онлайн консультант консультант онлайн

1. Отличное обслуживание клиентов сложно; действительно тяжело на самом деле. Тем не
менее, вы никогда не будете так думать по количеству компаний, которые утверждают,
что они обеспечивают отличное обслуживание клиентов. Посмотрим правде в глаза - ни
один бизнес никогда не открыл свои двери с обещанием обеспечить безразличное,
незаинтересованное обслуживание клиентов. Тем не менее, скорее всего, вам не
придется далеко ходить, чтобы найти место для бизнеса, которое обеспечивает именно
это.
Удивительно, но большинство компаний, похоже, не знают своих ограничений. Все
думают, что это проблема другого парня. По словам Ли Ресурс, 80% компаний считают,
что они предлагают «превосходное» обслуживание клиентов. Однако только 8% клиентов
считают, что эти компании действительно обеспечивают «превосходное» обслуживание
клиентов. Очевидно, что кто-то шутит. Измерять уровень обслуживания клиентов по
собственному восприятию - это все равно что быть спасателем, который думает, что он
отлично справляется со своей работой, даже несмотря на то, что многие люди тонут.
Хорошей новостью является то, что большинство ваших конкурентов бредят, думая, что
они звезды обслуживания клиентов, и в то же время их клиенты консультант онлайн
выходят на рынок в поисках лучшего варианта. Вы можете быть таким лучшим
вариантом, но это будет нелегко.
Существует много того, что создает и поддерживает выдающуюся культуру обслуживания
клиентов, но вы можете начать с четырех стандартных блоков:
Привлекайте клиентов, ориентированных на клиента - не все готовы работать с
клиентами. Это требует терпения, сопереживания и, прежде всего, непоколебимого
позитивного отношения. Приоритет эти качества, прежде всего для вашей контактной
группы клиентов. Перефразируя Питера Друкера: наймите для обслуживания клиентов и
обучите навыкам.
Обучение - обучайте своих сотрудников качественному обслуживанию клиентов, а затем
продолжайте обучать их. Его человеческая природа - забывать то, что мы узнали с
течением времени. Из-за ежедневного обслуживания клиентов любой может потерять
свои приоритеты без помощи и напоминаний. Ролевая игра ваши самые частые
возражения клиентов и предоставить модель ваших идеальных ответов. Напомните
членам вашей команды, что их задача - помогать клиентам, а не выполнять
второстепенные задачи.
Расширение возможностей - теперь у вас работают умные, обученные, ориентированные
на клиента люди. Дайте им знать, что вы ожидаете, что они уравновесят потребности
клиента с потребностями компании. Тогда убирайся с их пути.
Подотчетность. Даже если вы чат боты для бизнеса являетесь рекрутером и
инструктором, работающим по принципу «звезда», некоторые сотрудники не будут
постоянно предоставлять услуги, которые отличают вашу компанию от других. Эти
сотрудники не видят важности обслуживания клиентов так же, как и остальная команда.
Обратитесь к этим сотрудникам и убедитесь, что у них есть инструменты, необходимые
для успеха. Затем важно привлечь их к ответственности, если со временем они не смогут
или не будут предоставлять услуги, которые заслуживают ваши клиенты.
Сделайте правильные шаги, чтобы ваша команда постоянно оказывала впечатляющий

2. сервис. Ваши клиенты ждут.
News:
https://promodj.com/abagaelkslv
https://abagailnbpg.wordpress.com/2019/10/11/почему-отделы-маркетинга-продаж-и-под/
https://bandinns.home.blog/3-основных-шага-для-выполнения-обещани/
http://www.furaffinity.net/journals/adalinerolx/
https://www.playbuzz.com/heerikx10/10-17-2019-11-40-48-am4
https://theprose.com/post/306086/4-----