本文回顾了网络购物的起源及其与传统购物的对比，强调了网络购物的优势和劣势。调查显示，消费者在网购时受网上评价影响显著，且满意度较高。文章还探讨了网络购物中的注意事项及消费者保护机制。

1. 網路購物 組員 : 蘇芳儀 15 王盈筑 01 廖瑋晴 12 陳薇軒 11

2. 網路購物的起源 紮著馬尾的電腦程式設計師—皮耶 （ Pierre Omidyar) 和女友 閒聊中， 她對皮耶說：「 如 果能收藏更多玩 偶糖盒，並能在網路上和其他有共 同興趣的人交流 ， 那該有多好！」 未婚妻的一番話讓皮耶意外地創造 了 eBay

3. 網路購物能夠成功的核心關鍵 1. 流量 2. 商品 3. 平台 4. 人才

4. 網路購物 vs 傳統購物 地區限制 天氣影響 時間限制 比價較方便 開店成本高 商品價錢低

5. 網路營銷無疑具有許多明顯的優勢 利於取得未來的競爭優勢 決策的便利性、自主性 成本優勢 良好的溝通 優化服務 多媒體效果

6. 凡事有利有弊，網路營銷也不例外 缺乏信任感 缺乏生趣 技術與安全性問題 價格問題 廣告效果不佳 被動性

7. 網路購物的優點 足不出戶的消費者最好的購物管道 較便宜的價格 網路是動態的，畫面隨時可更新 打破國界、彊界限制

8. 降低網路購物風險 背書保證 品牌忠誠度 品牌形象 私人檢驗 商店形象 免費樣品 退錢保證 政府檢驗 選購 口碑

9. 「網路和事佬」 上網拍賣遇到糾紛如何進行申訴？因為 沒有申訴管道，許多網拍者只有自認倒 楣。 網路 消費 者 保護 協會 ( 網消會 ) 成立 「 網路 和事佬」網站 (http://www.nca.org.tw) 。

10. 部落格網友評價影響購買決策 調查顯示，有八成的受訪網友表 示，會在網路購物前瀏覽社群網 站與部落格，顯示網友的評價已 經成為購物前重要的參考指標

11. 網購結合現購 網購雖方便，但對一般民眾而 言，現場購物仍具吸引力。在 美國 ，結合 線上 和離線的 消費 模式正在 流行 。

12. 網路購物消費滿意度 根據中央大學台灣經濟展研究中心 今天發布的調查，近半年有過網購 經驗或電視購物超過四成 ， 而滿意 度高達八成六五。

13. 網路購物注意事項 收費方式 送貨方式 送貨範圍 售後服務 退貨說明

14. 參考文獻 李振妮《網路消費者購買決策行為之研究》 張正雄《網路購物契約關係之研究》 榮泰生《網路行銷：電子商務實務篇》 鍾麗華《網路購物 入口網站欠安全》 郭淑雲《消費者特性與網際網路購物意願關係之研究 -- 以生鮮食品為例》 黃賢章《網路購物付費方式與消費者知覺風險之研究》 http://www.a-fei.com/2007/09/blog-post_27.html http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=8 http:// funp.com/push/search.php?key =%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E8%B3%BC%E7%89%A9&related=1&type= keyword&page =3#p=30097