ ˘jô˘˘ ˘f »˘˘ ˘à˘ ˘ dG äGÒ¨˘˘ ˘àŸG øëf'' :øjôjóŸG óMCG Éæd ∫Éb äGhóædG ióMEG »Øa .π©ØdG
,á«°VGÎaG äGô°TDƒe ™°Vh ¤EG ≥∏£æf ºK .á«°SÉ°SC’G äGhOCG ójôf πH .º¡ØdGh ¢SÉ«≤∏d äGô°TDƒe Oô› ójôf ’
.í«ë°üdG ≥jô£dG ≈∏Y Ò°ùf ÉæfCG øe É¡≤≤– óæY ócCÉàf ‘ çóëj Ée º¡a ƒg IQGOE’G ±óg ¢ù«∏a .AGOC’Gh π©Ø∏d
äGô°TDƒŸG áÑbGôe øeh ,IQGOE’G ¤EG ¢SÉ«≤dG øe π≤àæf Gò¡Hh ''.π°†aC’G ¤EG äÉ°ù°SDƒŸG Ò«¨Jh ≥«Ñ£àdG πH ,äÉ°ù°SDƒŸG
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
.á«é«JGΰSE’G áZÉ«°U ¤EG .kÉë«ë°U ≥£æŸG Gòg ¿Éch
ᢢ ˘ Zɢ˘ ˘ «˘ ˘ °üd IGOCG ¿ƒ˘˘ ˘ JQƒ˘˘ ˘ f-¿Ó˘˘ ˘ Hɢ˘ ˘ c ᢢ ˘ ≤˘ ˘ ˘jô˘˘ ˘ W â뢢 ˘ Ñ˘ ˘ ˘°UCG »gh ,IójóL ájQGOEGh á«ãëH á«dƒÄ°ùe ΩÉeCG Éæ°ùØfCG ÉfóLh
πH ,á«é«JGΰSE’G ¢SÉ«≤d IGOCG ó©J ⁄ …CG ,á«é«JGΰSE’G á«°SÉ°SC’G OÉ©HC’G º¡ah ∞°Uh Oô› øe π≤àæf ¿CG
¤EG Éæ∏≤àfG Éæg øeh .á«é«JGΰSE’G º°Sôd IGOCG âëÑ°UCG Gòµgh .OÉ©HC’G √òg IQGOEG ¤EG á°ù°SDƒŸG AGOC’ á©HQC’G
.áãdÉãdG á∏MôŸG Éæ∏≤àfG ó≤a .áHƒ©°U OGOõJ Éæà«dƒÄ°ùeh Éæડe ÉfóLh
™°Vh á∏Môe ¤EG AGOC’G äGô°TDƒe í«°VƒJ á∏Môe øe
.AGOCÓd á«é«JGΰSG
á«é«JGΰSE’G §FGôN :áãdÉãdG á∏MôŸG
õ«cÎdG øe ¿ƒJQƒf-¿ÓHÉc á≤jôW âdƒ– á∏MôŸG √òg ‘ ≥≤ëàJ ó≤a ,∂JÉ«æeCG øe ¢SÎMG
≈∏Y õ«cÎdG ¤EG ±GógC’G ≥«≤–h äGô°TDƒŸG áÑbGôe ≈∏Y
π©ØdÉH
§HGÎdG øe ´ƒf OƒLh Éæ¶M’ Éægh .É¡°ùØf ±GógC’G
çóëj ɪa .É¡°†©Hh á«°ù°SDƒŸG ±GógC’Gh ä’ÉÛG ÚH ‘ çóëj ɇ Òãc ≈∏Y »µjôeC’G πãŸG Gòg …ô°ùj 3

4. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG ±GôWCÓdh ,äÉ°ù°SDƒŸG É¡H Ωƒ≤J »àdG á«YÉHôdG ᣰûfCÓd ‹ÉŸG ÚdÉÛG ‘ ôKDƒj äÉ«∏ª©dGh 𫨰ûàdG ∫É› ‘
.É¡∏ªY á≤jôW ‘ ôKDƒJ »àdG á«YÉHôdG ôKDƒj º«∏©àdGh ÖjQóàdG ∫É› ‘ çóëj Éeh .»Ñ°SÉÙGh
á«é«JGΰSE’G §FGôî∏d êPɉ ≥∏©f ÉeóæY ÉæfCG Éæ¶M’ ,AÓª©dG IQGOEGh ≥jƒ°ùàdG ∫É› ‘ çóëj Ée ≈∏Y
¿CG ,Égó≤©f »àdG ÖjQóàdG äGhóf h πª©dG ¢TQh ‘ .É°†jCG í«ë°U ¢ùµ©dGh
§˘˘ ˘ ˘FGôÿG ¿hDƒ˘ ˘ ˘ ∏Áh º˘˘ ˘ ˘¡˘ ˘ ˘ eÓ˘˘ ˘ ˘bCG ¿ƒ˘˘ ˘ ˘Lô˘˘ ˘ ˘ î˘ ˘ ˘ j ÚcQɢ˘ ˘ ˘ °ûŸG ÚH á˘˘ë˘ °VGh (ᢢ é˘ «˘ à˘ fh ÖÑ˘˘ °S) ᢢ bÓ˘˘ Y Oƒ˘˘ Lh ɢ˘ æ˘ Ø˘ °ûà˘˘ cG
√ÉŒÉa .á©HQC’G á«°SÉ°SC’G ä’ÉÛG øe áØ∏àıG äGô°TDƒŸG
äÉbÓYh ᣰûfCG øe º¡jód ¬fhóéj Éà á«é«JGΰSE’G
√ÉŒG ¤EG …ODƒj ´ÉØJQ’G ƒëf AÓª©dG É°VQ äGô°TDƒe
§FGôÿG ¿CG Éæéàæà°SÉa .ᣰûfC’G ∂∏J ÚH á«∏«°üØJ
.kÉ°†jCG ´ÉØJQ’G ƒëf á«Ñ°SÉÙGh á«dÉŸG èFÉàædG äGô°TDƒe
πc ≈∏Y »∏«°üØJ πµ°ûH ≥«Ñ£à∏d í∏°üJ á«é«JGΰSE’G äÉ°ù°SDƒª∏d óLƒJ ɪc ¬fCG kÉ°†jCG ÉæØ°ûàcG á∏MôŸG √òg ‘h
hCG ¢UÉÿG ´É£≤dG ‘ AGƒ°S ,äÉ°ù°SDƒŸG πc ‘ ä’É◊G ∑Éæg ,É¡JGô°TDƒe ¢SÉ«b Öéj á«°SÉ°SCG ä’É› á©HQCG
.íHô∏d áaOÉ¡dG ÒZ hCG áaOÉ¡dG äÉ°ù°SDƒŸG ‘ hCG ,ΩÉ©dG πªY á≤jôW ≈∏Y ôKDƒJ á«°SÉ°SCG ájQÉÑàYG ±GôWCG á©HQCG kÉ°†jCG
.ɡ૪gCGh É¡à«∏YÉa ô°S ƒg ∂dPh :»gh äÉ°ù°SDƒŸG èFÉàfh
¿hOQƒŸG -
¿ƒØXƒŸG -
πeɵàŸG »°ù°SDƒŸG AGOC’G ádOÉ©e AÓª©dG -
ÉfóLh ,»°ù°SDƒŸG AGOCÓd á°†«Øà°ùŸGh á∏jƒ£dG Éæà°SGQO ÈY ¿ƒªgÉ°ùŸGh ¿ƒµdÉŸG -
‘ É¡©°Vh øµÁ OƒæH áKÓK »Yóà°ùj õ«ªàŸG AGOC’G ¿CG •É°ûædGh πª©dG ä’ÉÛ á∏eɵàe IQƒ°U â∏µ°ûJ Gòµgh
,ɢ˘ ¡˘ «˘ a Iô˘˘ KDƒŸG ᢢ jQɢ˘ Ñ˘ à˘ Y’G ±Gô˘˘ WCÓ˘ ˘dh ,äɢ˘ °ù°SDƒŸG π˘˘ NGO
:»∏j ɪc IóMGh ádOÉ©e ≈∏Y Éæ≤∏WCÉa .É¡æe πc ÚH á«ÑÑ°ùdG äÉbÓ©∏d ∂dòch
:º°SG IQƒ°üdG √òg
á∏eɵàe IQGOEG + á«é«JGΰSEÓd á∏eɵàe äGô°TDƒe ÉgÉ櫪°SCGh .(Strategy Map á«é«JGΰSE’G á`£jôÿG)
á∏eɵàe èFÉàf = á«é«JGΰSEÓd §˘˘ ˘HGhô˘˘ ˘dGh Ò°ùdG ¥ô˘˘ ˘Wh ™˘˘ ˘bGƒŸG Oó– ɢ˘ ˘ ¡˘ ˘ fC’ ᢢ ˘ £˘ ˘ jô˘˘ ˘ N
.É¡«∏Y áØ∏àıG ±GôWC’Gh •É≤ædG ÚH IOƒLƒŸG Qƒ°ù÷Gh
:á«dÉàdG ÚfGƒ≤dG ádOÉ©ŸG √òg ºµ– PEG (2) ºbQ º°SôdG ô¶fCG
’ Ée (𫨰ûàdG = ÊÉãdG óæÑdG) IQGOEG ∂æµÁ ’ -
(‹ÉŸG = ∫h’G óæÑdG) ¬°SÉ«b ∂æµÁ
C ?á«é«JGΰSE’G á£jôÿG »g Ée
’ Ée (≥jƒ°ùàdG = ådÉãdG óæÑdG) Ò«¨J ∂æµÁ ’ - πeɵàe »°VGÎaG êPƒ‰ »g á«é«JGΰSE’G á£jôÿG
á«é«JGΰSE’G á£jôÿG 2
∞«dɵàdG äGOGôjE’G
≈∏Y óFÉ©dG
∫ÉÛG Qɪãà°S’G
‹ÉŸG
∞«dɵàdG ¢ü«∏≤J Qó¡dG π«∏≤J ¿hõıG ¿GQhO äÉ©«ÑŸG
∫É›
ô©°ùdG IOƒ÷G áMÉJE’G äGQÉ«ÿG ´ÉÑ°TE’G AÓª©dG áeóN äÓ«¡°ùàdG áeÓ©dG
AÓª©dG ájQÉéàdG
OGôaC’G IQGOEG äÉéàæŸG QɵàHG AÓª©dG IQGOEG äÉ«∏ª©dG
∫É› IôµØdG ❂ AÓª©dG øe áÄa ójó– ❂ ¿hOQƒŸG ❂
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
Ú«©àdGh ∞«XƒàdG ❂
𫨰ûàdG á«YÉæ°üdG áeÓ°ùdG ❂ ôjƒ£àdGh çƒëÑdG ❂ AÓª©dG áÄa ÜGòàLG ❂ êÉàf’G ❂
E
º«ª°üàdG ❂ áÄØdG √ò¡H ®ÉØàM’G ❂
äÉæ«eÉàdG ❂
C QGó°U’G
E ❂ ™jRƒàdG ❂
…ô°ûÑdG ∫ÉŸG ¢SCGQ
∫É›
‘ô©ŸG ∫ÉŸG ¢SCGQ
ÖjQóàdG
º«∏©àdGh »ª«¶æàdG ∫ÉŸG ¢SCGQ
áaÉ≤ãdG IOÉ«≤dG ≥«°ùæàdG ≥jôØdG ìhQ
4

5. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
- Éæ¶M’ Éææµd .á«é«JGΰSE’G = ÊÉãdG óæÑdG) ¬JQGOEG ∂æµÁ
á≤HÉ°ùdG ÉæÑàc óMCG ‘ ÉfôcP ɪc (𫨰ûàdG
äÉ«é«JGΰSE’G π°ûa ÖÑ°S ¿CG - ô°TDƒe ≈∏Y OɪàY’G øµÁ ’ -
π°ûa ¢ù«d ä’É◊G øe %70 ‘ (‹Ée = ∫h’G óæÑdG) ó«Mh
C
á∏eɵàe èFÉàf ¤EG π°Uƒà∏d
π˘˘°ûa π˘˘H ,ɢ˘¡˘ °ùØ˘˘f ᢢ «˘ é˘ «˘ JGΰSE’G á°ù°SDƒŸG á≤jôW »g á«é«JGΰS’G ≥˘ ˘jƒ˘ ˘°ùà˘ ˘dG = ådɢ ˘ã˘ ˘dG ó˘ ˘æ˘ ˘Ñ˘ ˘ dG)
∑ɢ˘ ˘ æ˘ ˘ g â°ù«˘˘ ˘ ∏˘ ˘ a .ɢ˘ ˘ gò˘˘ ˘ «˘ ˘ ˘Ø˘ ˘ ˘æ˘ ˘ ˘J
.᪫≤dG áYÉæ°U ‘ (AÓª©dG AÉ°VQh
π°ûØj Ée ¿C’ .á∏°TÉa á«é«JGΰSG ádOÉ©ŸG Ò°S ¿CG á¶MÓe ∂æµÁh
¢ù«˘˘ dh ò˘˘ «˘ Ø˘ æ˘ à˘ dGh ≥˘˘ «˘ Ñ˘ ˘£˘ ˘à˘ ˘dG ƒ˘˘ g ¤EG ÊÉãdG ¤EG ∫hC’G óæÑdG øe
.π°ûØj ’ ≥£æŸGh .≥£æe á«é«JGΰSE’G .á«é«JGΰSE’G É¡∏MGôe ÈY ¿ƒJQƒf-¿ÓHÉc á≤jôW á∏MQ πãÁ ådÉãdG
πX ¿EG π°ûØjh ,kÓeɵàeh kÓeÉc ¿Éc GPEG íéæj ƒg πH §FGôN Éæ浓 PEG .É¡«dEG IQÉ°TE’G â≤Ñ°S »àdG çÓãdG
.kGô°UÉbh kÉ°übÉf »°ù°SDƒŸG AGOC’G ádOÉ©e áZÉ«°U IOÉYEG øe á«é«JGΰS’G
IÎØdG ‘ á«ŸÉY ácô°T 200 øe Üô≤j Ée Éæ°SQO ÉeóæY :»∏j ɪc íÑ°üàd á≤HÉ°ùdG
ΩGõàd’G ‘ âë‚ É¡æe §≤a %10 ÉfóLh 1998-1988
‘ á«bÉÑdG á«≤ÑdG â∏°ûa ɪæ«H ,É¡≤«Ñ£Jh É¡à«é«JGΰSEÉH + á£HGÎe äÉ«é«JGΰSG + á∏eɵàe äGô°TDƒe
á∏eɵàe èFÉàf = ácQÉ°ûàe ±GôWCG
á«é«JGΰSEG ™°†j óMCG Óa .á«é«JGΰSE’G ‘ ’ ≥«Ñ£àdG
äGô°TDƒŸG πc ó°UQ ‘ π°ûØj ¬fCG ∂dÉæg Ée πc .áÄWÉN
á«Ñ°SÉfi äGô°TDƒe :»g á∏eɵàŸG äGô°TDƒŸG :¿CG å«M
πª¡j hCG á©HQC’G á«°SÉ°SC’G ä’ÉÛG øe ∫É› πc ™ÑàJ hCG
äGô°TDƒe - á«∏«¨°ûJ äGô°TDƒe - á«≤jƒ°ùJ äGô°TDƒe -
.á©HQC’G ájQÉÑàY’G ±GôWC’G óMCG ÒKCÉJ .á«ÑjQóJ
äÉ«é«JGΰSEG :»g á∏eɵàŸG äÉ«é«JGΰSE’G :¿CG å«Mh
:ô¶ædG äÉ¡Lh ÜQÉ°†J - ᢢ «˘ ˘≤˘ ˘jƒ˘˘ °ùà˘˘ dG - ᢢ «˘ ˘∏˘ ˘«˘ ˘¨˘ ˘°ûà˘˘ dG - ᢢ «˘ ˘dÉŸG :ä’ÉÛG IQGOEG
:∂°ùØf ∫CÉ°SG .á«ÑjQóàdGh ájôjƒ£àdG
±GógC’G ∫ƒM ∂jód äÉYÉ£≤dGh ΩÉ°ùbC’G πc ≥ØàJ πg - ¿hOQƒ˘˘ ˘ ŸG :»˘˘g ᢢcQɢ˘°ûàŸG ±Gô˘˘ WC’G :¿CG å«˘˘ ˘Mh
?∂à°ù°SDƒŸ á«é«JGΰSE’G .¿ƒªgÉ°ùŸGh - AÓª©dG - ¿ƒØXƒŸG
¿EG ±ÓàN’G øe ÒãµdG ∑Éæ¡a .’ ™Ñ£dÉH :»g áHÉLE’G
¢Uƒ°üîH ΩÉ°ùbC’G øe Òãc ‘ ,ÜQÉ°†àdG øµj ⁄ á«é«JGΰSE’G ∞jô©J IOÉYEG
π°ûØd »°SÉ°SC’G Qó°üŸG ƒg Gògh .á«é«JGΰSE’G ±GógC’G ∞˘˘ jô˘˘ ©˘ J IOɢ˘ YEG ≈˘˘ ∏˘ Y ᢢ «˘ é˘ «˘ ˘JGΰSE’G §˘˘ FGôÿG ɢ˘ fó˘˘ Yɢ˘ °ùJ
.á«é«JGΰSE’G ≥«Ñ£J ᪫≤dG áYÉæ°U ‘ á°ù°SDƒŸG á≤jôW É¡fCG ≈∏Y á«é«JGΰSE’G
- ø˘˘ jOQƒŸG :ᢢ «˘ °Sɢ˘ °SC’G ᢢ ©˘ ˘HQC’G ±Gô˘˘ WC’G ≈˘˘ ∏˘ ˘Y ᢢ YRƒ˘˘ e
áëLÉædG á«é«JGΰS’G ô°UÉæY á©HQC’G É¡J’É› ÈY ;ÚªgÉ°ùŸG - AÓª©dG - ÚØXƒŸG
±GôWC’G ¥ÉØJG ‘ áëLÉædG á«é«JGΰS’G ô°UÉæY ¢üî∏àJ á˘jô˘jƒ˘£˘à˘dGh ᢢ«˘ ≤˘ jƒ˘˘°ùà˘˘dGh ᢢ«˘ ∏˘ «˘ ¨˘ °ûà˘˘dGh ᢢ«˘ dÉŸG :ᢢ«˘ °Sɢ˘°SC’G
ÇOÉÑŸG ≈∏Y á°ù°SDƒŸG πªY á≤jôW ‘ IôKDƒŸG á©HQC’G ∞jô©àdG Gòg ¤EG Éæ∏°UƒJ Éeó©H ÉæMôa óbh .(á«ÑjQóàdG)
:á«dÉàdG í∏£°üe ¬æe ≈fÉY …òdG §ÑîàdG πc ó©H »∏ª©dGh OóÙG
ìÉéædG ≈æ©e Oó– »àdG :‹ÉŸG AGOC’G äGô°TDƒe - .IQGOE’G ∫É› ‘ ' á«é«JGΰSE’G''
äÉcô–h ájó≤ædG äÉ≤aóàdG iƒà°ùe ≈∏Y π°ûØdGh
:∫GDƒ°S øY Ö«Œ »gh .IQÉ°ùÿGh íHôdGh ádƒ«°ùdG á«é«JGΰSE’G •É‰C’G
?º¡°SC’G ƒ∏eÉMh ¿ƒµdÉŸG ó«Øà°ùj ∞«µa Éæë‚ GPEG ,á«é«JGΰSEÓd áfƒµŸG OƒæÑdGh ô°UÉæ©dG ÉfOóM ¿CG ó©H
ìÉéædG iƒà°ùe Oó– »àdG :AÓª©dG IQGOEG äGô°TDƒe - ø˘˘ e ᢢ Ø˘ ˘∏˘ ˘àıG •É‰C’G ᢢ °SGQO ¤EG ≥˘˘ ∏˘ ˘£˘ ˘æ˘ ˘f ¿CG ɢ˘ æ˘ ˘ æ˘ ˘ µÁ
èjõŸGh ,AÓª©dG øe áëHôŸG äÉÄØdG ™e πeÉ©àdG ‘
óLƒJ Óa .»∏©ØdG ™bGƒdG ‘ óLƒJ ɪc äÉ«é«JGΰSE’G
GPEG :∫GDƒ°S øY Ö«Œ »gh .º¡d Ωó≤ŸG »≤jƒ°ùàdG
πH .á«é«JGΰSE’G øe §ªædG ¢ùØf ¿É«æÑàJ ¿Éà°ù°SDƒe
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
?AÓª©dG ó«Øà°ùj ∞«µa Éæë‚
‘ ìÉéædG Oó– »àdG :»∏«¨°ûàdG AGOC’G äGô°TDƒe - √óªà©J …òdG èjõŸG ‘ Ö«éY πµ°ûH äÉ°ù°SDƒŸG ∞∏àîJ
»gh .AÓª©∏d Ωó≤J »àdG á«FÉ¡ædG äÉéàæŸGh äÉLôıG ∞∏àîJ å«ëH ,á«é«JGΰSEÓd áfƒµŸG OƒæÑdGh ô°UÉæ©dG øe
õ«cÎdG Öéj »àdG äÉ«∏ª©dG »g Ée :∫GDƒ°S øY Ö«Œ ᪰üÑdGh ™«bƒàdG ∞∏àîj ɪc É¡JÉ«é«JGΰSEG ‘ äÉ°ù°SDƒŸG
?íéæf »µd É¡«∏Y .ôNBG ¤EG ¢üî°T øe
ñÉæŸG Oó– »àdG :º«∏©àdGh ÖjQóàdG äGô°TDƒe - ìÉ‚ ‘ ᢢ «˘ ˘LPƒ˘˘ ª˘ ˘ æ˘ ˘ dGh ᢢ ˘«˘ ˘ °Sɢ˘ ˘°SC’G ä’É◊G ᢢ ˘°SGQó˘˘ ˘Hh
≈∏Y IõaÉ◊Gh á©aGódG á«Yɪ÷G áaÉ≤ãdGh »°ù°SDƒŸG è˘˘ jõ˘˘ e ‘ ÒÑ˘˘ c ±Ó˘˘ à˘ NG Oƒ˘˘ Lh ߢ˘ MÓ˘˘ f ᢢ «˘ ˘é˘ ˘«˘ ˘JGΰSE’G
:∫GDƒ°S øY Ö«Œ »gh .ôjƒ£àdGh Ú°ùëàdGh πª©dG »H …CG) ácô°T ádÉM ∑Éæ¡a .ádÉM πc ‘ OƒæÑdGh ô°UÉæ©dG
º«∏©àdGh ÖjQóàdG ä’ó©eh á«°ù°SDƒŸG áaÉ≤ãdG »g Ée ʃg) ácô°T ádÉMh ;(∂jε«dEG ∫GÔL) ácô°T ádÉMh (ΩEG
?íéæf »µd áHƒ∏£ŸG øe π©éj ɇ ,IÒÑc äÉaÓàNG ä’É◊G √òg ÚHh .(πjh
hCG äGô°TDƒŸG √òg ‘ É°ûjƒ°ûJ hCG ÉaÓàNG äóLh Ée GPEÉa
¤hC’G QOGƒÑdG »g ∂∏àa ,É¡æ«H á«ÑÑ°ùdG ábÓ©∏d ∞©°V
∫É› ‘ ΩÉY §‰ hCG ´ƒf ¤EG ∫ƒ°UƒdG π«ëà°ùŸG 5

6. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
AGOC’G ¢SÉ«b ‘ áeóîà°ùŸG äGô°TDƒŸG ¢†©H
ô°TDƒŸG óæÑdG Ω
‹ÉŸG AGOC’G 1
(Ú°ùaÉæŸÉH áfQÉ≤e) áéàæe IóMh πµd ᣰSƒàŸG áØ∏µàdG - ∞«dɵàdG
(Ú°ùaÉæŸÉH áfQÉ≤e) áéàæŸG äGóMƒdG ‹ÉªLE’ áàHÉãdG áØ∏µàdG -
(Ú°ùaÉæŸÉH áfQÉ≤e) áéàæŸG äGóMƒdG ‹ÉªLE’ IÒ¨àŸG áØ∏µàdG -
™jRƒJ IÉæb πc ÈY áYÉÑŸG äGóMƒdG ™«H áØ∏µJ -
äÉcÓgE’G áÑ°ùf -
áYÉÑe IóMh πµd áàHÉãdG áØ∏µàdG Ò¨J ä’ó©e -
äGOGôjE’G
¿hõıG ¿GQhO ä’ó©e -
äÉ©«ÑŸG ᪫b -
ROI Qɪãà°S’G ≈∏Y óFÉ©dG -
(Ú°ùaÉæŸÉH áfQÉ≤e) QÉ©°SC’G - AÓª©dG IQGOEG 2
(Ú°ùaÉæŸÉH áfQÉ≤e) IOƒ÷G -
AÓª©dG ihɵ°T -
AÓª©dG AÉ°VQ áLQO -
Oó÷G AÓª©dG áÑ°ùf -
øjôNBG AÓªY øe ä’ÉME’G ≥jôW øY AÓª©dG áÑ°ùf -
AÓª©dG äÉÄa á«ëHQ -
äGOGôjE’G ‹ÉªLEG ‘ QÉѵdG AÓª©dG áªgÉ°ùe áÑ°ùf -
Qɨ°üdG AÓª©dG áªgÉ°ùe áÑ°ùf -
(≥HÉ°ùdG ΩÉ©dÉH áfQÉ≤e) Qɨ°üdG ¤EG QÉѵdG AÓª©dG áÑ°ùf -
AÓª©dG iód ájQÉéàdG áeÓ©∏d á«ægòdG IQƒ°üdG á«HÉéjEG -
äGOGôjE’Gh ≥jƒ°ùàdG äÓªM ∞«dɵJ ÚH ábÓ©dG ´ƒf -
áØ∏àıG πFÉ°SƒdÉH á«≤jƒ°ùàdG äÓªë∏d AÓª©dG áHÉéà°SG áÑ°ùf -
Ú«∏©a AÓªY ¤EG Ú∏ªàÙG AÓª©dG ∫ƒ– áÑ°ùf -
‘É°VEG π«ªY πc ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G áØ∏µJ -
𫪩dG á¶Øfi øe ácô°ûdG Ö«°üf -
¥ƒ°ùdG øe ácô°ûdG Ö«°üf -
𫪩dG ¢ùØæd äÉ©«ÑŸG QôµJ áÑ°ùf -
𫪩dG ¢ùØæd á©∏°S øe ÌcCG ™«H ä’ó©e -
Ú°ùaÉæŸG øe AÓª©dG ÜGòàLG ä’ó©e -
≈eGó≤dG ¤EG Oó÷G AÓª©dG øe äGOGôjE’G áÑ°ùf -
AÓª©dG äÉÄa ™e πeÉ©àdGh ábÓ©dG IÎa ∫ƒW -
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
äGhΰûŸG ‹ÉªLE’ áÑ°ùædÉH äGhΰûŸG áØ∏µJ áÑ°ùf -
ôeCG π«é°ùJ ÚH âbƒdG) IGΰûŸG OGƒŸG ΩÓà°SG ‘ ÒNCÉàdG áÑ°ùf - IQGOEG AGOC’G 3
(IGΰûŸG OGƒŸG ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ¤EG AGô°ûdG øjOQƒŸG »∏«¨°ûàdG
äGhΰûŸG IOƒL áLQO -
äGhΰûŸG øe äÉ©ŒôŸG áÑ°ùf -
äÓNóŸG øjõîJ áØ∏µJ -
á≤HÉ°ùdG IÎØdÉH áfQÉ≤e á«dÉ◊G IÎØdG ‘ øjOQƒŸG OGóYCG áÑ°ùf -
6

7. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
(ájƒfÉãdG äÉ«∏ª©dG RÉ‚E’ ¥ô¨à°ùŸG âbƒdG) âbƒdG IQhO IAÉØc - 𫨰ûàdG
(á«°SÉ°SC’G äÉ«∏ª©dG RÉ‚E’ ¥ô¨à°ùŸG âbƒdG) äÉ«∏ª©dG IQhO IAÉØc -
IóMh ¿ƒ«∏e πc ‘ AÉ£NC’G ∫ó©e -
äÓNóŸG ‹ÉªLEG øe Qó¡dG áÑ°ùf -
á«dɪLE’G ábÉ£dG ¤EG á«LÉàfE’G IQó≤dG øe áeóîà°ùŸG ábÉ£dG áÑ°ùf -
äÉLôıG øjõîJ ∞«dɵJ - ™jRƒàdG
AÓª©∏d äÉLôıG º«∏°ùJ ∞«dɵJ -
∫É°üJ’G πFÉ°Sh ÈY º¡«dEG ∫ƒ°UƒdG øµÁ øjòdG AÓª©dG áÑ°ùf - äÉbÓY
(Iô°TÉÑŸG äGQÉjõdG) áØ∏µŸG πFÉ°SƒdG ¤EG (âfÎfEG) á°ü«NôdG AÓª©dG
ôjƒ£àdGh çƒëÑdG áØ∏µJ -
ôjƒ£àdGh çƒëÑdG ‘ Qɪãà°S’G ≈∏Y óFÉ©dG -
QɵàHG
ô¡°TCG 6 ÉgQGó°UEG ó©H Iójó÷G äÉéàæŸG øe óFÉ©dG - äÉéàæŸG
Ióªà©ŸG äÉYhô°ûŸG OóY ¤EG Iójó÷G äÉYhô°ûŸG OóY -
Iójó÷G äÉYhô°ûŸGh äÉéàæŸG øe äGOGôjE’G áÑ°ùf -
áªFÉ≤dG äÉ«fɵeE’G ≈∏Y óªà©J »àdG Iójó÷G äÉYhô°ûŸG áÑ°ùf -
IójóL äÉ«fɵeEG »Yóà°ùJ »àdG Iójó÷G äÉYhô°ûŸG áÑ°ùf -
¥ƒ°ùdG ¤EG ìGÎb’G øe Iójó÷G äÉéàæŸG QGó°UEG IQhO IAÉØc -
â∏°ûa »àdG Iójó÷G äÉéàæŸGh äÉYhô°ûŸG OGóYCGh áØ∏µJ -
(Ú°ùaÉæŸÉH áfQÉ≤e) AÉØcC’G ÚØXƒª∏d ájQƒÙG äGQGó÷G - ∫ÉŸG ¢SCGQ ÖjQóàdG 4
øjóéà°ùŸG ¤EG ≈eGó≤dG ÚØXƒŸG áÑ°ùf - …ô°ûÑdG º«∏©àdGh
ádɪ©dG ¿GQhO ∫ó©e -
(âbƒdG πµd á∏eÉ©dGh) ájQƒÙG ádɪ©dG ¿GQhO ∫ó©e -
áàbDƒŸG ájƒfÉãdG ádɪ©dG ¿GQhO ∫ó©e -
∞Xƒe πµd ÖjQóàdG äÉYÉ°S ∫ó©e -
ÖjQóàdG ≈∏Y óFÉ©dG -
Ióªà©ŸG äÉMÎ≤ŸG ¤EG áeó≤ŸG Iójó÷G äÉMÎ≤ŸG OóY áÑ°ùf - ∫ÉŸG ¢SCGQ
äÉeƒ∏©ŸG IQGOEG IAÉØc - ‘ô©ŸG
»LÉàfC’G øØ∏d »LƒdƒæµàdG ôjƒ£àdG ‘ Qɪãà°S’G ≈∏Y óFÉ©dG -
á«∏NGódG äÉ«∏ª©dG ôjƒ£àd á«LQÉÿG äGAÉصdÉH áfÉ©à°S’G áÑ°ùf -
á«°ù°SDƒŸG áaÉ≤ãdG º««≤J -
ΩÉ©dÉH áfQÉ≤e ‘ â“ »àdG äGôjƒ£àdGh äÉæ«°ùëàdG º««≤J - ∫ÉŸG ¢SCGQ
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
»°VÉŸG »ª«¶æàdG
ÚØXƒŸG ÚH á«∏NGódG äÉYGô°üdG áØ∏µJ -
ÚH á°ù°SDƒª∏d á«é«JGΰSE’G ±GógC’ÉH ΩGõàd’Gh ∑GQOE’G IOÉ«°S -
ÚØXƒŸG
±GógC’G ™e ájOôØdGh á«°üî°ûdG ±GógC’G ≥aGƒJ áLQO -
á«°ù°SDƒŸG
¿hÉ©àdGh ≥jôØdG ìhQ -
á«dÉàdG ±ƒØ°üdGh ∫hC’G ∞°üdG ÚH ájOÉ«≤dG IƒéØdG ôjó≤J -
7

8. ≈∏Y ôKDƒj ¬fC’ ,Égô°†j ób äÉ≤ØædG ¢ü«∏≤Jh IQóæ¡dG ÖÑ˘˘ °ùdG ᢢ bÓ˘˘ Y í˘˘ «˘ °Vƒ˘˘ J Ö颢 j .ᢢ «˘ é˘ «˘ ˘JGΰSE’G π˘˘ °ûØ˘˘ d
(2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
õ«ªàj ¥ƒ°S ‘ πª©J ácô°ûdG âfÉc GPEGh .IOƒ÷G Öéjh ,á©HQC’G ä’ÉÛG ‘ äGô°TDƒŸG √òg ÚH áé«àædGh
ᢢ°Sɢ˘«˘ °ùd ɢ˘¡˘ «˘ æ˘ Ñ˘ J ¿Eɢ a Qɢ˘ ©˘ °SC’G Ühô˘˘ Mh ¢Vɢ˘ Ø˘ î˘ fɢ˘ H .íjô°U πµ°ûH É¡≤«≤– ≈∏Y á©HQC’G ±GôWC’G ¥ÉØJG
™aôj ¬fC’ ,Égô°†j ób ɪ髰S áà°Sh á∏eÉ°ûdG IOƒ÷G óH Óa .á«é«JGΰSE’G á£jôÿG iƒëa áWÉ°ùÑH ƒg Gògh
.QÉ©°SC’G ≈∏Y ¥ƒ°ùdG ¢ùaÉæàJ ɪæ«H êÉàfE’G ∞«dɵJ É¡≤«≤– πÑb k’hCG á£jôÿG ≈∏Y äGQÉ°ùŸG ≈∏Y ¥ÉØJ’G øe
á«fÉãdG á°SÉ«°ùdG ¤hC’G á°ù°SDƒŸG ≈æÑàJ ¿CG π°†aC’G .É¡«a Ò°ùdG πÑb hCG
øe óH ’ …CG .¤hC’G á°SÉ«°ùdG á«fÉãdG á°ù°SDƒŸGh
ÚHh »àdG ájQGOE’G äGQÉ«ÿGh äÉ°SÉ«°ùdG ÚH ≥«°ùæàdG (3 ºbQ º°SôdG ô¶fCG)
¿hO ºàj ¿CG Gò¡d øµÁ ’h .á°ù°SDƒŸG á«é«JGΰSEG
ä’ÉÛG ÚH ᢢ ë˘ °VGh ᢢ «˘ é˘ ˘«˘ ˘JGΰSG ᢢ £˘ ˘jô˘˘ N Oƒ˘˘ Lh á«é«JGΰSE’G á£jôÿG ᫪gCG
.á«°SÉ°SC’G á©HQC’G áZÉ«°üd á«≤«≤M kGOƒ¡L ¿ƒdòÑj ’ øjôjóŸG ¢†©H ¿Éc GPEG
øe ¬fCG »æ©j ’ Gòg ¿EÉa ,º¡JÉ°ù°SDƒŸ á«∏L á«é«JGΰSEG
áYÉæ°U ≈∏Y É¡JQób ‘ á°ù°SDƒŸG ᪫b øªµJ - ¿hO ≥≤ëàŸG ìÉéædÉa .á«é«JGΰSE’G ∫ɪgEG øµªŸG
᪫≤dG ‘ øªµJ ’ á«≤«≤◊G ᪫≤dÉa :᪫≤dG .á°ùaÉæŸG ÜÉ«Zh áaOÉ°üŸG ≈∏Y óªà©j IOófi á«é«JGΰSEG
᪫≤dG ‘ ’h ,á«dÉŸG É¡bGQhCG hCG É¡ª¡°SC’ á«bƒ°ùdG ¢VƒN ¬Ñ°ûj á«é«JGΰSG ¿hO »°ù°SDƒŸG AGOC’Éa .Ωhój ’h
≈∏Y É¡JQób ‘ πH .É¡µ∏à“ »àdG ∫ƒ°UCÓd ájó≤ædG »àdG ÜÉÑ°SC’G øeh .Ωƒég hCG ´ÉaO á£N ¿hO Üô◊G
øeh .AÓª©∏d É¡eó≤J »àdG äÉLôıG øe ᪫b ó«dƒJ :»∏j Ée áë°VGh á«é«JGΰSEG á£jôN OGóYE’ ƒYóJ
᪫b ó«dƒJ ≈∏Y á°ù°SDƒŸG IQób OGOõJ ¿CG øµªŸG ÒZ
á£jôN ™°Vhh É¡à«é«JGΰSG ôjƒ£J ¿hO É¡FÓª©d ÒZ πµ°ûH ºàJ á°ù°SDƒŸG ‘ ᪫≤dG áYÉæ°U -
.äGQÉ°ùŸG IOófi á«é«JGΰSG á°ù°SDƒŸG Oƒ≤J Ió≤©eh IÒãc äGƒ£N ∑Éæ¡a :ô°TÉÑe
√òg ºàJh .É¡FÓª©d É¡eó≤J »àdG ᪫≤dG áYÉæ°U ¤EG
É¡ª¡a øµÁ ’ Gò¡dh .IÒãc ä’É› ‘ äGƒ£ÿG
:äÉLôıG - äÓNóŸG IQhO Éæ∏eCÉJ GPEÉa .ádƒ≤©e IÈNh á°†«Øà°ùe á°SGQO ¿hO
áë°VGh á«ÑÑ°S ábÓ©H á«°SÉ°SC’G á©HQC’G ä’ÉÛG §ÑJôJ
πeÉ©àdG ‘ º¡JGQÉ¡e õjõ©àd ÚØXƒŸG ÖjQóJ ∫Éãe
‘h .äÉLôıGh äÓNóŸG ‘ É¡æe πc QhO Oó–
¤EG Iô°TÉÑe á≤jô£H …ODƒ«°S ∂dP ¿EÉa ,AÓª©dG ™e
inputs äÓNóŸG ᣰûfCG OóëàJ á«é«JGΰSE’G á£jôÿG
¤EG Iô°TÉÑe πbCG á≤jô£H …ODƒ«°S ¬æµdh ,äÉ≤ØædG IOÉjR
ɪæ«H ;º«∏©àdGh ÖjQóàdG IQGOEGh 𫨰ûàdG IQGOEG :‘
IQób IOÉjR ¤EG …ODƒj ɇ ,AÓª©dG AÉ°VQ IOÉjR
á````«dÉŸG IQGOE’G :‘ outputs äÉ`````LôıG á```£°ûfCG Oó``ëàJ
ÒZ á≤jô£H Oƒ≤«a ,AÓª©dÉH ®ÉØàM’G ≈∏Y á°ù°SDƒŸG
.AdG IQGOEGh
á°ù°SDƒª∏d äGOGôjE’G øe ≈fOCG óM ¿Éª°V ¤EG Iô°TÉÑe
∫É› ‘ á«HÉéjEG äGô°TDƒe ≥«≤– á°ù°SDƒŸG äOGQCG GPEÉa
.πjƒ£dG πLC’G ‘
∫É› ‘ ɢ˘ ¡˘ ˘JGQɢ˘ ª˘ ˘ã˘ ˘à˘ ˘°SG Ö°üJ ¿CG ɢ˘ ¡˘ ˘«˘ ˘∏˘ ˘ ©˘ ˘ a äɢ˘ ˘LôıG
Ò°ùJ äÉLôıGh äÓNóŸG ÚH á«ÑÑ°ùdG ábÓ©dÉa .äÓNóŸG
ø˘˘Y ∫õ˘˘©Ã ™˘˘ °Vƒ˘˘ J »˘˘ à˘ ˘dG äɢ˘ °Sɢ˘ «˘ ˘°ùdG ÜQɢ˘ °†J -
.á«fÉãdG ¤EG ¤hC’G øe
¥ƒ°S ‘ πª©J á°ù°SDƒŸG âfÉc GPEG :á«é«JGΰSE’G
:á«HÉéjEG äGô°TDƒe ≥«≤– á°ù°SDƒŸG äOGQCG GPEÉa
á°SÉ«°ùd É¡«æÑJ ¿EÉa ,äÉLôıG IOƒL ´ÉØJQÉH õ«ªàj
á°UÉÿGh áeÉ©dG äÉ°ù°SDƒŸG ‘ á«YÉHôdG á«é«JGΰSE’G äGô°TDƒeh ô°UÉæY 3
á«é«JGΰSE’G á°ù°SDƒŸG ádÉ°SQ
á«dÉe äGô°TDƒe
ó«Øà°ùj ∞«µa Éæë‚ GPGE äGô°TDƒe
äGô°TDƒe
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
?º¡°S’G ƒ∏eÉMh ¿ƒµdÉŸG
C
äÉLÉ◊ Ö«éà°ùf ∞«c ôeGh’ Ö«éà°ùf ∞«c
C
á«≤jƒ°ùJ äGô°TDƒe ? ™ªàÛG ?áeƒµ◊G
∞«µa Éæë‚ GPGE
?AÓª©dG ó«Øà°ùj á«∏«¨°ûJ äGô°TDƒe
á«∏«¨°ûJ äGô°TDƒe Öéj »àdG äÉ«∏ª©dG »g Ée
Öéj »àdG äÉ«∏ª©dG »g Ée
?íéæf »µd É¡«∏Y õ«cÎdG
á°UÉÿG á°ù°SDƒŸG
áeÉ©dG á°ù°SDƒŸG
?íéæf »µd É¡«∏Y õ«cÎdG
á«ÑjQóJ äGô°TDƒe
á«ÑjQóJ äGô°TDƒe
ä’ó©eh á«°ù°SƒŸG áaÉ≤ãdG »g Ée
D ä’ó©eh á«°ù°SƒŸG áaÉ≤ãdG »g Ée
D
?íéæf »µd áHƒ∏£ŸG º«∏©àdGh ÖjQóàdG ?íéæf »µd áHƒ∏£ŸG º«∏©àdGh ÖjQóàdG
8

9. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
:∫ÉŸG ¢SCGQ á°ù°SDƒŸG ádÉ°SQ Qƒ∏ÑàJ óFÉ©dG IOÉjR :á«dÉŸG IQGOE’G ‘ -1
.…ô°ûÑdG ∫ÉŸG ¢SCGQ ❂ - ìɢ˘ ˘ ˘HQC’G - Qɢ˘ ˘ ˘ª˘ ˘ ˘ ã˘ ˘ ˘ à˘ ˘ ˘ °S’G ≈˘˘ ˘ ˘∏˘ ˘ ˘ Y
.äÉeƒ∏©ŸG hCG ‘ô©ŸG ∫ÉŸG ¢SCGQ ❂ ∫ƒëàJ .ájDhQ íÑ°üàd
.äÉ≤ØædG ¢ü«∏≤J - äGOGôjE’G
.»ª«¶æàdG ∫ÉŸG ¢SCGQ ❂ íÑ°üàa ±GógCG ¤EG ájDhôdG AÓªY ÜÉ°ùàcG :AÓª©dG IQGOEG ‘ -2
øe äÉLôıG - äÓNóŸG IQhO Ò°ùJh .á«é«JGΰSG AÓª©dG AÉ°VQ áLQO ´ÉØJQG + OóL
≈∏YCG ¤EG πØ°SCG ®ÉØàM’G áÑ°ùf ´ÉØJQG + Ú«dÉ◊G
(4) ºbQ º°SôdÉH ɪc + AÓª©dG A’h IOÉjR + AÓª©dÉH
.ájQÉéàdG áeÓ©∏d á«HÉéjEG IQƒ°U
:øe GC óÑJ »¡a èFÉàfh ™HGƒJ Èà©J äGô°TDƒŸG √òg ¿EÉa
≈∏Y kGOɪàYG ÉgÌcCGh ä’ÉÛG ó©HCG ❂ :»g ,iôNCG äGô°TDƒŸ
.º«∏©àdGh ÖjQóàdG ∫É› ƒgh ,á«æ«©dG ÒZ äGô°TDƒŸG :𫨰ûàdG IQGOEG ‘ -3
πµ°ûH ¬«a ôKDƒJ …òdG ‹ÉàdG ∫ÉÛG ƒëf ó©°üJ ºK ❂ ΩÉÿG OGƒŸGh øjOQƒŸG IQGOEG πª°ûJh :äÉ«∏ª©dG IQGOEG (CG)
.𫨰ûàdG äÉ«∏ªY IQGOEG ƒgh ,ô°TÉÑe .™jRƒàdG äÉ«∏ªYh - êÉàfE’G äÉ«∏ªYh -
ƒgh ‹ÉàdG ∫ÉÛG ≈∏Y √QhóH ôKDƒj ÒNC’G ∫ÉÛGh ❂ á˘Ä˘a Qɢ˘«˘ à˘ NG π˘˘ª˘ °ûJh :AÓ˘˘ª˘ ©˘ dG äɢ˘bÓ˘˘ Y IQGOEG (Ü)
çóëj Éà ô°TÉÑe ÒZ πµ°ûH ôKCÉàj …òdGh ,.AÓª©dG ºK - áÄØdG √òg ÜGòàLG ºK - AÓª©dG øe IOófi
.á«é«JGΰSE’G á£jôN ‘ ¬≤Ñ°ùJ »àdG ä’ÉÛG ‘ .É¡«a ™°SƒàdGh ÉgOGóYCG ᫪æJ ºK - É¡H ®ÉØàM’G
AÓª©dG ∫É› ‘ çóM Ée ÒKCÉJ ô¡¶j ájÉ¡ædG ‘h ❂
ó`````jó– º```àj É````¡«ah :Iójó÷G äÉéàæŸG QɵàHG (ê)
èFÉàædG ƒgh ÒNC’G ∫ÉÛG ‘ ô°TÉÑe ÒZ πµ°ûH
»àdG QɵaC’G IQƒ∏Hh ÉgQGó°UEG øµÁ »àdG äÉéàæŸG
.á«dÉŸG
äÉ«∏ªY AGôLEG ºK - É¡MÉ‚ ¢Uôa ÜÉ°ùMh ,É¡©æ°üJ
äGQÉ°ùe ÈY äÉLôıG äÓNóŸG IQhO Ò°ùJ Gòµgh ❂
ºK - Ú°ùëàdGh º«ª°üàdG ºK - ôjƒ£àdGh çƒëÑdG
ᣰûfC’Gh ∫ƒ°UC’G øe á«dÉààŸG á«é«JGΰSE’G á£jôÿG
äÉéàæŸG QGó°UEG
.á«æ«Y ᣰûfCGh ∫ƒ°UCG øjƒµàd á«æ«©dG ÒZ
äɢ˘«˘ ∏˘ ª˘ Y IQGOEG π˘˘ ª˘ °ûJh :OGô˘˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘ ˘aC’G IQGOEG ‘ (O)
á˘˘ë˘ °üdGh ᢢ«˘ Yɢ˘æ˘ °üdG ᢢeÓ˘˘°ùdGh Ú«˘˘©˘ à˘ dGh ∞˘˘ «˘ Xƒ˘˘ à˘ dG
á«é«JGΰSE’G á£jôÿG áZÉ«°U .äÉæ«eCÉàdGh
¿CG Éæ«∏Y á«é«JGΰSE’G á£jôÿG áZÉ«°U á≤jôW ∞°Uƒd πª°ûJh :º«∏©àdGh ÖjQóàdG IQGOEG ∫É› ‘ -4
¢ùµ©J »àdG á°ù°SDƒŸG ádÉ°SQ »g ájGóÑdGh .ájGóÑdG øe GC óÑf - á«°ù°SDƒŸG áaÉ≤ãdG :»g á«æ«Y ÒZ ô°UÉæY á©HQCG
™bGƒdG ‘ í°†àJh Qƒ∏ÑàJ ºK .¢SÉ°SC’G øe É¡æjƒµJ Iôµa ìhQ - ᣰûfC’G ÚH ≥«°ùæàdGh πeɵàdG - IOÉ«≤dG
ºàj ºK .É¡≤«≤ëàd ´hô°ûŸG ≈©°ùj ájÉZ íÑ°üàd »∏ª©dG Qƒ˘˘ £˘ à˘ dG ¢Sɢ˘ «˘ ≤˘ d äGô˘˘ °TDƒ˘ ˘e ™˘˘ °Vh ø˘˘ µÁh .≥˘˘ jô˘˘ Ø˘ ˘dG
≥∏£f áLQóàe á«∏Môe ±GógCG ¤EG ájɨdG √òg º«°ù≤J .ô°UÉæ©dG √òg øe πc ‘ ≥≤ëàŸG
¤EG ôeC’G ájÉ¡f ‘ ÉfOƒ≤J »àdG ,á«é«JGΰSE’G É¡«∏Y øe ´GƒfCG áKÓK äÉ°ù°SDƒª∏d èàæJ á©HQC’G ô°UÉæ©dG √òg
äÉLôıG - äÓNóŸG IQhO 4
èFÉàfh äÉLôfl ≈∏Y óFÉ©dG
Qɪãà°S’G
(á«dÉe) äGOGôjE’G
∞«dɵàdG
á«∏Ñ≤à°ùe ±GógCG
ô©°ùdG IOƒ÷G áMÉJE’G äGQÉ«ÿG AÓª©dG áeóN ájQÉéàdG áeÓ©dG
(á«é«JGΰSEG)
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
ájQGOEG äÓNóe
OGôaC’G IQGOEG äÉéàæŸG QɵàHG AÓª©dG IQGOEG äÉ«∏ª©dG
(ájò«ØæJ)
…ô°ûÑdG ∫ÉŸG ¢SCGQ
ájô°ûH äÓNóe
‘ô©ŸG ∫ÉŸG ¢SCGQ
(ájõ«¡Œ)
»ª«¶æàdG ∫ÉŸG ¢SCGQ
9

10. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
:»∏j ɪc á«é«JGΰSE’G á£jôÿG
:á©HQC’G á«°ù°SDƒŸG ä’ÉÛG
‹ÉŸG ∫ÉÛG -1 á«é«JGΰSE’Gh ájDhôdGh ádÉ°SôdG
mission á°ù°SDƒŸG ádÉ°SQ ÚH øjôjóŸG øe Òãc §∏îj
ÚH ¥ôØdG ≈∏Y AÉæH á°ù°SDƒŸG AGOCG ∫ÉÛG Gòg ‘ Oóëàj
õ«‰ Éææµd strategy á```````«é«JGΰS’Gh vision ájDhôdGh
hCG Ö°ùµe hCG IQÉ°ùN ÉeEG ƒ¡a .äGOGôjE’Gh äÉ≤ØædG
ɪg É¡àjDhQh á°ù°SDƒŸG ádÉ°SQ øe Óc ¿CG í«°VƒàH É¡æ«H
≥«≤– á°ù°SDƒe …C’ øµÁh .πjƒ£dG πLC’G ‘ ,∫OÉ©J
≥Ñ°ùJ ádÉ°SôdÉa .á«é«JGΰSE’G øjƒµJ ≥jôW ‘ ¿ÉJƒ£N
™«ÑH äGOGôjE’G IOÉjR ÉeEG :Úà≤jô£H »HÉéjEG Ö°ùµe
.á«é«JGΰSE’G ɪ¡©ªŒ øµdh ájDhôdG
¢ü«˘˘ ∏˘ ≤˘ J ɢ˘ eEGh ,äɢ˘ eóÿGh äɢ˘ é˘ à˘ ˘æŸG ø˘˘ e ÈcCG äɢ˘ «˘ ˘ª˘ ˘c
Ωƒ¡Øe »gh .á°ù°SDƒŸG OƒLh Iôµa »g :ádÉ°SôdG
IófÉ°ùŸG iôNC’G ô°UÉæ©dG QhOh á«LÉàfEG IOÉjõH äÉ≤ØædG
.≥≤ëàeh âHÉK »µ«JÉà°SG
.∫ÉŸG ¢SCGQ ô°üæ©d
πLC’G ‘ á°ù°SDƒª∏d á«∏Ñ≤à°ùŸG ájɨdG »g :ájDhôdG
≥≤ëàj ⁄h ∑ôëàe »µ«eÉæjO Ωƒ¡Øe »gh .πjƒ£dG
AÓª©dG ∫É› -2 .ó©H
á≤jôW ‘ á«é«JGΰS’G ¢üî∏àJ'' :''ôJQƒH πµjÉe'' ∫ƒ≤j
á«∏Ñ≤à°ùŸG ájɨdG ¤EG ∫ƒ°UƒdG á≤jôW »g :á«é«JGΰSE’G
á`````MÎ≤e á`````ª«b á``````°ù°SDƒŸG É`````¡H Ωó```````≤J IOó`````fi
πLC’G ‘ á«∏Môe ±GógCG ≥jôW øY á°ù°SDƒª∏d
øe Qób É¡d ¿ƒµj å«ëH ,É¡FÓª©d value proposition
¬≤jôW ‘ »∏«°üØJ Ωƒ¡Øe »gh .Ò°ü≤dGh §°SƒàŸG
Ëó≤àd §≤a Úà≤jôW ∑Éæg ¿CG iôj ƒgh .ájQGôªà°S’G
.≥≤ëà∏d
¢ùØf Ëó≤J ÉeEG :ɪgh ,AÓª©∏d áªFGO áMÎ≤e ᪫b
(5) ºbQ º°SôdG ‘ ∂dP π«ã“ øµÁh
øY äÉéàæŸG õ««“ hCG .Ú°ùaÉæŸG øe πbCG ô©°ùH IOƒ÷G
QÉ©°SC’G ¢ùØfh IOƒ÷G ¢ùØæH âfÉc ƒd ≈àM ,Ú°ùaÉæŸG (Iôµa) ádÉ°SQ
.GQÉ©°SCGh IOƒL ≈∏YCG hCG (ájÉZ) ájDhQ
á«é«JGΰSE’G á£jôÿG ‘ AÓª©dG IQGOEG º°ù≤æJ Gòg ≈∏Yh (á«∏Môe ±GógCG) á«é«JGΰSEG
:»g ,á«Yôa ôFGhO çÓK ¤EG (á«ÑÑ°S äÉbÓY) á«é«JGΰSEG á£jôN
.(áMÉJEGh IOƒLh ô©°S) äÉéàæª∏d á«≤jƒ°ùàdG äɪ°ùdG -CG :≈∏Y Oófi ÒKCÉJ äGP (èFÉàf) :á«é«JGΰSG äÉLôfl
AÉæKCG á°ù°SDƒŸG ™e 𫪩dG IÈN) AÓª©dÉH ábÓ©dG -Ü ÚØXƒŸG ❂
.(É¡JÉéàæe ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G
äÉ«∏ª©dG ❂
äÓªM) .É¡d »ægòdG ™°VƒdGh ájQÉéàdG áeÓ©dG -ä
AÓª©dG ❂
.(≥jƒ°ùJh ájÉYO
º¡°SC’G ÜÉë°UCGh ÚµdÉŸG ❂
Gò¡H πª©dG Ò°S º¡Ød áeRÓdG ¢SÉ«≤dG äGô°TDƒe ¿ƒµJh
á«é«JGΰS’G ¤EG ájDhôdG ¤EG ádÉ°SôdG øe ∫É≤àf’G 5
á°ù°SDƒŸG ádÉ°SQ
á°ù°SDƒŸG º«b
ájDhôdG
á«é«JGΰS’G
á«é«JGΰS’G á£jôÿG
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
AGOC’G π«é°ùJ áfRGƒàe
á«∏MôŸG ±GógC’G
≥«°ùæàdG
á«é«JGΰSE’G èFÉàædG
¿ƒëHGQ ∑Óe ¿ƒ°VGQ AÓªY ádÉ©a äÉ«∏ªY ¿ƒ°ùªëàe ¿ƒØXƒe
10

11. (2004 ƒjÉe) ™°SÉàdG Oó©dG - Iô°ûY á«fÉãdG áæ°ùdG
á£jôÿG º°Sôd á«°SÉ°SC’G ÇOÉÑŸG :»∏j ɪc ∫ÉÛG
.AÓª©dG á«ëHQ -
á«é«JGΰS’G .¥ƒ°ùdG øe Ö«°üædG -
ÚH πeɵJh ≥«°ùæJ »g á«é«JGΰS’G á£jôÿG - πNódG áÑ°ùf »g Ée) 𫪩dG á¶Øfi øe Ö«°üædG -
…ODƒj Ée kÉÑdɨa :áHQÉ°†àŸGh áØ∏àıG ±GógC’G ᢢ fQɢ˘ ≤˘ e ∂Jɢ˘ é˘ à˘ æ˘ e ≈˘˘ ∏˘ Y π˘˘ «˘ ˘ª˘ ˘©˘ ˘dG ɢ˘ ¡˘ ˘≤˘ ˘Ø˘ ˘æ˘ ˘j »˘˘ à˘ ˘dG
∫ÉŸG ¢SCGQ πÑb øe á«æ«©dG ÒZ ∫ƒ°UC’G ‘ Qɪãà°S’G (?Ú°ùaÉæŸÉH
∞«dɵàdG IOÉjR ¤EG - ÖjQóàdG ≥jôW øY - …ô°ûÑdG .AÓª©dG Üô°ùJ ä’ó©e -
‘ äGOGôjEG ¤EG …ODƒj ¬æµdh .Ò°ü≤dG πLC’G ‘ .AÓª©dG É°VQ äÉjƒà°ùe -
äGQɢ˘ Ñ˘ ˘à˘ ˘YG ¢VQɢ˘ ©˘ ˘à˘ ˘J ɢ˘ e kGÒã˘˘ ch .π˘˘ jƒ˘˘ £˘ ˘dG π˘˘ LC’G
‘ É¡©e πjƒ£dG πLC’G ‘ ∞«dɵàdGh Qɪãà°S’G
á«é«JGΰSE’G á£jôÿG ôaƒJ Éægh .Ò°ü≤dG πLC’G
𫨰ûàdG ∫É› -3
á«é«JGΰS’G É¡H ≥≤ëàà°S »àdG á≤jô£dG ∫ÉÛG Gòg ∞°üj
±GógCG øe ≈fOC’G ó◊G ™°Vƒd ¬«∏Y ≥ØàŸG QÉWE’G
.á°ù°SDƒª∏d á«æ«©dG äÉLôıG ≈∏Y ¢ùµ©æJh ô°TÉÑe πµ°ûH
í«°VƒJh ,πjƒ£dG πLC’G ±GógCG øeh Ò°ü≤dG πLC’G
- AÓª©dG äÉbÓY IQGOEG - äÉ«∏ªY IQGOEG :øe ¿ƒµàjh
.ɪ¡æe πc ÚH ≥«aƒàdG ¥ôW
OQGƒŸGh OGôaC’G äÉ°SÉ«°S IQGOEG - ójó÷G äÉéàæŸG QɵàHG
ᢢª˘ «˘ ≤˘ dG è˘˘jõ˘˘e Oó– ᢢ«˘ é˘ «˘ ˘JGΰSE’G ᢢ £˘ ˘jôÿG -
kÉ©ÑJ á«Yôa OƒæH ¤EG OƒæÑdG √òg øe πc º°ù≤æjh .ájô°ûÑdG
¿EÉa (ôJQƒH πµjÉe) ¬dƒ≤j ÉŸ kÉ≤ÑW :AÓª©∏d ìÎ≤ŸG
.á°ù°SDƒŸG ádÉ◊
᪫b Ëó≤J ƒg á«é«JGΰSÓd á«°SÉ°SC’G ±GógC’G óMCG
ɪY ∞∏àîJ AÓª©∏d value proposition áMÎ≤e
ô°UÉæ©dG ójó– »°†à≤j Gògh .¿ƒ°ùaÉæŸG ¬eó≤j º«∏©àdGh ÖjQóàdG ∫É› -4
?AÓª©dG øe áaó¡à°ùŸG äÉÄØdG »g Ée :ábóH á«dÉàdG ∑ôJh AÉ£©dG QGôªà°SG ≈∏Y á°ù°SDƒŸG óYÉ°ùj ∫ÉÛG Gòg
?º¡d ¥hôj …òdG ìÎ≤ŸG ᪫≤dG èjõe ƒg Ée OƒæÑdÉH ¢üàîj ƒgh .¬«a πª©J …òdG ™ªàÛG ‘ ᪰üH
‘ ᢫˘ é˘ «˘ JGΰS’G ᢢ£˘ jôÿG ô˘˘°Uɢ˘æ˘ Y π˘˘eɢ˘µ˘ à˘ J - áfRGƒŸG - IOÉ«≤dG - á«°ù°SDƒŸG áaÉ≤ãdG :á«dÉàdG á©HQC’G
∫É› πc πª©j å«M :á©HÉààeh áªZÉæàe ó«YGƒe áKÓK èàæJh .≥jôØdG ìhQh - ᣰûfC’G ÚH ≥«°ùæàdGh
,IQÉ°TE’G â≤Ñ°S ɪc ∫ÉŸG ¢SCGQ øe ´GƒfCG áKÓK hCG OQGƒe
Dƒ˘ Ñ˘ æ˘ ˘à˘ ˘dG ø˘˘ e Qó˘˘ ≤˘ ˘H í˘˘ ª˘ ˘°ùj Oófi »˘˘ æ˘ ˘eR Qɢ˘ WEG ‘
:»∏j ɪ«a É¡Mô°ûfh
∫É› ‘ çóëj ɪa .¬H IôKCÉàŸG äGô°TDƒŸGh ¬JGô°TDƒÃ
ÚØXƒŸG ÖgGƒeh äGQÉ¡e …CG :…ô°ûÑdG ∫ÉŸG ¢SCGQ ❂
øe Ò°ü≤dG πLC’G ‘ èFÉàf RôØj 𫨰ûàdG IQGOEG .≥«Ñ£àdG πfi á«é«JGΰSE’G ºYód áHƒ∏£ŸG
ÒKCÉJ øµd .IOƒ÷G ´ÉØJQG hCG ∞«dɵàdG ¢ü«∏≤J ∫ÓN äɵѰTh äÉeƒ∏©ŸG áMÉJEG :‘ô©ŸG ∫ÉŸG ¢SCGQ ❂
∫É› ¤EG π≤àæj ÉeóæY (ôNBG πjó©J …CG hCG) ∂dP .≥«Ñ£àdG πfi á«é«JGΰSE’G ºYód IÈÿG
12 ¤EG 6 ÚH) ∫ƒWCG kÉàbh ¥ô¨à°ùj AÓª©dG IQGOEG ᢢ ª˘ ¶˘ æŸG äGQó˘˘ b ó˘˘ °ûM :»˘ª˘«˘¶˘ æ˘ à˘ dG ∫ÉŸG ¢SCGQ ❂
‘ πjó©J …CG ¬bô¨à°ùj Ée ƒg Gòg .(kÉÑjô≤J Gô¡°T ¤EG ∫ƒ°Uƒ∏d É¡æ«H ≥«°ùæàdGh ÉgOQGƒeh ÉgOƒ¡Lh
∂dò˘˘ c .ɢ˘ æ˘ ˘Jɢ˘ Hɢ˘ °ù◊ kɢ ˘ ≤˘ ˘ Ñ˘ ˘ W AÓ˘˘ ˘ª˘ ˘ ©˘ ˘ dG IQGOEG ∫É› .OóÙG »é«JGΰS’G ±ó¡dG
Qɪãà°S’G ≈∏Y óFÉ©dG
∫ÉÛG ∞«dɵàdG äGOGôjE’G
‹ÉŸG Qó¡dG π«∏≤J ¿hõıG ¿GQhO äÉ©«ÑŸG
∞«dɵàdG ¢ü«∏≤J
∫É›
ô©°ùdG IOƒ÷G áMÉJE’G äGQÉ«ÿG ´ÉÑ°TE’G AÓª©dG áeóN äÓ«¡°ùàdG áeÓ©dG
AÓª©dG ájQÉéàdG
∫ɪYC’G πLQh ôjóŸG Öàc äÉ°UÓN
∫É› OGôaC’G IQGOEG äÉéàæŸG QɵàHG AÓª©dG IQGOEG äÉ«∏ª©dG
𫨰ûàdG
∫ÉŸG ¢SCGQ ∫ÉŸG ¢SCGQ ∫ÉŸG ¢SCGQ
…ô°ûÑdG ‘ô©ŸG »ª«¶æàdG
∫É›
ÖjQóàdG äGQGó÷G äÉeƒ∏©ŸG º¶f áaÉ≤ãdG
º«∏©àdGh äGQÉ¡ŸG äÉfÉ«ÑdG óYGƒb IOÉ«≤dG
≥jôØdG ìhQ
ÖjQóàdG äɵѰûdG ≥«°ùæàdG
11