1. «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΕΣ ΠΟΛΕΙΣ – ΣΥΝΔΥΑΖΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ
ΜΕ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ»
- ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΔΗΜΩΝ -
Ονοματεπώνυμο, ιδιότητα ομιλητή : Δημήτριος Ι. Γαλαμάτης - Δήμαρχος Βόλβης
“Τίτλος ομιλίας” : Δημοτικός Ανταποκριτής
Δήμου Βόλβης
22/11/2013

2. TAYTOTHTA ΚΑΛΗΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ
ΘΕΜΑ
ΤΟΜΕΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
Δημοτικός Ανταποκριτής
Πολιτισμός, Αθλητισμός & Κοινωνική Ανάπτυξη
ΟΜΑΔΑ ΣΤΟΧΟΣ
Δημότες Κάτοικοι
ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΑΡΧΗ
ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
Δήμος Βόλβης
ΦΟΡΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
Δήμος Βόλβης
ΦΟΡΕΑΣ
ΣΥΜΠΡΑΞΗΣ Ή ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
ΗΜΕΡ. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
ΚΟΣΤΟΣ
ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΣ ΤΟΠΟΣ ΓΙΑ
ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ
Οργανισμός Κοινωνικής Προστασίας – Αλληλεγγύης και
Παιδείας Δήμου Βόλβης
Από 17 Νοεμβρίου 2011 έως και σήμερα
Μηδενικό Κόστος
www.dimosvolvis.gr
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
2

3. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ
[1/2]
Αξιοποιώντας το θεσμικό πλαίσιο του «Προγράμματος Καλλικράτης» ο Δήμος Βόλβης στον
εγκριθέντα Οργανισμό Εσωτερικής του Υπηρεσίας προέβλεψε την σύσταση και λειτουργία
«Αυτοτελούς Γραφείου Διοικητικής Βοήθειας – ΑΜΕΑ» για την παροχή βοήθειας κατ’ οίκον
στους πολίτες που έχουν αντικειμενική αδυναμία προσπέλασης στις Δημοτικές Υπηρεσίες και
στα αρμόδια Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ).
Στο συγκεκριμένο γραφείο έχει τοποθετηθεί «Δημοτικός Ανταποκριτής» για την παροχή κατ’
οίκον εξυπηρέτησης των δημοτών που δεν μπορούν να προσέλθουν στις Δημοτικές Υπηρεσίες
(ηλικιωμένοι, ΑΜΕΑ κ.λ.π.) .
Ο σκοπός και ο ρόλος του «Δημοτικού Ανταποκριτή» δεν περιορίζεται στη διαβίβαση
εγγράφων, αλλά περιλαμβάνει την ενεργό βοήθεια προς όσους το έχουν ανάγκη για την
σύνταξη αιτήσεων και εγγράφων προς τον Δήμο και την παροχή συμβουλών για τις αναγκαίες
ενέργειες προς επίλυση του ζητήματος που αντιμετωπίζουν .
Λόγω της μεγάλης έκτασης του Δήμου Βόλβης αλλά και της χωροταξικής διασποράς των
οικισμών του που συνολικά ανέρχονται σε 38, η Δημοτική Αρχή μερίμνησε για την εφαρμογή
αποκεντρωτικών δομών εξυπηρέτησης.
Με την λειτουργία του θεσμού του Δημοτικού Ανταποκριτή επιτυγχάνεται η προσφορά
περισσότερων και ποιοτικότερων υπηρεσιών προς όλους του πολίτες σε κάθε απομακρυσμένο
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
3

4. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ
[2/2]
χωριό και σε κάθε γειτονία.
Ο Δημοτικός Ανταποκριτής χρησιμοποιώντας δημοτικό αυτοκίνητο, μπορεί και ανταποκρίνεται
άμεσα στα αιτήματα των ανήμπορων πολιτών έτσι ώστε να εξυπηρετούνται απρόσκοπτα και οι
ευπαθείς ομάδες του κοινωνικού ιστού Δήμου Βόλβης.
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
4

5. ΚΡΙΣΙΜΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΟΥΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
Οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχούς υλοποίησης περιλαμβάνουν:
 Στρατηγική δημοσιότητας, πληρέστερη ενημέρωση των κατοίκων και προώθησης της
υπηρεσίας σε όλη την επικράτεια του Δήμου.
Ιδιαίτερη κατάρτιση και εκπαίδευση του Δημοτικού Ανταποκριτή για την επιμελή και άμεση
εκτέλεση των καθηκόντων του.
 Εξασφάλιση μέσων και εξοπλισμού που χρησιμοποιείται από το Δημοτικό Ανταποκριτή (π.χ.
δημοτικό αυτοκίνητο, τηλεφωνικό κέντρο – κινητό τηλέφωνο κ.λ.π.)
ΣΥΝΕΔΡΙΟ POLIS: ‘Δημιουργικές πόλεις – Creative cities’
5