Документ описывает различные типовые заинтересованные стороны в процессе заказной и внутренней разработки. К ним относятся спонсоры, регуляторы, работодатели, заказчики и разработчики. Основное внимание уделяется ролям и взаимодействию между участниками разработки и внедрения решений.