SlideShare a Scribd company logo
אדריכל המידע כסוכן שינוי   מאמרו של מתיו קלארק
 
 
שלושת הנחות היסוד של קלארק
שלושת הנחות היסוד של קלארק 1.  אדריכלי מידע לעיתים קרובות  מחדירים טכנולוגיות חדשות לארגונים .
שלושת הנחות היסוד של קלארק 1.  אדריכלי מידע לעיתים קרובות  מחדירים טכנולוגיות חדשות לארגונים .  2.  שינוי טכנולוגי בהכרח גורם לשינוי  התנהגותי .
שלושת הנחות היסוד של קלארק 1.  אדריכלי מידע לעיתים קרובות  מחדירים טכנולוגיות חדשות לארגונים .  2.  שינוי טכנולוגי בהכרח גורם לשינוי  התנהגותי . 3.  ארגונים הם מערכות המחפשות איזון ,  והמתנגדות לשינוי .
המסקנה : תנאי הכרחי להשמה מוצלחת של טכנולוגיה חדשה ,  הינו היכולת  לנווט  בצורה מוצלחת את השינוי הארגוני .  לעיתים קרובות נדרש מאדריכל המידע לשמש כ סוכן שינוי  בהקשר זה .  
מהי בעצם הבעיה ?
מהי בעצם הבעיה ? שינוי ארגוני הוא לעיתים בלתי נמנע
מהי בעצם הבעיה ? שינוי ארגוני הוא לעיתים בלתי נמנע שינוי זה גורר בהכרח שינויים התנהגותיים
מהי בעצם הבעיה ? שינוי ארגוני הוא לעיתים בלתי נמנע שינוי זה גורר בהכרח שינויים התנהגותיים
מהי בעצם הבעיה ? שינוי ארגוני הוא לעיתים בלתי נמנע שינוי זה גורר בהכרח שינויים התנהגותיים אדריכלי המידע מהנדסים  שינוי
מאמץ רב מושקע בפרטים הטכניים
מאמץ רב מושקע בפרטים הטכניים
מאמץ רב מושקע בפרטים הטכניים
אולם  מהות השינוי  עצמו אינה נלקחת בחשבון , בד " כ בגלל בעיות ארגוניות .
אולם  מהות השינוי  עצמו אינה נלקחת בחשבון , בד " כ בגלל בעיות ארגוניות .  לשם כך נדרש אדריכל המידע ,  בנוסף לתפקידו כמעצב המערכת ,  לשמש  כסוכן שינוי .
אולם  מהות השינוי  עצמו אינה נלקחת בחשבון , בד " כ בגלל בעיות ארגוניות .  לשם כך נדרש אדריכל המידע ,  בנוסף לתפקידו כמעצב המערכת ,  לשמש  כסוכן שינוי .
אז מה בעצם מציע קלארק לעשות ?
אז מה בעצם מציע קלארק לעשות ? קלארק טוען שתחילה יש להבין את יסודות ניהול השינוי .  על אדריכל המידע להיות מספיק מודע  לדינמיקה של השינוי ,  שתאפשר לו לעבוד כחלק מצוות ,  על מנת לעודד את קליטתה של מערכת המידע החדשה ע " י הארגון .
יסוד מס ' 1:   כל שינוי גורם למתח
למידת נושא חדש
למידת נושא חדש
למידת נושא חדש עקומת למידה הגורמת להפסד בפרודוקטיביות
למידת נושא חדש עקומת למידה הגורמת להפסד בפרודוקטיביות
געגועים למה שהיה קודם
געגועים למה שהיה קודם
געגועים למה שהיה קודם הגברת תחושת חוסר השליטה והמתח
יסוד מס ' 2:  מערכות מתנגדות לשינוי
כל ארגון מחפש  איזון
לעיתים השינוי מתפרש כ איום ,  והארגון ינסה לחזור במהרה לאיזון הקודם .
לעיתים השינוי מתפרש כ איום ,  והארגון ינסה לחזור במהרה לאיזון הקודם .
במקרים אחרים ,  השינוי יתקבל  בהצלחה ,  והארגון יגיע לאיזון חדש .
במקרים אחרים ,  השינוי יתקבל  בהצלחה ,  והארגון יגיע לאיזון חדש .  כיצד ?
שלב ראשון :  הפשרה
שלב שני – הסתגלות
שלב שלישי –הקפאה מחדש
יסוד מס ' 3:   לתקשר
שינוי לא יכול להיות מוצנח מלמעלה כך סתם .
יש להבין את קהל המשתמשים ,  ולתת את הדעת לשאלות שעשויות להישאל :
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
השאלה החשובה ביותר :  כיצד יועיל לי השינוי ?
השאלה החשובה ביותר :  כיצד יועיל לי השינוי ?   המשתמש שואל את עצמו :   מה יוצא לי מזה ?
השאלה החשובה ביותר :  כיצד יועיל לי השינוי ?   המשתמש שואל את עצמו :   מה יוצא לי מזה ? W  I  I  F  M what’s  in it  for   me?
" אתה יכול להוביל את הסוס אל המים "
" אך אינך יכול להכריחו לשתות "
" אבל אתה כן יכול להוסיף לו מלח לאוכל ..."
יסוד מס ' 4:   שתף את המשתמשים בעיצוב המערכת בכדי לעודד תחושת בעלות ושייכות
מבחני שימושיות
התוצאה :  יכולת השפעה ותחושת שליטה
רווח נוסף :  חזון משותף
יסוד מס ' 5: כינון מערכות יחסים
אדריכל מידע אשר יכול להקשיב ,  לבנות אמון ,  ולעודד אינטראקציה קבוצתית ,  יהיה בעל ערך רב יותר מכזה שישמש רק מקור מידע טכני .
אדריכל מידע אשר יכול להקשיב ,  לבנות אמון ,  ולעודד אינטראקציה קבוצתית ,  יהיה בעל ערך רב יותר מכזה שישמש רק מקור מידע טכני
אדריכל המידע צריך לדעת  לחבר  בין הגורמים השונים
יסוד מס ' 6: איתור פונקציות תומכות : Sponsor & Champion
ה - Sponsor   ייתן תמיכה פסיבית
ה - Champion   ייתן  " דחיפה "  אקטיבית
יסוד מס ' 7:   הפן האובייקטיבי של ניהול השינוי
קביעת מטרות ברורות
הגדרת כלי שיראה באיזו מידה הושגו המטרות עד כה
זיהוי גורמי סיכון לפרוייקט ונטרולם
תגמול התנהגות תומכת במטרות
מסקנה :  יש לעודד השתתפות אמיתית של המשתמשים
סוף

More Related Content

Similar to אדריכל המידע כסוכן שינוי

Managing Changes in Digital Products, Uniq UI, at UXI Live 2013 (Hebrew)
Managing Changes in Digital Products, Uniq UI, at UXI Live 2013 (Hebrew)Managing Changes in Digital Products, Uniq UI, at UXI Live 2013 (Hebrew)
Managing Changes in Digital Products, Uniq UI, at UXI Live 2013 (Hebrew)
Uniq UI
 
Implementation Summary
Implementation SummaryImplementation Summary
Implementation Summary
Zohar Urian
 
The Psychology Of The End User Oracle Week Israel 2008
The Psychology Of The End User Oracle Week Israel 2008The Psychology Of The End User Oracle Week Israel 2008
The Psychology Of The End User Oracle Week Israel 2008blumeny
 
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס השכחן
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס השכחןמה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס השכחן
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס השכחן
ESP
 
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס האטום
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס האטוםמה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס האטום
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס האטום
ESP
 
יישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיהיישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיה
ESP
 
Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot
Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilotCollaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot
Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot
AgileSparks
 
שינוי התנהגות - חן שקדי - UXI Live 2011
שינוי התנהגות - חן שקדי - UXI Live 2011שינוי התנהגות - חן שקדי - UXI Live 2011
שינוי התנהגות - חן שקדי - UXI Live 2011
Hen Shkedi
 
Behavioral change in org. change processes
Behavioral change in org. change processesBehavioral change in org. change processes
Behavioral change in org. change processes
blumeny
 
Doc 280114 64989
Doc 280114 64989Doc 280114 64989
Doc 280114 64989sheatufim
 
שינויים ב Iso 9001 מנקודת ראות אחרת
שינויים ב Iso 9001 מנקודת ראות אחרתשינויים ב Iso 9001 מנקודת ראות אחרת
שינויים ב Iso 9001 מנקודת ראות אחרת
Vera Kofyan
 
315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016
Inbalraanan
 
Digital Strategy - אסטרטגיה דיגיטלית
Digital Strategy - אסטרטגיה דיגיטליתDigital Strategy - אסטרטגיה דיגיטלית
Digital Strategy - אסטרטגיה דיגיטלית
Alon Schwartz
 
מצגת מדיה חברתית
מצגת  מדיה חברתיתמצגת  מדיה חברתית
מצגת מדיה חברתית
guestcb1ed03
 
UX Design as a Strategic Opportunity, at UXI Live 2013 (Hebrew)
UX Design as a Strategic Opportunity, at UXI Live 2013 (Hebrew)UX Design as a Strategic Opportunity, at UXI Live 2013 (Hebrew)
UX Design as a Strategic Opportunity, at UXI Live 2013 (Hebrew)
Yaniv Sarig
 
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
קבוצת נירם גיתן NGG
 
שיעור 9 ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינה
שיעור 9   ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינהשיעור 9   ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינה
שיעור 9 ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינה
Amnon Elbee אמנון אלבי
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
ESP
 

Similar to אדריכל המידע כסוכן שינוי (20)

Managing Changes in Digital Products, Uniq UI, at UXI Live 2013 (Hebrew)
Managing Changes in Digital Products, Uniq UI, at UXI Live 2013 (Hebrew)Managing Changes in Digital Products, Uniq UI, at UXI Live 2013 (Hebrew)
Managing Changes in Digital Products, Uniq UI, at UXI Live 2013 (Hebrew)
 
Implementation Summary
Implementation SummaryImplementation Summary
Implementation Summary
 
The Psychology Of The End User Oracle Week Israel 2008
The Psychology Of The End User Oracle Week Israel 2008The Psychology Of The End User Oracle Week Israel 2008
The Psychology Of The End User Oracle Week Israel 2008
 
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס השכחן
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס השכחןמה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס השכחן
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס השכחן
 
989 km warnings
989 km warnings989 km warnings
989 km warnings
 
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס האטום
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס האטוםמה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס האטום
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס האטום
 
יישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיהיישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיה
 
Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot
Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilotCollaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot
Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot
 
שינוי התנהגות - חן שקדי - UXI Live 2011
שינוי התנהגות - חן שקדי - UXI Live 2011שינוי התנהגות - חן שקדי - UXI Live 2011
שינוי התנהגות - חן שקדי - UXI Live 2011
 
Behavioral change in org. change processes
Behavioral change in org. change processesBehavioral change in org. change processes
Behavioral change in org. change processes
 
Doc 280114 64989
Doc 280114 64989Doc 280114 64989
Doc 280114 64989
 
שינויים ב Iso 9001 מנקודת ראות אחרת
שינויים ב Iso 9001 מנקודת ראות אחרתשינויים ב Iso 9001 מנקודת ראות אחרת
שינויים ב Iso 9001 מנקודת ראות אחרת
 
315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016
 
Digital Strategy - אסטרטגיה דיגיטלית
Digital Strategy - אסטרטגיה דיגיטליתDigital Strategy - אסטרטגיה דיגיטלית
Digital Strategy - אסטרטגיה דיגיטלית
 
09 גיליז
09 גיליז09 גיליז
09 גיליז
 
מצגת מדיה חברתית
מצגת  מדיה חברתיתמצגת  מדיה חברתית
מצגת מדיה חברתית
 
UX Design as a Strategic Opportunity, at UXI Live 2013 (Hebrew)
UX Design as a Strategic Opportunity, at UXI Live 2013 (Hebrew)UX Design as a Strategic Opportunity, at UXI Live 2013 (Hebrew)
UX Design as a Strategic Opportunity, at UXI Live 2013 (Hebrew)
 
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
 
שיעור 9 ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינה
שיעור 9   ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינהשיעור 9   ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינה
שיעור 9 ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינה
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
 

אדריכל המידע כסוכן שינוי