Каждый интернет-сервис -- это здание со своим назначением и особым устройством. Чтобы люди захотели войти в него, нужно сделать фасад привлекательным и говорящим о назначении, а вход -- простым и понятным. На ProfsoUX 2012 мой рассказ был посвящен конкретному проекту, во время которого я сделала для себя несколько важных выводов о том, как этого добиться. Естественно, в процессе мы неоднократно наступали на грабли, -- первая часть презентации как раз про это. В самом файле объясняющих букв мало, поэтому лучше смотреть видео: http://2012.profsoux.ru/papers/9/