ぺるそね活用セミナー
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シングルソース・消費者パネル「ぺるそね」の活用セミナーのスライドです。 ぺるそねについては下記URLをご参照下さい。 http://www.perso-net.jp
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ぺるそね活用セミナー
- 5. 「マーケティングにおいて考慮すべき要素は、「消費 者」「製品」「競合企業」「流流通業者」「市場環境」で ある。 消費者関連では、「誰が」（Who→Target Consumer） 「いつ、どこで」（Where When→Occasion）「何を欲 しているか」（What→Wants）に着⽬目する必要がある。 それに対応する「製品」（Product）は、消費者に「な ぜ購⼊入してもらうか」（Why→Benefit）、それをいかに 具現化するかが「製品属性」（How→Attribute）であ り、それを可能にする「研究開発」テーマ（R&D）を考 慮する必要がある。 製品を消費者に効率率率的にわたるようにする「流流通チャネ ル」（Distributor）、競争企業（Conpetitor）、消費者 および製品に影響を与える「環境」（Environment）も 考慮する必要がある。（中略略）これらの考慮すべき事項 とそれらの関連を⽰示すと次ページの図となり、これを基 盤マーケティング・リレーション（Basic Marketing Relation）と呼ぶことにする。」 「シリーズ＜マーケティングエンジニアリング＞4 新商品開発」より 株式会社KSP-‐‑‒SPの代表取締役 元味の素株式会社 ⾷食品開発部専任部⻑⾧長の⼭山中正彦さん 5
- 6. BMR（Basic Marketing Relation） E Environment G General Consumer T Target Consumer O Occasion W 消費者 D C Distributor Competitor P Product Wants B Benefit A Attribute 製品 E:環境 G:⽣生活者 T:ターゲット O:オケージョン W:ウォンツ B:ベネフィット A:製品属性 P:製品 R:技術 D:流流通チャネル C:競合企業 R R&D ©Masahiko Yamanaka 6
- 7. BMR要素 T:ターゲット 内容 ●誰が、（細分化・⾏行行動規定） Target Consumer 消 費 O:オケージョン Occasion 者 W:ウォンツ ●いつ、どこで（時間・場所） ●何を欲しているか？（〜～が欲しい） Wants B:ベネフィット ●なぜ買うのか？（〜～ができます）消費者にとっての価値 Benefit 製 A:製品属性 品 Attribute P:製品 ●何によって具体化するか（価格・容量量・スペック・パッケージ） ●何をつくる（製品名・カテゴリー） Product E:環境 ●製品を取り巻く市場環境（何が伸びるのか） Environment D:流流通チャネル ●どこで買ってもらうか？ Channel C:競合企業 ●どこが競合か？（ベネフィットで考えることも必要） Competitor R:技術 ●製品をつくる技術（独⾃自性） R＆D 7
- 8. MARKETING CANVAS TARGET BACK GROUND ATTRIBUTE 顧客・製品を取り巻く環境はどのよう WHO に変化するのか？ 想定する顧客は誰か？ 何によって顧客の価値を生 理性・感性の両面から み出す商品・サービスを具 その気質まで捉える。 体化するのか？ WANTS BENEFIT CONCEPT WHAT 顧客の欲求に 課題に対して CONSUMER どのように応えるのか？ どのような欲求が 提供できる価値は何か？ 芽生えるのか？ 顧客のWOWを実現するために そこに潜むホンネは？ OCCASION PRODUCT 顧客が購入する理由は何か？ ウォンツとベネフィットを結びつけ PRODUCT るための価値の転換を行う。 VALUE EXCHANGE WHEN / WHERE 想定顧客はどんなときに COMPETITOR CHANNEL どのような場所で 提供できる製品・サービス カテゴリーは何か？ 課題にぶつかるのか？ 競合関係はどうなっているか？ そこにはどのような物語が 従来にはない競合関係が生まれて、複雑化 あるのか？ していないか？ 何を作るのか？ 何処で商品を買ってもらうのか？ 自社の固有の技術は何か？ ⒸCOPROSYSYTEM Based on BMR by Masahiko Yamanaka 8
- 9. MARKETING CANVAS TARGET BACK GROUND WANTS ATTRIBUTE BENEFIT CONCEPT CONSUMER PRODUCT OCCASION PRODUCT COMPETITOR CHANNEL ⒸCOPROSYSYTEM Based on BMR by Masahiko Yamanaka 9
- 10. BMRから⾒見見たマーケティングの定義 E Environment G General Consumer 消費者理理解について「BMR」に当てはめて考えてみる T Target Consumer と、環境（E）を考慮しつつ、「誰が（Target D Distributor C Competitor Consumer）」「いつ、どこで（Occasion）」「何を O Occasion 欲しているか（Wants）」を理理解する必要がある、と W Wants いうことになります。 B Benefit 消費者 ところが、これ、消費者に直接聞いてみても「ホン ネ」はなかなか出てきません。だから、ホンネを探る A Attribute こと（インサイト）が必要になってきます。 製品 E:環境 G:⽣生活者 T:ターゲット O:オケージョン W:ウォンツ B:ベネフィット A:製品属性 P:製品 R:技術 D:流流通チャネル C:競合企業 P Product R R&D ©Masahiko Yamanaka 10
- 11. 消費者インサイトとは何か P&G ジャパンの桐⼭山社⻑⾧長による 消費者インサイトの定義 1) データでは⾒見見えてこない真実 3) ⼼心の奥深くに存在する感情やニーズ 5) ビジネスを成⻑⾧長させる可能性を秘めて いるもの 11
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- 21. MARKETING CANVAS TARGET オシャレにマッサージ したい⼥女女性達 BACK GROUND ⾼高機能タイプのマッサージチェアが⼈人気。 巣ごもり欲求の⾼高まり。 癒し欲求の⾼高まり。 OLのクィックマッサージ等への⼈人気の⾼高まり。 インテリアに気をつかう⼈人達の増加。 WANTS CONSUMER ATTRIBUTE BENEFIT CONCEPT 夜遊びして気分を晴 らすよりも、ゆった りとした気持ちで⼀一 ⽇日を終えたい。 Interior-‐‑‒able Relaxation Furniture 好みのインテリアにマ ッチし、普段使いがで き、狭い部屋でも邪魔 にならず、⼿手軽に癒す ことができる。 OCCASION ⼀一⽇日の仕事が終わっ て、⾃自宅宅に帰ったと き。⾷食事してシャワー を浴びて、オフのモー ドに切切り替わるとき。 ⼩小型化、薄型化。 場所をとらない。 インテリアにマッチし たデザイン。 インテリアに合わせて 豊富なカラーバリエー ションを⽤用意。 PRODUCT PRODUCT COMPETITOR 本格志向の⾼高機能マッサージチェア が⼈人気で売れ筋。 松下電⼯工の⾼高機能タイプがトップシ ェア。 他は健康医療療機器系の専業メーカー が強い。 CHANNEL 従来の家電量量販店 新規にインテリアショップ インテリア家電店等に注⼒力力 ⼩小型マッサージチェア ⒸCOPROSYSYTEM Based on BMR by Masahiko Yamanaka 21
- 29. iPhoneな奥様 29
- 40. Webサービス 40
- 41. ファーストフード 41
- 42. iiPPhhoonneeや横様 売イ筋ΒΜヅΜトオ見む買ぞ物オび ィねもて多ど＼ 買ぞ物て掛ぱぞも思 ぽむぞィ〜 周���易よ人づァ相談はイィ ねも�多ぞ〜 目指びビΔルゼ�【バら£ビΜパて ™ぞ％£ッΘゼゼ％〜 料理�トΔ�やゃ食んィねもゅ興味 て高ぞ〜子供ら未就額児童め�ぺ手 てづづィ＼ぱべてぽむ£子茨む％ゅ �韓心て高ぞ〜 ルスホハ�Μ�ニパ�ゅ�興味津」 め＼ゼΜマΓズ…雑俄�大好でやヂ ハ�Εや人達〜 iiPPhhoonneeめ情報オ収集ぱ＼友人もよ ニヵ�メド【ハ�Μゅら＼ ffaacceebbooookk�lliinnee等�™ど使ぽむぞ ィ〜 gg..uu.. iiPPhhoonnee 44↓ GGAAPP ノΒ ン【プ【 ヘゼズム 42
- 48. Demo 48
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- 52. それは、たのしい消費者分析 52
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- 55. お問い合せと関連リンク ⼤大久保惠司 株式会社コプロシステム 商品計画研究所 http://www.coprosystem.co.jp e-‐‑‒mail ： keiji.ohkubo@coprosystem.co.jp Twitter ： @keijix55 facebook ： http://www.facebook.com/Keiji.Ohkubo 消費者理理解に関して http://www.perso-‐‑‒net.jp http://blogs.bizmakoto.jp/keijix/ 55