Документ рассматривает использование мобильных кошельков и их пользовательский опыт на различных устройствах. Обсуждаются факторы, влияющие на взаимодействие пользователей с интерфейсами, включая контекст, задачи и платформы. Приводятся данные об активности мобильных пользователей и их предпочтениях в расходах на разных операционных системах.

1. Мобильный кошелек
в реальной жизни
Кристина Стоянова
ноябрь 2013

2. Мобильный кошелек
!
Интерфейс быстрого доступа к деньгам,
живущим в цифровом аккаунте.

3. разные
устройства
Про что помнят все?
разные
размеры
экранов
разные
способы
ввода

4. Про что помнят не все?
разные
устройства
разные
приоритеты
разные
размеры
экранов
уровень
сложности
задач
разные
способы
ввода
контекст

5. Контекст
!
Условия, в которых находится пользователь в
момент решения задачи.

7. london24.com
(с) london24.com

8. (с) ifbyphone

9. задача контекст
!
контекст задача

10. выбор инструмента
задача + контекст
#iseefaces

11. Связь контекста и задачи
ТПК ПК К
ТП П –
Т – –
просто сложносредне
уровень сложности задачи
уровень удобства контекста
удобно
не очень удобно
совсем неудобно
Т – телефон
П – планшет
К – компьютер

12. Платформа
!
Еще один контекст со своими особенностями.
В том числе: навигация, поведение интерфейса, оформление.

13. Навигация в Android’е

14. Навигация в WinPhone

15. Факторы, влияющие на user experience
1.Задача – внутренний импульс к действию
2.Контекст – внешняя среда (окружение)
3.Платформа – "третье измерение"

16. Мобильные пользователи
в Яндекс.Деньгах

17. Связь контекста и времени
0" 1" 2" 3" 4" 5" 6" 7" 8" 9" 10" 11" 12" 13" 14" 15" 16" 17" 18" 19" 20" 21" 22" 23"
iPad"
iPhone/iPod"
WP7/8"
Win8"
Android"
в Windows 8 активность растет в рабочее время
смартфоны и планшеты подрастают по утрам
iPad заметно активнее вечером, после работы

18. Доля мобильных пользователей растет
7,14% 6,79% 6,93% 7,10% 7,20% 7,66% 7,80% 8,22% 7,99% 8,29% 8,73% 9,14%
2012,10% 2012,11% 2012,12% 2013,01% 2013,02% 2013,03% 2013,04% 2013,05% 2013,06% 2013,07% 2013,08% 2013,09%
Android% iPhone% iPad% WinPhone% Win8/RT% Моб.версия% Доля%от%портала%

19. Средний чек на мобильных платформах
Моб. версия Android iOS WinPhone Win8
456 руб.
629 руб.
417 руб.
510 руб.
579 руб.
568 руб.
231 руб.
220 руб. 281 руб.
Сотовая связь
Интернет-магазины
Реклама
Сотовая связь
Фин. операции
Вывод
Сотовая связь
Фин. операции
Интернет
Сотовая связь
Фин. операции Игры
Интернет
Сотовая связь
Игры
Фин. операции
* данные за 2012 год
** данные за 2013 год
*
** **

20. Версионность в iOS и Android
iOS$7$
78%$
iOS$6$
20%$
iOS$5$
2%$
Jelly$Bean$
(18)$
7%$
Jelly$Bean$(17)$
19%$
Jelly$Bean$(16)$
37%$
Ice$Cream$Sandwich$
(15)$
22%$
Gingerbread$(10)$
14%$
Froyo$(8)$
1%$

21. Влияние интерфейсных запусков на обороты iOS
Окт$2013$Сен$2013$Авг$2013$Июл$2013$Июн$2013$Май$2013$Апр$2013$Мар$2013$Фев$2013$Янв$2013$Дек$2012$Ноя$2012$
iPad iPhone 5

22. Средний пользователь iOS
• тратит больше денег, чем пользователи других платформ;
• быстрее обновляет устройство/ось (в Яндекс.Деньгах 80% уже на
iOS7);
• более современен, более требователен к актуальности интерфейса,
ожидает "родных" приложений;
• больше привязан к своей платформе, использует разные
устройства Apple;
• за последний год стал в 3 раза больше тратить на цифровой
контент.

23. Средний пользователь Android
• тратит больше денег на переводы другим людям;
• требователен к функциональности, практичен;
• более консервативен, медленно переходит на новые оси;
• тратит на развлечения (игры, соцсети) заметно больше, чем
пользователь iOS;
• отличается от другого среднего пользователя Android :)

24. Спасибо за внимание!
Кристина Стоянова
@pereperchili