Документ изучает психологические аспекты журналистики, включая влияние масс-медиа на общество, формирование стереотипов и контент-психологии. Он описывает задачи и цели психологии журналистики, а также различные модели медиавоздействия и их последствия для психического здоровья аудитории. Независимо от положительных и отрицательных эффектов, акцентируется внимание на важности понимания психологических процессов, происходящих в массивах информации.

1. 1.Предмет, объект и задачи психологии журналистики
Психология журналистики – одна из отраслевых психологических
дисциплин, изучающая психологические и социально-
психологические аспекты функционирования массовой информации
в обществе. «ПЖ» имеет тесные междисциплинарные связи: а) из
философии и социологии – учение об обществе как о соц. системе, о
соц. общении и соц. отношениях. Б)из теории жур-ки – концепция о
главном соц.назначении СМИ и о соц.-ролевых характеристиках
печати. В) из кибернетики – о системе инфо. коммуникации и связях.
Г) из общей психологии – учение о личности, темпераменте,
осознании, бессознательном Д) из соц. психологии – положение о
массовых комм.как общении больших соц. групп. ОБЪЕКТЫ: 1.
Журналист 2. Текст 3. Читатель. Предмет: состояние внутреннего
мира жур-та, закономерности псих. Процессов в масс. Ком., СМИ и
Интернете, псих. Процессы в массовой аудитории+специфика
психики самого жур-та, изменение под воздействием СМИ сознания
инд. И всего общества в целом, влияние инфо. На еѐ реципиентов. +
являются психологическая типология текстов СМИ, особенности и
закономерности восприятия информации, аудитория и методы ее
психологического изучения, психологические и социально-
психологические эффекты СМИ, личность журналиста, специфика
творческого мышления, психология журналистского
общения.Задачи: анализ закономерностей формирования и функц-ия
психики жур-та как личности и профессионала. Ихзучение
особенностей жур. Творчества в условиях перехода к информ. Об-ву.
Анализ форм и методов псих. Воздействия СМИ на сознание и
поведение массовой аудитории. Изучение сущности и механизмо
применения на практике способов межличностного и
межгркпповоговоздейтсвия. Целью психологии журналистики как
научно-практической дисциплины является помощь руководителям
масс-медиа и журналистам в выборе и принятии эффективных
управленческих решений.
2. Психологические последствия медиавоздействия: proetcontra.
Роль масс-медиа в жизни общества очень велика: задают ритм
жизни, входят в привычку, внушают иллюзию личного участия в
жизни общества, предоставляют приемлемые шаблоны поведения
(+), расширяют кругозор (+), связывают человека с внешним миром
(+). Потребности, заставляющие обращаться к масс-медиа: 1.
Потребность в инф. связи с окружающим миром и в постоянном
потоке инфо. 2. Потребность в развлечении. 3. Потребность в
отвлечении (уход от повседневности). +крайний случай-эффект
эскапизма - замена реального мира, воображаемым. ПОСЛЕДСТВИЯ
МЕДИАВОЗДЕЙСТВИЯ: 1. Проблема инф. перегрузок и стрессов. 2.
Получение разной инфо. 3. Инфо. и просветительская роль.
4.формирование картины мира ценностей и установок: за и против. 1.
Возможность социализации посредством масс-медиа. 2. Влияние на
мнения и оценки аудитории ( стереотипное мышление). 3. Создание
нац.кул. доминанты в обществе – мода, реклама. Основные элементы
медиасодержания: подчѐркивание негативных аспектов реальности;
демонстрация соц. норм поведения; эксплуатация шокового эмоц.
Воздействия. Опасные элементы медиавоздействия:- подчѐркивание
негативных аспектов- демонстрация соц-патологических форм
поведения-эксплуатация шоковых, эмоц-воздействующих
потребностей криминальных событийНарушения традиций общения:
индустрия ощущений взамен полноценных взаимоотношений.
Разобщение ( 2 и более телика в семье).Средство ухода от проблем
+агрессия – последствия – формирование в обществе атмосферы
тревожности и безысходности. Криминальная хроника- ведущее
место в медиатеке. Механизм сопереживания (эмпатии) вызывает у
зрителей чувство сострадания. В итоге – их накопление приводит к
ухудшению псих.здоровья. ВИДЫ ПОСЛЕДСТВИЙ: 1. Когнитивные
– изменяющие наши знания (познавательная инфо. или навязанная
повестка дня). 2. Установочные – как сумма прошлого опыта. 3.
Физиологические – изменения в организме. 4. Поведенческие –
изменение эмоций.
3. Психологические модели функционирования масс-медиа:
история и концепции.
Несколько концепций: 1. Гарольд Лассуэл–модель пяти вопросов
(кто сообщает? что? по како-му каналу? для кого? с каким
результатом?) ; его работа по изучению пропаганды; определение 3
социальных фун., выполняемых СМИ (контроль состояния
социальной среды, формирование общественной реакции на
события, передача культурных ценностей. 1. Модель пяти вопросов
способствовала тому, что на первое место в исследова-ниях средств
массовой коммуникации выдвинулась задача определения их
воздействия. 2. Он был пионером метода контент-анализа,
фактически изобретя методологию качественного и количественного
анализа медиаинформации (например, пропагандистских материалов
и газетных передовиц).Он ввел теорию психоанализа Зигмунда
Фрейда в американскую социальную науку. Лассуэлл соединил
теорию Фрейда с политическим анализом, как, на-пример, в его
психоаналитическом исследовании политических лидеров.
Онприменил разработанную Фрейдом трехчленную модель психики
("Оно", "Я", "Сверх-Я") к исследованиям проблем политологии. 2.
УолтерЛиппман – 1972 – Общественное мнение – Основной
интсумент, который формирует общественное мнение – это
стереотипы. Люди реагируют не на реальность, а на картинки в
головах. 3. КАРЛ ХОВЛЕНД - изучал воздействие обучающих
кинофильмов (пропаганда) на взгляды и убеждения американских
солдат во время войны(2 мировая) а позднее проводил
экспериментальные исследования воздействия СМИ на взгляды и
убеждения .Его выводы: источники с высоким уровнем доверия
ведут к большему изменению отношений сразу после коммуникации.
Слабое использование страха вызывает большие изменения, чем
сильная опора на страх. Чисто позитивное сообщение лучше влияет
на людей с низким уровнем образования. Лучше использовать
чѐткий вывод. 4. Маклюэн – председатель Торонтской школы,
придерживались технического детерминизма в развитии общества.
1962 – Галактика Гуттенберга( основной грех западной цивилизации
–создание алфавита и письменности, типография – тснадартно-
воспроизводимый товар – массовое производство – отчуждение
людей)., 1964 – Понимание медиа. Идеи его: изучал массовые инф.
процессы с точки зрения психо, соц и эк. Говорил ассоциативно. Тип
общества преобладание типа коммуникации, а восприятие человека –
от скорости передачи инфо. Предвидел возникновение Интернета.
«Глобльная деревня»(великий мир, созданный радио и ТВ).
Понимание медиа – это не только СМИ+свет, устная речь, письмо,
деньги. Одежда. Медиа – это техническое продолжение тела
человека, его органов, чувств и способностей. В конце –власть над
человеком. КОНЦЕПЦИЯ О ГОРЯЧИХ И ХОЛОДНЫХ МЕДИА -
содержание и степень воздействия – зависит от канала передачи.
Горячее средство расширяет одно чувство до «степени высокой
определѐнности» (состояние неполности данных)+низкая степень
участия аудитории + информационно перенасыщены. (это кино,
печать,пресса,радио. Фото и алфавит –вне людей. ). Холодные –
провоцируют мышление и фантазию-Тв, Интернет, речь, телефон -
внутри людей. Высокая степень участия. ИСТОРИЯ: Первый период
– 1920-1930-е гг – медиацентрированный. В основе –принцип
бихевиоризма+ теория магической пули (Эффект воздействия СМИ
на сознание средних людей аналогичен пуле. Сообщение проникает в
мозг и трансформирует мысли и эмоции человека. Обычные люди не
могут сопротивляться данному явлению. В этом заключается
магическая сила СМИ. Основная мысль - сообщения масс-медиа
принимаются всеми членами аудитории одинаково и такие стимулы
вызывают мгновенные и непосредственные отклики. Классическим
аргументом в пользу этой теории является эффект от передачи по
радио в 1938 году текста Г. Уэллса о высадке марсиан на землю.
Многие американцы, не зная, что это литературный текст,
восприняли его как сообщение о реальном событии, что привело к
массовой панике.) и теория подкожных инъекции Лассуэла
(Согласно этим теориям, те, кто управляет средствами информации,
управляет обществом, поскольку средства информации имеют
прямое, непосредственное и мощное воздействие на тех, кто
обращают внимание на их содержание.Воздействие СМИ на людей
подобно пуле или подкожному впрыскиванию.). Второй период –
1950-60-е гг – модель минимальных эффектов – идеи гештальтпсихо
– масс. Ком- недостаточная причина для формирования перемен в
обществе. Теория использования удовлетворения (Теория
использования и удовлетворения рассматривает мотивы и поведение
медиа-потребителей, т.е. как и почему они используют СМИ. Одно
из основных положенийтеории заключается в том, что пользователи
активно выбирают телепередачи и другие носители
медиаинформации для удовлетворения свих индивидуальных
потребностей.Теория основана на нескольких ключевых положениях.
К ним относятся: активность аудитории, использование СМИ для
удовлетворения определенных потребностей, зависимость реакции
медиапользователей от социальных и психологических факторов и
др.Незначительный эффект воздействия в ходе пол. Борьбы. Тв–
развлечение. Третий период - 1964- 1980 – модель умеренного
воздействия. Концепция маклюэна – воздействие не в содержании, а
в средстве подачи инфо. четвѐртый – 1980 – сильное воздействие –
Доклад Нац института псих здоровья о воздействии на поведение
…Маклюэн.
4. Пионеры изучения пропаганды
После Первой мировой войны передовые ученые из разных
университетов, работающие в различных отраслях науки, начали
изучение только что сформировавшегося направления в
исследовании воздействия массовой коммуникации. Эти ученые,
которые не были непосредственно связаны с журналистикой или
СМИ, работали в основном в Чикагском, Колумбийском и Йельском
университетах. В их число входили: Карл Ховленд, занимающийся
экспериментальной психологией в Йельском университете; Пол Ф.
Лазарсфельд, социолог из Колумбийского университета; Гарольд
Лассуэлл, политолог из Чикагского и, позднее, Йельского
университета; Курт Левин, социолог из Университета
Айовы.КарлХовленд изучал воздействие обучающих кинофильмов
на взгляды и убеждения американских солдат во время Второй
мировой войны, а позднее проводил экспериментальные
исследования воздействия СМИ на взгляды и убеждения (6). Строгие
принципы экспериментов, проведенных. Ховлендом, стали моделью
многих последующих исследований по проблеме медиавоздействия.
УилбурШрамм, главный "двигатель" исследований
медиавоздействия в США, утверждал, что исследовательская работа
Карла Ховленда за период с 1945 по 1961 год представляет собой
"самый крупный вклад... в этой области, когда-либо сделанный
одним ученым".Лазарсфельд и его коллеги по научно-
исследовательскому институту при Колумбийском университете
были пионерами научных исследований воздействия радио и ввели
положение о том, что межличностное общение является важным
опосредующим фактором для определенных видов
медиавоздействия. В 1940-х годах Пол Лазарсфельд и его коллеги
исследовали воздействие масс-медиа на общественное мнение во
время президентских выборов. Они обнаружили, что для избирателей
межличностные контакты имели больший вес, чем информация,
прочитанная в газетах, журналах или услышанная по радио.Гарольд
Д. Лассуэлл внес значительный вклад в изучение медиавоздействия,
самым ценным из которого были: модель пяти вопросов (кто
сообщает? что? по какому каналу? для кого? с каким результатом?);
его работа по изучению пропаганды; определение трех важных
социальных функций, выполняемых СМИ (контроль состояния
социальной среды, формирование общественной реакции на
события, передача культурных ценностей).Социальный психолог
Курт Левин был пионером исследований динамики групповой
коммуникации. Работая в университете Айовы, он проводил
знаменитые эксперименты по изучению групповой коммуникации,
исследуя, насколько эффект убеждения зависит от состояния
социальной группы. В самом известном из этих экспериментов,
"исследовании субпродуктов", группе домохозяек, которые не хотели
готовить для своих семей блюда из желез животных, на лекциях или
в дискуссионных группах рассказывали о преимуществах
субпродуктов: говяжьих сердец, зобных и поджелудочных желез,
печени и почек. Как обнаружилось, ситуация в дискуссионной
группе оказалась самым эффективным фактором воздействия на
поведение (располагая домохозяек в пользу приготовления блюд из
субпродуктов).
5. СМИ как инструмент формирования стереотипов и мифов
Стереотип — устоявшееся отношение к происходящим событиям,
выработанное на основе сравнения их с внутренними идеалами.
Система стереотипов составляет миропониманиеСтереотипы
эффективно управляют всем процессом восприятия информации.
Процесс восприятия — это всего-навсего механическая подгонка еще
неизвестного явления под устойчивую общую формулу (стереотип).
Поэтому пресса стандартизирует сообщение, т. е. особым образом
«подводит» информацию под стереотип, всеобщее мнение. Человек
должен воспринимать сообщение без усилий и безоговорочно, без
внутренней борьбы и критического анализа. Стереотипы
формируются под воздействием двух факторов: бессознательной
коллективной переработки и индивидуальной социокультурной
среды, а также, безусловно, при целенаправленном идеологическом
воздействии с помощью СМИ. С помощью стереотипов легко
манипулировать сознанием человека, поскольку стереотип тесно
связан с жизнедеятельностью общества в целом и конкретных групп
людей в частности, например, в сознании жителей нашей страны
сохранилась как стереотип «философия надежды», ориентация на
идеальные образцы. У американцев существуют свои стереотипы.
Люди в США воспитываются так, что не верят в безысходность
ситуации: они считают, что при соответствующем умении любая
задача может быть решена. У них присутствует «оптимизм до
последнего». Большинство исследователей указывают на связь
стереотипов с гигантским влиянием СМИ, формирующих отношение
к миру, на поведение, воспроизводящее поступки «героев»,
созданных прессой, радио или телевидением. Так, например, в
настоящее время неким стереотипом становится человек,
ориентированный на достиженчество, целеустремленный,
рассчитывающий на свои собственные силы. Главный метод
закрепления нужных стереотипов в сознании — повторение. Еще
одним методом СМИ является мифотворчество (греч. mythos-
предание, сказание) — в технике внушения поддержание мифов
играет огромную роль. Мифы внедряются в сознание, влияют на
чувства и поведение людей. Мифы очень жизнеспособны, и их
жизненность объясняется тем, что, опираясь на реальные факты и
события, они воспринимаются как истина, догмат. Наверное, было
бы гуманнее отказаться от мифотворчества, поскольку человек
испытывает большую психологическую драму именно тогда, когда
рушатся его иллюзии, а не когда он испытывает реальные трудности.
В основе механизма мифологизации лежат подтасовка, сокрытие
фактов, событий, документов. Но мифы всегда имеют под собой
реальную основу, некое реально произошедшее событие,
определенный свершившийся факт. Быстрому их распространению
часто способствует низкая информационная культура, склонность к
некритическому восприятию действительности. Большое количество
мифов порождается условиями монополизации информации.
Неосведомленность граждан позволяет властным структурам
оказывать через СМИ скрытое воздействие на общественное мнение.
(бен ладан)В практике СМИ сегодня широко используются методы
подсознательного воздействия, когда отношение общества к тем или
иным явлениям окружающего мира формируется с помощью
стереотипных представлений, которые внедряются в поток новостей,
автоматически вызывая в массовом сознании либо отрицательную,
либо положительную реакцию на конкретное событие.
6. Способы речевого воздействия на собеседника и
психотехнологии в журналистском общении
В процессе контакта журналист должен обращать внимание на речь
опрашиваемого, ее интонации, ритм, тембр. В речи человек излагает
свои чувства и отношения к излагаемым фактам, проявляет свои
волевые качества. Речь участника беседы безусловно, содержит
информацию, интересующую журналиста. Но по манере говорить
журналист может определить характер человека (жаргонизмы,
канцляризмы, иностранные слова, термины и т.д.). Запомните:
восприятию речи мешают штампы, шаблонность, канцеляризмы,
вульгаризмы, жаргонизмы, многословие, слова-паразиты, ошибки в
произношении, ошибочное употребление слов, вычурность и
манерность, "иностранщина". Убедительности вашей речи и речи
вашего информатора способствуют сравнения, метафоры, эпитеты,
аллегории, пословицы, поговорки и т.д. Большое значение для
формирования контакта имеет правильный выбор темы разговора.
Опрашиваемый не должен почувствовать, что его "выводят" на
заранее запланированную тему разговора. Журналист должен
вызывать какие-то положительные эмоции у опрашиваемого (общий
разговор о живописи, театре, увлечениях и т.д.).Формируя контакт,
журналист может использовать для беседы не одну тему, а две-три,
чтобы увеличить число контактных точек соприкосновения.
Например, вы выясняете, что ваш герой - любитель живописи, сам
рисует. А это - ваше увлечение. Таким образом, в этих условиях
журналист имеет полное право отвлечься и поговорить об увлечении.
Умение слушать не менее важно, чем умение задавать вопросы. В
процессе слушания журналист может выразить свое эмоциональное
отношение к говорящему, выразить сожаление, одобрение и т.д.
Существует ряд правил активного слушания. Запомните их:- не
прерывайте собеседника; - дайте собеседнику время высказаться; -
проявляйте полное внимание к собеседнику; - не стесняйтесь
повторять высказывания говорящего; - не торопитесь делать
поспешные выводы; - не заостряйте внимание на разговорных
особенностях собеседника (медлительности, занудстве и т.д.); -
спокойно реагируйте на высказывания собеседника, даже если это
откровенная чушь;
- не отвлекайтесь.
7. Архетипические представления и манипулятивные приемы,
используемые в рекламе
Реклама — оповещение различными способами для создания
широкой известности чему-нибудь с целью привлечения
потребителей, зрителей и т. п. АРХЕТИП - (Юнг) универсальные
изначальные врождѐнные психические структуры, составляющие
содержание коллективного бессознательного, распознаваемые в
нашем опыте и являемые, как правило, в образах и мотивах
сновидений. Например: злая мачеха, добрая и прекрасная падчерица,
благородный разбойник и т. д. аниму (у мужчин), анимус (у
женщин).Психологи выделяют обычно не более 30 архетипов.
Каждому из них соответствует определенный стиль поведения
человека, тип эмоционального переживания, бессознательный
прогноз развития событий. Если при восприятии рекламы (целиком
или частично) подключается архетипический уровень, у
воспринимающего автоматически усиливаются все соответствующие
данному архетипу эмоциональные реакции и бессознательные
ожидания."Золушка". Герой или Героиня благодаря чудесному
Подарку встречают своего Принца или Принцессу. Эта тема
популярна для рекламы средств против перхоти. "Умный и Глупец".
"Умные" жители Обервальда используют средство Fairy, а "Глупые"
из Нидервальда не догадались. Но в завершение стоит упомянуть
самый "лукавый" архетип "Трикстер". Это ? плут, веселый
обманщик, шут, двойник...Смерть-возрождение. Архетип ―Самости‖
в варианте рекламы – это та внешность, которую адресат хотел бы
иметь. Это красивые волосы, ресницы…(―Все без ума от тебя…А ты
от Maybelline»). Правда, если судить по фразам из рекламы,
косметический препарат – способ стать другим человеком. В
действительности, здесь используется скорее архетип «Маски», того,
каким человека видят окружающие. Архетип «Самости» использует
и телереклама соков «Я» (во-первых, само название сока, во-вторых,
слоган «Жизнь в твоем вкусе»).Архетип ―Тень‖ – это оставшаяся за
порогом сознания бессознательная часть личности, которая может
выглядеть и как демонический двойник. В рекламе к архетипу Тени я
бы отнесла ―кариозных монстров‖ или бактерий, вызывающих
неприятный запах, из телерекламы нового поколения дезодорантов
―Rexona‖.Архетип ―Мать‖ выражает вечную и бессмертную
бессознательную стихию. Этот архетип имеет множество аспектов,
но нас интересует его смысл как ―богиня, особенно, мать бога, дева
(как помолодевшая мать, например, Деметра и Кора)‖. Как пишет Е.
М. Мелетинский, тип Коры (Персефоны) как мифологической
―дочери‖ Юнг анализирует вместе с образом Деметры как
своеобразную пару мать-дочь, играющую особую роль в женских
культах. Мать и дочь здесь мыслятся как выражение смены
поколений. На мой взгляд, проявлением этого архетипа можно
назвать телевизионную рекламу, в которой молодая женщина
советует свекрови Инессе Михайловне, каким стиральным порошком
следует пользоваться. Также вариант использования архетипа матери
– реклама кофе ―Ruscafe‖ («Сделано с любовью»), в которой сын
радуется приходу матери и они вместе пьют кофе. В креативе
чрезвычайно успешно используются сказочные, фольклорные образы
и мотивы. При умелом употреблении они оказываются эффективной
составляющей креатива. Во-первых, расковывают фантазию, во-
вторых, объединяют. Чувство сопричастности и гармонии с

2. окружающим миром – сильнейшая положительная эмоция. В ее
основе лежит самый таинственный архетип, который доктор Юнг
обозначил как «Мистическое участие». Отлично, с этой точки
зрения, продуман креатив у наружной рекламы минеральной воды
«Вера» («Ты нужен своей семье. Ты нужен своей стране. Тебя никто
не заменит»). Красивейший античный миф о даре царя Мидаса, плюс
легенды о поиске философского камня и старая сказка про
КурочкуРябу оказались задействованы в рекламе масла «Злато».
Множество рекламных сюжетов использует своиприманочки-
комплименты: «Будьте с нами – мы увеличим ваши возможности».
«Ведь вы – элита». Суперкороткие слоганы мультимедийных
компаний L&M («Включайся!») и Fanta («Вливайся!») – примеры
идеального использования этого архетипа.
Манипуляция:Метод фабрикации фактов (прямой лжи) или
дезинформации. Данный прием не применяется лишь в тех случаях,
когда его можно обнаружить - % про продуктПовторение. Это
главный метод закрепления нужных стереотипов в сознании. Образ,
который человек запомнил, становится для него «своим», поэтому
человек доверяет этому образу.Манипулятивнаясемантика.Метод
состоит в использовании эмоционально окрашенных слов, которые
тесно связаны с основными ценностями, мнениями общества и
являются убедительными без дополнительной информации. Прием
«сияющего обобщения». Обозначение конкретной вещи
обобщающим понятием, имеющим позитивную эмоциональную
окраску – символом. Целью является побуждение аудитории принять
и одобрить преподносимое явление. Такой же, как все, как мы или
«игра в простонародность». Прием заключается в том, чтобы поднять
доверие целевой аудитории, обеспечивая идентификацию того или
иного человека или группы с ней. + «Использование фактора юмора.
ВАРИАНТЫ МАНИПУЛИРОВАНИЯ:Языковое манипулирование
— это отбор и использование таких средств языка, с помощью
которых можно воздействовать на адресата речи. Как правило,
языковое манипулирование предполагает такое воздействие на
потребителя рекламы, которое тот не осознает и воспринимает как
часть объективной информации о товаре. Суть языкового
манипулирования в рекламе заключается в следующем: рекламная
информация подается таким образом, чтобы потребитель на ее
основе самостоятельно сделал определенные выводы. Так как
потребитель приходит к этим выводам сам, он автоматически
принимает такое знание за свое собственное, а следовательно,
относится к информации менее критично и с большим
доверием.Социальные установки. Для любого человека очень
важными являются отношения «я — общество — я в обществе».
Поэтому реклама часто манипулирует различными социальными
установками человека: самооценка, самоутверждение, общественное
мнение и пр. Здесь можно выделить несколько основных позиций:1)
стремление к лидерству, успеху:NiveaforMen: Для мужчин,
способных позаботиться о себе. 2) включение в группу «звезд»,
профессионалов: Lux. Мыло красоты для звезд экрана. 3)
причастность к «эталонным» городам, странам и их
жителям:LuckyStrike — настоящая Америка! Образ
действительности. Реклама выстраивает собственный образ части
действительности, подавая ее целевой аудитории как объективный
факт (в форме аксиомы). Здесь мы сталкиваемся с высказываниями в
форме мудрых мыслей, афоризмов, безапелляционных заявлений и
т.п., притягивающих восприятие мира к рекламируемому объекту.
«Тефаль. Ты всегда думаешь о нас».Система ценностей. Любой
человек в течение жизни усваивает систему ценностей, принятых в
обществе, и на ее основе выстраивает свою. Реклама активно
использует различные ценностные установки, обращаясь или к
общественно-идеальным ценностям (любовь к ближнему,
стремление к лучшей жизни, свобода, нравственность,
справедливость, патриотизм, гражданские права и др.), или к
индивидуально-материальным (экономия, выгода, прибыль,
эффективность, гарантия, надежность, защита, польза).
Стереотипные рецепты деятельности. Реклама может использовать и
наши представления о типичном поведении в повторяющихся
ситуациях, диктуя нам свои варианты решения и достаточно жестко
предписывая направление действий. Здесь мы имеем дело с
разнообразными «волшебными рецептами», способными избавить
нас от всех проблем. Чаще всего нам таким образом навязывают
лекарства, моющие средства, пищевые продукты.«Ваниш» — легко
белье от пятен избавишь. Это явные и скрытые сравнения. Как
известно, использование в рекламных текстах явных (открытых)
сравнений с конкурентами является крайне нежелательным:
откровенное принижение чужого товара может грозить судебным
разбирательством. Не случайно поэтому мы постоянно слышим о
загадочных «обычных порошках» и «других прокладках», всем
скопом не выдерживающих никакого сравнения с рекламируемым
средством.Однако рекламщики нашли еще один способ
использования сравнений — это скрытые сравнения, которые на
первый взгляд как бы только излагают преимущества товара, но при
этом утверждают, что он «единственный», «уникальный»,
«сверхновый», «новинка», «первый» «революционный» и т.п. Таким
образом, создается представление о неповторимости товара, рядом с
которым все остальные подобные товары просто
теряются.НовыйPampers. Он впитывает быстрее других подгузников
и помогает сохранять кожу вашего малыша сухой.
8. Механизмы защиты от суггестивного воздействия средств
массовой информации
Суггестия (внушения, воздействие на воображение,подсознание)
Последствия глобального использования психологических
технологий различны, но общая тенденция для большинства
населения отрицательная. Изменяются приоритеты ценностей,
стереотипы поведения миллионов людей, снижается
интеллектуальный уровень населения, развивается или пассивность,
или агрессивность.С.Г. Кара-Мурза (Манипулирование сознанием)1)
Сокращение контактов. Рекомендуется меньше бывать в зоне
контакта с манипулятором. В действительности никакого
разнообразия информации на разных каналах телевидения нет –
значит незачем и переключать телевизор с одной программы на
другую в надежде получить какую-то новую информацию. Нужная
информация так или иначе до нас дойдет. 2) Уход от захвата.
Важный этап в манипуляции - захват аудитории, ее
«присоединение». Поэтому такое большое значение придается
сенсационности и срочности. Пока захват не произошел, ему можно
сопротивляться. Эффективен такой простой прием, как прерывание
контакта, уход на время3) Отсеивание шума. Манипуляция успешна
в условиях «демократии шума», когда человека бомбардируют
потоком малозначимых сообщений, и он не может сосредоточиться
на той проблеме, по которой он должен выработать точку зрения.4)
Отключение эмоций. Большинство стереотипов, которые используют
манипуляторы, эмоционально окрашены. Увидев, что идеологи давят
на какое-то чувство, следует на время сознательно притупить это
чувство.Смена языка. Один из главных принципов защиты от
манипуляции - отказ от языка, на котором излагает проблему
потенциальный манипулятор. Нельзя принимать его язык,
терминологию и понятия. Нужно пересказать то же самое, но
другими словами, избегая идеологических категорий. Пересказать в
абсолютных понятиях, которые можно перевести в земные,
осязаемые образы - хлеб, тепло, рождение и смерть.Между тем,
лучшая защита от пагубного воздействия телевизионного насилия —
просвещение телевизионной аудитории. Чем больше зрители узнают
о негативном воздействии телевизионного насилия и о тех его
разновидностях, которые наиболее опасны, тем лучше они смогут
защитить себя от этой опасности. (Томпсон и Брайантосноы
воздействия СМИ)
9. Механизм и динамика конфликта. Конфликтные
взаимодействия в журналистике
Конфликт определяют как отсутствие согласия меж¬ду двумя или
более сторонами — лицами или группами.+ в целом – это выражение
закона единства и борьбы противоположностей (в этом смысле
должнен рассматриваться как средство развития). Это проис¬ходит
только тогда, когда существующие противоречия, раз¬ногласия
нарушают нормальное взаимодействие людей, пре¬пятствуют
достижению поставленных целей. Формула конфликта:
конфликт=конф. Ситуация +инцидент. Разрешить конфликт:
устранить К,С, исчерпать инцидент. Конфликты вызывают: 1.
Несовпадение интересов. 2. Конфликтогены – это действие или
бездействия когда требуется действие.: а)стремление к превосходсту
(приказ, критика,угроза), проявление агрессивности, обман или его
попытка, нарушение правил, неблагоприятное стечение
обстоятельств (раздражѐнное состояние, нехватка времени),
Конфликтогены подчинены закономерности ЭСКАЛАЦИИ
(нарастание) – на конфликтоген чел отвечает ещѐ большим
конфликтогеном.В соответствии с классификацией Л. Коузера,
конфлик¬ты могут быть реалистическими (предметными) или
нере¬алистическими (беспредметными).Реалистические конфликты
вызваны неудовлетворени¬ем определенных требований участников
или несправед¬ливым, по мнению одной или обеих сторон,
распределе¬нием между ними каких-либо преимуществ и
направлены на достижение конкретного результата.
Нереалистические конфликты имеют своей целью от¬крытое
выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид,
враждебности, т. е. острое конфликтное взаимодей¬ствие становится
здесь не средством достижения конкрет¬ного результата, а
самоцелью.МортонДойч, осуществляя мотивационный анализ
кон¬фликтного поведения, отмечал, что конфликт — это такое
взаимодействие двух сторон, когда достижение целей одно¬го
препятствует достижению целей другого, т. е. конкурен¬ция,
соперничество выступает как объективная ситуация конфликта
Перечень элементов конфликта:1) два участника или две стороны
конфликта;2) взаимо-несовместимость ценностей и интересов
сторон;3) поведение, направленное на уничтожение планов,
интересов противоположной стороны;4) применение силы для
влияния на другую сторону;5) противопоставленность действий,
поведения сторон;6) стратегии и тактики конфликтного
взаимодействия;7) личностные особенности участников:
агрессивность, авторитетность и пр.;8) характер внешней среды,
присутствует ли третье лицо и т. д.Динамика развития конфликта
(последовательная смена фаз конфликта)1. Фаза начало-инцидент,2.
Нарастание-формирование конфликтных отношений и увеличение
напряжѐнности. 3. Апогей – открытое столкновение сторон. 4.
Завершение – разрешение возникшего противоречия, изменение
отношения к конф. Ситуации. Правила бесконфликтного поведения:
1.не употреблять конфликтогены в обществе, не откликайтесь
конфликтом на конфликт, учитывайте эмоциональное состояние,
менее стремитесь к превосходству, умерьте эгоизм. Сдерживайте
агрессивность.
10. Негативные и позитивные техники общения. Правила
аттракции.
Техники общения: 1. Негативные – с отрицания не, завершаешь
фразу допросом. Пренебрежение. Фраза типа :Ты
высказался?Типичные ошибки при постановке вопросов и способы
их преодоления. Типичная ошибка в формулировке вопроса. 1.
Почему Скрытое обвинение: «Ваш выбор мне непонятен, а потому,
неправилен». Какова логика этого выбора? Какие аргументы в пользу
этого решения?2. Почему Вы не…? Скрытое обвинение: «Вы
сделали неправильно». Что, на Ваш взгляд, необходимо было сделать
в этой ситуации? Как Вам такое решение?3. Как Вы могли
согласиться…? (отказаться, пригласить, не пригласить, так ответить,
не ответить и т.д.Скрытое обвинение в неподчинении уже принятому
ранее (за вас) решению: «Вы недостаточно опытны,
предусмотрительны, лояльны и т.д.» Не могли бы Вы объяснить это
решение. Чем оно было продиктовано? Наиболее нейтральными
являются вопросы, содержащие местоимение «мы» или вообще не
содержащие местоимений. Когда в вопросе содержатся местоимения
«ты» или «вы», вероятность генерализованной негативной реакции
значительно выше2. Позитивное – эхо-реакция я высказвания. Это
правило призывает говорить на языке партнера. Язык сообщения
должен быть понятен всем субъектам общения. Подчеркивайте
значимость партнера, проявляйте уважение к нему. - это может быть
и общность интересов, целей, задач, позиций. Работает даже
подчеркивание общности личностных особенностей. Мастера
общения умудряются использовать это правило даже за счет
подчеркивания общности негативных личностных особенностей.
Подчеркивайте общность с партнером. Проявляйте интерес к
проблемам Партнера.Аттракция - это возникновение
привлекательности одного человека для другого. Правила аттракции:
1)Психологический прием «Имя собственное»: Алгоритм
психотехники формирования аттракции :Обращение к человеку по
имени -> Внимание к данной личности -> Утверждение человека как
личности -> Удовлетворение потребности утверждаться как личность
-> Образование положительных эмоций -> Расположение источников
у этих эмоций -> 2)Психологический механизм формирования
аттракции путем воздействия улыбкой. У людей, которые много
улыбаются или смеются, со временем лицо вообще приобретает
улыбающееся, дружелюбное выражение. Возможные формы улыбок:
Непринужденная улыбка, . Вынужденная, Приторная улыбка,
Усмешка, Ухмылка.3) Психологический прием ―Золотые слова‖
притягивает людей друг к другу.Использование комплимента в
общении будет приемом формирования аттракции. Комплимент - это
динамическая система логически упорядоченных вербальных знаков,
несущих позитивную, подчеркивающую значимость личности
информацию. ХВАЛИТЬ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЗА ЧТО!!+золотое правило
общения: относитесь к людям так, как хотели бы чтобы относились к
вам!
11. Общение: структура , функции и типы.
Общение – процесс установления и развития контакта между
людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и
включающий : обмен информацией, выработка единой стратегии
действий, восприятия и понимания другого человека. Структура
общения:1.коммуникативная сторона (общение – обмен инфо); 2.
Интерактивная – общение как взаимодействие). 3.Перцептивная -
общение как восприятие людьми друг друга). Функции:
прагматическая ( в процессе совместной деятельности),
формирующая (инструмент социализации),
организующая(поддерживающая межличностные отношения),
подтверждения (человек ищет опору в других), внутриличностная
функция(внурт. Диалог).Эмпатия – сопереживание – проникновение
во внутренний мир другого человека за счет сопричастности его
переживаний.Типы общения ( в зависимости от содержания целей и
средств общения)- императивное (авторитарное, директивное –
подчинение и контроль другого);- манипулятивное (используется в
рекламе –воздействие осуществляется скрытыми методами); -
диалогическое (гуманистическое –равноправие партнѐров).Барьеры
возникают: когда отсутсвует понимание ситуации общения, одно и
тоже явление для собеседников- разный смысл, более глубокие
различия между собеседниками..Коммуникативныебарьеры:а)
Барьеры понимания: (на фонетическом уровне), на стилистическом
уровне (жаргоны, узкоспециализ.лексика),семантические
(остальные), логические(использование ложной логики). Б)Соц-
культурные различия(социальные, кул, религиозные, профес);
в)Барьеры отношений(наша антипатия переносится на все поступки
человека). Правила аттракции (понравицца) – улыбка, обращение к
собеседнику по имени, хвалить если есть за что, относитесь так ,как
хотели бы чтобы относились к вам.
12. Специфика навыков невербального общения в работе
журналиста.
Важность компонентов общения: язык тела -55%, голос – 38%,
содержание речи -7%. Формирование образа партнѐра по общению
происходит в первые 2 мин. Важны: визуальная система (составляют
мимика, пантомимика, жесты(: а) регуляторы –выр. отношение
говорящего к человеку (кивок. рукопожатие), б)эмблемы – заменяют
слова, в)иллюстраторы – создают образную картинку. Г) адапторы –
привычка – почѐсывание), д)зеркальные е)оценки. Свойства жестов:
вариативность, многофункциональность, неконгруэнтность –
несовпадение жестов и речевых высказываний+позы: открытая и
закрытая), контакт глаз, кожные реакции, проксемика
(пространственно-временная организация общения – зоны:
1)интимная -0-045 см, 2)личная (45- 120 см), 3.Социальная – 120-400
см, 4. Публичная – более 4 м.+ХРОНОТОП–спец. набор простр-
временныхком ситуаций («вагонный попутчик», «исповедь» ),
средства преобразования природного телосложения (причѐска,
одежда). Акустическая система – паралингвистика (качество голоса.
Его диапазон и тональность), экстралингвистика (паузы(выделить
голосом важное),смех,плач), скорость речи, громкость и ритм речи.
Тактильная – рукопожатия, поцелуи, обятия, прикосновения,
похлопывание по плечу. Олефакторная - искусственные и
естественные запахи. ФУНКЦИИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ:
ДОПОЛНЕНИЕ РЕЧИ, ЗАМЕЩЕНИЕ РЕЧИ, РЕПРЕЗЕНТАЦЯ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТАЯНИЯ ПАРТНЁРОВ. В процессе
общения надо учитывать: тест, подтекст и контекст
13. «Пространственная психология» и ее значение в работе
журналиста.
Пространственная организация (дистанция, расстояние) общения
относится к визуальной системе невербального общения.Начало
исследованиям этого вида коммуникации положил американский
ученый Э. Холл. Эти исследования привели к образованию новой
области в изучении — проксемики, то есть пространственной
психологии, которая занимается, в частности, связью между
протеканием процесса общения и расположением собеседников
относительно друг друга в пространстве. Оптимальное расстояние
между собеседниками зависит от их индивидуальных черт и
ситуативных параметров.Проксемическое поведение людей вытекает
из их филогенетического прошлого (территориальность людей,
феномен толпы), из психофизиологического процесса восприятия и
из организации пространства в зависимости от влияния культуры. Э.
Холл описал нормы приближения человека к человеку, характерные
для североамериканской культуры. Эти нормы определены четырьмя
расстояниями (концентрические пространства с субъектом общения
в центре):— интимное расстояние (радиус) от 0 до 45 см
используется при общении самых близких людей;— персональное
расстояние от 45 до 120 см используется при обыденном общении со
знакомыми людьми;— социальное расстояние от одного до четырех
метров оказывается предпочтительным при общении с чужими
людьми и при официальном общении;— публичное расстояние от
четырех до семи с половиной метров используется при выступлении
перед различными аудиториями.Один из проксемических
компонентов невербальной системы — ориентация (расположение
партнеров по отношению друг к другу, которое может варьироваться
от положения ―лицом к лицу‖ до положения ―cпиной друг к другу‖) и
угол общения. Например, место, которое занимается партнером за
столом, определяется характером общения. Если партнеры —
соперники, то они садятся напротив, если единомышленники — на
одной стороне стола. Обычная беседа, и особенно случайная, дает
позицию ―наискосок‖ — через угол. Проксемикой изучается и
персональное пространство — пространственная сфера вокруг
человека, обозначенная мысленной чертой, за которую другим не
следует заходить. Мерой персонального пространства служит
расстояние, на которое к данному человеку может приближаться
другой человек. Наряду с персональным пространством существует
пространство группы. Вокруг общающихся людей образуются
своеобразные ―границы‖. Если расстояние между людьми 100—125
см, они уже не воспринимаются как единая группа, и другой человек
спокойно может вторгаться в их пространство. Люди чувствительны,
когда кто-нибудь пытается разрушить их персональный мир или
вторгается на их территорию. Они окружают себя невидимой
буферной зоной. Чувство дискомфорта, например, возникает у
любого человека, когда к нему слишком приближаются «чужаки»;
когда приходится сталкиваться с незнакомыми предметами,
неизученными территориями или предметами, находящимися вне
знакомых границ. Репортеры могут, сами того не желая, нарушить
этот мир персональных границ и тем самым причинить боль и
неудобство партнеру. Как избежать таких ситуаций? Не следует
приближаться к незнакомому человеку ближе чем на 0,6—1 м. Это
предел дистанции между незнакомыми людьми, который считается
наиболее приемлемым для людей, воспитанных в стандартах
европейской культуры. Меньшее расстояние сигнализирует о
близких, более интимных отношениях. Журналисту поэтому
нежелательно прикасаться, даже ненамеренно, к телу другого
человека. Не рекомендуется также трогать личные вещи
собеседника. Например, близко рассматривать фотографию в рамке
или брать без приглашения с полки книгу, это может быть расценено
как вторжение на чужую «территорию». Даже если журналисту
нужно освободить на столе место для диктофона, желательно
спросить у хозяина разрешение. На чужой территории нельзя
позволять себе вольности. Подождите в дверях, прежде чем вас
пригласят пройти в комнату, спросите разрешения сесть, не
разваливайтесь в кресле.Дистанция между людьми нередко служит
орудием демонстрации силы. Существует даже выражение «держать

3. на расстоянии». Наглядным примером такого поведения могут
служить сцены ожидания в приемной высокого начальника.
Заставлять ждать посетителя, в том числе журналиста, «не пущать»
его подолгу в кабинет — это верный признак контроля над доступом
к информации, признак того, что в стратегические цели начальника
общение с журналистом не входит.Для проведения интервью
собеседники выбирают расстояние от крайнего предела дистанции
для дружеских контактов (примерно 1,5 м между собеседниками) до
среднего расстояния для делового общения, но не более 3,5
м[11].Пространственная дистанция, которую герой предлагает для
ведения диалога, — это знак степени его открытости, и дело
журналиста — справиться с предложенной ситуацией. Чем ближе вы
находитесь к своему собеседнику, тем в более интимной обстановке
протекает ваш разговор. Однако нельзя перегибать палку,
приближаясь к собеседнику чересчур близко. Он непременно
попытается отодвинуться от вас на комфортное для себя расстояние.
Выбор дистанции поэтому не всегда зависит от журналиста.То, как
говорящие располагаются по отношению друг к другу
(пространственная организация), не менее важный элемент
атмосферы беседы, создания или разрушения эмоционального фона,
который способствует достижению целей интервью. Например,
размещение вокруг круглого стола идеально для ведения совещаний
и дискуссий. Оно создает атмосферу спокойствия, так как не
выделяет никого по социальному положению, а, наоборот,
подчеркивает равный статус и предоставляет каждому участнику
равную территорию. Перекрестная посадка, когда угол стола
разделяет собеседников, хороша для спокойного, задушевного
разговора. При таком расположении ничто не мешает визуальному
контакту, есть возможность жестикулировать, исчезает проблема
территориального деления поверхности стола. Диагональная
рассадка собеседников принята на радио и часто используется в
телестудиях. Если же собеседников объединяют общие взгляды и
они выступают «общим фронтом», оправданной будет их рассадка за
столом рядом. «Оппозиционное» размещение за столом — напротив
друг друга — пригодно для короткого, динамичного разговора. При
таком положении обе стороны могут отстаивать свою позицию, а
стол — символизировать разделяющий их надежный барьер.
14. Слушание: виды и приемы. Активное слушание как
стратегия.
(Активно слушать собеседника - означает:Дать понять собеседнику о
том, что вы услышали из того, что он вам рассказал; Сообщать
партнеру о его чувствах и переживаниях, связанных с рассказом).
Слушание имеет 2 уровня: 1. Инфо – активное получение инфо.
Уместно уточнить, перефразировать, резюмировать, эмоционально
возбужд. человек не подойдѐт для активного слушания. Трудности
эффективного слушания: привычка размышлять о чѐ-то ещѐ,
антипатии и чужие мысли.это обратная связь с говорящим.
Слушающий использует более активную словесную форму
реагирования: - Выяснение – обращение за выяснениями: «Не
повторите ли еще раз?», «Не понял, что вы имеете в виду»; -
Перефразирование – передача говорящему его же слов, но другими
словами: «Как я вас понял», «Другими словами», «По вашему
мнению». Перефразирование позволяет говорящему увидеть, что его
слушают и понимают; - Резюмирование – подытоживание основных
идей и чувств говорящего. Типичные фразы: «Если подытожить
сказанное вами, то…», «Вашими основными идеями, как я понял,
являются…». 2. Эмоц. – пассивное слушание- собеседник горит
желанием высказать своѐ отношение, хочет обсудить наболевшее,
трудно выразить словами то, что волнует, застенчивость,
неуверенность в себе. 3.Эмпатическое: понимание и поддержка эмоц.
Состояния человека, не критиковать, + Умение молча слушать, не
вмешиваясь в речь собеседника. Пассивное поведение требует
большого напряжения, физического и психологического влияния.
Нерефлексивное слушание полезно тогда, когда собеседник хочет
обсудить наболевшие вопросы, проявляет такие глубокие чувства,
как гнев или горе. По форме нерефлексивное слушание представляет
собой краткие реплики типа: «Да?», «Понимаю» или невербальные
жесты вроде наклона головы.это понимание чувств, переживаемых
другим человеком, и ответное выражение чувств. Для этого
применяются приемы рефлексированного слушания. Однако
эмпатическое слушание отличается от рефлексированного целями и
намерениями. Цель эмпатического слушания – уловить
эмоциональную окраску идей, и их значение для говорящего.
Эмпатическое слушание – это более интимный вид общения.
Существует ряд правил активного слушания. Запомните их:- не
прерывайте собеседника; - дайте собеседнику время высказаться; -
проявляйте полное внимание к собеседнику; - не стесняйтесь
повторять высказывания говорящего; - не торопитесь делать
поспешные выводы; - не заостряйте внимание на разговорных
особенностях собеседника (медлительности, занудстве и т.д.); -
спокойно реагируйте на высказывания собеседника, даже если это
откровенная чушь; - не отвлекайтесьТипы слушателей:1. "Оценщик".
Это категоричный слушатель, который постоянно судит про себя о
том, что мы сказали, в зависимости от своих личных пристрастий.
Оценивающее слушание не позволяет воспринимать смысл речи
собеседника незамутненно, "подсовывает" вместо информации наше
отношение к ней. Для "оценщиков" характерны следующие реакции
на сказанное: поучения, указания на целесообразность. Для них
важнее не то, что им говорят, а что они сами думают по этому
поводу. (старики)2. "Толкователь". Это рассудительный слушатель,
который всегда готов искать причину, почему и зачем была сказана
какая-то фраза, склонен давать толкования ей. Собеседник-
толкователь носится во время разговора в поисках причин появления
высказывания, и за этим поиском теряется смысл сказанного: для
него важнее не "что" сказано, а "почему". К числу "толкователей"
часто относятся молодые интеллектуалы, для которых толкование -
своего рода тренировка ума, многие врачи из-за специфики своей
работы, учителя и др.3. "Сердобольный". Это сочувствующий
собеседник, который всегда готов выразить свое сострадание
говорящему, быстро с ним согласиться. В заостренной форме
негативные результаты "сердобольного" слушания очевидны. Для
"сердобольных" характерны следующие реакции: Похвала, согласие:
"Мы гордимся Вами!" "Я считаю что Вы, безусловно, правы!"
Успокаивание, сочувствие, утешение: "Господи, как я Вас понимаю,
как Вам сейчас трудно!" " К "сердобольным" чаще всего относятся
люди пожилого возраста, которых принято называть "добряками".4.
"Диагност". Это пристрастный, анализирующий слушатель, который
склонен перебивать собеседника следующими фразами: "Когда
именно?" Все это вызывает ощущение допроса, естественно, не
способствующее общению. С "диагностами" часто встречаются те,
кому приходится читать лекции, вести учебные занятия и т.п.
"Диагносты" своими репликами сбивают говорящего с мысли. У
такого слушателя есть и еще один недостаток: человек, постоянно
задающий вопросы по мелочам, не производит впечатление умного
человека. Для "диагноста" характерны следующие реакции:
нравоучения, логическая аргументация: "В вашем возрасте я этого не
имел"; "Диагностами" становятся люди с конкретным,
прямолинейным мышлением, которым нужно, чтобы все было
"разложено по полочкам", многие руководители, принимающие по
роду службы решение за других людей и т.д.Типы слушателей,
которые не слушают1. "Фельдфебель". Это авторитарный слушатель,
склонный к диктату, приказам, подавлению и подчинению людей.
Его ответы,- что называется, "на корню" обрубают собеседника. Это
не слушание, а снисходительно-повелительное выслушивание. Для
"фельдфебелей" характерны следующие реакции: Приказ, указание,
команда: "Повторите еще раз!" "Говорите медленнее!"
"Фельдфебелями" часто становятся люди, имеющие неограниченную
власть. Яркий пример - военачальники, крупные руководители.2.
"Заяц". Это собеседник, который уклоняется от беседы, избегает
обсуждать какой-нибудь вопрос. "Зайцами" бывают все люди в
каких-то определенных ситуациях, когда они не хотят беседовать на
данную тему. Для "зайца" характерны следующие реакции: Уход от
проблемы, отвлечение внимания, шутка: "Почему бы Вам не
выбросить все это из головы?" "Знаете, Вы напомнили мне один
эпизод..." Описанные типы слушателей, конечно, являются
концентрированным выражением той или иной манеры слушать.
Каждому человеку присущи все эти типы, но какой-то преобладает.
Определенное сочетание их и составляет индивидуальный стиль
слушания, в котором отражаются характер человека, его интересы,
пол. возраст, положение в обществе, особенности личности и т.п.Но
следует помнить, что, как установил американский психолог К.
Роджерс, если человек в 40% случаев проявляет в общении один и
тот же вид реакции, то его собеседник вправе думать, что этот
человек ведет себя так
всегда.ИскусныйслушательПрофессиональные психотерапевты,
психологи умеют искусно слушать. Они помогают человеку
говорить, облегчают самораскрытие. Людям очень приятно общаться
с ними. Их стиль слушания может быть назван
"понимающим"."Понимающий". Это собеседник, который пытается
нас понять и не оценивает наших слов, не анализирует, зачем мы это
сказали, не навязывает нам свое сочувствие, не пытается разложить
нашу речь "по полочкам". Он действительно нас слушает и слышит
именно то, что мы говорим.
15. Теории межличностного взаимодействия.
Межличностное взаимодействие — 1) в широком смысле —
случайный или преднамеренный, частный или публичный,
длительный или кратковременный, вербальный или невербальный
личный контакт двух и более человек, имеющий следствием
взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений,
установок, 2) в узком смысле — система взаимно обусловленных
индивидуальных действий, связанных циклической причинной
зависимостью, при которой поведение каждого из участников
выступает одновременно и стимулом, и реакцией на поведение
остальных. Выделяют 4 теории (концепции) межличностного
взаимодействия:1)Теория социального обмена - развивали
американские социологи Джордж Хоманс и Питер Блау. Корни
теории обмена лежат в теоретическом направлении, которое
называется бихевиоризм . В основе бихевиористких теорий лежит
понимание поведения как совокупности реакций (ответов) на
воздействие внешней среды (стимулов). Согласно теории обмена,
каждый из нас стремится уравновесить вознаграждение и затраты,
чтобы сделать наше взаимодействие устойчивым и приятным;
поведение человека в настоящий момент определяется тем,
вознаграждались ли и как именно вознаграждались его поступки в
прошлом. Теория обмена опирается на четыре принципа:1) чем
больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он
будет повторяться;2) если вознаграждение за определенный тип
поведения зависит от каких-то условий, человек стремится
воссоздать их;3) если вознаграждение велико, человек готов
затратить больше усилий ради его получения;4) когда потребности
человека близки к насыщению, он в меньшей степени готов
прилагать усилия для их удовлетворения.Согласно Д. Хомансу, с
помощью его теории могут быть описаны разные сложные виды
взаимодействий: отношение власти, переговорный процесс,
лидерство и т.п. Он рассматривает социальное взаимодействие как
сложную систему обменов, обусловленных способами
уравновешивания вознаграждений и затрат.Такое взаимодействие в
общем случае больше, чем простой обмен вознаграждениями, и
реакция людей на вознаграждение не всегда определяется линейной
связью типа: стимул —> реакция. Высокие вознаграждения могут
приводить к потере активности и т.п. Человек стремится к
максимальным наградам при минимальных затратах. Подобный
подход приводит к возможности трактовать поведение человека как
определенную реакцию на действие того или иного стимулирующего
фактора. Взаимодействие между людьми рассматривается
социологами как обмен «выгодами». Согласно теории обмена,
поведение человека в настоящий момент обусловлено тем,
вознаграждались ли как именно его поступки в прошлом. Дж.
Хоманс выделяет шесть аксиоматических положениях (постулатах)
теории обмена. 1. Аксиома успеха: чем чаще соответствующие
действия людей получают вознаграждения, тем вероятнее, что эти
действия будут осуществляться ими с определенной частотой и
дальше.. 2. Аксиома стимула: если в прошлом тот или иной стимул
(или набор стимулов) был связан с вознаграждением действия
индивида, то чем более похожи на него стимулы в настоящем, тем
вероятнее, что человек совершит такое же (или похожее на него)
действие. 3. Аксиома ценности: чем большую ценность представляет
для индивида результат его действия, тем более вероятно
совершение им данного действия и в последующем. 4. Аксиома
депривации—пресыщения: чем чаще в недавнем прошлом индивид
получал определенную награду, тем менее ценным становится для
него любое последующее получение этой награды. 5. Аксиома
агрессии — одобрения: а) если действие индивида не вызовет
ожидаемого вознаграждения или приведет к наказанию, он испытает
состояние гнева, и возрастет вероятность того, что более ценным для
человека станет агрессивное поведение; б) если действие индивида
ведет к ожидаемому вознаграждению или не приведет к ожидаемому
наказанию, то он испытает чувство удовольствия, и тогда возрастет
вероятность того, что он воспроизведет одобряемое поведение,
поскольку оно будет для него более ценным. 6.Аксиома
рациональности: при выборе между альтернативными действиями
индивид изберет то, для которого ценность результата, помноженная
на вероятность его получения, наибольшая. 2.Теория управления
впечатлениями- Управление впечатлениями (Э.Гофман). Согласно
этой теории социальные ситуации взаимодействия подобны
драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и
поддерживать благоприятные впечатления. Люди ведут себя подобно
актерам на сцене, используя ―декорации‖ и ―окружающую
обстановку‖ для создания определенного впечатления о себе и
других.н считает, что люди сами создают ситуации, чтобы выразить
символические значения, с помощью которых они производят
хорошее впечатление на других. Человек в своих действиях
проявляет заинтересованность в том, чтобы регулировать поведение
других, особенно их ответную реакцию. Он влияет на ситуацию не
непосредственно, но создает впечатление, которое вызывает у других
желание поступить в соответствии с его замыслами.3.
Психоаналитическая теория. (Фрейд) - процесс взаимодействия
людей воспроизводит их детский опыт. З.Фрейд считал, что люди
образуют социальные группы и остаются в них главным образом
потому, что испытывают чувство преданности и покорности
лидерам. Это объясняется не столько качествами лидеров, сколько
тем, что мы отождествляем их с могущественными личностями,
которых в детстве олицетворяли наши родители. В подобных
ситуациях мы регрессируем (возвращаемся) к более ранним стадиям
развития. Такой регресс происходит в основном в ситуациях, когда
взаимодействие является неформальным или неорганизованным.
Последователи З. Фрейда считают, что методологию
трехкомпонентной личности можно использовать не только для
анализа межличностного взаимодействия, но и для отношений:
личность - социальный институт. Если рассматривать личность как
систему и выделять шаблонные реакции, связанные с влечением
(Ид), сознанием (Эго), совестью (СуперЭго), то значение любого
объекта для индивида можно истолковать в терминах воздействия
этого объекта на один из компонентов личности. 4. Транзактный
анализ(Эрик Бѐрн) - Состояния "Я" или эго-состояния (ЭС) - это одно
из самых основных понятий транзактного анализа. В разные
моменты времени мы бываем в одном из 3-х состояний: "Ребенок" -
когда мы свободно отдаемся своим чувствам, открыто выражаем
потребности, погружаемся в воспоминания о собственном детстве, а
также когда мы кому-то беспрекословно подчиняемся, чего-то
боимся или перекладываем на кого-то свою ответственность;
"Родитель" - когда мы пытаемся отстаивать нормы и стереотипы,
когда-то навязанные нам собственными родителями, когда мы не
пытаемся критически их осмыслить, когда мы кем-то управляем,
кого-то поучаем, о ком-то заботимся или берем на себя
ответственность за кого-то; "Взрослый" - когда мы включены в
ситуацию "здесь-и-теперь", адекватно и критически используем всю
актуальную информацию, которую предоставляет действительность,
а также критически перерабатываем прошлый опыт, опираемся на
собственные силы и способности, берем всю ответственность за
собственные чувства и поведение на себя. ЭС изображаются в виде
3-х кружочков, что превратилось в своеобразную эмблему или марку
ТА. В зависимости от актуального ЭС взаимодействие и
взаимоотношения человека с другими людьми, с миром и с самим
собой строятся по-разному. От того, как мы умеем владеть своими
состояниями, зависит успешность в самых разных сферах, в том
числе в собственной реализации как личности.Транзакция - это еще
одно базовое понятие ТА (которое дало само название этой теории).
Трансакцией мы называем элементарную единицу взаимодействия
(обращение - ответ), строящегося с использованием модели ЭС
людей. Трансакции бывают явные и скрытые, например, если прямое
высказывание обращено к Взрослому ЭС, то его подтекст может
обращаться либо к Детскому, либо к Родительскому ЭС.
16. Психологические барьеры общения в работе журналиста
"Барьер" общения – психическое состояние, проявляющееся в
неадекватной пассивности субъекта, что препятствует выполнению
им тех или иных действий. Барьер состоит в усилении
отрицательных переживаний и установок – стыда, чувства вины,
страха, тревоги, низкой самооценки, ассоциированных с
задачей.Барьеры возникают: когда отсутствует понимание ситуации
общения, одно и тоже явление для собеседников- разный смысл,
более глубокие различия между
собеседниками..Коммуникативныебарьеры:а) Барьеры понимания:
(на фонетическом уровне), на стилистическом уровне (жаргоны,
узкоспециализ.лексика),семантические (остальные),
логические(использование ложной логики). Б)Соц-культурные
различия(социальные, кул, религиозные, профес); в)Барьеры
отношений(наша антипатия переносится на все поступки человека).
Правила аттракции (понравицца) – улыбка, обращение к собеседнику
по имени, хвалить если есть за что, относитесь так ,как хотели бы
чтобы относились к вам. Журналистика: Нужно разрушить барьер
непонимания, неверия, возникающий между людьми, то ложное
негативное отношение к журналистике, которое появилось у
человека после личного контакта с корреспондентом. Заставьте его
воспринимать себя не как представителя нелюбимой им
«журналистской братии», а как личность. Реакция «КАК БЫ ЧЕГО
НЕ ВЫШЛО». Человек видит, что каждое его слово попадает в
блокнот журналиста,впоследствии будет размножено в тысячах
экземпляров, общается с оглядкой на последствия, стремится
быстрее свернуть разговор, «отделаться» от корреспондента.
Причиной скованности может быть и смущение, стеснение. Разрушая
этот барьер, уместно и здесь вспомнить о самоподаче. Человека надо
убедить в необходимости разговора, важно самому держаться
естественно и непринуждѐнно, рассказать собеседнику о ваших
целях, убедить человека, что вами движет, например, не желание
раскритиковать кого-то, а стремление понять, разобраться. Реакция
«ДОРВАЛСЯ ДО ТРИБУНЫ». Человек ведѐт себя назойливо,
стремится навязать свою точку зрения. Если не удаѐтся с помощью
вопросов направить монолог этого некорректного собеседника в
нужное русло, лучше свернуть разговор. Реакция «КОРОТКИЕ
ГУДКИ». Этим «страдают», как правило, люди, облечѐнные властью,
вынуждают журналиста подолгу ждать в приѐмных, бес конца
откладывают, оттягивают встречу, ограничивают время диалога,
ссылаясь на занятость, и т. д. и т. п. Во-первых, человек может быть
действительно очень занят, загружен работой. В этом случае
обговариваются точное время и условия отложенной встречи.Во-
вторых, действительно могут встретиться такие «начальники», у
которых возникает желание оттянуть, может быть, неприятный
разговор с представителем печати, или просто, по привычке,
наставить бюрократических рогаток, указать журналисту на «своѐ
место». В этом случае важно проявить настойчивостьЭти барьеры
носят или социальный характер (принадлежность к разным
социальным группам), или социально-психологическую природу
(несовпадение групповых настроений), или предметно-логические
истоки (перепад в уровне знаний и опыта), или психологическую
основу (разность темпераментов). Барьер предвзятости и
беспричинной негативной установки. Выражается в следующем:
внешне беспричинно человек начинает отрицательно относиться к
тому или иному человеку в результате первого впечатления или по
каким-то скрытым причинам. Следует установить возможные
мотивы появления такого отношения и преодолевать их.Барьер
отрицательной установки, введенной в опыт человека кем-либо из
других людей. Вам сообщили отрицательную информацию о ком-то,
и складывается негативная установка по отношению к человеку, о
котором вам мало что известно, нет опыта личного взаимодействия с
ним. Таких негативных установок, привнесенных извне, до вашего
личного опыта общения с конкретным человеком надо избегать. К
новым людям, с которыми предстоит общаться, надо подходить с
оптимистической гипотезой. Не ориентируйтесь в окончательной
оценке человека только на мнение других.Барьер «боязни» контакта
с человеком. Бывает, что вам необходимо вступить в

4. непосредственный контакт с человеком, но как-то неловко.
Попытайтесь спокойно, без эмоций проанализировать, что
сдерживает вас в общении, и вы убедитесь, что эти эмоциональные
наслоения или субъективны, или носят слишком второстепенный
характер. После беседы обязательно проанализируйте успешность
разговора и зафиксируйте собственное внимание на том, что ничего
страшного не произошло. Обычно такой барьер характерен для
людей, испытывающих сложности в общении, имеющих в целом
низкий уровень общительности.Барьер «возраста» – типичный в
системе обыденного общения. Возникает в самых разнообразных
сферах человеческого взаимодействия: между взрослыми и детьми
(взрослый не понимает, чем живет ребенок, что является причиной
многих конфликтов), между людьми разных поколений. Люди
постарше нередко осуждают поведение молодых, как бы забывая
себя самих в этом возрасте. Молодые раздражаются, посмеиваются.
Возникают осложнения в межличностных отношениях.
17. Значение перцептивной стороны общения в журналистской
деятельности
Функции: познание себя. Познание другого, организация совместной
деятельности на основе взаимопонимания, установление эмоц.
Отношений. Зеркальность процесса соц. перцепции : внешность,
псих.оосбенности, самореализующееся пророчество. Перцептивная
сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга
партнерами по общению и установления на этой основе
взаимопонимания т.е. общение как восприятие людьми друг друга
(перцептивная сторона общения)Человек вступает в общение как
личность и воспринимается партнером по общению также как
личность. В ходе познания одновременно осуществляется несколько
процессов: эмоциональная оценка другого, попытка понять его
поступки, построение стратегии изменения его поведения,
построение стратегии своего собственного поведения. Таким
образом, от меры точности "расшифровки" и понимания внешнего
рисунка поведения другого человека зависит и успех организации с
ним согласованных действий. Многим требуется время, чтобы
понять, что впечатление, вызываемое ими у других людей, может
значительно отличаться от ожидаемого ими.Очень часто восприятие
человека человеком обозначают термином "социальная перцепция",
введенным Дж. Брунером в 1947 году в ходе разработки так
называемого "нового взгляда" (NewLook) на восприятие.
Идентификация — уподобление себя партнеру по общению, является
одним из самых простых способов понимания другого человека.
Здесь предположение о внутреннем состоянии собеседника строится
на основе попытки поставить себя на его место. Психоаналитики в
этих процессах усматривают влияние переноса. Эмпатия — другое,
близкое по содержанию к идентификации, явление, понимаемое как
"вчувствовани17. Значение перцептивной стороны общения в
журналистской деятельности Функции: познание себя. Познание
другого, организация совместной деятельности на основе
взаимопонимания, установление эмоц. Отношений. Зеркальность
процесса соц. перцепции : внешность, псих.оосбенности,
самореализующееся пророчество. Перцептивная сторона общения
означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по
общению и установления на этой основе взаимопонимания т.е.
общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона
общения)Человек вступает в общение как личность и
воспринимается партнером по общению также как личность. В ходе
познания одновременно осуществляется несколько процессов:
эмоциональная оценка другого, попытка понять его поступки,
построение стратегии изменения его поведения, построение
стратегии своего собственного поведения. Таким образом, от меры
точности "расшифровки" и понимания внешнего рисунка поведения
другого человека зависит и успех организации с ним согласованных
действий. Многим требуется время, чтобы понять, что впечатление,
вызываемое ими у других людей, может значительно отличаться от
ожидаемого ими.Очень часто восприятие человека человеком
обозначают термином "социальная перцепция", введенным Дж.
Брунером в 1947 году в ходе разработки так называемого "нового
взгляда" (NewLook) на восприятие. Идентификация — уподобление
себя партнеру по общению, является одним из самых простых
способов понимания другого человека. Здесь предположение о
внутреннем состоянии собеседника строится на основе попытки
поставить себя на его место. Психоаналитики в этих процессах
усматривают влияние переноса. Эмпатия — другое, близкое по
содержанию к идентификации, явление, понимаемое как
"вчувствование", умение распознавать эмоции окружающих,
откликаться на них. Здесь имеется в виду не рациональное
осмысление проблем другого человека, а стремление эмоционально
его понять и эмоционально откликнуться на его переживания. Это
вовсе не означает, что человек тем самым полностью одобряет
линию поведения партнера и ее поддерживает. Он ее понимает и
принимает, но свое поведение может строить иначе.Рефлексия —
определяется в процессах общения как знание и понимание того, как
другой человек знает и понимает меня самого. В общении это
выглядит как своеобразный удвоенный процесс зеркальных
отражений друг друга, последовательное взаимоотражение. Именно
от этого зависит подлинное взаимопонимание, личностное развитие.
Личность становится для себя тем, что она есть, через то, что она
представляет собой для других.Эффекты межличностного
восприятия—зависят от характеристик как субъекта, так и объекта
восприятия. Каждый из участников, оценивая другого, стремится
построить определенную систему интерпретации поведения, причин
его. В обыденной жизни люди обычно мало знают о действительных
причинах поведения другого. Тогда, в условиях дефицита
информации, они начинают приписывать друг другу причины и
образцы поведения, которых в действительности нет. Приписывание
осуществляется либо на основе сходства поведения с каким-то
имевшим место в прошлом опыте образцом, либо на основе анализа
собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Так
или иначе возникает целая система способов такого приписывания
— каузальная атрибуция. Значительна при этом роль "первого
впечатления", предубеждений и установок. Наиболее изученными
механизмами "приписывания" являются эффекты "ореола"
("галоэффект"), "первичности и новизны", а также "сте-
реотипизации".Эффект ореола—происходит приписывание
воспринимаемому человеку качеств на основе образа, который
сложился ранее о нем из различных источников информации. Этот
образ, ранее существовавший, выполняет роль "ореола", мешающего
видеть действительные черты и проявления объекта восприятия.
Эффект ореола проявляется и при формировании первого
впечатления о человеке, когда первое благоприятное впечатление
приводит к позитивной оценке и еще неизвестных качеств человека,
и наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует
преобладанию негативных оценок.Эффекты "первичности" и
"новизны"—зависят от порядка предъявления информации о
человеке для составления представления о нем. При восприятии
незнакомых людей преобладающей является самая первая известная
информация о нем. Напротив, в ситуациях восприятия знакомого
человека действует эффект новизны, который заключается в том, что
последняя, т.е. более новая, информация о нем оказывается наиболее
значимой. Стереотипизация—это сложившийся некоторый
устойчивый образ события, явления или человека, которым мы
пользуемся как своеобразным "сокращением" при взаимодействии. В
более широком плане и все описанные выше эффекты можно
рассмотреть как проявления стереотипизации. Впервые термин
"социальный стереотип" был введен У. Липпманомв 1922 году и
содержал негативный оттенок, связанный с ложностью или
неточностью восприятия. В житейском плане это всевозможные
предубеждения и предвзятости.
18.Особенности формирования первого впечатления и его роль
в журналистской профессии.
«У вас никогда не будет второго шанса произвести первое
впечатление» А. ПИЗ Первое впечатление - это сложный
психологический феномен, включающий в себя чувственный,
логический и эмоциональный компоненты. Процесс восприятия
человека человеком является важным этапом в построении
межличностной коммуникации. А.А.Бодалев - 5 компонентов,
которые влияют на формирование первого впечатления о человеке:
Характеристика внешнего облика человека. Оформление внешности
(в том числе стиль одежды, прическа+ осанка человека. Хорошая
осанка воспринимается людьми как проявление достоинства, силы
личности и уверенности в себе. Если же человек сутулится, у него
плохая осанка, это воспринимается окружающими как проявление
неуверенности, подчиненности, слабости.).Экспрессия человека
(переживаемые или транслируемые эмоциональные
состояния).Поведение. Предполагаемые качества личности .
Журналисту необходимо владеть искусством самопрезентации - это
управление впечатлением о себе или процесс посредством которого
мы стараемся контролировать впечатления, возникающие… *НО: не
является фабрикованием фальшивой личности и редко содержит
ложную инфо. Умение «преподнести» себя в выигрышном свете,
выделить свои несомненные достоинства и сгладить недостатки
является настоящим искусством и так же влияет на то впечатление,
которое вы произведете на окружающих. Какие же факторы могут
влиять на первое впечатление: 1. Фактор превосходства – когда
человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру,
оценивается им выше и по остальным значимым параметрам. То есть
происходит своего рода личностная переоценка.2. Фактор
привлекательности – существует закономерность, что внешне
привлекательного человека люди и по другим параметрам оценивают
гораздо выше.3. Фактор отношения к наблюдателю – людей, которые
хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас
идеи, мы оцениваем позитивно и по другим показателям.(
Самоподача отношения. Играет важную роль в построении
определенных отношений с другими людьми. В деловом общении
очень важно уметь показать свое отношение к нему. Это можно
сделать при помощи вербальных (речь) и невербальных средств
общения. Особенно ярко это можно дать понять собеседнику при
помощи поз, расположения тела, взгляда. Как правило, легкий
наклон к собеседнику сигнализирует ему о вашей
заинтересованности. Еще более выразителен взгляд. Не даром же
говорят, что глаза – зеркало души. Однако при этом очень важно,
чтобы вербальные и невербальные средства находились в
соответствии друг с другом, не противоречили бы друг другу). Для
достижения эффективности взаимодействия необходимо знать
закономерности восприятия человека человеком, его понимание и
оценку, которая может быть адекватной, а может не соответствовать
действительности. Существуют различные эффекты, которые
искажают восприятие и которые необходимо учитывать. Это:
Эффект первичности – мнение, сложившееся вначале очень часто
надолго определяет отношение к человеку или событию. Первая
информация сильнее последующей. Первое впечатление возникает в
первые 15-20 секунд общения с человеком.Эффект новизны – о
человеке хорошо знакомом нам важнее новая информация
(вспомним фильм "Самая обаятельная и привлекательная" , когда
главная героиня, которую все считали "синим чулком" вдруг пришла
на работу совершенно преображенная, в новом наряде).Эффект
бумеранга – людям обычно подсознательно оказывают
противодействие сильному давлению извне, в чем бы оно ни
выражалось, поскольку любое давление со стороны другого человека
воспринимается обычно как покушение на их право свободного
выбора.Эффект ореола означает влияние общего впечатления о
человеке на восприятие и оценку частных свойств его личности.
Если общее впечатление о человеке благоприятное, то его
положительные качества переоцениваются, а отрицательные - либо
затушевываются, либо так или иначе оправдываются. И наоборот,
если общее впечатление отрицательное, то даже благородные
поступки не замечаются или истолковываются как своекорыстные. В
повседневной жизни это явление называют «приклеиванием
ярлыков».Эффект последовательности состоит в том, что на
суждение о человеке наибольшее влияние оказывают те сведения,
которые предъявлены в первую очередь, а если дело касается
знакомого человека, то самые последние сведения о нем.Эффект
проекции - неосознаваемая тенденция переносить (проецировать)
нежелательные для себя качества и свойства на другого
человека.Эффект снисходительности - щедрая, излишняя
благожелательность, то есть некритичность при оценке другого
человека. Если вы хотите лучше понять собеседника, нельзя не
учитывать то, как он старается преподнести себя. Одежда, поведение
достаточно красноречиво говорят об этом. В любом случае, как бы
это не проявлялась, самоподача передает внутренний настрой того
или иного человека. Человек может «подавать» официальность,
статусность или наоборот, независимость, самостоятельность.
19. Эффекты межличностного восприятия в процессе
профессионального общения.
1. Каузальная атрибуция - (от лат. causa — причина и attribuo —
придаю, наделяю) — интерпретация субъектом межличностного
восприятия причин и мотивов поведения других людей. Изучение
каузальной атрибуции исходит из следующих положений: 1) люди,
познавая друг друга, не ограничиваются получением внешне
наблюдаемых сведений, но стремятся к выяснению причин
поведения и выводам, касающимся соответствующих личностных
качеств субъекта; 2) поскольку информация о человеке, получаемая в
результате наблюдения, чаще всего недостаточна для надежных
выводов, наблюдатель находит вероятные причины поведения и
черты, личности и приписывает их наблюдаемому субъекту; 3) эта
причинная интерпретация существенно влияет на поведение
наблюдателя. Теория атрибуции – описание того, как мы объясняем
причины своего поведения и других людней ( Ф. Хайдер). ФОА –
тенденция переоценивать значение внутренних факторов. При
объяснении поведения человека и недооценивать роль ситуации.
Основная причина ФОА: - состредоточеность нашего внимания на
человеке. А не на ситуации. 1. Ситуативные факторы невидимы для
посторонних. 2. Если знаем ситуацию, не знаем отношение к ней.
Люди, а не ситуации обладают перцептивной заметностью ( важная
инфо. кот нах.в центре внимания).Атрибутивные процессы
осуществляются: - либо на основе сходства воспринимаемого
поведения с каким-то образцом. Имевшимся в прошлом опыте. –
либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в
подобной ситуации,- зависит от того, выступает ли воспринимающий
участником события или наблюдателем (участник - внешняя
атрибуция, наблюдатель - внутренняя). 2. .Эффект ореола -
восприятие выстраивается в предшествующую инфо, окр. Человека
ореолом; наличие предварительной инфо. 3. Эффект первичности и
новизны (эффект края) – построение образа человека в зависимости
от порядка предъявляемой инфо (э. новизны – по отношению к
знакомому человеку, более значимая инфо о нѐм – к незнакомому-
важна первая инфо Считается, что мнение о новом человеке
(идентификация) складывается в течение 4-60 с. Дело в том, что в
силу устройства нашей психики мы имеем внутреннюю потребность
быстро вынести мнение о новом объекте, чтобы адекватно
реагировать, например, на возможные угрозы. Поэтому мозг
торопится отнести нового человека к тому или иному уже
известному типу. По сути, это есть процесс стереотипизации. Такая
классификация позволяет быстро, найти в кладовой подсознания те
или иные готовые варианты реагирования на новый объект, который
сознательно или бессознательно причисляется к категориям «не
нравится» или «нравится», или «безразличен». По свойству памяти
информация старается удержаться в той ячейке, куда она попала
первоначально. Поэтому очень важно первое впечатление, хотя оно и
считается обманчивым.). 4. Эффект стереотипизации – образ
строится на основе устойчивых представлений о соц группе,
профессии. 4. Эффект бумеранга – при некоторых воздействиях на
ауд. Или челоевка – результат обратный ожидаемому, возникает
когда: подорвано доверие к источнику инфо, инфо однообразна, не
соответствует изменившимся временным условиям; 5. Эффект
проекции – приписывание собеседнику своих достоинств или
недостатков, а также собственных чувств, мыслей и тд. +
Самопрезентация. Очень важным является умение произвести первое
впечатление. Такое умение просто необходимо с профессиональной
точки зрения политикам, агентам по продажам, аудиторам,
работникам сервисных служб, шоу-бизнеса и вообще всем
«публичным» людям. Самопрезентацию проводят в ограниченных
условиях времени. Она включает в себя специально организованную,
продуманную, краткую информацию о себе. Главным в презентации
является умение четко сформулировать и убедительно преподнести
свои достоинства. Они должны быть достаточно эксклюзивными и
впечатляющими. В результате вы располагаете к себе людей,
создавая благоприятное отношение к себе.Приведем типичные
ошибки первого впечатления.Когда знания о людях закрепляются в
сознании, то возникают стереотипы, которые упрощают и облегчают
процесс познания, ускоряя ответную реакцию при
контактах.Социальные стереотипы (У. Липпман) — одна из основ
формирования первого впечатления. Социальный стереотип —
устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях,
свойственное представителям той или иной группы. Ориентировка и
определение человека происходят мгновенно. Именно
характеристики социального статуса воспринимаются наиболее
точно. Все остальные черты и особенности попросту достраиваются
по определенным схемам. Один из способов усвоения и переработки
информации — сличение вновь поступающей информации с
социальными эталонами и стереотипами, которые человек усваивает
с детства. Таким образом, формируется система ценностей,
отражающаяся в его установках и отношениях.Имидж —
разновидность стереотипа. Имидж группы, организации, товара —
это образ, наделяющий социальное явление новыми
характеристиками. Имидж обладает внушающими
воздействиями.Таким образом, стереотипы, с одной стороны,
облегчают понимание людей, а с другой — вводят в заблуждение,
ибо известная часть населения не отвечает стереотипам
полностью.Концепция «принятие себя и других»
20. Самопрезентация как компонент журналистской практики
Термином обозначается наше желание создать благоприятное
впечатление о себе как у «внешней аудитории» (у окружающих), так
и у «внутренней аудитории» (у самих себя). Мы работаем над
созданием собственного имиджаСамопрезентация — это управление
впечатлением о себе или процесс посредством которого мы
стараемся контролировать впечатления,
возникающие…Самопрезентация применяется : 1. Когда ощущаешь
себя «на глазах у публики» (эффект светового пятна-люди обращают
на нас не так много внимания, как нам кажется).2. Когда другие
могут повлиять на то, достигнем ли мы своих целей. 3. Когда эти
цели важны для нас (условия жѐсткой конкуренции). 4. Когда мы
думаем, что о нас сложилось неправильное впечатление. Свойства
самопрезентации:*предполагает стратегические «редактирование
инфо о себе, *демонстрирует сильные стороны личности, которые
подходят для достижения целей. *НО: не является фабрикованием
фальшивой личности и редко содержит ложную инфо. Какие может
использовать публичные имиджи: 1. Представление себя
симпатичным- стратегии – выражать другим людям совою
симпатию(деликатный совет, обращение за советом), создание
видимости сходства, увеличение физической привлекательности,
демонстрация скромности; 2. Компетентным – заявление о своей
компетентности, использование атрибутов компетентности(вид
занятого человека, мало свободного времени), оправдания и
предупреждения о препятствиях ; 3. о совеем высоком статусе и
власти – демонстрация артефактов(явление, процесс, предмет,
свойство предмета или процесса, появление которого в наблюдаемых
условиях по естественным причинам невозможно или маловероятно),
расточительное потребление, объединение себя с другими
(демонстрация своей связанности с успешными людьми или
событиями), дистанцирование от неуспешных людей и событий,
невербалика- визуальное доминирование). +гендерные различия :
женщины уделяют много внимания тому. Чтобы нравиться другим,
женщины, которые декларируют высокий статус и власть часто
вызывают антипатии как м. так и ж. ИНТЕРВЬЮ: это процесс
социально-психологического общения людей. Этот жанр можно
рассматривать в разных аспектах: как передачу информации,
налаживание межличностных связей, взаимное влияние сторон друг
на друга, а также обмен чувствами и эмоциями. Придание гласности
того или иного журналистского материала налагает на автора
значительный груз ответственности. Разговор двух людей – это не
только формальный обмен информацией, это взаимодействие на
уровне чувств и эмоций. Психологическое состояние собеседников
при этом зависит от множества факторов: наличия или отсутствия
взаимной симпатии и доверия, интереса к предмету обсуждения,
личного самочувствия и настроения сторон, условий окружающей
обстановки и многого другого. Говоря о работниках СМИ, нужно
подчеркнуть, что практически весь их труд строится на общении с
людьми. В профессиональной деятельности журналиста происходит
непрерывный обмен эмоциями. Разумеется, помимо навыков
психолога, журналисту требуются обаяние и юмор, эрудиция и

5. тактичность, настойчивость и терпение. Журналисту следует
учитывать различия мужской и женской психики, а также
особенности темпераментов, это позволит найти индивидуальный
подход к конкретному человеку и успешно построить с ним беседу.
Так, например, интервьюируя флегматика, работнику прессы
необходимо потрудиться, что бы разговорить оппонента. Наверняка
не раз в процессе беседы придется предпринимать меры по
сдерживанию словесного напора со стороны холерика. А имея дело с
меланхоликом, журналисту надлежит очень деликатно вести беседу,
время от времени подбадривать человека и не забывать о
комплиментах в его адрес. С самых первых мгновений общения с
интервьюируемым, репортер должен продемонстрировать, во-
первых, уважение, во-вторых, доброжелательность, и, в-третьих,
непредвзятость. В подобном триединстве кроется профессиональный
успех. Начинать общение нужно с выражения глаз: взгляд должен
быть открыт и добродушен, а на лице то и дело должна играть
улыбка. Всем своим видом журналисту необходимо
продемонстрировать дружеский настрой и способность к
сопереживанию.Ключевой частью самопрезентации является
внешний облик журналиста.
21. Стратегии поведения в конфликте. Типология конфликтных
личностей
На стыке психологии и социологии. Как самостоятельное понятие в
50-е Дорендорф (Социальные классы и их конфликты) Концепция
Дорондорфа, что социум провоцирует постоянные соц изменения в
обществе, любое общество основано на принуждении одних
другими. Конфликт (лат. conflictus) — столкновение
противоположно направленных, несовместимых друг с другом
тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных
взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или
групп людей, связанное с острыми отрицательными
эмоциональными переживаниями.1)Принуждение (борьба,
соперничество) Тот, кто выбирает данную стратегию поведения,
прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте как
высоких, а интересов своего соперника — как низких. Выбор
стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо
интерес борьбы, либо взаимоотношения.2)Уход. Она
характеризуется низким уровнем направленности на личные
интересы и интересы соперника и является взаимной. По сути, это
взаимная уступка.3)Уступка Человек, придерживающийся данной
стратегии, также стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода»
в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь
низкая, а оценка интересов соперника высокая, т.е. человек,
принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в
пользу интересов соперника.4)Компромисс. Компромиссная
стратегия поведения характеризуется балансом интересов
конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать
стратегией взаимной уступки. Иногда компромисс может исчерпать
конфл¬иктную ситуацию. Это возможно при изменении
обстоятельств, вызвавших напряженность. Например, два
сотрудника претендовали на одну и ту же должность, которая
должна освободиться через полгода. Но через три месяца ее
сократили, и предмет конфликта исчез.5)Сотрудничество.
Характеризуется высоким уровнем направленности как на
собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная
стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на
признании ценности межличностных
отношений.ТИПЫ:Демонстративный. Хочет быть в центре
внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение
к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко
даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и
стойкостью.Ригидный. Подозрителен. Обладает завышенной
самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной
значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и
обстоятельств Прямолинеен и не гибок.Неуправляемый.
Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого
человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно.
Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы
общения.Сверхточный. Скрупулезно относится к работе.
Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет
повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что
людям, с которыми он работает, кажется, что он
придирается.«Бесконфликтный» Неустойчив в оценках и мнениях.
Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив.
Характерна некоторая непоследовательность поведения.
22. Самореализующееся пророчество и жур. Деятельность.
Самореализующееся пророчество (или "самосбывающеся
пророчество") — психологический феномен, заключающийся в том,
что ожидания личностью реализации пророчества во многом
определяют характер ее действий и интерпретацию реакций
окружающих, что и провоцирует самоосуществление пророчества.
(поведение другого формирует отношение к нему, отвечает тем же).
Например, самореализующееся пророчество может привести к
возникновению симпатии. Ребекка Кертис и Ким Миллер
проиллюстрировали этот процесс и провели следующий
эксперимент. Группу студентов колледжа, никто из которых не был
знаком между собой, разбили на пары. Один человек в каждой паре,
выбранный случайно, получал специальную информацию.
Некоторым студентам в паре сообщали, что они нравятся своему
партнеру, а некоторым — что не нравятся. Затем парам студентов
давали возможность встретиться и поговорить друг с другом. Как и
прогнозировали исследователи, те студенты, которые считали, что
нравятся партнеру, вели себя приятнее по отношению к партнеру;
они были откровеннее, высказывали меньше несогласия по
обсуждаемым темам и в целом их манера общения была сердечнее и
приятнее, чем у студентов, которые считали, что не нравятся своему
партнеру. Более того, те, кто считал, что они нравятся партнеру,
действительно нравились ему гораздо сильнее, чем те, кто считал,
что партнер испытывает к ним антипатию. Короче говоря, партнеры
проявляли тенденцию копировать поведение другого человека в
паре. Основа отношений, складывающихся между ожиданиями и
поведением. Ожидания личностью реализации пророчества во
многом определяют характер ее действий и интерпретацию реакций
окружающих, что и провоцирует самоосуществление
пророчества.Влияние ожиданий одного человека в отношении
другого на поведение последнего отнюдь не является открытием в
сфере бизнеса. Более полувека назад Альберт Молл на основании
своего клинического опыта пришел к выводу, что люди склонны
вести себя так, как от них, по их мнению, того ожидают.
Исследованный им феномен самореализующихся пророчеств в
последнее время стал вызывать большой научный интерес.
Например: В ряде научных экспериментов Роберт Розенталь из
Гарвардского университета продемонстрировал, что «ожидания
преподавателя в отношении интеллектуальных возможностей
ученика часто играют роль самореализующегося пророчества в
образовании этого ученика». Один из элементов соц. перцепции. Еѐ
Функции: познание себя. Познание другого, организация совместной
деятельности на основе взаимопонимания, установление эмоц.
Отношений. Зеркальность процесса соц. перцепции : внешность,
псих.оосбенности, самореализующееся пророчество. Перцептивная
сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга
партнерами по общению и установления на этой основе
взаимопонимания т.е. общение как восприятие людьми друг друга
(перцептивная сторона общения)Человек вступает в общение как
личность и воспринимается партнером по общению также как
личность. В ходе познания одновременно осуществляется несколько
процессов: эмоциональная оценка другого, попытка понять его
поступки, построение стратегии изменения его поведения,
построение стратегии своего собственного поведения. Таким
образом, от меры точности "расшифровки" и понимания внешнего
рисунка поведения другого человека зависит и успех организации с
ним согласованных действий. Многим требуется время, чтобы
понять, что впечатление, вызываемое ими у других людей, может
значительно отличаться от ожидаемого ими.Очень часто восприятие
человека человеком обозначают термином "социальная перцепция",
введенным Дж. Брунером в 1947 году в ходе разработки так
называемого "нового взгляда" (NewLook) на восприятие.
Идентификация — уподобление себя партнеру по общению, является
одним из самых простых способов понимания другого человека.
Здесь предположение о внутреннем состоянии собеседника строится
на основе попытки поставить себя на его место. Психоаналитики в
этих процессах усматривают влияние переноса. Эмпатия — другое,
близкое по содержанию к идентификации, явление, понимаемое как
"вчувствование", умение распознавать эмоции окружающих,
откликаться на них. Здесь имеется в виду не рациональное
осмысление проблем другого человека, а стремление эмоционально
его понять и эмоционально откликнуться на его переживания. Это
вовсе не означает, что человек тем самым полностью одобряет
линию поведения партнера и ее поддерживает. Он ее понимает и
принимает, но свое поведение может строить иначе.Рефлексия —
определяется в процессах общения как знание и понимание того, как
другой человек знает и понимает меня самого. В общении это
выглядит как своеобразный удвоенный процесс зеркальных
отражений друг друга, последовательное взаимоотражение. Именно
от этого зависит подлинное взаимопонимание, личностное развитие.
Личность становится для себя тем, что она есть, через то, что она
представляет собой для других.Эффекты межличностного
восприятия—зависят от характеристик как субъекта, так и объекта
восприятия. Каждый из участников, оценивая другого, стремится
построить определенную систему интерпретации поведения, причин
его. В обыденной жизни люди обычно мало знают о действительных
причинах поведения другого. Тогда, в условиях дефицита
информации, они начинают приписывать друг другу причины и
образцы поведения, которых в действительности нет. Приписывание
осуществляется либо на основе сходства поведения с каким-то
имевшим место в прошлом опыте образцом, либо на основе анализа
собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Так
или иначе возникает целая система способов такого приписывания
— каузальная атрибуция. Значительна при этом роль "первого
впечатления", предубеждений и установок. Наиболее изученными
механизмами "приписывания" являются эффекты "ореола"
("галоэффект"), "первичности и новизны", а также "сте-
реотипизации".Эффект ореола—происходит приписывание
воспринимаемому человеку качеств на основе образа, который
сложился ранее о нем из различных источников информации. Этот
образ, ранее существовавший, выполняет роль "ореола", мешающего
видеть действительные черты и проявления объекта восприятия.
Эффект ореола проявляется и при формировании первого
впечатления о человеке, когда первое благоприятное впечатление
приводит к позитивной оценке и еще неизвестных качеств человека,
и наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует
преобладанию негативных оценок.Эффекты "первичности" и
"новизны"—зависят от порядка предъявления информации о
человеке для составления представления о нем. При восприятии
незнакомых людей преобладающей является самая первая известная
информация о нем. Напротив, в ситуациях восприятия знакомого
человека действует эффект новизны, который заключается в том, что
последняя, т.е. более новая, информация о нем оказывается наиболее
значимой.
23. Роль фундаментальной ошибки атрибуции в работе
журналиста.
Атрибуция – приписывание другому поведения других хар-к в
ситуации дефицита инфо. Теория атрибуции – описание того, как мы
объясняем причины своего поведения и других людней ( Ф. Хайдер).
ФОА – тенденция переоценивать значение внутренних факторов.
При объяснении поведения человека и недооценивать роль ситуации.
Основная причина ФОА: - состредоточеность нашего внимания на
человеке. А не на ситуации. 1. Ситуативные факторы невидимы для
посторонних. 2. Если знаем ситуацию, не знаем отношение к ней.
Люди, а не ситуации обладают перцептивной заметностью ( важная
инфо. кот нах.в центре внимания).Атрибутивные процессы
осуществляются: - либо на основе сходства воспринимаемого
поведения с каким-то образцом. Имевшимся в прошлом опыте. –
либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в
подобной ситуации,- зависит от того, выступает ли воспринимающий
участником события или наблюдателем (участник - внешняя
атрибуция, наблюдатель - внутренняя). Характеристика эффектов
восприятия: 1.Эффект ореола - восприятие выстраивается в
предшествующую инфо, окр. Человека ореолом; наличие
предварительной инфо. 2. Эффект первичности и новизны (эффект
края) – построение образа человека в зависимости от порядка
предъявляемой инфо (э. новизны – по отношению к знакомому
человеку, более значимая инфо о нѐм – к незнакомому- важна первая
инфо). 3. Эффект стереотипизации – образ строится на основе
устойчивых представлений о соц группе, профессии. 4. Эффект
бумеранга – при некоторых воздействиях на ауд. Или челоевка –
результат обратный ожидаемому, возникает когда: подорвано
доверие к источнику инфо, инфо однообразна, не соответствует
изменившимся временным условиям; 5. Эффект проекции –
приписывание собеседнику своих достоинств или недостатков, а
также собственных чувств, мыслей и тд. Ф. о. а. приводит к
неправильным, неадекватным атрибуциям. Термин введен Л. Россом
в работе "Интуитивный психолог и его несовершенства: искажения в
процессе атрибуции" (1977). Л. Росс и Р. Нисбетт выделяют в Ф. о. а.
2 стороны: чрезмерный диспозиционизм и недостаточно развитый
ситуационизм.Ф. о. а. может проявляться в разных формах, при этом
наиболее экстремальный вариант тот, когда люди с легкостью
относят поведение на счет личностных черт, опираясь на данные,
которые допускают его интерпретацию исключительно на основании
ситуационных факторов или всего лишь позволяют считать, что
данная диспозиция проявляется вопределенного рода ситуациях.
Имеются данные о культурных, социальных и половых различиях в
атрибуции (напр., индийцы более, чем американцы, склонны
интерпретировать события в ситуационных факторах; люди с более
высоким социально-экономическим статусом склонны видеть в
своем положении результат собственных усилий, а люди с менее
высоким статусом - действие внешних факторов и пр.), что ставит
под сомнение универсальность Ф. о. а. (И. А. Мещерякова.)
24. Журн-ка как экстремал. истрессогенная профессия.
Экстр-наяжур-ка – разновидность конфликтн. жур-ки, кот.исследует
необычн. факты. Сам ж-ст находится в экстр.ситуации, что
осложняет поиск и передачу инфы. Военные репортажи, сообщение
из гор.точек, с мест трагедий, кримин. расс-ния, журн-ст меняет
профессию. С псих.т. зр. журн-ст одновременно на 3-х позициях:
1)свидетель, участник трагич. события. 2).того, кто активно
взаимодействует с пострадавшими. 3). посредник, медиатор, кот.
должен не только воспринять, но и передать инфу. Ж-сты страдают
от психолог. травмы, но не получают псих. помощи, в отличии от
представителей других профессий. В США, Англии, России стали
изучать эту проблему профессионально. Цели псих. служб: а) опр-
ние психолог. и эмоцион. состояние командируемого. б) подготовка
к стресс. ситуациям(как себя вести). в). псих. реабилитация
вернувшихся из гор. точек. Опасности: 1) связанные с
необходимостью в целях сбора инф-ции. 2).связанные с хар-ром
добытой инф-ции; 3) опасности, обусловленные поведением самого
журн-ста, 4)случайные опасности. Черты работы: 1) затруднение в
поиске инфы. 2).проблема достоверности инфы. 3). необходимость
оценки возможных последствий своих публикаций. 4). обязанность
быть объективным. 5). оперативность. 6). знать спец. терминологию.
Спорные моменты освещения трагич. событий: 1) исп-ние
нейтрал.терминологии. 2) выбор визуал. ряда ( 80% в России –
демонстрация насилия. 15 – в Европе). 3). Шокирующие кадры,
только после предупреждения, купирование пугающих мест. 3).
Интервью с потерпевшими. 4).разговор с бывшими заложниками.
стокгольмский синдром ( привязанность к агрессору). 5) нельзя
делать выводы на основе одного интервью. Рекомендации Парлам.
Ассамблеи Европы: не нагнетать панику, не предоставлять
террористам возм-сть общаться с широкой публикой. По данным
ООН журналистика считается одной из самых экстремальных
профессий, практически наряду с такими как спасатели, пожарные,
военные.
Журналистка в
ЕгиптеУбитыежурналистыБелорусскиежурналистыВэкстримальный
ситуациях, теракты –метро, операторСтресс – постоянно.
25. Агрессия::понятия и виды.
С лат. «нападение». Намеренное причинение физич. и/или
психолог.вреда. Агрессивность – черта х-ра, когда опасности нет, а
агрессия проявляется человеком. Философский взгляд на природу
человека: добродушная (Жан-Жак Руссо) или неуправляемая (Томас
Гоббс). Агрессивные побуждения являются врожденными и потому
неизбежными (Зигмунд Фрейд и Конрад Лоренц). Книга Лоренца
«Так называемое зло»: агрессия, кот.принято считать злом, на самом
деле, естественный механизм выживания. Виды: враждебная (из-за
гнева и направлена на причинение боли), инструментальная
(причинить боль другому, но только в качестве ср-ва для достижения
другой цели). По Эриху Фромму: - конструктивная (для сохранения
жизни, ситуативная); - деструктивная (– из зависти, ревности;
внеситуативна, личностн. кач-ва). По способу проявления:
физич.(сила), вербальная (крик, ругань), косвенная
(насмешки,хлопанье дверью, битье посуды). Причины: 1)
ситуационные: боль, дискомфорт, жара. 2) эффект группы
(преступный мир). 3) эффект оружия (его доступность). 4)
приписывание злого намерения партнеру по взаимодействию. 5) кач-
ва личности. Объяснение агрес. действий: 1. Психоаналитический
подход. (Фрейд – невыражен. эмоции к болезни). Катарсис –
«выпускание пара», совершение или наблюдение агрессивных
действий высвобождает агрессивную энергию и снижает вероятность
агрессивных поступков. Только должно быть развито воображение.
2. Фрустрация возникает, когда явные или воображаемые
препятствия мешают человеку достичь долгожданной цели. Она
увеличивает вероятность агрессивной реакции. 3. Социальное
научение ( дети подражают агрес. повед. взрослых). Основная
причина агрессии – неумение решать конфликты мирным путем. Три
базовые идеи: Психоаналитический подход.Фрейд полагал, что
человек рождается с инстинктом жизни – эрос и столь же сильным
инстинктом смерти – танатос, который влечет к разрушению и
смерти. Считал, что агрессивную энергию человеку нужно
выплескивать, иначе она будет накапливаться и может привести к
болезни.Представление Фрейда характеризует т.н. гидравлическая
теория, утверждающая, что невыраженные эмоции накапливаются, и
если не дать им выхода, может произойти своего рода взрыв.
Существуют данные о том, что подавленные чувства действительно
приводят к болезни. Общество играет существенную роль в
регулировании этого инстинкта (механизм сублимации). НО!
Сильное Супер-Эго формирует невротическую личностьКатарсис –
представление о том, что «выпускание пара», совершение или
наблюдение агрессивных действий высвобождает агрессивную
энергию и снижает вероятность агрессивных поступков
26. Стресс как фактор выживания.
Стадии. Стресс — неспециф. реакция организма на любое
предъявленное ему раздражение, превышающее опред. порог. Порог
индивидуален. Термин «стресс» предложен Гансом Селье в 1936, но
долго не употреблялся. = Общий адаптационный синдром. Он
выделял: дистресс ("отриц."), эустресс ("положит"). Фак-ры,
вызывающие стресс, запускают одинаков. «физиологич. реакцию»:
повыш. гормон адреналина, уровень сахара в крови. С т. зр.
стрессовой реакции нет зн-ния приятна или неприятна сит-ция:
важна интенсивность потребности в перестройке или адаптации.
Стрессор -стимул, вызывающий стресс. реакцию: стрессфактор,
стресс-ситуация (внеш. раздражители). Могут быть реальными и
вероятными. Виды: 1) физиологич.( шум, боль, физич. нагрузки,
лекарств. препараты).2) психологич.: а) информац. (перегрузка,
недостаток). б). эмоциональн. (угроза соц. статусу, конфликты, выс.
отв-нность). в).коммуникативн. (проблемы общения). Стадии
протекания: 1).реакция тревоги (повышен. активность,
работоспособность).2. адаптация или сопротивление (если длит.
воздействие. Организм адаптирован к нагрузкам). 3. истощение
(возобновляются болезненные проявления). Стрессовый стиль
жизни: стресс.ситуации, дурные привычки, скучн. работа, нехватка
времени. Кач-ва людей, предраспол. к стрессу: амбиции,
мстительность, конфликтность, перфекционизм (требов-сть к
другим). Признаки С.:1) физич. (боль на физ. уровне, напряжение
мышц, дрожь, тик). 2).эмоционал. (беспокойство, гнев, страх). 3).
поведенческие (безразличие к еде, спешка, работоспособность).
Мифы о стрессе: 1. стресс удел слабых.2. неуправляем. 3. можно
избавиться раз и навсегда. 4. всегда вреден.
27. Способы выхода из стресса и методы самопомощи.
Стресс — неспециф. реакция организма на любое предъявленное ему
раздражение, превышающее опред. порог. Порог индивидуален. Он
выделял: дистресс ("отриц."), эустресс ("положит"). Фак-ры,
вызывающие стресс, запускают одинаков. «физиологич. реакцию»:

6. повыш. гормон адреналина, уровень сахара в крови. С т. зр.
стрессовой реакции нет зн-ния приятна или неприятна сит-ция:
важна интенсивность потребности в перестройке или адаптации. 1.
Метод рационализации предстоящего события (детально
представить, снизить неопределенность). 2. Избирательное
позитивное воспоминание. 3. Избират. негативное воспоминание
(проанализировать ошибки). 4. Метод зеркала (изменить позу). 5.
Детализация, предельное усиление возможной неудачи. 6.Снизить
значимость (принцип зато). 7. Отвлекаться, переключать мысли на
другой предмет. 8).действуйте (изменить обстановку, убрать).4).
творите, артерапия. 5) выражение эмоций. 6) рефрейминг (в чем-то
нехорошем найти 3 позитивн. последствия, кот. можно извлечь из
дан. ситуации). Методы саморегуляции: антистрессовое дыхание,
аутогенная тренировка (фразы внушения), медитация, релаксация,
визуализация ресурсного состояния (группа методов, направленных
на развитие спос-сти управлять своим состоянием. Вызвать приятное
воспоминание(место, время, запахи).1. Работа с эмоц. составляющей
стресса. 1)Релаксация (ходьба, плавание), вкусная еда, ванна).
Медитация (упражнение с дыханием).делает человека более
внимательным к моменту ―здесь и теперь‖, помогает лучше
контролировать свои мысли. 3) Переключение внимания. 2. Работа с
когнитивной составляющей стресса. Проговаривание проблемы.
Визуализация.
28. Психологическое воздействие на аудиторию новостей и
чрезвычайных событий
Современная статистика показывает, что просмотр сцен жестокости
не оказывает столь негативного воздействия, как это может
представляться. В 1998 году количество жестоких преступлений
сократилось на 7% по сравнению с предыдущими годами.
Лабораторные исследования психолога А. Бандуры в 1960-х годах
продемонстрировали, что длительный показ насилия по телевидению
ожет вызвать агрессию.Психологическоевоздействие:Когнитивное —
просмотр сцен насилия влияет на восприятие зрителем реального
мира.-Эмоциональное — просмотр сцен насилия вызывает
немедленную или долгосрочную эмо-
циональнуюреакцию.Поведенческое — просмотр сцен насилия
влияет на поведение зрителя.Различают пять основных категорий
поведенческих эффектов:• возбуждение - При просмотре сцен
насилия (а также особенно комичных или сексуально откро-венных
сцен) зритель испытывает эмоциональное возбуждение, которое
имеет фи-зиологические проявления. • катарсис- Механизм катарсиса
предположительно позволяет зрителям давать безопасный вы ход
своим агрессивным импульсам посредством просмотра или
представления сцен на силия и жестокости.• десенсибилизация- При
регулярном просмотре сцен насилия зрители становятся все менее
восприимчивы к жестокости на экране и с большей готовностью
принимают насилие в р е -альной жизни.;• дизингибиция
(растормаживание) - Механизм дизингибиции объясняется
предположением, что по мере привыкания телезрителей к сценам
насилия и жестокости, особенно насилия, оправданного ситуацией
или санкционированного обществом, ослабляется сдерживающее
действие социальных санкций, направленных против совершения
правонарушений. • имитация - зрители учатся увиденным по
телевизору моделям поведения и сами иногда пытаются их
воспроизводить ВЫВОД: Не запрещать просмотр насилия, а
корректировать контекст. Кровавые сцены могут вызывать
различные эмоции – от сострадания и ужаса до любопытства
соглядатайства и смакования сцен насилия.
29. Базовые подходы к объяснению природы агресс. пов-ния.
С лат. «нападение». Намеренное причинение физич. и/или
психолог.вреда. Агрессивные побуждения являются врожденными и
потому неизбежными (Зигмунд Фрейд и Конрад Лоренц). Подходы:
1. Психоаналитический. (Фрейд – невыражен. эмоции к болезни).
Фрейд полагал, что человек рождается с инстинктом жизни – эрос и
инстинктом смерти – танатос, кот.влечет к разрушению и смерти.
Считал, что агрессивную энергию человеку нужно выплескивать,
иначе она накапливается и может привести к болезни. Представление
Фрейда характеризует т.н. гидравлическая теория, (невыраженные
эмоции накапливаются, и если не дать им выхода, может произойти
своего рода взрыв). Общество играет существенную роль в
регулировании этого инстинкта (механизм сублимации). Сильное
Супер-Эго формирует невротическую личность. Катарсис –
«выпускание пара», совершение или наблюдение агрессивных
действий высвобождает агрессивную энергию и снижает вероятность
агрессивных поступков. Просмотр сцен насилия. Но пример
болельщиков и увеличение количества убийств после войны,
опровергает эту теорию. Для катарсиса должно быть развито
воображение! 2. Фрустрация возникает, когда явные или
воображаемые препятствия мешают человеку достичь долгожданной
цели. Она увеличивает вероятность агрессивной реакции. Чем ближе
цель, тем больше ожидание удовольствия, тем вероятнее агрессия.
Но она скорее вызывает гнев, раздражение, чем агрессию. 3. Другая
причина основана на социальном научении (дети подражают агрес.
повед. взрослых). Основная причина агрессии – неумение решать
конфликты мирным путем. Агрессор = черты характера +
воздействие среды. Философский взгляд на природу человека:
добродушная (Жан-Жак Руссо) или неуправляемая (Томас
Гоббс)Агрессивные побуждения являются врожденными и потому
неизбежными (Зигмунд Фрейд и Конрад Лоренц). Агрессивность в
качестве врожденного инстинкта или влечения, обладающего своей
собственной «энергией», которая периодически разряжается в форме
разрушительных, агрессивных действий субъекта. Большинство
современных исследователей агрессии скептически относятся к
данному взгляду на ее природу, но среди этологов и биологов эта
точка зрения до сих пор пользуется популярностью. Ими
утверждается, что корни человеческой агрессивности носят сугубо
биологический, инстинктивный характерКнига Лоренца «Так
называемое зло». Позиция автора: агрессия, которую принято
считать злом, на самом деле, естественный, целесообразный
механизм выживания. Агрессор имеет больше шансов добиться
своего, в то время как миротворец-альтруист будет подавлен и
уничтожен. Такова природа всех живых существ.Агрессивные
действия людей связывают с областью коры головного мозга,
которая называется миндалевидным телом. Когда стимулируется эта
часть мозга, то смирные существа проявляют жестокость и
свирепеют (и обратный эффект при ее блокировке).Это направление
представлено теориями социального научения. Центральное место в
них занимает принцип научения через наблюдение, по образцу,
модели (А. Бандура). Для возникновения АП необходимо наличие
побуждающего фактора (например, гнева) и т.н. «пусковых
раздражителей», опосредовано или непосредственно связанных с
побуждающим фактором. Сам побуждающий фактор в отдельности,
по мнению А. Бандуры, не является ни достаточным, ни
необходимым условием АП и может вызвать его лишь при условии,
что последствия агрессии привлекательны для субъекта.
30. Понятие психологической травмы и ее последствия.
Психотравма - это реакция на значимые для данного чел-ка события,
вызывающая длител. эмоц. переживания и имеющая
длит.психологическое воздействие. Нарушений функций психики –
нет. В экстремал. обст-вах ч-к спасает себя, как и другие, но потом
возвращается в это состояние. Признаки: 1) Наличие события,
кот.несет сильный удар (развод, потеря близких). 2) Навязчивость
воспоминаний. 3) Вовлеченность (не может посмотреть со стороны).
4) Остановка развития личности. 5). Склонность к суициду,
алкоголизм, наркотики. Психотравма может быть вызвана: 1)
семейными конфликтами, 2) неудавшейся личной жизнью, 3)
психотравмирующими отношениями на работе, 4) эмоционально-
шоковыми потрясениями. Осмыслить событие, кот.связано с челов.
жестокостью (теракт, военные действия, убийства), гораздо тяжелее,
чем разгул стихии (потопы, землетрясения, попадание молнии).
Последствия травмы: 1). Человек перестает доверять людям, общ-ву
и гос-ву. Склонен менять места работы, причем каждый раз на
худшее. 2). Проявляется саморазрушающее поведение. Наркотики,
алкоголь. Нанесение самому себе порезов ножом или бритвой. Видя
раны испытывает чувство контроля над ситуацией. Если
психотравмирующие события были пережиты в детстве, они
притягивают к себе человека всю жизнь. Он психологически может
остаться в том времени, и в том возрасте, когда произошла травма.
То есть, фактически, переживший травму человек может
останавливаться в своем личностном развитии. Психотравма также
отражается и на будущем. Люди, перенесшие психологическую
травму, нередко реализуют жизненный сценарий, направленный на
саморазрушение (склонность к суициду, алкоголизм, наркотики, тяга
к правонарушительным действия.Статистика показывает, что 70%
насильников в детстве пережили насилие). Причина такой
склонности к аутоагрессии может крыться в том, что человека
преследует чувство вины, выступающее базовым переживанием
любого травматического стресса. Либо человек, переживший травму,
стремиться к ее повторению для того, чтобы отреагировать на нее, и
невольно подставляет себя под травмирующие ситуации.Для того,
чтобы человек продолжал жить свободным от травматических
последствий, необходимо помочь ему проработать травматическое
переживание, принять его, сделав частью его личной истории.
Необходимо сделать так, чтобы воспоминание стало всего лишь
фактом, а не вызывало ощущение эмоциональной вовлеченности.
Часто люди, особенно дети, стараются избавиться от травмирующего
воспоминания – вытеснить его из сознания, вроде как забыть. Но
этот способ столь же привлекателен, сколь и коварен. Загнанная на
уровень подсознания травма как заноза будет давать о себе знать в
виде неврозов, навязчивых мыслей, иррациональных страхов,
кошмарных сновидений. Вытесненные переживания также могут
проявляться в виде психосоматических заболеваний. Больше всего
подвержены влиянию психологической травмы подростки,
чувствительные люди, тревожные дети и те люди, которые с трудом
выражают такие эмоции как злость, чувство вины, горе и печаль.
Человек, нормально проходящий через травму, умеющий как
радоваться, так и плакать и злиться, а также рассказывать о своих
переживаниях, менее подвержен отсроченным последствиям
психологической травмы.
31. Посттравматический стресс.
ПТС – отсроченная реакция организма на реальное или
воображаемое событие. Тип психического расстройства, кот.может
развиться после преодоления травмы. Ситуации: 1) природные. 2)
вызванные чел-ком, умышленные (войны, терроризм). Факторы: 1)
внезапность, 2) жестокость, 3) недостаточн. соц. поддержка, 4)
активность, пассивность. 5).наличие рядом близких людей. 6). хар-р
причин (естествен. или вызв. чел-ком). Лечение от ПТС направлено
на то, чтобы уменьшить признаки страха и предотвратить будущие
проблемы. Симптомы: 1. Немотивированная бдительность. 2.
Взрывная реакция (бросается на землю при звуке низко
пролетающего вертолета). 3. Притупленность эмоций. 4.
Агрессивность. 5. Нарушения памяти и концентрации внимания. 6.
Депрессия. 7. Общая тревожность. 8. Приступы ярости. 9.
Злоупотребление наркотиками, алкоголем. 10. Непрошеные
воспоминания. 11. Галлюцинации. 12. Бессонница (трудности с
засыпанием и прерывистый сон). 13. Мысли о самоубийстве. 14.
Вина выжившего. Провоцирует приступы самоуничижительного
поведения. Каждый пациент, которому поставили диагноз ПТС,
испытал в своей жизни случай, который вызвал интенсивные чувства
страха, беспомощности и ужаса. Однако, не каждому, с кем такое
случилось, ставят диагноз ПТС. На это влияет целая совокупность
факторов: насколько стрессовый это был случай, как близко Вы были
к смерти, и насколько реакция была сильной. Аналогичные случаи с
членами семьи, частота повторяемости случаев, способность быстро
восстановиться после стресса - всѐ это влияет на ПТС.Устранить
ПТС можно при помощи психотерапии, иногда применяется ряд
лекарств и антидепрессантов. Лечение на ранней стадии поможет
предотвратить дальнейшие последствия. К сожалению, многие люди
не знают, что у них Посттравматический стресс и следствием этого
является то, что они не лечатся, а многие признаки продолжают
развиваться и усугублять проблемы для здоровья.
32. Психолог.возд-виетелевиз. насилия на зрителей.
Лаборат. иссл-ния психолога А. Бандуры в 1960-х г.
продемонстрировали, что длительный показ насилия по ТВ может: 1)
увеличивать агрессивность поведения зрителей; 2) уменьшать фак-
ры, сдерживающие агрессию; 3) притуплять чувствительность к
агрессии; 4) формировать у зрителей образ соц. реальности, не
вполне адекватный действ-сти (эффект сенсибилизации – повышения
чувствительности человека к воздействию каких-либо
раздражителей). Он полагал, что люди «научаются» агрессии,
перенимая ее как модель поведения, наблюдая за другими. Факторы
теории социального научения: 1)модель должна быть эмоционально
привлекательной. 2).модель поведения, усвоенная с телеэкрана,
вскоре «затухает», если ее не подкреплять. 3)важен контекст при
просмотре. Не запрещать просмотр насилия, а корректировать
контекст. Факторы, повыш.восприимчивость к медианасилию: 1.
преступник представляет собой привлекат. ролевую модель. 2.
насилие выглядит оправданным. 3. не следует возмездия.4. жертва
несет миним. ущерб. 5. сцена насилия выглядит реалистичной. Фак-
ры, снижающие агрессию: 1) Ожидание потенц. возмездия. 2.
Демонстрация боли у жертвы (агрессор видит последствия). 3).
Нормативные установки и высокий самоконтроль. Причины влияния
насилия на агрессию зрителя: 1). «Если они это могут сделать, я тоже
могу». Ослабляет ранее усвоенный запрет на жестокие поступки.
Легитимизация насилия. 2). «Мне КАЖЕТСЯ, я испытываю
агрессивные чувства». Человек может преувеличивать свое
раздражение. 3). «Ну вот, еще одно зверское убийство. А что по
другому каналу?». Снижается ужас перед насилием и сочувствие к
жертве (эффект десенсибилизации – снижения чувствительности на
воздействия). 4). «Лучше я ударю первым, пока он не ударил меня».
5) «А, вот как это делается!». Провоцируют подражание.
Медианасилие - аудиальное, визуальное или иное интерактивное
изобр-ние сцен жестокости и агрессии. Психолог.взаимосвязь
индивида с виртуал. объектами проявляется через эмоции. Носит
пассивный х-р, только наблюдение. Формы медианасилия:
мультипликационное, документальное, худож., киллография, т.е.
графическое из-ние сцен жестокости. Дети более других подвержены
негативному влиянию и склон¬ны имитировать увиденное насилие,
особенно если в изображении акта насилия присутствуют все пять из
упомянутых ниже компонентов1. Преступник представляет собой
привлекательную ролевую модель.2. Насилие выглядит
оправданным.3. За насилием не следует возмездия (преступные
действия не вызывают раская¬ния, не осуждаются, не
наказываются).4. Жертва насилия несет минимальный ущерб.5.
Сцена насилия воспринимается зрителем как
реалистичная.Четырехлетний мальчик смотрит очередную серию
"Могучих Рейнджеров", а за¬тем изображает Красного Рейнджера,
пиная и молотя кулачками "злодея" (своего двухлетнего братишку).
В поведении этого ребенка проявляется воздействие
телеви¬зионного насилия. Точнее, ребенок использует механизм
имитации, один из пяти основных процессов, посредством которых
реализуются рассматриваемые последст¬виямедиавоздействия.
Другие важные процессы — катарсис, возбуждение, дизинги-биция
(растормаживание) и десенсибилизация.Современная статистика
показывает, что просмотр сцен жестокости не оказывает столь
негативного воздействия, как это может представляться. В 1998 году
количество жестоких преступлений сократилось на 7% по сравнению
с предыдущими годами. Лабораторные исследования психолога А.
Бандуры в 1960-х годах продемонстрировали, что длительный показ
насилия по телевидению может вызвать агрессию.
33. Психотехнологии: понятие и методы.
Способы психолог.возд-вия в общении: 1) убеждение (мышление,
установки, идеи).2. внушение (манипулирование, создание мифов).
3). подражание (конформизм). 4. заражение (лидеры, харизма).
Способы воздействия(Маерс): прямой (предоставление аргументов,
лог. доводов). косвенный (одобрение без раздумывания, исп-
ниепсихотехнологий). Психотехнологии – сов-сть методов, приемов,
способов психолог.воздействия решения к.-л. задач. 1. Закон
первичности (любая инф-ция усваивается аудиторией в 1-ом
толковании, попытка изменить толкование восприним. либо как
принципиально нов.инф-ция, либо как ложь). 2. Ассоциативное
связывание (объект искусственно привязывается к чему-то, что
воспринимается, как очень плохое, хорошее(мафиози, фашист).
Использование метафор. На ТВ словесн. метафоры соответствуют
видеоряду. Ассоциативн. приемы: а) ассоциация по совмещению
(изобр-ние на одной рекламе ребенка и окон ПВХ), б) по
неожиданности (сюрреализм). в) по смежности (что рядом). г) по
звуковому сходству. 3. Личное свидетельствование
(психолог.механизм переноса, когда достоинства
«свидетельствующего» переносятся на то, о чем он говорит.
Свидетельство «простых смертных» (реклама с бульонными
кубиками). Ссылка на авторитеты (все стоматологи советуют). 4.
«Эффект присутствия». Иллюзия «объективности» и достоверности
изображаемого. Трюки, кот.имитируют съемки в режиме реал.
времени («репортажи с мест боевых событий»). 5. Отвлечение
внимания. Текст СМК как комбинация развлекат., инф-онных,
убеждающих компонентов. Маскируется естеств. смысл, блокирует
критичность. Дробление текста, набор привлекат., визуальных
образов, инф. сообщений. Сенсационность, срочность. Избыточность
инф-ции. 6. Повторение. Создает эффект привыкания. Чел-ку
кажется убедительным, то, что он запомнил, даже если запоминание
произошло чисто из-за механич. повторения. 7. Психологич. шок –
видеоряд последствий войны оказыв. сильное влияние на
подсознание и настраивает общ.мнение против тех, кто причастен к
разрушению. 8. Создание инф-онной волны. Скандалы, как пусковой
механизм инф. волны (заявления об уходе со сцены, разводе).
Технология проведения: за 7-10 дней приедается даже самая
скандальная новость. «Продление ее жизни» (ж-сты, полит.деятели).
9. Создание проблемы - целенаправл. отбор инф-ции и придание
значимости тем или иным событиям. СМИ не всегда способны
заставить думать определ. образом, но могут навязать то, о чем
думать, обсуждать. Темат. доминирование управляет нашим
мнением по опред. проблемам (грипп). 10. Социальное одобрение.
«Реакция зала», аплодисменты, одобрит.возгласы как признак соц.
одобрения. Эмоционал. резонанс (заражение). Создание у аудитории
опред.настроений с одноврем. передачей инф-ции. Сильно
проявляется в толпе.Ч-к чувствует себя безнаказанным. Фасцинация
– специально организов. вербальное воздействие, повышающее
эффективность восприятия.Психотехнологии - совокупность методов
и приѐмов прикладной психологии, направленная на решение
определенной задачи. Есть гуманные, а есть манипулятивные.
Психотехнологии имиджа для президента. НЛП - направление в
психотерапии и практической психологии, не признаваемое
академическим. Основано на технике моделирования (копирования
вербального и невербального поведения) людей, добившихся успеха
в какой-либо области, и наборе связей между формами речи,
движением глаз и тела и памятью. Система эта была разработана при
ответе на вопрос, почему определѐнные психотерапевты так
эффективно взаимодействуют со своими клиентами. Вместо того,
чтобы исследовать данный вопрос с точки зрения
психотерапевтической теории и практики, Бендлер и Гриндер
обратились к анализу того, что делали эти психотерапевты на
наблюдаемом уровне, категоризировали это и применяли категории в
виде общих моделей межличностного влияния. НЛП пытается
научить людей наблюдать, делать предположения и реагировать на
людей так же, как те три крайне эффективных
психотерапевта.Дельфинотерапия25-й кадргипнозЙога
34. Характеристика факторов, влияющих на убедительность
медиасообщения
Наибольшей силой убеждения обладают наши инстинктивные
потребности, наши страхи, а главным образом — наше
тщеславие.Новости о финансовом крахе на Уолл-Стрит в 1929 году
вызвали всеобщую панику. Трансляция радиопостановки романа Г.
Уэллса "Война миров" в 1938 году вызвала массовую истерию, что
широко освещалось в прессе. И последнее значительное событие,
самое главное — приход ко власти Адольфа Гитлера;
происше¬ствие, подчеркивающее страшные возможности массового
убеждения через СМИ.Во время Второй мировой войны ученый
Карл Ховленд принял эстафету исследова¬ниймедиаубеждения.
Ховленд изучал воздействие обучающих фильмов на американских
солдат. Исследователь обнаружил, что при просмотре обучающих
фильмов солдаты ус¬ваивали новую информацию, но эффект
убеждения, затрагивающий установки и пове¬дение солдат, был
весьма ограниченным. Как выяснилось, эффект убеждения зависит
от многих факторов, способных его ослаблять.Ховленд обнаружил,
что успешный процесс убеждения включает три последовательных
этапа: 1) слушатели должны обратить внимание на
соответст¬вующеемедиасообщение; 2) они должны понять его
содержание; 3) они должны со¬гласиться с содержанием сообщения
(принять сообщение). Ученый выделил несколь¬ко переменных,

7. обуславливающих эффективность убеждения, присущую
сообщениям СМИ. К ним относятся следующие факторы:
достоверность источника информации; вид воздействия (например,
вызывает ли информация страх или в том или ином
на¬правлениимотивирует радиослушателя); порядок аргументации
(имеется в виду раз¬личная эффективность воздействия одно- и
двусторонних аргументов); отождествле¬ние себя потребителями
массовой информации с определенными социальными груп¬пами;
определенные личностные характеристики членов
аудитории.ъУбеждающая коммуникация - совершенно буквально,
коммуникация, кот. убеждает. Определение набора факторов,
составляющих такое сообщение – важная цель социальной
психологии. Сюда относятся как внешние аспекты (само сообщение,
предоставляемые аргументы, достоверность источника,
используемые ср-ва коммуникации и т.д.), так и внутренние аспекты
(изначальные убеждения человека, его доверчивость и т.д.). Важно:
кто, что и кому говорит. Кто: 1. привлекательность (физич.
привлекат. и сходство с нами) и убедительность
(компетентность+надежность). Компетентность (1. говорит то, с чем
аудитория согласна. 2. если представляют как эксперта). Надежность
(1. говорит быстро, смотрит в глаза. 2. отстаивает что-либо в ущерб
личным интересам (на 1-ом месте устремление к истине, а потом
личные пристрастия)). Сообщение адресовано либо эмоциям, либо
разуму. Эмоции: 1. эффект хорошего настроения. 2. эффект
активации страха (последствие курения). Разум: 1. следует учитывать
степень расхождения мнений коммуникатора и аудитории.2.
разногласия в суждениях приводят к дискомфорту. 3. если высокий
кредит доверия, то чем больше расхождения между взглядами
коммуникатора и взглядами аудитории, тем в большей степени
аудитория окажется убеждаемой. 4. представление противоположн.
позиций. Хар-р аудитории: 1. люди с низким интеллектом более
внушаемы, чем интеллектуалы.2. внушаемы люди с умеренной
самооценкой. 3. в возрасте с 18-25 лет. Способы убеждения: прямой
(аудитория склонна к аналит. мышлению, приложены усилия для
обработки инф-ции(согласие, оппонирование), веские аргументы
приводят к согласию) и косвенный (несклонна к аналит. мышлению,
намеки приводят к согласию, нередко кратковременно). Эффект
первичности и новизны: Если два убеждающих сообщения следуют
непосредственно одно за другим, а аудитория должна отреагировать
на них спустя некоторое время, преимущество на стороне 1-го
сообщения (эффект первичности). Если между двумя сообщениями
проходит какое-то время, а аудитория должна отреагировать на них
вскоре после 2-го сообщения, преимущество на стороне второго
сообщения (эффект новизны). Коммуникатор, содержание
сообщения, канал коммуникации(личный контакт и СМИ) и
аудитория (аналит. мышление, восприятие косвенных признаков).
35. Конфликт: природа, характеристика, классификация.
На стыке психологии и социологии. Как самостоятельное понятие в
50-е Дорендорф (Социальные классы и их конфликты) Концепция
Дорондорфа, что социум провоцирует постоянные соц изменения в
обществе, любое общество основано на принуждении одних
другими. Конфликт (лат. conflictus) — столкновение
противоположно направленных, несовместимых друг с другом
тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных
взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или
групп людей, связанное с острыми отрицательными
эмоциональными переживаниями.Природа: в основе конфликта
лежит ситуация, противоречие двух сторон, или средства их
достижения. Для развития конфликта должен быть инцидент, когда
одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой. В
основе конфликта: противоположные позиции по какому-либо
вопросу, несовпадение желаний, противоположные цели и пути
достижения, против. Позиция. Конфликт = конфликтная ситуация =
инцидент - Формула конфликтаКлассификация: 1)По сфере
проявления конфликта: экономич, идеологический ,социальный.
Хар-ка: противоречия в разных соц сферах.2) По последствиям:
конструктивные– в основе объективное противоречие, которое
может способствовать даже развитию и деструктивные(конфликт
ради конфликта-разрушение)По субъектам конфликтного
взаимодействия: межгрупповые(соц. группы),
внутриличностные(столкновение противополол. Мотивов и целей),
межличностные (2х людей столконовение),личность-группа (человек
против соц. группы «белая ворона»)
Причины (конфликтогены): объективные и субъективные
Конструктивный деструктивный
Деловая сфера личностно-эмоц сфера
Разрешить конфликт, значит: 1) устранить конфликтную ситуацию
2) исчерпать инцидент
36. Детерминация и динамика конфликта
На стыке психологии и социологии. Как самостоятельное понятие в
50-е Дорендорф (Социальные классы и их конфликты) Концепция
Дорондорфа, что социум провоцирует постоянные соц изменения в
обществе, любое общество основано на принуждении одних
другими. Конфликт (лат. conflictus) — столкновение
противоположно направленных, несовместимых друг с другом
тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных
взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или
групп людей, связанное с острыми отрицательными
эмоциональными переживаниями.Природа: в основе конфликта
лежит ситуация, противоречие двух сторон, или средства их
достижения. Для развития конфликта должен быть инцидент, когда
одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой.
Конфликт = конфликтная ситуация = инцидент Разрешить конфликт,
значит: 1) устранить конфликтную ситуацию 2) исчерпать инцидент
журналистике Конфликт определяют как отсутствие согласия
меж¬ду двумя или более сторонами — лицами или группами.+ в
целом – это выражение закона единства и борьбы
противоположностей (в этом смысле должнен рассматриваться как
средство развития). Это проис¬ходит только тогда, когда
существующие противоречия, раз¬ногласия нарушают нормальное
взаимодействие людей, пре¬пятствуют достижению поставленных
целей. Формула конфликта: конфликт=конф. Ситуация +инцидент.
Разрешить конфликт: устранить К,С, исчерпать инцидент.
Конфликты вызывают: 1. Несовпадение интересов. 2.
Конфликтогены – это действие или бездействия когда требуется
действие.: а)стремление к превосходсту (приказ, критика,угроза),
проявление агрессивности, обман или его попытка, нарушение
правил, неблагоприятное стечение обстоятельств (раздражѐнное
состояние, нехватка времени), Конфликтогены подчинены
закономерности ЭСКАЛАЦИИ (нарастание) – на конфликтоген чел
отвечает ещѐ большим конфликтогеном..Динамика развития
конфликта (последовательная смена фаз конфликта)1. Фаза начало-
инцидент,2. Нарастание-формирование конфликтных отношений и
увеличение напряжѐнности. 3. Апогей – открытое столкновение
сторон. 4. Завершение – разрешение возникшего противоречия,
изменение отношения к конф. Ситуации. Правила бесконфликтного
поведения: 1.не употреблять конфликтогены в обществе, не
откликайтесь конфликтом на конфликт, учитывайте эмоциональное
состояние, менее стремитесь к превосходству, умерьте эгоизм.
Сдерживайте агрессивность.+ Детерминация конфликта Это —
фундаментальная проблема конфликтологии, так как она связана с
раскрытием природы конфликта. Рассмотрение проблемы
детерминации конфликта опирается, на некоторые общие положения,
обозначенные в литературе.Во-первых, ввиду многообразия
конфликтов разнообразны причины н условия их возникновения:
причины появления социальных конфликтов одни, экономических —
другие и т.д. Тем не менее существуют некоторые общие
детерминанты. При анализе конфликта любого вида выявляются
объективные и субъективные причины его возникновения. Во-
вторых, конфликт — это всегда субъектно-объектное отношение
(взаимодействие), происходящее в социальной среде. Поскольку он
прежде всего существует в действительности, но также и в
представлении субъектов, то причины конфликта соответственно
формируются не вне этого взаимодействия, а внутри «его, по-
разному осознаваемого и оцениваемого субъектами с позиции своих
интересов». Из определения конфликта как борьбы за реализацию
противоположных интересов вытекает вывод об определяющей роли
последних в совокупности факторов, детерминирующих конфликты.
В-третьих, конфликт — многосложное явление, в нем переплетаются
социально-экономические, политические, идеологические,
психологические элементы. Социальная природа конфликтов не
исключает влияния на их возникновение социально-биологического
фактора. Акцентируя внимание на объективных причинах и
условиях, было бы односторонностью недооценивать роли
внутрисубъектных, в том числе иррациональных факторов, включая
менталитет и даже инстинкты.Все это порождает извне
противоборство субъектов, проходит через их сознание и
самосознание и приобретает вид, зависящий от многих
обстоятельств, в первую очередь — от уровня культуры человека. В-
четвертых, учитывая то обстоятельство, что социум сложен и
происходящие в нем процессы представляют сочетание конфликтной
и функциональной форм, следует при анализе детерминации
конфликтов учитывать как временно действующие причины и
условия, так и постоянно возобновляющиеся. Что же делает
человеческие интересы; противоположными, а вместе с ними
взаимоисключающими цели и ориентации? В первую очередь,
конечно же, реальное положение людей в общественной системе
разделения труда, отношений собственности, системе власти,
доступа к распределению благ, к ценностям. Если существующая
система общественного производства и социальных отношений
такова, что она создает базу для удовлетворения потребностей и
интересов одних за счет ущемления других, если ценности одних
навязываются другим, то такое состояние чревато конфликтами.
37. Внутриличностный конфликт: источники и симптомы
Это конфликт внутри психологического мира личности,
прдставляющийсталкновение противоположных направлений,
мотивов, целей. В основе – нестабильность псих
состояниЮвнтуренние обиды(консиуктивные) и
переживания(дестуктивные – кризис раздваивание личности.
Психологические концепции ВК:1. . Психологические концепции
ВК:- психоаналитическое направление (столкновение желаний: ОНО
(бессозн), Я (созн), Свверх Я (бессозн))Фрейд - - теория комплекса
неполноценности Адлера(формирование характера в первые 5 лет)-
Гуманистичсекая психология Маслоу (нереализованная потребность
человека к самореализации)- логотерапия (Франкл) – потеря смысла
жизниСимптомы: 1)Когнитивная сфера: снижение самооценки,
сомнение в верности принципов, психологический тупик, сложность
принятий решений2) Эмоциональная сфера: напряжение, частое
плохое настроение3) Поведенческая: снижение качества работы,
отсутствие удовлетворенностиИсточники: внешний конфликт
первых лет жизни(со сврерстниками), комплексы неполноценности
или превосходства, завышенная или заниженная самооценка и
уровень притязаний, повышенная критичность к поступкам
окружающих и низкая самокритичность, страх за собственную
безопасность. ВК-затяжной характер. Псих.защита – механизм
направленныей на устранение или сведение к минимуму
негативных,тармирующихпереживанй. Снижает напряжение. .
Поведение личности в конфликте: 1. Конструктивная –уладить
конфликт.2. деструктивная - обострение конфликта. 3.
Конформистская – пассивность, склонность к уступкам. Личности:
на конфликтность влияет – темперамент, уровень самооценки.
:демонстративный(в центре внимания), ригидный (гибкий),
неуправляемый,сверхточный (повышенные требования к себе и окр),
бесконфликтный
38. Слухи как социально-психологическое явление
Слухи — это особая, обычно недостоверная информация (и/или
искажающая форма передачи любой информации),
распространяющаяся исключительно в устной форме, как бы «по
секрету», «из уст в уста», и функционирующая исключительно в
звуковой форме.Согласно известным психологическим
определениям, слухи — это «массовидное явление межличностного
обмена искаженной, эмоционально окрашенной информацией. Чаще
всего слухи возникают при отсутствии полной и достоверной
информации по какому-либо интересующему людей вопросу».В
несколько иной трактовке, слухи — это тот самый «специфический
вид межличностной коммуникации, в процессе которой сюжет, до
известной степени отражающий некоторые реальные или
вымышленные события, становится достоянием обширной
диффузной аудитории».Слухи никогда не бывают достоверными,
поскольку в процессе циркуляции фабула слуха претерпевает
психологически закономерные трансформации.Типологии слухов.
Известны две основные типологии слухов. Одна классификация
слухов базируется на степени их достоверности, другая ставит в
центр их эмоциональную
окраску.АбсолютнонедостоверныеПростонедостоверныеОтноситель
нодостоверныеБлизкие к действительности2. «Эмоциональная»
типология. С точки зрения эмоциональных характеристик выделяют
три основных вида слухов.«Слух-желание» — это слух, содержащий
сильное эмоциональное желание, отражающее актуальные
потребности и ожидания аудитории, в которой он
распространяется.«Слух-пугало» — слух, несущий и вызывающий
выраженные негативные, пугающие настроения и эмоциональные
состояния, отражающие некоторые актуальные, но нежелательные
ожидания аудитории, в которой они возникают и
распространяются.«Агрессивный слух» — слух, не просто
вызывающий негативные настроения и состояния, отражающие
нежелательные ожидания аудитории, а конкретно направленный на
стимулирование агрессивного эмоционального состояния и
поведенческого «ответа», жесткого агрессивного действия.
39. «Футурошок» Э. Тоффлера как диагноз современного
общества.
Футурошок (футуршок) — шок будущего, психологическая реакция
человека или общества на стремительные и радикальные изменения в
его окружении, вызванные ускорением темпов технологического и
социального прогресса. Термин введѐн социологом и футурологом
ЭлвиномТоффлером в одноимѐнном труде, вышедшем в 1970
году.Но описанное Тоффлером явление, возможно, следовало бы
назвать шоком настоящего, поскольку шок вызван столкновением
человека с изменениями, уже произошедшими в окружающей среде.
Шок настоящего вызывается несоответствием между реальностью и
картиной реальности в сознании (человек не успел адаптироваться).
Подобное несоответствие порождается изменениями, особенно,
быстрыми, усиливающимся давлением событий, потоком знаний,
науки, техники, различного рода информацииК концу 20-го века в
связи с развитием футурологии и трансгуманизма стало возникать
целостное видение будущего простирающееся настолько далеко
вперѐд, как никогда раньше. Перед обществом и человеком встала
задача адаптироваться не только к происходящим изменениям, но и к
ожидаемым. То есть требуемая скорость адаптации стала ещѐ выше,
чем во времена Тоффлера! Общество в целом знает о своих
перспективах, но некоторые люди больше узнали о перспективах
технологического развития, чем другие. Столкновение (например, в
СМИ) с более продвинутой технологией, чем уже знакомые
человеку, вызывает шок будущего.«Шок будущего»- человечество
захватывает невиданное состояние , которое можно сравнить с
заболеванием – это шок будущего. Симптомы: внезапная утрата
чувства реальности, ментальная модель мира (включает десятки
тысяч ,должна иметь сходство с реальностью). Сегодня большая
часть мыслительных образцов стоится не на основе личных
наблюдений, а а на инфо из СМИ. Поступающие сигналы:
кодированные (состоит из самодельной(инфо. расплывчатая и
абстрактная) – разговор, и спроетивроанного – она
организованна(новости) и некодированная.Его главная идея
заключалась в том, что общество испытывает необычайные
структурные изменения, революционный переход от
индустриального общества к "супериндустриальному обществу". Эти
изменения подавляют людей, ускоряющиеся темпы технического и
общественного прогресса заставляют их почувствовать себя
отрезанными, страдающими от "сокрушительного стресса и потери
ориентации" - шокированными будущим.Тоффлер заявил, что
большая часть социальных проблем является симптомами шока
будущего. Шок будущего характеризуется внезапной,
ошеломляющей утратой чувства реальности, умения
ориентироваться в жизни, вызванной страхом перед близким
будущем. Он вызывается усиливающимся давлением событий,
потоком знаний, науки, техники, различного рода
информации.Уровень Шока Будущего характеризует уровень
высоких технологий, о которых вы можете думать без того, чтобы
быть поражѐнным, напуганным, восторженным - то есть испытывать
шок. Например, Уровень Шока Ноль или УШ0 (ShockLevelZero, SL0)
- это современные технологии и современный мир, УШ1 - это
виртуальная реальность и экономика, основанная на электронной
коммерции, УШ2 - это межзвѐздные путешествия, физическое
бессмертие и генная инженерия, УШ3 - это нанотехнологии или
искусственный интеллект уровня человека, а УШ4 - это
Сингулярность.Уровень Шока 0 Технологии: такие же как сегодня,
побольше телевизионных каналов, машины и телевизоры побольше и
получше.Пресловутый "обычный человек" нормально воспринимает
современные технологии - не передовые достижения, а технологии,
используемые в повседневной жизни. Большинство людей,
телеведущие, журналисты, политики.Для людей на этом уровне
будущее выглядит примерно так же, как и сегодняшний день. Если
бы вы могли изобразить их представления о будущем на графике, вы
бы увидели как изменения достигают пологого участка кривой в
настоящем и в дальнейшем выравниваются. Практически все
экономические и политические публикации, которые мне
встречались, попадают в эту категорию. Когда они обсуждают
широкие результаты их политических решений, технологические
изменения практически вообще не упоминаются, и даже если
упоминаются, то лишь в наиболее прозаических проявлениях, а идеи
Уровня 1 описываются как что-то пугающее с опасными
бесконтрольными последствиями. Нынешняя атмосфера страха по
поводу клонирования и терапии стволовыми клетками относится
именно сюда. Уровень Шока 1 Технологии: Виртуальная реальность,
продление жизни до ста лет, водородная экономика, повсеместная
компьютеризация, клонирование стволовых клеток, незначительные
генные улучшения.На этом уровне находится большинство
футуристов и публикаций о будущем. Современные передовые
достижения современных технологий, освещаемые журналом Wired
(в России "Компьютерра") и в таких книгах как "Шок будущего" Э.
Тоффлера и "Дорога в будущее" Б. Гейтса. В эту группу попадает
большинство учѐных, любители новинок, ранние последователи,
программисты и технофилы.На графике их видения будущего
прогресс продолжится, следуя логарифмической функции, и каждый
год будет приносить примерно столько же изменений, что и
предыдущий. Рано или поздно эти постепенные изменения позволят
людям жить до ста лет, если повезѐт, то в обществе с экологически
чистой энергией, экономическим благоденствием и освоением
космоса по консервативным сценариям.В моей практике
большинство людей, описанных выше, думает о будущем в
относительно консервативных терминах. Если вам когда-нибудь
попадѐтся статья о будущем, написанная одним из них, там часть
будут фразы вроде "Это вряд ли случится при моей жизни, но,
возможно, мои дети или внуки доживут, чтобы увидеть это". Если вы
видите подобную фразу, знайте, что вы читаете слова кого-то на
УШ1. Практически все прогнозы, выходящие из NASA, безнадѐжно
застряли на УШ1.Уровень Шока 2 Технологии: радикальная генная
инженерия, физическое бессмертие, межзвѐздные путешествия и
инопланетные культуры.На этом уровне находится типичный фанат
научной фантастики, особенно "твѐрдой НФ". В прошлом НФ
журналы и передовые журналы вроде Mondo 2000, Omni и
FutureMagazine были полны идеями УШ2. Как ни странно, но я не
знаю ни одного популярного фантастического фильма или
телесериала, который бы удобно себя чувствовал на этом уровне.
Даже "Звѐздный Путь" (StarTrek) не соответствует этому уровню,
почти не рассматривая долголетие после 100 лет, и отдавая
бессмертие на откуп "сверх-развитыминопланетянам".Вплоть до
1980-х в обществе практически не велось обсуждения будущих
изменений, выходящих за пределы второго уровня. Скорее всего,
причина в том, что идея радикально ускоряющегося прогресса ещѐ
была за пределами знаний почти всех передовых мыслителей того
времени. Поддерживающие технологии Уровня 3, такие, как
молекулярнаянанотехнология, в то время даже не рассматривались.
Единственные известные мне исключения - это Роберт Энтон Уилсон
и Тимоти Лири, которые чувствовали себя совершенно комфортно,
размышляя о постчеловеческой эволюции (УШ3).Уровень Шока 3
Технологии: бессмертие, нанотехнологии, ИИ уровня человека,
усиление человеческого интеллекта, загрузка, полная перестройка
тела, межгалактические путешествия,
мегамасштабноестроительство.На этом уровне отсутствовали явные
представители до 1980-х годов, когда возникли такие группы, как

8. экстропианцы и трансгуманисты. Такие писатели, как Роберт Энтон
Уилсон и Тимоти Лири с его идеей SMI2LE, были первыми,
насколько мне известно, кто сколько-нибудь подробно обсуждали
идеи этого уровня. Однако детальные технологически обоснованные
размышления о возможностях УШ3 были невозможны до появления
книги Эрика Дрекслера "Машины Созидания".Уровень Шока 4
Технологии: Сингулярность, Юпитерианские Мозги ("Мозги-
Матрѐшки"), Силы, полная перестройка сознания, сверхразум,
постчеловечество, компьютерные вычисления в точке Альфа,
Апофеоз, полное исчезновение привычной нам жизни.Единственные
люди, способные спокойно обсуждать изменения на этом уровне -
это Сингуляристы и некоторые передовые пионеры психоделики
вроде ТерренсаМакКенны и Джона Лилли. Олаф Стэплдон в своей
книге "Создатель звезд" воспевает мегамасштабное строительство
УШ3 и сверхразумы УШ4, а Джон Лилли обсуждает встречи с
сущностями УШ4, которым он дал такие имена как "ECCO" и
"SolidStateEntities" (твердотелые сущности). Первым писателем,
придавшем конкретный технологический смысл этим идеям, стал
ВернорВиндж в своей статье 1993 года. Эти идеи были вскоре
подхвачены экстропианцами и трансгуманистами, но, насколько мне
известно, только Сингуляристы приняли идеи УШ4 практически и с
энтузиазмом.
40. М. Маклюэн:идеи и концепции
Маклюэн – председатель Торонтской школы, придерживались
технического детерминизма в развитии общества. 1962 – Галактика
Гуттенберга( основной грех западной цивилизации –создание
алфавита и письменности, типография – тснадартно-
воспроизводимый товар – массовое производство – отчуждение
людей)., 1964 – Понимание медиа. Идеи его: изучал массовые инф.
процессы с точки зрения психо, соц и эк. Говорил ассоциативно. Тип
общества преобладание типа коммуникации, а восприятие человека –
от скорости передачи инфо. Предвидел возникновение Интернета.
«Глобльная деревня»(великий мир, созданный радио и ТВ).
Понимание медиа – это не только СМИ+свет, устная речь, письмо,
деньги. Одежда. Медиа – это техническое продолжение тела
человека, его органов, чувств и способностей. В конце –власть над
человеком. КОНЦЕПЦИЯ О ГОРЯЧИХ И ХОЛОДНЫХ МЕДИА -
содержание и степень воздействия – зависит от канала передачи.
Горячее средство расширяет одно чувство до «степени высокой
определѐнности» (состояние неполности данных)+низкая степень
участия аудитории + информационно перенасыщены. (это кино,
печать,пресса,радио. Фото и алфавит –вне людей. ). Холодные –
провоцируют мышление и фантазию-Тв, Интернет, речь, телефон -
внутри людей. Высокая степень участия. 1) Г. Маклюэн первым
обратил внимание на роль средств массовой коммуникации,
особенно телевидения, в форм.сознания независимо от содержания
сообщения. На основании этого он сделал вывод, что сообщением,
передаваемым средством общения является само это средство. При
передаче сообщения техническое средство не нейтрально, а передает
сообщению свои свойства. Все, что передается по телевидению, само
становится телегенным. Телевидение, собирая на экране все времена
и пространства сразу, сталкивает их в сознании телезрителей,
придавая значимость даже обыденному. Привлекая внимание к тому,
что уже произошло, телевидение сообщает аудитории о конечном
результате. Это создает в сознании телезрителей иллюзию того, что
демонстрация самого действия ведет к данному результату.
Получается, что реакция предшествует акции.. Телезрителю
приходится соотносить разрозненные сообщения между собой,
формируя «шарообразный космос мгновенно возникающих
взаимосвязей». На эффективность восприятия информации влияют
жизненный опыт телезрителя, память и скорость восприятия, его
социальные установки. В результате телевидение активно влияет на
пространственно-временную организацию восприятия информации.
Деятельность средств массовой коммуникации перестает быть для
человека производной от каких-либо событий. Средства массовой
коммуникации начинают в сознании человека действовать как
первопричина, наделяющая действительность своими свойствами.
Происходит конструирование реальности средствами массовой
коммуникации. Средства массовой коммуникации, таким образом,
формируют свое, мифологическое пространство. Исходя из этого, Г.
Маклюэн на первый план выдвигает миф, как наиболее органичный
для человека, живущего в условиях электронного окружения, способ
восприятия мира. В мифотворчестве функционирования средств
массовой коммуникации телевидение воспринимается как вещь,
порождающая реальную телевизионную практику. Для
телевизионного поколения само собой разумеющимися становятся
убеждения, что средства массовой коммуникации вездесущи,
всемогущи, всезнающи. Через средства массовой коммуникации
потребитель проникается иллюзией собственной исключительности,
проницаемости, просвещенности. Однако, усматривая в
телевизионном поколении позитивные установки, Г. Маклюэн
довольно пессимистично отзывался о его практических достижениях.
Телевизионное поколение, по мнению Г. Маклюэна, с одной стороны
— творец настоящего, а с другой — его жертва.Свою задачу в
исследовании роли средств массовой коммуникации Г. Маклюэн
видел в том, чтобы понять развитие элементов культуры как
совокупности средств общения. Смена исторических эпох
рассматривается им как переворот в развитии культуры, как смена
типов коммуникации. Новое средство общения, понимаемое Г.
Маклюэном как технологическое продолжением органов
человеческого тела, оказывает обратное воздействие на человека.
Полностью меняется весь сенсорный баланс — соотношение органов
чувств в восприятии действительности, жизненный стиль, ценности,
формы организации общества. Так, если эпоха племенного человека
характеризовалась стесняющим общение господством устной речи,
слиянием слова и дела, то распространение книгопечатания привело
к торжеству визуального восприятия, формированию национальных
языков и государств, промышленной революции. И как результат —
разобщающая людей узкая специализация. Появляется
индустриальный человек, подверженный воздействию средств
массовой коммуникации. Современная эпоха, по мнению Г.
Маклюэна, начинается с появления электричества. С помощью
средств массовой коммуникации электричество мгновенно связывает
людей до образования глобального пространства, где все
оказывается взаимосвязанным. Образуется глобальная деревня, в
которой основным способом удержания сознания постоянно
обновляющейся мозаично-коммуникативной реальности является
миф.Если в период становления индустриальных обществ средства
массовой коммуникации выполняли функцию распространителей
стандартизированных образов, то для современной эпохи характерна
глобализация. Любой участник общения имеет возможность
связываться с неограниченным числом реципиентов. Средства
массовой коммуникации начинают выполнять функции
идеологического, политического влияния, организации,
информирования, просвещения, развлечения, поддержания
социальной общности.Понимание медиа: Внешние расширения
человека (1964)Книга Маршалла Маклюэна «Понимание медиа»
стала одним из первых исследований в области экологии средств
массовой информации. По мнению Маклюэна, средства массовой
информации должны стать объектами исследования сами по себе,
вне зависимости от их содержания (контента). Основная идея
заключается в том, что средство массовой информации
(коммуникации) влияет на общество в первую очередь не своим
содержанием, а теми характеристиками, которые отличают его от
других СМИ. Наиболее простым средством массовой информации
является электрический свет, который создаѐт окружающую среду
посредством простого присутствия. «Электрический свет — это
чистая информация. Он представляет собой, так сказать, средство
коммуникации без сообщения»[17]. Электрический свет не обладает
никаким контентом, но тем не менее позволил людям с пользой
использовать ночное время и сделал экономическую деятельность
современного общества круглосуточной. Схожим образом
телевидение, радио, газеты и другие средства массовой информации
оказывают огромное и непредсказуемое влияние на развитие
общества самим фактом своего существования. Однако эти эффекты
оказываются незамеченными из-за того, что исследователи в первую
очередь интересуются смыслом передаваемых сообщений.
Необходимость изучения скрытых медиа-эффектов Маклюэн
сформулировал в виде знаменитого высказывания «Средство
передачи сообщения само является сообщением» (The
MediumistheMessage)[18]
41. Концепция М. Маклюэна о «холодных» и «горячих» масс-
медиа.
Маклюэн – председатель Торонтской школы, придерживались
технического детерминизма в развитии общества. 1962 – Галактика
Гуттенберга( основной грех западной цивилизации –создание
алфавита и письменности, типография – тснадартно-
воспроизводимый товар – массовое производство – отчуждение
людей)., 1964 – Понимание медиа. Идеи его: изучал массовые инф.
процессы с точки зрения психо, соц и эк. Говорил ассоциативно. Тип
общества преобладание типа коммуникации, а восприятие человека –
от скорости передачи инфо. Предвидел возникновение Интернета.
«Глобльная деревня»(великий мир, созданный радио и ТВ).
Понимание медиа – это не только СМИ+свет, устная речь, письмо,
деньги. Одежда. Медиа – это техническое продолжение тела
человека, его органов, чувств и способностей. В конце –власть над
человеком. КОНЦЕПЦИЯ О ГОРЯЧИХ И ХОЛОДНЫХ МЕДИА -
содержание и степень воздействия – зависит от канала передачи.
Основным критерием классификации выступает уровень вовлечения
потребителя информации в процесс коммуникации Горячее средство
расширяет одно чувство до «степени высокой определѐнности»
(состояние неполности данных)+низкая степень участия аудитории +
информационно перенасыщены. (это кино, печать,пресса,радио.
Фото и алфавит –вне людей. ). Холодные – провоцируют мышление
и фантазию-Тв, Интернет, речь, телефон - внутри людей. Высокая
степень участия. По мнению Маклюэна все средства массовой
информации можно разбить на две большие группы.. «Горячими» он
называет те средства, которые предельно расширяют одно чувство,
давая очень много соответствующей информации (радио, фото и др.),
а «холодными» — дающие мало информации и заставляющие
реципиента восполнять лакуны и додумывать самому (телефон,
комикс и т.п.). «Горячие» обеспечивают низкую степень участия
воспринимающего, «холодные» — высокую. Слишком «горячие»
средства воздействуют очень сильно, и чтобы справиться с
воздействием, сознание включает механизмы защиты, «охлаждение».
Обычно это происходит в периоды распространения новой
технологии. Информация, передаваемая посредством разных
информационных носителей, требует разной степени вовлечѐнности
пользователя. Поскольку основным результатом потребления
информации является извлечение смысла, постольку выделяются
СМИ подающие информацию в удобной форме, не требующей
дополнительных усилий для осмысливания, и неудобной форме,
требующей дополнительных усилий от потребителя информации.
Так, телевидение несомненно оказывается удобной формой
потребления информации, когда зрителю обеспечен максимальный
комфорт и удобство. А вот книги (особенно научные) несомненно
оказываются некомфортным носителем информации, требующим от
читателя максимального внимания и дополнительного включения
воображения. Таким образом, существуют «горячие» медиа, которые
задействуют максимальное количество механизмов восприятия
(аудио-визуальных), и «холодные» медиа, которые используют один,
максимум два способа передачи информации и заставляют
реципиента напрягать воображение для «домысливания» смысла
информации. В качестве примера первого типа СМИ можно
привести уже упоминавшееся телевидение, а в качестве примера
второго — также упоминавшиесякниги.Подобное разведение средств
коммуникации на «горячие» и «холодные» очень произвольно — оно
не учитывает, что характер воздействия в одном и том же обществе
во многом зависит от аудитории — ее культурных традиций,
образования, степени знакомства с данным средством, поэтому те
средства, которые для одной среды будут «горячими», для другой
выступят в качестве «холодных».
42.Особенности протекания и способы разрешения
внутриличностного конфликта
Это конфликт внутри психологического мира личности,
прдставляющийсталкновение противоположных направлений,
мотивов, целей. В основе – енстабильностьпсих состояния.
Бывает конструктивный и деструктивный. Симптомы:
1)Когнитивная сфера: снижение самооценки, сомнение в верности
принципов, психологический тупик, сложность принятий решений2)
Эмоциональная сфера: напряжение, частое плохое настроение3)
Поведенческая: снижение качества работы, отсутствие
удовлетворенности удовлетворенностиИсточники: внешний
конфликт первых лет жизни(со сврерстниками), комплексы
неполноценности или превосходства, завышенная или заниженная
самооценка и уровень притязаний, повышенная критичность к
поступкам окружающих и низкая самокритичность, страх за
собственную безопасность. ВК-затяжной характер. Псих.защита –
механизм направленныей на устранение или сведение к минимуму
негативных,тармирующихпереживанй. Снижает
напряжениеПсихологичсекие защиты: 1. Отрицание — один из
онтогенетически ранних и наиболее простых механизмов защиты.
Отрицание развивается с целью сдерживания негативных эмоций,
вызванных попаданием человека в трудную ситуацию. Отрицание
подразумевает инфантильную подмену принятия решения на
действия в соответствии с новыми обстоятельствами, их
игнорированием.2. Проекция - сравнительно рано развивается в
онтогенезе для сдерживания чувства неприятия себя из-за
неспособности справиться с трудностями.Проекция предполагает
приписывание источнику трудностей различных негативных качеств
как рациональную основу для его неприятия и самопринятия на этом
фоне.3. Регрессия развивается в раннем детстве для сдерживания
чувства неуверенности в себе и страха: неудачи, связанных с
проявлением инициативы. Регрессия предполагает возвращение в
ситуации внутреннего конфликта к детским стереотипам
поведения.4. Замещение развивается для сдерживания эмоции гнева
на более сильного или значимого субъекта во избежание ответной
агрессии или отвержения. 4. Подавление развивается для
сдерживания страха, проявления которого неприемлемы для
позитивного самовосприятия и грозят попаданием в прямую
зависимость от агрессора. 5. Изоляция — восприятие травмирующих
ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги6. Интроекция
— присвоение ценностей или черт характера ДРУГИХ людей для
предупреждения угроз с их стороны.9. Сублимация —
удовлетворение вытесненного неприемлемого чувства (сексуального
или агрессивного) осуществлением социально одобряемых
альтернатив. Способы: переключение на другой вид деятельности;
совершение привлекательных, общественно значимых поступков.
10. Рационализация — нахождение правдоподобных причин для
оправдания действий, вызванных подавленными, неприемлемы
мичувствами. 12. Компенсация — онтогенетически самый поздний и
сложный защитный механизм, который развивается и используется,
как правило, сознательно. Предназначен для сдерживания чувства
печали, горя по поводу реальной или мнимой потери, утраты,
недостатка, неполноценности. В него входят механизмы
идентификации и фантазии.13. Уход –неосознанное избегание
психотрав. Ситуации. 14 Перенос – смена оюъекта чувств.
Поведение личности в конфликте: 1. Конструктивная –уладить
конфликт.2. деструктивная - обострение конфликта. 3.
Конформистская – пассивность, склонность к уступкам. Личности:
на конфликтность влияет – темперамент, уровень самооценки.
:демонстративный(в центре внимания), ригидный (гибкий),
неуправляемый,сверхточный (повышенные требования к себе и окр),
бесконфликтный.
43. Концепции гуманистической психологии. Гуманистическая
позиция журналистики (по Е.П. Прохорову)
Впервые термин -гуманистическая психология" был использован Г.
Олпортом в 30-е гг. XX в. В качестве течения гуманистическая
психология сформировалась в 60-е гг. усилиями Р. Мэя, А, Маслоу,
К. Роджерса. Возникнув как противостоящая традиционному
психоанализу и бихевиоризму и испытывая сильное влияние
экзистенциальной философии, гуманистическая психология
выдвигала свои идеи в понимании природы человека. 1. Целостный
подход к личности, которую нельзя разложить на отдельные
элементы (рефлексы, когнитивные процессы, фиксации и проекции и
т, д.), внимание к индивидуальным особенностям каждой личности.
2. Важнейшими характеристиками личности являются свобода в
принятии решений, самостоятельность и опора на себя,
независимость от внешних факторов - инстинктов, раздражителей,
бессознательных стремлений или предписанных ролей. 3. Индивид
не стремится к гомеостазу (равновесию), и его жизненные цели - это
самореализация, решение ценностных и смысловых вопросов,
нравственного выбора. 4. Ориентация на изучение не
познавательных способностей, а общечеловеческих качеств:
способности к любви, дружбе, творчеству, пониманию себя и
актуализации своего потенциала, спонтанности, игре, юмору. 5.
Предметом исследования в психологии должна стать здоровая
творческая личность. Основные положения нового направления -
гуманистической школы психологии личности, которая и является в
настоящее время одной из наиболее значительных психологических
школ, сформулировал Гордон Олпорт. Одним из главных постулатов
теории Олпорта было положение о том, что личность является
открытой и саморазвивающейся. Человек прежде всего социальное
существо и потому не может развиваться без кон тактов с
окружающими людьми, с обществом. Отсюда неприятие Олпортом
положения психоанализа об антагонистических, враждебных
отношениях между личностью и обществом. При этом Олпорт
утверждал, что общение личности и общества является не
стремлением к уравновешиванию со средой, но взаимообщением,
взаимодействием. Таким образом, он резко возражал и против
общепринятого в то время постулата, что развитие - это адаптация,
приспособление человека к окружающему миру, доказывая, что
человеку свойственна как раз потребность взорвать равновесие и
достигать все новых и новых вершин. Олпорт одним из первых
заговорил об уникальности каждого человека. В отличие от
психоаналитиков, которых интересовало главным образом
отклоняющееся поведение, Маслоу считал, что исследовать
человеческую при роду необходимо, "изучая ее лучших
представителей, а не каталогизируя трудности и ошибки средних или
невротических индивидуумов". Только так мы можем понять
границы человеческих возможностей, истинную природу человека,
недостаточно полно и четко представленную в других, менее
одаренных людях. Выбранная им для исследования группа состояла
из восемнадцати человек, при этом девять из них бы ли его
современниками, а девять - историческими личностями (А.Линкольн,
А.Эйнштейн, В.Джеймс, Б.Спиноза и др.). Эти исследования привели
его к мысли о том, что существует определенная иерархия
потребностей человека, которая выглядит следующим образом:
физиологические потребности - пища, вода, сон и т.п.;потребность в
безопасности - стабильность, порядок; потребность в любви и
принадлежности - семья, дружба; потребность в уважении -
самоуважение, признание; потребность в самоактуализации -
развитие способностей. Одно из слабых мест теории Маслоу
заключалось в том, что он утверждал: эти потребности находятся в
раз и навсегда заданной жесткой иерархии и более высокие
потребности (в самоуважении или в самоактуализации) возникают
только после того, как удовлетворяются более элементарные. Не
только критики, но и последователи Маслоу показали, что очень
часто потребность в самоактуализации или в самоуважении являлась
доминирующей и определяла поведение человека несмотря на то, что
его физиологические потребности не были удовлетворены, а иногда
и препятствовали удовлетворению этих потребностей. Впоследствии
и сам Маслоу отказался от столь жесткой иерархии, объединив все
потребности в два класса: потребности нужды (дефицита) и
потребности развития (самоактуализации). В своей теории личности
Роджерс развернул определенную систему понятий, в которых люди
мо гут создавать и изменять свои представления о себе, о своих
близких.ГУМАНИСТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ - направление
современной психологии, все еще не являющееся строго
организованной теоретической системой. Это движение возникло в
1950-х как теоретическая альтернатива двум ведущим
интеллектуальным течениям в психологии - психоанализу и
бихевиоризму. Г.П. выступает против построения психологии по
образцу естественных наук и называет себя «психологией третьей
силы». Принципы гуманистических этики и психологии близки
феноменологии и глубоко связаны с экзистенциальной философией:
1) человек ответственен за свои поступки; 2) каждый признает право
другого на самостоятельное творение собственной жизни, ценит его
внутренний субъективный мир; 3) любые эмоции, в том числе
негативные, составляют внутренний опыт индивида и должны
восприниматься другими доброжелательно; 4) каждый человек живет

9. только в настоящем моменте - «здесь-и-теперь», и именно этот
момент существует для бытия. Поэтому в практическом плане
основная тема Г.П. - использование индивидуального внутреннего
опыта для изучения и изменения его личности. Позиции
представителей Г.П. (Маслоу, Роджерс, Г. Олпорт, Фромм и др.)
неоднородны.
44. Пирамида потребностей и пути самоактуализации в теории
А. Маслоу
Принцип изучения здоровой личности применялся в исследовании
личностных качеств лучших представителей человечества с целью
понимания истинных возможностей человека. На основе полученных
результатов была создана теории потребностей, которая включает в
себя следующие положения.1. Потребности человека имеют
иерархическую структуру, и человек развивается в соответствии с
актуальными для него потребностями.2. Удовлетворение
потребности, стоящей на более высоком уровне, невозможно без
удовлетворения низшей потребности, эта потребность не может
возникнуть, пока низшая потребность не удовлетворена хотя бы
минимально, что для каждого человека индивидуально.3. В этой
иерархии существуют следующие потребности:- физиологические
потребности (пища, вода, сон и т. п.);- потребности в безопасности
(стабильность, порядок);- потребность в любви и принадлежности
(семья, дружба, любовь);
- потребность в уважении (самоуважение, признание);- потребность
в самоактуализации (развитие способностей). 4. Сэмоактуализация
означает умение понять себя, свою природу, причем это не раз и
навсегда свершившееся действо, а постоянный процесс, идущий в
течение всей жизни, имеющий свои этапы, взлеты и падения. Этот
процесс характеризуетея как личностный рост, направленный на
развитие своего потенциала на максимальном уровне, В этом
заключается самоактуализация личности,
Пути самоактуализации:принимать ответственность за свои
действия.
существовать нужно реально, а не потенциально (не только знать о
способностях, но и развивать их).
развить способности лучшего жизненного выбора (профессия, пища,
искусство, музыка).Маслоу говорил о таком феномене, как комплекс
Ионы –нежелание человека реализовать свои природные
способности. Лушче ставить мелкие цели.такие люди не хотят
большего. Корни этого комплекса – боязнь нарушить существующее
положение, боязнь оторваться от всего привычного.
45. Основы экзистенциальной психологии В. Франкла
Экзистенциаl9;льная психолоl9;гия (логотерапия) — направление в
психологии, которое исходит из уникальности конкретной жизни
человека, несводимой к общим схемам, возникшая в русле
философии экзистенциализма. Еѐ прикладным разделом является
экзистенциальная психотерапия. Экзистенциальную психологию
относят к гуманистическим направлениям в психологии.Основной
рассматривается проблема человека, который рефлектирует и
подтверждает себя в процессе обретения смыслов. В центр внимания
ставятся не внешние силы, обусловливающие поведение человека, но
его собственная индивидуальность, которая себя узнает (Хайдеггер),
проверяет (Сартр) или осуществляет (Франкл).Согласно
логотерапии, движущей силой человеческого поведения является
стремление найти и реализовать существующий во внешнем мире
смысл жизни. Одним из ключевых сугубо человеческих атрибутов
является воля к смыслу, которую Франкл фактически
противопоставил ницшеанской воле к власти и фрейдовскому
принципу удовольствия.Согласно Л., стремление к поиску и
реализации человеком смысла своей жизни — врожденная
мотивационная тенденция, присущая всем людям и являющаяся
основным двигателем поведения и развития личности. Поэтому
Франкл говорил о «стремлении к смыслу» в противовес принципу
удовольствия (иначе — «стремление к удовольствию»), на котором
сконцентрирован психоанализ. Человеку требуется не состояние
равновесия, гомеостаз, а скорее борьба за какую-то цель, достойную
его.Экзистенциальный вакуум - явление широко распространенное в
наши дни. Это вполне понятно и может быть объяснено той двойной
потерей, которой подвергся человек с тех пор, как стал
действительно человеком. В начале человеческой истории человек
потерял некоторые из основных животных инстинктов. Вдобавок к
этому при последующем развитии человек претерпел вторую
потерю: традиции, которые служили опорой его поведения, сейчас
быстро разрушаются. Никакой инстинкт не говорит ему, что он
вынужден делать, никакая традиция не подсказывает ему, что он
должен делать, вскоре он уже не знает, что он хочет делать. Все
больше и больше от начинает руководствоваться тем, что заставляют
его делать другие, все в большей степени становясь жертвой
конформизма.Экзистенциальный вакуум проявляется в основном в
состоянии скуки. Теперь вполне понятен Шопенгауэр, когда он
говорил, что человечество, по-видимому, обречено вечно колебаться
между двумя крайностями - нуждой и скукой.
46. Информационный стресс в работе журналиста
Стресс – неспецифическая реакция организма на любое
предъявленное ему раздражение или требование, превышающее
предельный порог. Антистрессовая защита:- отвлекайтесь- снижайте
значимость событий- действуйте и творите- расслабляйтесь-
выражайте эмоцииОтмечено было, что наиболее часто респонденты
выбирали следующие пункты:– неспособность спланировать время
окончания работы в Сети;– нежелание отвлечься даже на короткое
время от работы в Сети;– забывание в ходе работы в Сети о
домашних делах, учебе и т. п.У людей с невыявленным стрессом
отсутствуют физиологически симптомы стресса, незначительно
выражены поведенческие признаки (нарушение сна), а также
эмоциональные и интеллектуальные признаки. Замечено, что здесь
ярко выражены все признаки стресса, среди которых наиболее часто
встречаются:• хроническая нехватка времени и высокая
раздражительность;• повышенная утомляемость;• трудность
сосредоточения и желание переложить ответственность на кого-то
другого;• мрачное настроение, постоянное вращение мыслей вокруг
одной проблемы;• трудность принятия решения;• уменьшение
времени, проводимого с близкими и друзьями;• более интенсивное
курение и употребление алкоголя. Чтобы не попадаться на удочку
информационного стресса, важно соблюдать несколько простых
правил, которые помогут поддержать здоровое состояние организма
в период нагрузок.Чаще бывайте на свежем воздухе, не забывайте о
занятиях спортом, например, йогой, так как именно она поможет
избавиться от мыслей о работе. Общайтесь с близкими вам людьми,
рассказывайте о том, что вас беспокоит, если такой вариант не для
вас избавьтесь от негативных эмоций и переживаний с помощью
разговора с самим собой, излейте волнующие вас проблемы на лист
бумаги, возможно в этот момент вы найдете правильное решение.
Факторы риска включают работу репортером при освещении
большого количества несчастных случаев; время, проведенное на
таком журналистском задании; личную травму; недостаточную
поддержку в обществе.Реакция на траму – обычная человеческая
реакция. Обычно она проходит через четыре недели, но первая
неделя или две недели – самые трудные. Реакция на травму может
принимать различные формы: бессонница, картины прошлого,
агрессия, испуг, самолечение лекарствами и алкоголем, онемение,
изоляция, недостаток сочувствия.Признаки травмы включают:
стремление молчать или, наоборот, постоянные рассказы о событии;
агрессию; чувство вины; попытку полностью уйти в работу;
невыполнение работы в срок; другие варианты атипичного
поведения.Воздействие травмы может привести к разрыву с семьей,
друзьями и коллегами, а также к ухудшению здоровья и
неспособности выполнять свою работу. Как часто, вернувшись с
войны, журналист приходит в уныние. Ему больше не откуда черпать
эмоции, он никак не может влиться в обычный ритм жизни. Он
приходит домой и хочет лишь тишины и покоя. Он не хочет
разговаривать ни с женой, ни с коллегами. Он постоянно думает о
пережитом опыте и начинает замыкаться. Журналист считает, что
ему нужно отдохнуть. Но жизнерадостность не возвращается,
корреспондент сам не знает, чего хочет. Работа и война закончились,
и что дальше? Но бывает и другой вариант: журналист все время
работает в горячих точках. Здесь возникает другая проблема –
журналист начинается воспринимать катастрофы как обыденную и
неотъемлемую часть своей жизни. Он работает по шаблону: что
случилось, сколько погибло, какие версии случившегося. Теряется
творческий подход к работе, а значит и сам журналист. Рассказать о
новогодней елке в детском саду он сможет, только если она упадет
на гирлянды, случится короткое замыкание, и весь детский сад
сгорит. Нужно разрабатывать и делать сюжеты на разные темы. В
том числе и на «мирные». Нельзя всю жизнь рассказывать об ужасах,
нужно показывать и позитивные моменты. Это повысит
профессиональный уровень и поможет журналисту сохранить
интерес к работе на протяжении долгих лет. С другой стороны,
работа корреспондента подразумевает под собой стрессы, даже если
ты не работаешь в «горячей точке». У тебя нет постоянного графика.
Очень часто ты узнаешь, что будешь делать завтра только накануне
вечером. Это тяжело и физически: каждый день встаешь и ложишься
в разное время, не всегда в течение дня успеваешь полноценно
поесть. Не можешь организовать свой отдых, потому что выходные
все время «плавают». Хорошо, если твои близкие тебя понимают, а
если нет – то тут неизбежны ссоры внутри семьи и круга друзей.
47,48. Конструктивные способы представления травмирующей
информации
Использовать нейтральную лексику. Показывать шокирующие кадры
только тогда, когда это социально важно. Интервью с потерпевшими,
родственниками – чѐткие, прямые вопросы, подразумевающие
конкретные ответы. «Стокгольмский синдром»Нельзя делать выводы
на основе одного интервьюРекомендации по освещению терактов:-
не содействовать террористам- не нагнетать панику- не давать
террористам общаться с широкой аудиторией.
49. Становление конфликтологии как науки.
Конфликтология – это система знаний о закономерностях и
механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о
принципах и технологиях управления ими.представляет собой
отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения –
социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути,
методы, средства их предупреждения и регулирования.
Конфликтология реально помогает распознавать конфликты,
принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения.
Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях
социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных
ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на
поведение людей, так или иначе вовлеченных в конфликтное
противоборство.По-настоящему научный подход к восприятию
конфликтов проявился только со второй четверти X I X в. Именно с
того времени конфликты выдвинулись в ряд предметов для
специального изучения. Формирование конфликтологии как особой
области изучения происходило вместе с развитием истории,
социологии, права, этики, психологии и других социальных наук.
Вслед за Чарльзом Дарвином, который выдвинул теорию
биологической эволюции, появился так называемый социальный
дарвинизм – направление, сторонники которого объясняли развитие
общества биологическими законами естественного отбора, наиболее
приспособленных к выживанию, и борьбой за
существование.Фундамент конфликтологии закладывался при
участии основателей социологии таких, как Огюст Конт, Герберт
Спенсер, Карл Маркс.Идеи классиков, заложивших основы
конфликтологии, были восприняты и развиты следующими
поколениями представителей наук об обществе. Например, Эмиль
Дюркгейм – один из основоположников французской
социологической школы – ставил знак равенства между
общественным состоянием и социальной солидарностью. Он считал,
что люди объединяются в общества не ради индивидуальной и
групповой вражды, а вследствие взаимной потребности друг в друге.
Для Макса Вебера субъектом эмоционального действия являлось не
общество в целом, а больше индивид, положение которого связано с
определенным социальным статусом. С его точки зрения, общество –
это взаимодействие людей, являющихся продуктом социальных, т. е.
ориентированных на других людей, действий; это арена, на которой
действуют позитивно и негативно привилегированные группы. Они
озабочены тем, чтобы в условиях конфликта материальных и
идеальных интересов сохранить или даже упрочить свое влияние,
отстоять свои экономические позиции, а так же амбиции и
жизненные ориентиры.ГеоргЗиммель специально занялся
разработкой теории конфликта, исходя при этом не только из ее
социальной значимости, но и позитивной ценности как
стимулирующего средства, фактора. Он ввел в научный оборот
термин ―социология конфликта‖.Артур Шопенгауэр указывал на ряд
нравственных предостережений: кто желает, чтобы его мнение было
встречено с доверием, тот пусть высказывается хладнокровно и без
горячности; запас снисходительности полезен, ибо предохраняет от
пустых споров и ссор; надо, если это возможно, ни к кому не питать
неприязни, никогда не выказывать гнева либо ненависти. В отличие
от социологов психологи, объясняя природу конфликтного
поведения, ставили его в зависимость от психологических факторов.
Например, хорошо известно, что это послужило Зигмунду Фрейду
основанием для того, чтобы в развитии индивида, в формировании
характера человека выдвинуть на первый план определенные
влечения, в первую очередь сексуальное, предложить идею
расчленения личности на три инстанции, т. е. ступени, звенья –
―Оно‖, ―Я‖ и ―Сверх-Я‖.Альфред Адлер утверждал, в противовес
Фрейду, что личность нельзя брать в отрыве от общества, ибо
человек – прежде всего социальное существо.Карл Юнг, отказавшись
от фрейдистской теории сексуальности, придавал огромное значение
влечениям и тенденциям индивида как на ―поверхности‖ сознания,
так и на подсознательном уровне, полагая, что поведение и поступки
личности определяют психическая энергия человека, ее
обращенность на внешнюю среду или во внутрь самой личности.К
началу X X в. интерес ученых, прежде всего социологов и
психологов, к исследованию конфликтов определился со всей
отчетливостью. Конфликт признавался нормальным социальным
явлением. Указывалось на ряд биологических, психологических,
социальных и других факторов, которые с неизбежностью
порождают конфликты.ТолкоттПарсонс рассматривал общество как
систему отношений между людьми, связующим звеном которой
являются нормы и ценности. Он следовал следующим положениям:а)
любая социальная система представляет собой относительно
устойчивую и хорошо интегрированную структуру;б) каждый
элемент этой системы имеет определенную функцию, внося тем
самым вклад в поддержб) каждый элемент этой системы имеет
определенную функцию, внося тем самым вклад в поддержание ее
устойчивости;в) функционирование социальной структуры
базируется на ценностном согласии членов общества, которое
обеспечивает необходимую стабильность и интеграциюПоПарсонсу,
возможность конфликта заложена в самом процессе социализации, в
ходе которого человек оказывается приобщенным не только к
способам функционирования социальной системы, но и к нормам и
ценностям соответствующей культуры. В конфликт может перерасти
несоответствие, определенная напряженность, складывающаяся при
социализации между внутренними физиологическими
потребностями организма и потребностями человека в социальных
отно-шениях. Льюис Козер, предлагая понимать под конфликтом
―борьбу ценностей и претензий‖, усматривал в нем некую
социальную напряженность между тем, что есть, и тем, что должно
быть, в соответствии с чувствами, взглядами, интересами
определенных социальных групп и индивидов. Конфликты, по его
мнению, выполняют важные функции, они необходимы как способ,
которым общество время от времени разряжает напряженную
обстановку, разрешает коллизии и противоречия между отдельными
людьми и социальными группами. В любом конфликтном
противоборстве заложен позитивный потенциал.Немецкий социолог
Ральф Дарендорф полагает, что конфликты в принципе не устранимы
из общественной жизни, они вездесущи. Однако люди имеют
возможность для регулирования конфликтов, упреждения
―социальных потрясений‖. Для этого важны три условия:наличие
ценностных установок, признание различий и противостояние
конфликтующих;уровень организации – чем выше степень
организованности, тем легче достичь согласия и исполнения
договоренностей;взаимоприемлемость определенных правил,
соблюдение которых позволяет сохранять или поддерживать
отношения между сторонами, участвующими в конфликте.
Французский социолог Ален Турен предлагает отказаться от
иллюзорных, по его мнению, попыток анализировать роль субъектов
вне всякого отношения к общественной системе или от описания
социальной системы без действующих лиц. Он полагает, что
свойство человеческих систем заключается в выдвижении и
изменении собственных целей, что дает основание ориентироваться
на социологию действия, на анализ механизмов самопроизводства
общественной жизни. По Кеннету Боулдингу, основу ―социальной
терапии‖ по ―снятию‖, предотвращению конфликтов составляют три
момента: понимание причин возникающих противоборств; разумный
выбор согласованных способов их устранения; нравственное
совершенствование людей.КРАТКО: как наука-на стыке социологии
и психологии, с 1950-самостоятельное направление. Дорендорф
(1957)- Соц классы и классовые конфликты в инд обществе. +Козер
(1956) –функции соц. конфликтов.В 80-е гг В США конф. Центры
1986- в австалииМежд.центр разрешения конфликтов, в России – с 90
50. М. Эпштейн о травме постмодерна
Ровно 200 лет назад, в 1798-м, Томас Роберт Мальтус выпустил свой
знаменитый "Опыт о законе народонаселения и его воздействии на
будущее усовершенствование общества", где сформулировал закон
диспропорции между ростом народонаселения и количеством
природных ресурсов для производства продуктов питания.
Население возрастает в геометрической прогрессии (2, 4, 8, 16, 32...),
тогда как продовольственные ресурсы - только в арифметической (1,
2, 3, 4, 5...). Мальтус предсказал кризис перенаселенности,
отрицательные последствия которого тяжело переживались
человечеством в XIX и ХХ веках, особенно в странах "третьего
мира". Основной закон истории - отставание человека от
человечества. Возрастают диспропорции между развитием
человеческой индивидуальности, ограниченной биологическим
возрастом, и социально-технологическим развитием человечества,
для которого пока не видно предела во времени. Увеличение
возраста человечества не сопровождается столь же значительным
увеличением индивидуальной продолжительности жизни. С каждым
поколением на личность наваливается все более тяжелый груз знаний
и впечатлений, которые были накоплены предыдущими веками и
которые она не в состоянии усвоить. Отсюда - проблема отчуждения,
поставленная девятнадцатым веком, и проблема утраты реальности,
поставленная веком двадцатым. Марксизм, экзистенциализм,
постмодернизм решают, в сущности, одну проблему: растущую
диспропорцию между человечеством и человеком, видом и
индивидом, В экзистенциализме начала - середины ХХ века разрыв
человека с человечеством обретает этико-психологические очертания
- как неизбывное одиночество индивида, невозможность общения,
бессмысленность бытия, кризис "сущностной, родовой" основы
личности. Наконец, постмодерн на исходе ХХ века снимает
проблему отчуждения тем, что снимает саму проблему реальности.
Реальность не просто отчуждается, овеществляется или
обессмысливается - она исчезает, а вместе с ней исчезает и общий
субстрат человеческого опыта, заменяясь множеством знаково
произвольных и относительных картин мира. Каждая раса, культура,
пол, возраст, местность, индивид создают свою "реальность" - само
это слово в современных гуманитарных науках редко употребляется
без кавычек. 2. Этот "травматизм", вызванный растущей
диспропорцией между человеком, чьи возможности биологически
ограниченны, и человечеством, которое не ограничено в своей техно-
информационной экспансии, и приводит к постмодерновой
"чувствительности" - как бы безучастной, притупленной по
отношению ко всему происходящему. Постмодерновый индивид
всему открыт - но воспринимает все как знаковую поверхность, не
пытаясь даже проникнуть в глубину вещей, в значения знаков.
Постмодернизм - культура легких и быстрых касаний, в отличие от
модернизма, где действовала фигура бурения, проникания внутрь,
взрывания поверхности. Поэтому категория реальности, как и всякое
измерение в глубину, оказывается отброшенной - ведь она
предполагает отличие реальности от образа, от знаковой системы.
Постмодерновая культура довольствуется миром симулякров,
следов, означающих и принимает их такими, каковы они есть, не
пытаясь добраться до означаемых. Все воспринимается как цитата,
как условность, за которой нельзя отыскать никаких истоков, начал,
происхождения.Но за таким поверхностным восприятием стоит, в
сущности, травматический опыт, результатом которого и является
пониженная смысловая чувствительность. Теория травмы - один из
самых динамичных разделов психологии и вообще гуманитарных
наук в последнее десятилетие ХХ века. Травма в психологическом
смысле имеет две отличительные черты. Во-первых, это опыт, столь

10. трудный и болезненный, что мы не в состоянии его усвоить,
воспринять, пережить - и поэтому он западает в подсознание.
Реакция на травматический опыт запаздывает по сравнению с
моментом воздействия, часто на много лет. Во-вторых, травма
изживает себя впоследствии какими-то действиями или состояниями,
которые по смыслу и по теме напрямую никак не связаны с
историческим или бытовым контекстом, в котором они
развертываются. Это неадекватная, часто бессмысленно-монотонная
реакция на изначальный, забытый травматический опыт. По словам
Майкла Херра, "понадобилась война, чтобы понять: мы
ответственны не только за то, что делаем, но за все, что видим.
Трудность в том, что мы не всегда понимаем, что видим, или
понимаем не сразу, а лишь позже - быть может, годы спустя. И все
равно большая часть увиденного не осознается, просто продолжает
стоять в глазах" 2В этом смысле поздний советский концептуализм
может рассматриваться как травматическое событие 3. Тот же самый
травмирующий процесс шел и в западной культуре под воздействием
массовых средств коммуникации, нарастающий натиск которых
парализовал способности восприятия уже двух поколений. Одно
только телевидение со своими сотнями каналов и тысячами
ежедневных передач повергает зрителя в интеллектуальный паралич.
Избыток разнообразия может так же травмировать, как избыток
повторяемости и однообразия. В этом смысле бесконечный
информационный поток Запада по своему травматическому
воздействию соотносим с чудовищным упорством и однообразием
советской идеологической системы. 3. Это не значит, что
постмодернизм вообще порывает с реальностью и теряет всякую
референтную связь с ней. Но референция (отображение) здесь
осуществляется "от противного" - не как прямая репрезентация
реальности (реализм) и не как авторепрезентация субъекта,
говорящего о ней (модернизм), а именно как невозможность
репрезентации. Таково референтное значение травмы - она указывает
на свою причину именно тем, что никак не выдает ее, отказывает ей
в адекватном отзыве, образует слепое пятно в памяти.Рука способна
осязать предмет и получать адекватное впечатление о нем. Но что
если рука отморожена и потеряла всякую чувствительность? Таковы
референции постмодернизма как травматического опыта - они ведут
к реальности не прямо, а от противного, подобно тому как
реальность, окружавшая калеку, может быть воспроизведена не по
его искаженным и ущербным впечатлениям от нее, а по тем
воздействиям, которые, собственно, и сделали его калекой.
Сожженная кожа или ослепшие глаза не воспринимают тепла или
света, но именно поэтому достоверно передают реальность взрыва,
причинившего увечье. Бесчувственность правдиво отражает
ситуацию подавления чувств.постмодернизм - зрелое самосознание
увечной культуры, и не случайно так распространены в его топике
образы калек, протезов, органов без тела и тела без органов. ХХ век -
начало цивилизации протезов: люди общаются между собой
посредством приборов, подсоединенных к органам чувств. По мере
встраивания человека в грандиозно распростертое информационное
тело человечества неизбежно будут возрастать протезно-
электронные составляющие индивидуального тела, ибо ему будет не
хватать глаз, ушей, рук для восприятия и передачи всей информации,
необходимой для исполнения человеческих функций. Там, где
органы утрачивают взаимосвязь в едином целом организма, они
опосредуются протезами - экранами, дисками, компьютерами,
телефонами, факсами. Все это - удлинители и заменители телесных
органов, травмированных избытком информации. Состояние
эйфории, присущее постмодерну, не противоречит его
травматической природе. Эйфория может быть последствием
травмы, которая образует ее бессознательный фон. Травма
препятствует глубинному постижению объектов - и потому сознание
легко скользит по их поверхности, отдаваясь радости безотчетного
восприятия. Травма выбрасывает нас на уровень внешних
раздражений, где мы испытываем опьянение пестротой и
разнообразием, погружаемся в праздник нескончаемых различий. Да
и сама травма действует как анестезия: лишь в первый момент она
причиняет боль, а затем притупляет саму способность восприятия
боли, парализует нервные окончания. "...Некто полузадушенным
голосом говорит о том, как он счастлив..." (Лев Рубинштейн, "Все
дальше и дальше"). Бурные потоки мелких информационных частиц
непрестанно бомбардируют наше сознание, вызывая онемение и
омертвение мыслительных, да и воспринимательных способностей.
Мы не видим того, что у нас перед глазами, потому что в глазах
стоят образы, не воспринятые сознанием. Точно так же слух,
травмированный грохотом рока, уже не воспринимает шелеста травы
и шепота девы.Можно предвидеть наступление времени, когда
только исключительные индивиды будут в состоянии
соответствовать уровню информационного развития цивилизации, то
есть быть воистину цивилизованными и воистину людьми. Потом
отстанут и они, и цивилизация понесется вперед - уже не просто
никем не управляемая, но и никем в целом не воспринимаемая, - как
вихрь, проносящий мимо кучи пыли и какие-то непонятные обломки.
Между человеком и человечеством становится все меньше общего,
так что смысла лишается сама корневая связь этих двух слов.