В умовах економічної кризи особливо гостро постає питання удосконалення системи
менеджменту якості управління для досягнення показників ефективності господарської
діяльності підприємства. Ефективність роботи будь-якого підприємства залежить від
лідерських компетенцій його керівництва на всіх рівнях управління. Темпи змін в бізнесі,
технології, в соціальній та політичній сферах вимагають розвитку ефективних лідерських
здібностей.