1. «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΕΣ ΠΟΛΕΙΣ – ΣΥΝΔΥΑΖΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ
ΜΕ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ»
- ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΔΗΜΩΝ -
ΚΥΡΙΑΚΗ Ε. ΝΙΚΟΛΑΪΔΟΥ
-
Γενική Γραμματέας Δήμου Κεφαλλονιάς
“Χαρτογράφηση Προβλημάτων Υπηρεσιών
Δήμου Κεφαλλονιάς”
22/11/2013

2. TAYTOTHTA ΚΑΛΗΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ
ΘΕΜΑ
ΤΟΜΕΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
Έρευνα πεδίου για την χαρτογράφηση της ικανοποίησης του
ανθρώπινου δυναμικού από την εργασία του – Εντοπισμός
προβλημάτων λειτουργίας υπηρεσιών
Βελτίωση υπηρεσιών
ΟΜΑΔΑ ΣΤΟΧΟΣ
Ανθρώπινο Δυναμικό Δήμου Κεφαλλονιάς
ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΑΡΧΗ
ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
Δήμος Κεφαλλονιάς
ΦΟΡΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
ΗΜΕΡ. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
ΚΟΣΤΟΣ
ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΣ ΤΟΠΟΣ ΓΙΑ
ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ
Δήμος Κεφαλλονιάς – Γεν. Γραμματέας Τμήμα Ανθρώπινου
Δυναμικού
Αύγουστος – Σεπτέμβριος 2012
Μηδενικό
www.kefallonia.gov.gr
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
2

3. ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ – ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ
Σκοπός της έρευνας
•
•
•
•
•
•
•
Η μέτρηση της ικανοποίησης των υπαλλήλων από την εργασία και το εργασιακό
περιβάλλον
Ο εντοπισμός, η αξιολόγηση και η ταξινόμηση των ελλείψεων και αναγκών
Η εξαγωγή συμπερασμάτων για την επίδραση ενδογενών και εξωγενών παραγόντων
που επηρεάζουν τη λειτουργία των υπηρεσιών με άξονα το υπαλληλικό δυναμικό
Ο εντοπισμός παραμέτρων που επηρεάζουν τη λειτουργία των υπηρεσιών και δεν είναι
πρόδηλες αλλά υποκρύπτονται
Ο σχεδιασμός ενεργειών αντιμετώπισης των διαπιστωμένων προβλημάτων και η
υλοποίησή τους
Η διάγνωση του βαθμού ετοιμότητας των υπηρεσιών του Δήμου για μελλοντική
εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης
Η καλλιέργεια της πεποίθησης ότι η δημοτική αρχή προσδίδει ιδιαίτερη βαρύτητα στον
ανθρώπινο παράγοντα και συνυπολογίζει τις δυσκολίες του εργαζόμενου αλλά και ότι
όλο το δυναμικό (απ’όπου και αν προέρχεται αποτελεί μία ενιαία ομάδα)
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
3

4. ΤΡΕΧΟΥΣΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ – ΠΑΡΑΔΟΧΕΣ
1/2
Παραδοχές (α)
• Η ικανοποίηση του υπαλλήλου από την εργασία του και τον φορέα του
επηρεάζει την αποδοτικότητά του και άρα την παραγωγικότητα
• Η ψυχολογία και η κουλτούρα του υπαλλήλου επιδρά ποικιλοτρόπως και
πολλαπλασιαστικά στις υπηρεσιακές του σχέσεις
• Η διεξαγωγή της έρευνας πρέπει να γίνει σε χρόνο που δεν θα προκαλέσει
κακόβουλες υποψίες και παραφιλολογίες ότι υποκρύπτονται άλλες
σκοπιμότητες (π.χ. αναδιάρθρωση, μεταβολές, κλπ) γιαυτό συνδέθηκε με την
κατάρτιση του επιχειρησιακού
• Το προσωπικό του Δήμου προήλθε από μία νωπή διαδικασία συγχώνευσης 8
πρώην ΟΤΑ και έχει διαφορετικές καταβολές εργασιακής κουλτούρας και
διαφορετική πρόσληψη του τρόπου που πρέπει να λειτουργεί ένας Δήμος –
ισχυρός τοπικισμός
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
4

5. ΤΡΕΧΟΥΣΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ – ΠΑΡΑΔΟΧΕΣ
2/2
Παραδοχές (β)
• Η έρευνα διεξάγεται μετά την εφαρμογή του ν. 4024/2011 (1ο στάδιο περικοπής
αποδοχών – ενιαίο μισθολόγιο)
• Η έρευνα διεξάγεται πριν την ένταξη των κυμάτων διαθεσιμότητας –
κινητικότητας
• Κατά την διεξαγωγή είχαν ολοκληρωθεί όλες οι τυπικές – διοικητικές
διαδικασίες συγχώνευσης του Καλλικράτη
• Έρευνα πεδίου στο ανθρώπινο δυναμικό των ΟΤΑ της Κεφαλλονιάς δεν είχε
ποτέ εφαρμοστεί
• Η κοινωνία ευρύτερα είναι έντονα τοπική με στενές σχέσεις μεταξύ των μελών,
οι διαπροσωπικές σχέσεις μεταφέρονται και επηρεάζουν και την μη ιδιωτική
ζωή των ατόμων, άρα η έκθεση ενός ατόμου ενώπιων ερωτήσεων που αφορούν
και πρόσωπα, πρέπει να διέπεται από μυστικότητα, ώστε ο ερωτώμενος να
απαντήσει με ειλικρίνεια.
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
5

6. ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΔΟΜΗ ΔΗΜΟΥ – ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ
10
ΤΜΗΜΑΤΑ ΥΠΟ ΤΩΝ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΩΝ
28
ΑΥΤΟΤΕΛΗ ΤΜΗΜΑΤΑ
5
ΑΥΤΟΤΕΛΗ ΓΡΑΦΕΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
3
Πρώην ΟΤΑ που συνενώθηκαν
Επίπεδο Εκπαίδευσης – Σύνολο 289 ατόμων
51
ΠΕ
30
ΤΕ
150
ΔΕ
58
ΥΕ
0
20
40
60
80
100
120
140
160
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
6

7. ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΚΟΥ ΑΝΑ ΚΛΑΔΟ/ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
Κατηγορίας ΠΕ - 51 άτομα
Κατηγορίας ΤΕ – 30 άτομα
1
ΝΟΜΙΚΗΣ
3
ΓΕΩΠΟΝΩΝ
4
ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΩΝ
ΚΟΙν. ΕΡΓΑΣΙΑΣ
1
2
2
ΜΗΧΑΝ. ΜΗΧΑΝΟΛΟ.
4
ΔΙΟΙΚ. ΟΙΚΟΝ.
2
ΤΕΧΝ. ΓΕΩΠΟΝ.
1
ΑΣΤ.ΠΕΡ/ΚΗΣ ΑΝΑΠΤ.
1
ΔΟΜ.ΕΡΓΩΝ
1
ΕΝΣΤΟΛΟΥ
1
ΕΝΣΤΟΛΟΥ
4
ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΩΝ
ΦΥΣ.ΑΓΩΓΗΣ
3
ΔΙΕΚΠ. ΠΟΛΙΤΩΝ
1
ΚΟΙΝ. ΛΕΙΤΟΥΡ
6
ΔΙΟΙΚ.ΛΟΓΙΣΤ
1
ΣΧΕΔΙΑΣΤΩΝ
6
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ
1
ΤΕΧΝ. ΤΡΟΦΙΜΩΝ
7
ΔΙΕΚΠ. ΠΟΛΙΤΩΝ
3
ΤΟΠΟΓΡ. ΜΗΧΑΝ.
18
ΑΡΧ. - ΠΟΛ. ΜΗΧΑΝ-ΤΟΠ.
8
ΤΕΧΝ.ΠΟΛ.ΜΗΧ.ΜΗΧΑΝΟΛ.
0
2
4
6
8
10 12 14 16 18
0
1
2
3
4
5
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
6
7
7
8

8. ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΝΑ ΚΛΑΔΟ/ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
Κατηγορίας ΔΕ - 150 άτομα
ΜΗΧΑΝΟΣΤΑΣ.
1
ΥΓΕΙΑΣ-ΠΡΟΝΟΙΑΣ
Κατηγορίας ΥΕ - 58 άτομα
1
5
ΚΛΗΤΗΡΕΣ-ΘΥΡ.
2
ΕΠΟΠΤ.ΚΑΘΑΡ.
6
ΤΕΧΝΙΚΩΝ-ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ
16
ΤΕΧΝΙΤΩΝ
10
ΚΑΘΑΡΙΣΤΡΙΕΣ
8
ΧΕΙΡΙΣΤ. ΜΗΧΑΝ
6
ΣΧΟΛ. ΦΥΛΑΚ.
ΕΡΓ.ΚΗΠΩΝ-ΕΠΙΣΚ.
18
ΟΔΗΓΩΝ
2
7
ΗΛΕΚΤΡΟΛ.
3
ΔΟΜ.ΕΡΓΩΝ-ΕΡΓΟΔΗΓ.
ΕΣΠΡΑΚΤ. ΕΛΕΓΚΤ.
23
ΕΡΓΑΤ. ΚΑΘ/ΤΑΣ
2
14
ΕΝΣΤΟΛΟΥ
18
2
ΔΙΕΚΠ. ΠΟΛΙΤΩΝ
ΕΡΓΑΤΕΣ
1
ΔΙΟΙΚ. ΛΟΓΙΣΤ.
63
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ
0
4
8
12 16 20 24 28 32 36 40 44 48 52 56 60 64
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
8

9. ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΕΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ
 Ποιοι είναι οι παράγοντες που προσδιορίζουν την ικανοποίηση
των υπαλλήλων του Δήμου Κεφαλλονιάς τη συγκεκριμένη
περίοδο?
 Διαπιστώνεται ότι ο βαθμός ικανοποίησης από την εργασία, τον
φορέα, το περιβάλλον συσχετίζεται με τα ταξινομικά
χαρακτηριστικά των υπαλλήλων?
 Υπάρχουν εξωγενείς ή ιδιωτικοί παράγοντες που επηρεάζουν το
βαθμό ικανοποίησης?
 Ποιες σχέσεις εντός των υπηρεσιών είναι μη ικανοποιητικές?
 Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του καλού και αποτελεσματικού
υπαλλήλου κατά την κρίση του προσωπικού?
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
9

10. ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ – ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ
1/2
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
 Εύληπτο – ευκολόχρηστο – κατανοητό και σχηματοποιημένο
 Κλειστές ερωτήσεις – ιεραρχικές μεταβλητές (κλίμακες)
 Θεωρητική βάση του περιεχομένου των ερωτήσεων αποτέλεσαν το Job
Satisfactory Index (JDI) σε συνδυασμό με το Minnesota Satisfaction
Questionnaire (MSQ), προσαρμοσμένων στη δομή και στη φύση του φορέα
εργασίας (Δήμος Κεφαλλονιάς).
ΔΟΜΗ
Το τελικό ερωτηματολόγιο δομείται σε τρεις (3) ομάδες ερωτήσεων:
Α) Σε 11 ερωτήσεις δημογραφικών και υπαλληλικών στοιχείων
Φύλο, Ηλικία, Οικογενειακή Κατάσταση, Αριθμός Προστατευόμενων παιδιών,
Φύση εργασίας (Εργατοτεχνική, διοικητική/γραφείου, ειδικευμένη επιστημονική),
Θέση εργασίας -υπάλληλος, προϊστάμενος Τμήματος, Διευθυντής, Μορφωτικό
Επίπεδο -7 βάθμια, Έτη προϋπηρεσίας στο δήμο, συναφή προϋπηρεσία εκτός
δήμου, ωράριο εργασίας, Χιλιομετρική απόσταση που διανύετε καθημερινά για τον
τόπο εργασίας μετ’επιστροφής)
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
10

11. ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ – ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ
1/2
Β)Σε οκτώ (8) υποομάδες ερωτήσεων για τους Παράγοντες Εργασιακής Ικανοποίησης με
τη χρήση 5βάθμιας κλίμακας ικανοποίησης: Αντικείμενο εργασίας (4 ερωτήματα),
Γενικές Συνθήκες Εργασίας (5 ερωτήματα), Αμοιβή και εργασία (3 ερωτήματα),
Συνάδελφοι
(15
ερωτήματα),
Ιεραρχία
(3
ερωτήματα),
Αξιοποίηση
ικανοτήτων/δεξιοτήτων (3 ερωτήματα), Ηγεσία (2 ερωτήματα), Εργασία – Κοινωνία –
Κράτος (3 ερωτήματα)
Γ) Σε 5 ερωτήσεις για την Συνολική Εργασιακή Ικανοποίηση το Εξωτερικό Περιβάλλον:
Δύο ερωτήσεις συνολικής ικανοποίησης, εάν υπάρχει καλύτερος φορέας απασχόλησης
από το Δήμο, Ομάδα 13 προτάσεων με 10βάθμια κλίμακα σημαντικότητας παραμέτρων
για τις οποίες εκφράστηκε η ικανοποίηση σε προηγούμενες ερωτήσεις
Ομάδα 6 προτάσεων με 10βάθμια κλίμακα βαρύτητας δυσκολιών ενδογενών και
εξωγενών (γραφειοκρατία, σκοπός εργασίας, σύγχυση αρμοδιοτήτων, γενική οικονομική
κατάσταση, προσωπική οικονομική κατάσταση, ανασφάλεια για το μέλλον της εργασίας)
Ερώτηση 11 χαρακτηριστικών του καλού και αποτελεσματικού υπαλλήλου – επιλογή
τριών σημαντικότερων.
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
11

12. ΕΡΕΥΝΑ ΠΕΔΙΟΥ – ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ
Το ερωτηματολόγιο εφαρμόστηκε σε όλο το προσωπικό του Καλλικρατικού
Δήμου Κεφαλλονιάς που προήλθε από τη συνένωση 8 πρώην ΟΤΑ ( 7 Δήμοι και
1 Κοινότητα), τον Αύγουστο του 2012 – Σύνολο ερωτηθέντων 289 υπάλληλοι.
Μοιράστηκε από το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού σε όλες τις Διευθύνσεις και
τα αυτοτελή τμήματα του Δήμου καθώς και σε όλες τις αποκεντρωμένες
υπηρεσίες που εδρεύουν στις πρώην έδρες των πρώην ΟΤΑ.
Ορίστηκαν υπεύθυνοι υπάλληλοι για τη διανομή και την συλλογή των
ερωτηματολογίων
Η διανομή έγινε με συνοδεία φακέλου χωρίς διακριτικά και σε κάθε υπηρεσία
τοποθετήθηκαν κάλπες όπου οι ερωτώμενοι έριχναν τους κλειστούς φακέλους.
Τα συμπληρωμένα ερωτηματολόγια συγκεντρώθηκαν στο Τμήμα Ανθρώπινου
Δυναμικού και η επεξεργασία τους έγινε στο Γραφείο Γενικής Γραμματέως.
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
12

13. ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ
Από το σύνολο των 289 υπαλλήλων – ανταποκρίθηκαν οι 167
Ποσοστό ανταποκρισιμότητας: 57,7 %
a.
b.
c.
d.
Συμπεράσματα από την ανταποκρισιμότητα
Η έρευνα πεδίου στην πράξη, από εφαρμογή στον στατιστικό πληθυσμό,
εξελίχθηκε σε εφαρμογή δείγματος, το οποίο κρίνεται όμως στατιστικά
σημαντικό για την εξαγωγή συμπερασμάτων
Μία υπηρεσία δεν ανταποκρίθηκε καθόλου στην πρόσκληση (εκτός ενός
υπαλλήλου της)*.
Η ανταποκρισιμότητα ήταν πολύ χαμηλή στο εκπαιδευτικό επίπεδο ΥΕ και
σημαντικά χαμηλή στο επίπεδο ΔΕ
Από τους μη ανταποκρινόμενους οι περισσότεροι προέρχονται από την έδρα
του Δήμου και όχι από τις αποκεντρωμένες υπηρεσίες
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
13

14. ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ
1/5
Δεν παρατηρήθηκε ισχυρή συσχέτιση της ικανοποίησης με την χιλιομετρική
απόσταση προς και από την εργασία.
Ο χρόνος προϋπηρεσίας στο Δήμο δεν συσχετίζεται ισχυρά με την δηλωμένη
ικανοποίηση
Η χαμηλότερη ικανοποίηση έως καθόλου, σημειώθηκε στις ερωτήσεις σχετικά
με την αμοιβή του υπαλλήλου, τόσο για το έργο που θεωρεί ότι παράγει όσο και
από τις δεξιότητες που κρίνει ότι κατέχει. Ενώ διαπιστώνεται ότι η αμοιβή δεν
μπορεί να ικανοποιήσει τις ανάγκες των ερωτώμενων
Η ικανοποίηση από τις γενικές συνθήκες εργασίας ήταν κατά μέσο όρο άνω του
μετρίου, όπως και η ικανοποίηση από τις σχέσεις με τους συναδέλφους αλλά
και τους προϊσταμένους.
Ένα σημαντικό ποσοστό περίπου 30% δεν θεωρεί ότι αξιοποιούνται οι
ικανότητες και δεξιότητές του επαρκώς. Ιδιαίτερη σημασία έχει ότι το ποσοστό
αυτό προέρχεται κυρίως από υπαλλήλους ΔΕ με πολυετή προϋπηρεσία!
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
14

15. ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ
2/5
Σημαντική διακύμανση παρουσιάζει η ικανοποίηση από την πολιτική ηγεσία
ιδιαίτερα στο ερώτημα για την σαφήνεια των στόχων της πολιτικής ηγεσίας
σχετικά με την υπηρεσία του υπαλλήλου. Ενώ άνω του μετρίου είναι η
ικανοποίηση από την κατανόηση που δείχνει η πολιτική ηγεσία για τις
προσπάθειες του υπαλλήλου.
Η συντριπτική πλειοψηφία των υπαλλήλων δηλώνουν ιδιαίτερα ικανοποιημένοι
από την προσφορά τους στην κοινωνία μέσω της εργασίας τους, ενώ
μετριάζεται η ικανοποίηση από την συμπεριφορά της κοινωνίας απέναντι στην
εργασία τους.
Όσον αφορά τον τρόπο που το κράτος (κεντρική διοίκηση) αντιμετωπίζει τον
φορέα – Δήμο, η ικανοποίηση εκτιμάται σε καθόλου και λίγο!
Το 70% του προσωπικού δεν θεωρεί ότι υπάρχει άλλος ιδανικός / καλύτερος
φορέας να εργάζεται και όσοι απάντησαν ΝΑΙ προσδιορίζουν κάποια κρατική
εξειδικευμένη υπηρεσία που όμως... υπάρχει και λειτουργεί στο νησί
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
15

16. ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ
3/5
Η συνολική εκτίμηση από την εργασία εμφανίζει σημαντική διακύμανση, με
επικρατέστερη τιμή «Ουδέτερος» και λιγότερο συχνές τιμές τα άκρα (δηλ. πολύ
δυσαρεστημένος ή πολύ ικανοποιημένος
Ωστόσο, στο ερώτημα όταν σκέφτεστε την εργασία σας βλέπετε περισσότερα
θετικά παρά αρνητικά, ουδετερότητα, περισσότερα αρνητικά παρά θετικά, άνω
των μισών ερωτώμενων απάντησαν «περισσότερα θετικά παρά αρνητικά»
Στα ερωτήματα που ο υπάλληλος καλείται να βαθμολογήσει (1-10) τη σημασία
παραγόντων στην αποτελεσματικότητα της εργασίας του παρατηρούνται τα
ακόλουθα:
Μέσος όρος άνω του 8 για τις ικανότητες/δεξιότητες, τις σχέσεις με τους
προϊσταμένους, τη σαφήνεια των στόχων της εργασίας και της υπηρεσίας
Μέσος όρος σχεδόν 8 για τις σχέσεις με συναδέλφους, την αποστολή και το
ρόλο του φορέα, τη συνέπεια στην τήρηση του ωραρίου
Μ.Ο. 7-7,5 για τις συνθήκες του χώρου εργασίας και τη συνεργασία με άλλους
φορείς -υπηρεσίες
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
16

17. ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ
4/5
Μ.Ο. 6-6,5 για τις σχέσεις με την πολιτική ηγεσία, τη συλλογική ψυχολογία, το
γενικότερο κοινωνικό κλίμα
Μ.Ο. 5-6 για την αμοιβή τους και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν εκτός
εργασίας
Σχετικά με την βαθμολόγηση της σημασίας 6 παραγόντων για τις δυσκολίες που
αντιμετωπίζει ο υπάλληλος στην εργασία του παρατηρούνται τα ακόλουθα:
Μ.Ο. 7 για τη γραφειοκρατία
Μ.Ο 6,9 για την τρέχουσα οικονομική κατάσταση στη χώρα
Μ.Ο. 6,8 για την ανασφάλεια για το μέλλον της εργασίας, και τη σύγχυση
αρμοδιοτήτων γενικότερα
Μ.Ο. 6 για την ασάφεια του σκοπού που εξυπηρετεί η εργασία του
Μ.Ο. 5,9 η προσωπική οικονομική κατάσταση
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
17

18. ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ
5/5
Οι σημαντικότεροι παράγοντες που χαρακτηρίζουν έναν
καλό και αποτελεσματικό υπάλληλο:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Οι γνώσεις και οι δεξιότητες – 66,2%
Η ικανότητα να διαχειρίζεται περίπλοκες και δύσκολες καταστάσεις- 47,9%
Η έγκαιρη ολοκλήρωση των εργασιών που αναλαμβάνει – 36,6%
Η διαρκής επιμόρφωση – 35,2%
Η συνεχής ενημέρωση για τη νομοθεσία /πλαίσιο του αντικειμένου του – 29,6%
Η τήρηση του ωραρίου – 22,5%
Η συμπεριφορά απέναντι σε συναδέλφους – 18,3%
Η ικανοποίηση από την εργασία του – 11,3%
Οι πρωτοβουλίες που αναλαμβάνει – 9,8%
Ο χρόνος προϋπηρεσίας – 9,8%
Οι καλές σχέσεις με την πολιτική ηγεσία – 2,8%
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
18