1. ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ
Ïðåäèñëîâèå.......................................................................................................6
Ðàçäåë 1. Êîíöåïòóàëüíî-ïîíÿòèéíûå îñíîâû àóòñîðñèíãà
è ýâîëþöèÿ åãî ðàçâèòèÿ...............................................................8
1.1. Èñòîêè è ïîíÿòèå àóòñîðñèíãà....................................................8
Ëèòåðàòóðà...............................................................................12
1.2. Äèëåììà «ïðîèçâîäèòü èëè ïîêóïàòü»,
«çàíèìàòüñÿ àóòñîðñèíãîì èëè íåò»..........................................13
1.2.1. Ïðè÷èíû îòêàçà îò àóòñîðñèíãà.......................................15
1.2.2. Îñíîâíûå ïðè÷èíû ïðèìåíåíèÿ àóòñîðñèíãà...............16
1.2.3. Ïàðàìåòðû âûáîðà ïîñòàâùèêîâ óñëóã...........................19
Ëèòåðàòóðà...............................................................................20
1.3. Àóòñîðñèíã ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé....................21
Ëèòåðàòóðà...............................................................................26
1.4. Èíñîðñèíã...............................................................................27
Ëèòåðàòóðà...............................................................................28
1.5. Ñòðóêòóðà, êîíòðîëü è ðåãóëèðîâàíèå èñïîëíåíèÿ
êîíòðàêòà îá àóòñîðñèíãå...........................................................29
Ëèòåðàòóðà...............................................................................30
Ðàçäåë 2. Àóòñîðñèíã èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé (ÈÒ-àóòñîðñèíã).........31
2.1. Èñòîðèÿ âîçíèêíîâåíèÿ è ïîíÿòèå ÈÒ-àóòñîðñèíãà.
Ñïåöèôèêà è òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ ðûíêà
ÈÒ-àóòñîðñèíãîâûõ óñëóã...........................................................31
2.2. Ñóáúåêòû ÈÒ-àóòñîðñèíãà..........................................................38
2.3. Ôàêòîðû ðàçâèòèÿ, âîçìîæíîñòè è îãðàíè÷åíèÿ
ÈÒ-àóòñîðñèíãà...........................................................................45
2.4. Îðãàíèçàöèîííûå ôîðìû óïðàâëåíèÿ
èíôîðìàöèîííûìè ðåñóðñàìè ïðåäïðèÿòèé
ñ èñïîëüçîâàíèåì èëè áåç èñïîëüçîâàíèÿ
ÈÒ-àóòñîðñèíãà...........................................................................54
2.5. Âèäû ÈÒ-àóòñîðñèíãà.................................................................64
2.5.1. Application Service Providing (ASP)...................................68
2.5.2. Îôøîðíîå ïðîãðàììèðîâàíèå.........................................76
2.5.3. Òåñòèðîâàíèå ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ.....................84
2.5.4. Ýëåêòðîííûé áèçíåñ.........................................................90
Ëèòåðàòóðà..............................................................................105
Ðàçäåë 3. Àóòñîðñèíã â ïðîèçâîäñòâå è ñôåðå óñëóã....................................106
3.1. Àóòñîðñèíã â ïðîèçâîäñòâå.......................................................106
3.1.1. Àóòñîðñèíã â êîìïàíèè General Motors.........................107
3.1.2. Àóòñîðñèíã â êîìïàíèè Solectron....................................111
3

2. 3.1.3. Àóòñîðñèíã â êîìïàíèè Volkswagen...............................113
3.1.4. Àóòñîðñèíã íà çàâîäå «Ñåâåðñòàëü»................................114
3.1.5. Àóòñîðñèíã â îðãàíèçàöèè
«Îáúåäèíåííûå ìàøèíîñòðîèòåëüíûå çàâîäû»...........116
3.1.6. Àóòñîðñèíã â «Ëåíèíãðàäñêîì
îïòèêî-ìåõàíè÷åñêîì îáúåäèíåíèè»...........................117
3.1.7. Àóòñîðñèíã íà Èðáèòñêîì ìîòîöèêëåòíîì çàâîäå......117
3.1.8. Àóòñîðñèíã íà Ãîðüêîâñêîì àâòîìîáèëüíîì çàâîäå....119
3.1.9. Àóòñîðñèíã ðîññèéñêèõ ðàêåòîñòðîèòåëåé....................120
Ëèòåðàòóðà..............................................................................121
3.2. Àóòñîðñèíã â ñôåðå óñëóã......................................................123
Ëèòåðàòóðà..............................................................................127
Ðàçäåë 4. Àóòñîðñèíã â ëîãèñòèêå.................................................................128
4.1. Ëîãèñòèêà îáóñëîâëèâàåò êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü...............128
4.1.1. 3PL, èëè Êòî òàêîé ëîãèñòè÷åñêèé ïðîâàéäåð?...........133
4.2. Äèëåììà «äåëàòü èëè ïîêóïàòü» â ëîãèñòèêå..........................138
4.2.1. Àóòñîðñèíã ëîãè÷åñêèõ ôóíêöèé..................................142
4.3. Ïðèíÿòèå îïòèìàëüíîãî äëÿ àóòñîðñèíãà ðåøåíèÿ .............146
4.3.1. Ôàêòîðû âëèÿíèÿ............................................................146
4.3.2. Ñîâìåñòèìîñòü ÈÒ-ñèñòåì.............................................147
4.3.3. Âîçìîæíîñòè àóòñîðñèíãà..............................................149
4.3.4. Ëîãèñòè÷åñêèå óñëóãè, ïîëó÷àåìûå.....................................
îò âíåøíåãî àãåíòà.................................................152
4.3.5. Èçäåðæêè ïðè ñîáñòâåííîì ïðîèçâîäñòâå....................153
4.4. Èññëåäîâàíèå ðûíêà ëîãèñòè÷åñêèõ ïðîâàéäåðîâ................158
4.4.1. Ïðåèìóùåñòâà ëîãè÷åñêîãî àóòñîðñèíãà.......................158
4.4.2. Ñòàòèñòè÷åñêèé àíàëèç..................................................163
4.4.3. Òåíäåíöèè â ëîãèñòèêå è ëîãèñòè÷åñêîì...........................
àóòñîðñèíãå.............................................................168
4.5. Ïåðåäà÷à ëîãèñòè÷åñêèõ ôóíêöèé ïðåäïðèÿòèÿ
ýêñïåäèòîðó............................................................................171
4.6. Óñëóãè ïî àóòñîðñèíãó â ëîãèñòèêå ñêëàäèðîâàíèÿ...............174
4.6.1. Áûòü îòêðûòûì ñêëàäîì óæå íåäîñòàòî÷íî.................174
4.6.2. Ðåøåíèÿ ïî ñáûòó äëÿ öåëåâûõ êëèåíòîâ....................175
4.6.3. Äèôôåðåíöèðîâàííîå ñêëàäèðîâàíèå..........................176
4.6.4. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè.............................................
â óïðàâëåíèè ñêëàäîì......................................................177
4.6.5. Ïðåèìóùåñòâà àóòñîðñèíãà â ëîãèñòèêå.............................
ñêëàäèðîâàíèÿ..............................................................179
4.7. Óïðàâëåíèå òðàíñïîðòíî-ðàñïðåäåëèòåëüíûìè ñåòÿìè —
çàäà÷à ëîãèñòè÷åñêîãî ïðîâàéäåðà...........................................181
4.7.1. Îñíîâíûå òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ......................................181
4.7.2. Ïîòåíöèàë ïîâûøåíèÿ îáîðîòà è ñíèæåíèÿ çàòðàò....184
Ëèòåðàòóðà..............................................................................186
4

3. ÁËÀÃÎÄÀÐÍÎÑÒÈ
Ìû áëàãîäàðíû ëþäÿì, ïîìîùü è ïîääåðæêà êîòîðûõ ñäåëàëè âîç-
ìîæíûì íàïèñàíèå äàííîé êíèãè. Ýòî ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. Í.À. Ñà-
ëîìàòèí, êàíä. òåõí. íàóê, äîö. Ñ.Â. Ñêîðîäóìîâ, êàíä. ýêîí. íàóê,
äîö. Ò.È. Âëàñîâà, êàíä. ýêîí. íàóê, äîö. Ã.Ò. Àíèêèíà, Ò.Î. Áûêî-
âà, Ì.Þ. Ó÷èðîâà, à òàêæå ñïåöèàëèñò ïî àóòñîðñèíãó À.Â. Áàø-
íèí. Ìû õîòåëè áû ïîáëàãîäàðèòü è âñåõ ñîòðóäíèêîâ èçäàòåëüñòâà
«ÈÍÔÐÀ-Ì», ïðèíèìàâøèõ ó÷àñòèå â ñîçäàíèè êíèãè.
5

4. ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ
Àóòñîðñèíã — ñîâðåìåííàÿ ìåòîäîëîãèÿ ñîçäàíèÿ âûñîêîýô-
ôåêòèâíûõ è êîíêóðåíòîñïîñîáíûõ îðãàíèçàöèé â óñëîâèÿõ æåñò-
êîé êîíêóðåíöèè òðåõ ýêîíîìè÷åñêèõ öåíòðîâ, ñëîæèâøèõñÿ ê
íà÷àëó XXI â. â ìèðå, — ÑØÀ, ßïîíèè è Åâðîïû.
Èñòîêè àóòñîðñèíãà îòíîñÿòñÿ ê ïåðèîäó ïðîòèâîñòîÿíèÿ â
àâòîìîáèëåñòðîåíèè äâóõ âåëèêèõ ìåíåäæåðîâ — Ãåíðè Ôîðäà è
Àëüôðåäà Ñëîóíà â 30-õ ãã. XX â., êîãäà ñòàëî ïîíÿòíî, ÷òî íè îäíà
ôèðìà íå ìîæåò áûòü ñàìîäîñòàòî÷íîé, ïîýòîìó ðÿä ôóíêöèé
öåëåñîîáðàçíî ïåðåäàâàòü ñïåöèàëèçèðîâàííûì ôèðìàì. Îñîáåí-
íî ýòî êàñàëîñü âñïîìîãàòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâà: îáñëóæèâàíèÿ è
ðåìîíòà îáîðóäîâàíèÿ, èçãîòîâëåíèÿ èíñòðóìåíòà è ò.ä. Öåëåñî-
îáðàçíîñòü ïåðåäà÷è íà ñòîðîíó ðàçíîîáðàçíûõ óñëóã ïî îáñëóæè-
âàíèþ ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà â àâòîìîáèëüíîé ïðîìûøëåí-
íîñòè îáóñëîâëèâàåòñÿ öåëûì ðÿäîì ôàêòîðîâ:
— òåõíîëîãè÷åñêîé ñëîæíîñòüþ ïðîöåññà ïðîèçâîäñòâà àâòîìî-
áèëÿ;
— âûñîêîé ñòîèìîñòüþ ïåðåñòðîéêè ïðîèçâîäñòâåííûõ ëèíèé;
— âîçðàñòàþùåé êîíêóðåíöèåé íà ìåæäóíàðîäíîì àâòîìîáèëü-
íîì ðûíêå;
— ïðîöåññàìè ãëîáàëèçàöèè ýêîíîìèêè;
— âîçðàñòàíèåì òðåáîâàíèé ê êà÷åñòâó ïðîäóêòà.
Ïî äàííûì àíàëèòèêîâ, â íàñòîÿùåå âðåìÿ êîðïîðàöèÿ Ford
äâå òðåòè êîìïëåêòóþùèõ è óñëóã çàêàçûâàåò íà ñòîðîíå (ïðè
100%-ì ñàìîñòîÿòåëüíîì âûïóñêå êîìïëåêòóþùèõ è àâòîìîáèëåé
â ìîìåíò ñâîåãî îñíîâàíèÿ), à ìíîãèå êîìïüþòåðíûå ôèðìû
(â ÷àñòíîñòè, Dell è Compaq) ïåðåøëè ê 100%-ìó ïðîèçâîäñòâåí-
íîìó àóòñîðñèíãó.
 1990-õ ãã. íåêîòîðûå òåîðåòèêè ìåíåäæìåíòà óòâåðæäàëè, ÷òî
âàæíåéøèì ôàêòîðîì ñîõðàíåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ÿâëÿ-
åòñÿ äåëåíèå ôóíêöèé íà îñíîâíûå è âòîðîñòåïåííûå, à çàòåì
ïåðåäà÷à âñåõ âòîðîñòåïåííûõ ôóíêöèé ñïåöèàëèñòó â äàííîé
ñôåðå. Ýòà èäåÿ íå áûëà íîâîé, íî îíà îïðåäåëåííî áûëà îäíîé
èç òåõ, «÷üå âðåìÿ ïðèøëî». Äèñêóññèè íà ýòó òåìó ñòàíîâèëèñü
âñå áîëåå æàðêèìè, è â õîäå ýòèõ ñïîðîâ ðîäèëàñü êîíöåïöèÿ âèð-
òóàëüíîé îðãàíèçàöèè. Ñîãëàñíî òåîðèè, ëåæàùåé â îñíîâå âèð-
òóàëüíîé îðãàíèçàöèè, ëþáàÿ ôóíêöèÿ, íå ÿâëÿþùàÿñÿ îñíîâíîé,
äîëæíà áûòü ïåðåäàíà âíåøíåìó ñïåöèàëèñòó â äàííîé ñôåðå.
6

5. Ìíîãèå ó÷åíûå ñ÷èòàþò, ÷òî àóòñîðñèíã ïîëó÷èë ðàçâèòèå
èìåííî â ñâÿçè ñ ðàçâèòèåì èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõíîëî-
ãèé, îñîáåííî â ñôåðå äåÿòåëüíîñòè, ñâÿçàííîé ñ ïðîãðàììèðî-
âàíèåì, àäìèíèñòðèðîâàíèåì ñåòåé è ïîääåðæêîé èíôîðìàöèîí-
íûõ ñèñòåì â öåëîì.
Öåëü ýòîé êíèãè çàêëþ÷àåòñÿ â òåîðåòè÷åñêîì îáîáùåíèè íà-
ïðàâëåíèé ðàçâèòèÿ àóòñîðñèíãà è âûÿâëåíèÿ ïðàêòè÷åñêîé äîñ-
òîâåðíîñòè ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ ðàçëè÷íûìè îðãàíèçàöèÿìè,
êàê â Ðîññèè, òàê è çà ðóáåæîì.
 ïåðâîì ðàçäåëå ðàññìàòðèâàþòñÿ êîíöåïòóàëüíî-ïîíÿòèéíûå
îñíîâû àóòñîðñèíãà, âêëþ÷àþùèå â ñåáÿ: èñòîêè è ïîíÿòèå àóò-
ñîðñèíãà; äèëåììó «ïðîèçâîäèòü èëè ïîêóïàòü»; èíñîðñèíã; ñòðóê-
òóðó, êîíòðîëü è ðåãóëèðîâàíèå èñïîëíåíèÿ êîíòðàêòà îá àóòñîð-
ñèíãå.
Âòîðîé ðàçäåë ïîñâÿùåí àóòñîðñèíãó èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëî-
ãèé, êîòîðûé ñîäåðæèò èñòîðèþ âîçíèêíîâåíèÿ è ïîíÿòèå ÈÒ-àóò-
ñîðñèíãà; îïèñàíèå ñóáúåêòîâ ÈÒ-àóòñîðñèíãà; ôàêòîðû ðàçâèòèÿ,
âîçìîæíîñòè è îãðàíè÷åíèÿ ÈÒ-àóòñîðñèíãà; îðãàíèçàöèîííûå
ôîðìû óïðàâëåíèÿ èíôîðìàöèîííûìè ðåñóðñàìè ïðåäïðèÿòèé ñ
èñïîëüçîâàíèåì ÈÒ-àóòñîðñèíãà è âèäû ÈÒ-àóòñîðñèíãà.
Òðåòèé ðàçäåë ñîäåðæèò ñâåäåíèÿ î ïðàêòè÷åñêîì ïðèìåíåíèè
àóòñîðñèíãà â ñôåðàõ ïðîèçâîäñòâà è óñëóã èíîñòðàííûìè è ðîñ-
ñèéñêèìè îðãàíèçàöèÿìè.
 ÷åòâåðòîì ðàçäåëå ðàññìîòðåíû âîïðîñû òåîðèè è ïðàêòèêè
ïðèìåíåíèÿ àóòñîðñèíãà â ñôåðå ëîãèñòèêè. Íàèáîëåå ïîëíî îñ-
âåùåíû ïðîáëåìû ïðèìåíåíèÿ àóòñîðñèíãà â ëîãèñòèêå ñêëàäè-
ðîâàíèÿ è òðàíñïîðòíî-ðàñïðåäåëèòåëüíûõ ñåòÿõ.
Íàñòîÿùàÿ êíèãà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïåðâóþ êîìïëåêñíóþ ïóá-
ëèêàöèþ ïî äàííîé òåìå â ñòðàíàõ ÑÍÃ. Àâòîðñêèé êîëëåêòèâ áó-
äåò âåñüìà ïðèçíàòåëåí ÷èòàòåëÿì çà âûñêàçàííûå èìè êðèòè÷åñ-
êèå çàìå÷àíèÿ è ïîæåëàíèÿ, à òàêæå çà ïðåäëîæåíèÿ î ñîòðóäíè-
÷åñòâå ñ öåëüþ äàëüíåéøåãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ òåêñòà êíèãè,
îñîáåííî ïî àóòñîðñèíãó â ñôåðàõ ôèíàíñîâîé è áàíêîâñêîé äåÿ-
òåëüíîñòè.
7

6. Ðàçäåë 1
ÊÎÍÖÅÏÒÓÀËÜÍÎ-ÏÎÍßÒÈÉÍÛÅ ÎÑÍÎÂÛ
ÀÓÒÑÎÐÑÈÍÃÀ È ÝÂÎËÞÖÈß ÅÃÎ ÐÀÇÂÈÒÈß
1.1. Èñòîêè è ïîíÿòèå àóòñîðñèíãà
Ïðåæäå ÷åì èçëîæèòü ñóòü àóòñîðñèíãà (outsourcing) è ôåíîìåí
åãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ, ðàññìîòðèì «áëåñê è íèùåòó» òâîð÷åñêîãî
è ïðàêòè÷åñêîãî æèçíåííîãî ïóòè âåëèêîãî ìåíåäæåðà Ãåíðè
Ôîðäà (1863—1947) [1, 2].
Ïðàêòè÷åñêè çà 12 ëåò (1909—1921) Ãåíðè Ôîðä ïðåâðàòèë êðî-
øå÷íóþ êîìïàíèþ â ãèãàíòñêóþ îòðàñëü, èçìåíèâøóþ àìåðèêàí-
ñêîå îáùåñòâî. Îáúåì ãîäîâîãî ïðîèçâîäñòâà àâòîìîáèëåé íà çà-
âîäàõ Ôîðäà âûðîñ ñ 18 664 øò. â 1909 ã. äî 1 250 000 øò. â 1921 ã.
Îí ñäåëàë ýòî, ïîíÿâ, êàê ïðîèçâîäèòü àâòîìîáèëü, ïðîäàâàåìûé
âñåãî çà 290 äîëë., è ïëàòÿ ñâîèì ðàáî÷èì îäíó èç ñàìûõ âûñîêèõ
â òî âðåìÿ ñòàâîê — 5 äîëë. â íåäåëþ.
Ôîðä ñäåëàë ñâîþ ìîäåëü Ò íàñòîëüêî äåøåâîé, ÷òî åå ìîã êó-
ïèòü ïðàêòè÷åñêè ëþáîé ðàáîòàþùèé ÷åëîâåê. Òàê ìíîãî ëþäåé
êóïèëè ìîäåëü Ò, ÷òî â èòîãå â 1921 ã. êîìïàíèÿ Ford Motors êîí-
òðîëèðîâàëà 56% ìèðîâîãî ðûíêà ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé.
Îäíàêî óæå â 1927 ã. êîìïàíèÿ áûëà âûíóæäåíà îñòàíîâèòü
ñáîðî÷íûé êîíâåéåð àâòîìîáèëÿ Ò è ïåðåîñíàñòèòü åãî ïîä âû-
ïóñê ìîäåëè À. Ìèðîâîé ðûíîê ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé çàõâàòèëà
êîìïàíèÿ General Motors (43,5%), à êîìïàíèè Ford îñòàëîñü ìå-
íåå 10%. Âåëèêèé ìåíåäæåð Ãåíðè Ôîðä áûë ïîáåæäåí íå ìåíåå âå-
ëèêèì ìåíåäæåðîì Àëüôðåäîì Ñëîóíîì-ìëàäøèì (1875—1966) [3].
À êîìïàíèÿ General Motors äî ñèõ ïîð ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç ñàìûõ
ìîãóùåñòâåííûõ êîìïàíèé ìèðà, îáúåì ïðîèçâîäñòâà êîòîðîé
äàâíî ïðåâûñèë 100 ìëðä äîëë. â ãîä.
×òî æå ïðîèçîøëî?
Ïðàêòè÷åñêè ñ ñàìûõ ïåðâûõ øàãîâ Ã. Ôîðä ãðåçèë àáñîëþòíî
ñàìîäîñòàòî÷íîé ïðîìûøëåííîé èìïåðèåé. Äëÿ ðåàëèçàöèè ýòîé
öåëè îí ïîñòðîèë ãèãàíòñêèé ïðîìûøëåííûé êîìïëåêñ ñ ñîá-
ñòâåííûì ïîðòîì è ðàçâåòâëåííîé ñåòüþ æåëåçíûõ è øîññåéíûõ
äîðîã. Ôîðä ñòðåìèëñÿ óñòàíîâèòü ïîëíûé êîíòðîëü çà äâèæåíè-
8

7. åì ñâîåé ïðîäóêöèè íà ïðîòÿæåíèè âñåãî åå æèçíåííîãî öèêëà.
È äëÿ òîãî ÷òîáû äîñòè÷ü ñâîåé öåëè, Ôîðä ñîçäàë ïåðâóþ â ìèðå
ìíîãîóðîâíåâóþ âåðòèêàëüíî èíòåãðèðîâàííóþ êîìïàíèþ.
Ôîðä, æåëàÿ íàëàäèòü íàäåæíîå è áåñïåðåáîéíîå ñíàáæåíèå
ñâîèõ çàâîäîâ ñûðüåì è ìàòåðèàëàìè, èíâåñòèðîâàë ñðåäñòâà â
óãîëüíûå øàõòû, æåëåçîðóäíûå ìåñòîðîæäåíèÿ, ó÷àñòêè ñòðîåâîãî
ëåñà, ñòåêëîäóâíûå ôàáðèêè è äàæå ñîåâûå ïëàíòàöèè. Ñòðåìëå-
íèå Ôîðäà ê ñàìîäîñòàòî÷íîñòè áûëî íàñòîëüêî âåëèêî, ÷òî îí
êóïèë â Áðàçèëèè 2,5 ìëí àêðîâ çåìëè è îòâåë ýòîò ó÷àñòîê ïîä
êàó÷óêîâóþ ïëàíòàöèþ, êîòîðóþ íàçâàë Ôîðëàíäèåé.
Íî êîíòðîëü Ôîðäà íå îãðàíè÷èâàëñÿ òîëüêî ïðîèçâîäñòâîì
ñûðüÿ è ìàòåðèàëîâ. Äëÿ òðàíñïîðòèðîâêè ìàòåðèàëüíûõ ðåñóð-
ñîâ è ãîòîâîé ïðîäóêöèè â òîðãîâóþ ñåòü îí âêëàäûâàë äåíüãè â
æåëåçíûå äîðîãè, àâòîìîáèëüíûé òðàíñïîðò è òîðãîâûé ôëîò. Îí
õîòåë äåðæàòü ïîä êîíòðîëåì âñå òîâàðíî-ìàòåðèàëüíûå ïîòîêè,
öèðêóëèðóþùèå ìåæäó áîëåå ÷åì 40 åãî äîáûâàþùèìè, ñáîðî÷-
íûìè è îáñëóæèâàþùèìè ïðåäïðèÿòèÿìè â ÑØÀ, Êàíàäå, Àâñò-
ðàëèè, Íîâîé Çåëàíäèè, Âåëèêîáðèòàíèè, Þæíîé Àôðèêå è äè-
ëåðàìè åãî ïðîäóêöèè, ðàçáðîñàííûìè ïî âñåìó ìèðó.
Ýòî áûë îäèí èç ñàìûõ ãðàíäèîçíûõ â èñòîðèè ïðîåêòîâ âåð-
òèêàëüíîé èíòåãðàöèè. Íî îäíàæäû Ôîðä îáíàðóæèë, ÷òî íóæ-
äàåòñÿ â ïîñòîðîííåé ïîìîùè. Íà ïèêå ñâîåé âåðòèêàëüíîé ýêñ-
ïàíñèè êîìïàíèÿ íàòîëêíóëàñü íà ïðåãðàäû, ïîðîæäåííûå è îá-
ùåýêîíîìè÷åñêèìè óñëîâèÿìè, è ïðàâèëàìè ãîñóäàðñòâåííîãî
ðåãóëèðîâàíèÿ, è ïðîôñîþçíûìè îãðàíè÷åíèÿìè, äëÿ ïðåîäîëå-
íèÿ êîòîðûõ ñî âñåé î÷åâèäíîñòüþ òðåáîâàëîñü ïðèâëå÷åíèå ìíî-
ãî÷èñëåííîé àðìèè íåçàâèñèìûõ ïîñòàâùèêîâ ïðîäóêòîâ è óñëóã.
 êîíöå êîíöîâ ýôôåêòèâíûé ìàðêåòèíã òîæå áûë íàëàæåí áëà-
ãîäàðÿ íàäåæíîé ñåòè íåçàâèñèìûõ òîðãîâûõ àãåíòîâ (äèëåðîâ).
Ñ òå÷åíèåì âðåìåíè Ôîðä ïðèøåë ê âûâîäó, ÷òî ñïåöèàëèçèðî-
âàííûå ôèðìû âûïîëíÿþò íàèáîëåå âàæíûå ôóíêöèè íè÷óòü íå
õóæå, åñëè íå ëó÷øå, ÷åì åãî ñîáñòâåííûé óïðàâëåí÷åñêèé àïïà-
ðàò, à ïî êà÷åñòâó ðàáîò è èçäåðæêàì òàêèå ñïåöèàëèñòû çà÷àñ-
òóþ îñòàâëÿëè ïîçàäè ñîáñòâåííûå ïîäðàçäåëåíèÿ êîìïàíèè
Ã. Ôîðäà. Âñêîðå íåçàâèñèìûå ôèðìû ñòàëè ïîëíîöåííûìè ó÷à-
ñòíèêàìè ñíàáæåí÷åñêî-ñáûòîâîé ñåòè Ôîðäà, à ïðèîðèòåòû â îá-
ùåêîðïîðàòèâíîé ñòðàòåãèè ñìåñòèëèñü îò êîíòðîëÿ íà îñíîâå
ñîáñòâåííîñòè ê êîíòðîëþ íà îñíîâå óïðàâëåíèÿ ïàðòíåðñêèìè
îòíîøåíèÿìè. Òàêàÿ ñìåíà ñòðàòåãè÷åñêîé îðèåíòàöèè ïîçâîëè-
ëà ñîñðåäîòî÷èòü ôèíàíñîâûå ðåñóðñû êîìïàíèè íà ðàçâèòèè åå
êëþ÷åâîé ñôåðû êîìïåòåíöèè — ïðîèçâîäñòâå. À ñàì Ã. Ôîðä èç
àíàëèçà âñåé ýòîé ñèòóàöèè âûíåñ òàêîé óðîê: íè îäíà ôèðìà íå
ìîæåò áûòü ñàìîäîñòàòî÷íîé.
9

8. Îäíàêî Ãåíðè Ôîðä îïîçäàë ñî ñâîèìè âûâîäàìè. Âèäèìî, â
ýòîì áîëüøóþ ðîëü ñûãðàë åãî õàðàêòåð: îí áûë íåñãèáàåìî æåñò-
êèé, ñâîåâîëüíûé è èíòóèòèâíûé ÷åëîâåê. Ñòðàòåãèÿ Ôîðäà ìîæåò
áûòü ïðåäñòàâëåíà åãî ôðàçîé: «Ëþáîé ïîêóïàòåëü ìîæåò ïîëó÷èòü
àâòîìîáèëü ëþáîãî öâåòà, êàêîãî ïîæåëàåò, ïîêà àâòîìîáèëü îñòà-
åòñÿ ÷åðíûì». Ãåíðè Ôîðä âñåãäà íàñòàèâàë íà ñîáñòâåííîì ïóòè,
ñ÷èòàë ñâîèõ ñëóæàùèõ «ïîìîùíèêàìè». Åñëè ïîìîùíèê îñìå-
ëèâàëñÿ ïåðå÷èòü Ôîðäó èëè ñàìîñòîÿòåëüíî ïðèíèìàòü âàæíîå
ðåøåíèå, îí îáû÷íî ëèøàëñÿ ðàáîòû.  êîìïàíèè Ford Motors òîëü-
êî îäèí ÷åëîâåê ïðèíèìàë ðåøåíèÿ ñ ëþáûìè ïîñëåäñòâèÿìè.
Àëüôðåä Ñëîóí ñòàë ó «ðóëÿ» êîìïàíèè General Motors, êîãäà
îíà íàõîäèëàñü íà ïîðîãå êðàõà â 1921 ã. Íà åå äîëþ ïðèõîäèëîñü
âñåãî 13% àâòîìîáèëüíîãî ðûíêà ÑØÀ. Êàê ëè÷íîñòü îí áûë
ïîëíîé ïðîòèâîïîëîæíîñòüþ Ãåíðè Ôîðäó. Ëþáèìûìè ñëîâàìè
Ñëîóíà ñòàëè «êîíöåïöèÿ», «ìåòîäîëîãèÿ», «ðàöèîíàëüíîñòü».
Îí ðàçðàáîòàë è ðåàëèçîâàë ãðàíäèîçíûé ïðîåêò ïî çàâîåâàíèþ
àìåðèêàíñêîãî àâòîìîáèëüíîãî ðûíêà â òî âðåìÿ, êîãäà â ìèðå
ãîñïîäñòâîâàë Ãåíðè Ôîðä. Íà ïðåòâîðåíèå â æèçíü ïðîåêòà Ñëî-
óíà óøëî ïî÷òè 15 ëåò, íî ñ ñàìîãî íà÷àëà ïðîåêò ñòàë ïðèíîñèòü
ðåçóëüòàòû. Íîâàöèåé â ïðîåêòå Ñëîóíà ñòàëà ìåòîäîëîãèÿ àóòñîð-
ñèíãà, ïðèìåíåííàÿ èì çà 70 ëåò äî ïîÿâëåíèÿ ýòîãî òåðìèíà â íà-
ó÷íîé ëèòåðàòóðå â 1990 ã. ïî êðàéíåé ìåðå â äâóõ íàïðàâëåíèÿõ
äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäèòåëÿ: â îðãàíèçàöèè ñèñòåì óïðàâëåíèÿ
êîìïàíèÿìè è â îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà.
Îòíîñèòåëüíî ïåðâîãî íàïðàâëåíèÿ ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ðåîð-
ãàíèçîâàííàÿ êîìïàíèÿ General Motors ðàñïîëàãàëà êðóïíîé è
ñèëüíîé ãðóïïîé óïðàâëåíèÿ, à ìíîæåñòâî ëþäåé ïîëó÷èëè ïðà-
âî ñàìîñòîÿòåëüíî ïðèíèìàòü âàæíûå ðåøåíèÿ. Ôîðä ñëåäóþùèì
îáðàçîì ðàñöåíèë ïðåäëîæåíèÿ Àëüôðåäà Ñëîóíà î ðåîðãàíèçàöèè
êîìïàíèè General Motors: «...êàðòèíêà ñ ðàçâåñèñòîé êëþêâîé ïî-
ñðåäèíå... ×åëîâåê âûíóæäåí ñëîíÿòüñÿ âçàä âïåðåä, è îò îòâåò-
ñòâåííîñòè êàæäûé óâèëèâàåò, ñëåäóÿ ìóäðîñòè ëåíòÿåâ, ÷òî äâå
ãîëîâû ëó÷øå îäíîé».
Îòíîñèòåëüíî âòîðîãî íàïðàâëåíèÿ ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî Ñëîóí
ïðåäâèäåë âûâîä Ôîðäà î òîì, ÷òî ñïåöèàëèçèðîâàííûå ôèðìû âû-
ïîëíÿþò ñâîè ôóíêöèè ëó÷øå, ÷åì åãî ñîáñòâåííûå ïîäðàçäåëå-
íèÿ. Ïîýòîìó â îñíîâó îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà îí ïîëîæèë
ìåòîä êîîïåðàöèè óçêîñïåöèàëèçèðîâàííûõ ïðîèçâîäñòâ, êàê
âíóòðè ñâîåé êîìïàíèè, òàê è çà åå ïðåäåëàìè.
Êñòàòè, òî, ÷òî Ñëîóí íà ïðàêòèêå îïåðåäèë ðàçâèòèå òåîðèè
àóòñîðñèíãà, ñâèäåòåëüñòâóåò î íåðàçðûâíîé ñâÿçè íàóêè è ïðàê-
òèêè. Íåñîìíåííî, ÷òî ôóíäàìåíòàëüíàÿ íàóêà îïåðåæàåò ïðàê-
òèêó, íî èíîãäà ïðàêòè÷åñêèå ïðîáëåìû è èõ ðåøåíèÿ îïåðåæà-
10

9. þò òåîðåòè÷åñêèå ðàçðàáîòêè è ðåçêî äâèãàþò ðàçâèòèå íàóêè âïå-
ðåä. Ýòî âèäíî íå òîëüêî íà ïðèìåðå äåÿòåëüíîñòè Ñëîóíà, íî è
íà ïðèìåðå ïîäúåìà ñî äíà ìîðÿ àòîìîõîäà «Êóðñê», êîòîðûé äàë
òîë÷îê ðàçâèòèþ òåîðèè ïîäúåìà çàòîíóâøèõ êîðàáëåé.
Êàê æå òðàêòóåòñÿ ñóòü àóòñîðñèíãà â ñîâðåìåííûõ íàó÷íûõ
òðóäàõ è ñëîâàðÿõ?
Ïðàêòè÷åñêè âî âñåõ èñòî÷íèêàõ ïðîèñõîæäåíèå òåðìèíà
outsourcing îçíà÷àåò «íà ñòîðîíå», ò.å. «çà ïðåäåëàìè». À ÷òî äåëà-
åòñÿ òàì, èìååò ìíîãîãðàííóþ îêðàñêó. Ýòî ìîæåò áûòü:
1. Èñïîëüçîâàíèå óñëóã ñòîðîííèõ êîìïàíèé äëÿ âûïîëíåíèÿ
ñâîèõ çàäà÷.
2. Îòêàç îò ñîáñòâåííîãî áèçíåñ-ïðîöåññà è ïðèîáðåòåíèå óñ-
ëóã ïî ðåàëèçàöèè ýòîãî áèçíåñ-ïðîöåññà ó äðóãèõ îðãàíèçàöèé.
3. Èñïîëüçîâàíèå âíåøíåé îðãàíèçàöèè äëÿ îáðàáîòêè áàíêîâ-
ñêèõ è äðóãèõ ôèíàíñîâûõ äàííûõ ïðè îñóùåñòâëåíèè êîììåð-
÷åñêèõ îïåðàöèé.
4. Ïðèâëå÷åíèå âíåøíèõ ðåñóðñîâ äëÿ ðåøåíèÿ ñîáñòâåííûõ
ïðîáëåì (íàïðèìåð, ðàçðàáîòêè ïðîåêòîâ).
5. Ïåðåâîä ïðîèçâîäñòâà èç ðåãèîíà ñ áîëåå äîðîãîé ðàáî÷åé
ñèëîé â ðåãèîí ñ ìåíåå äîðîãîé ñ öåëüþ ñíèæåíèÿ ñåáåñòîèìîñòè.
6. Èçâëå÷åíèå äàííûõ èç âíåøíèõ èñòî÷íèêîâ (â îòëè÷èå îò
ïîëó÷åíèÿ äàííûõ ñîáñòâåííûìè ñèëàìè).
7. Çàêëþ÷åíèå ñóáäîãîâîðîâ íà âûïîëíåíèå ðàáîò ñ âíåøíèìè
ôèðìàìè, êîòîðûå íå èìåþò ïðîôñîþçà.
8. Ïåðåíîñ êîìïàíèÿìè ÷àñòè îïåðàöèé çà ðóáåæ ñ öåëüþ äèñ-
òàíöèîííîãî èñïîëüçîâàíèÿ òðóäà ïðîãðàììèñòîâ.
9. Èñïîëüçîâàíèå âðåìåííîãî ðàáîòíèêà áåç çàêëþ÷åíèÿ ñ íèì
òðóäîâîãî äîãîâîðà (èíîãäà ïðè ïîñðåäíè÷åñòâå ñïåöèàëèçèðîâàí-
íîãî àãåíòñòâà).
10. Îáñëóæèâàíèå è ðåìîíò òåõíèêè êîìïàíèè ñïåöèàëèñòàìè
âíåøíåé ôèðìû.
11. Êîîïåðàöèÿ.
12. Ïðèìåíåíèå ìåòîäà ñóæåíèÿ ñîáñòâåííîé ïðîèçâîäñòâåí-
íîé äåÿòåëüíîñòè, êîãäà îðãàíèçàöèÿ ïåðåñòàåò ñàìà çàíèìàòüñÿ
êàêèì-ëèáî íàïðàâëåíèåì (âèäîì) äåÿòåëüíîñòè è ïåðåäàåò åãî
âíåøíèì èñïîëíèòåëÿì.
13. Ïðèíÿòèå îðãàíèçàöèîííîãî ðåøåíèÿ, êîòîðîå çàêëþ÷àåò-
ñÿ â ðàñïðåäåëåíèè ôóíêöèé áèçíåñ-ñèñòåìû â ñîîòâåòñòâèè ñ
ïðèíöèïîì: «îñòàâëþ ñåáå òîëüêî òî, ÷òî ìîãó äåëàòü ëó÷øå äðó-
ãèõ, ïåðåäàì âíåøíåìó èñïîëíèòåëþ òî, ÷òî îí äåëàåò ëó÷øå äðó-
ãèõ».
14. Ïåðåâîä âíóòðåííåãî ïîäðàçäåëåíèÿ èëè ïîäðàçäåëåíèé
ïðåäïðèÿòèÿ è âñåõ ñâÿçàííûõ ñ íèì àêòèâîâ â îðãàíèçàöèþ ïî-
11

10. ñòàâùèêà óñëóã, ïðåäëàãàþùóþ îêàçûâàòü íåêóþ óñëóãó â òå÷åíèå
îïðåäåëåííîãî âðåìåíè ïî îãîâîðåííîé öåíå.
Èç ïðèâåäåííûõ îïðåäåëåíèé âèäíî, ÷òî ãîðèçîíò ïðèìåíåíèÿ
àóòñîðñèíãà íå èìååò ãðàíèö: ïðîèçâîäñòâî, ñôåðà óñëóã, ôèíàí-
ñû, èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè è ñèñòåìû, ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ,
òðóäîâûå ðåñóðñû è ò.ä.
Íî â ëþáîì áèçíåñå äîëæíû áûòü îïðåäåëåííûå ïàðàìåòðû
ïðèìåíåíèÿ è êðèòåðèè.
Ñëåäóåò òàêæå îòìåòèòü, ÷òî â íàó÷íîé ëèòåðàòóðå âñòðå÷àåòñÿ
ðÿä òåðìèíîâ, àíàëîãè÷íûõ àóòñîðñèíãó:
shrinking — ñîêðàùåíèå, ñæàòèå îðãàíèçàöèè;
downsizing — óìåíüøåíèå îðãàíèçàöèè;
deleyering — îãðàíè÷åíèå ÷èñëà óðîâíåé óïðàâëåíèÿ;
spin off — âûäåëåíèå åäèíèö áèçíåñà èëè «îòñòåãèâàíèå» ñòðóê-
òóðû;
ýêñòåðíàëèçàöèÿ — ïåðåäà÷à êîíòðîëÿ çà âûïîëíåíèåì êàêîé-
ëèáî ôóíêöèè êîìïàíèè, ñïåöèàëèçèðóþùåéñÿ â äàííîé ñôåðå.
Îäíàêî âñå îíè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ëèøü ÷àñòíûé ñëó÷àé ïðè-
ìåíåíèÿ ìåòîäîëîãèè àóòñîðñèíãà.
Âîïðîñû äëÿ êîíòðîëÿ è îáñóæäåíèÿ
1. Ïåðå÷èñëèòå âûâîäû, ê êîòîðûì ïðèøåë Ãåíðè Ôîðä, àíà-
ëèçèðóÿ ñâîþ ìíîãîëåòíþþ ïðîèçâîäñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü.
2. Íàçîâèòå íîâàöèè â ïðîåêòå Àëüôðåäà Ñëîóíà.
3. Ñôîðìóëèðóéòå ñóòü àóòñîðñèíãà.
4. Íàçîâèòå ðÿä òåðìèíîâ, áëèçêèõ ïî çíà÷åíèþ ê àóòñîðñèíãó.
Ëèòåðàòóðà
1. Ôîðä Ã. Ìîÿ æèçíü, ìîè äîñòèæåíèÿ. — Ì.: Ôèíàíñû è ñòà-
òèñòèêà, 1989.
2. Ôîðä Ã. Ñåãîäíÿ è çàâòðà. — Ì.: Êîíòðîëëèíã, 1992.
3. Sloan A.P. My Years with General Motors. — Sidwick and
Jackson, 1965.
12

11. 1.2. Äèëåììà «ïðîèçâîäèòü èëè ïîêóïàòü»,
«çàíèìàòüñÿ àóòñîðñèíãîì èëè íåò»
Õàðàêòåð äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè öåëèêîì çàâèñèò îò âûáîðà
ìåæäó ïðîèçâîäñòâîì è ïðèîáðåòåíèåì, æèçíåííî âàæíîãî äëÿ
ïðîèçâîäèòåëüíîñòè è êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè. Çà ïîñëåäíåå âðå-
ìÿ, â ñâÿçè ñ ðîñòîì ìèðîâîé êîíêóðåíöèè, òåíäåíöèåé ñíèæåíèÿ
èçäåðæåê, ðàçóêðóïíåíèåì êîìïàíèé è ôîêóñèðîâàíèåì îðãàíèçà-
öèé íà îñíîâíûõ âèäàõ äåÿòåëüíîñòè, âçãëÿäû ðóêîâîäèòåëåé íà
ïðîáëåìó âûáîðà ïðåòåðïåëè çíà÷èòåëüíûå èçìåíåíèÿ. Êóðñ âçÿò
íà àóòñîðñèíã, èëè ïîèñê âíåøíèõ ïîñòàâùèêîâ òåõ òîâàðîâ èëè
óñëóã, êîòîðûå ðàíüøå ïðîèçâîäèëèñü ôèðìîé [1, 2].
Ðàíüøå îñíîâíûìè ïîêóïàòåëÿìè íà ðûíêàõ áûëè êðóïíûå
ïðåäïðèÿòèÿ, ïðèîáðåòàâøèå ãëàâíûì îáðàçîì ñûðüå, êîòîðîå çà-
òåì ñàìè è ïåðåðàáàòûâàëè. Ñîâðåìåííûé ìåíåäæìåíò äåëàåò
óïîð íà ðàçâèòèå ñèëüíûõ êîðïîðàòèâíûõ ñâÿçåé, áëèçîñòü ê ïî-
òðåáèòåëÿì, ïðîèçâîäèòåëüíîñòü è êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü. Ýòî
ïîäêðåïëÿåò èäåþ î ñíàáæåíèè èçâíå.
Ñîâåðøåííî íåâåðîÿòíî, ÷òîáû êàêàÿ-ëèáî îäíà îðãàíèçàöèÿ
ïðåâîñõîäèëà äðóãèå ïî âñåì íàïðâëåíèÿì ïðîèçâîäñòâà èëè îêà-
çàíèÿ óñëóã. Ïðàêòè÷åñêè ýòî íåðåàëüíî. Ïîýòîìó, çàêóïàÿ èçâíå,
êîìïàíèè ìîãóò ñêîíöåíòðèðîâàòüñÿ íà ñâîåé ãëàâíîé çàäà÷å.
Òàêàÿ ôèëîñîôèÿ óæå ïðèâåëà ê ñóùåñòâåííîìó ðàçóêðóïíåíèþ
ïðåäïðèÿòèé è ðàñøèðèëà ñôåðó ñíàáæåíèÿ ïðîèçâîäñòâà. Ìàëî
òîãî, ñ âîçíèêíîâåíèåì ìèðîâîãî ðûíêà â îáÿçàííîñòè îòäåëà
ñíàáæåíèÿ âîøåë ïîèñê èëè ñîçäàíèå ïîñòàâùèêîâ ìèðîâîãî óðîâ-
íÿ, ñïîñîáíûõ óäîâëåòâîðèòü ñòðàòåãè÷åñêèå ïîòðåáíîñòè ôèðìû.
Äèëåììà «ïðîèçâîäèòü èëè ïîêóïàòü» àêòóàëüíà ââèäó ñâîåé
âàæíîñòè. Ïî÷òè êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ ïîñòîÿííî ñòàëêèâàåòñÿ ñ
ýòîé äèëåììîé. Äëÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîìïàíèé àëüòåðíàòèâîé
ìîæåò áûòü åñòåñòâåííîå ðàñøèðåíèå ñóùåñòâóþùèõ âèäîâ äåÿ-
òåëüíîñòè èëè âîçìîæíîñòü äèâåðñèôèêàöèè. ×òî êàñàåòñÿ íåïðî-
èçâîäñòâåííûõ ôèðì, òî îáû÷íî âñòàåò âîïðîñ îá óñëóãàõ, à íå
òîâàðàõ. Ñëåäóåò ëè áîëüíèöå èìåòü ñîáñòâåííóþ ïðà÷å÷íóþ è çà-
íèìàòüñÿ ïðèãîòîâëåíèåì äèåòè÷åñêîé ïèùè, ñàìîñòîÿòåëüíî
îáåñïå÷èâàòü áåçîïàñíîñòü è èìåòü ñîáñòâåííûå ðåìîíòíûå ñëóæ-
áû èëè ëó÷øå êóïèòü òàêèå óñëóãè ó âíåøíèõ ïîñòàâùèêîâ? Ïðå-
âðàùåíèå ôèðìû â ÷üåãî-ëèáî ïîñòàâùèêà ÿâëÿåòñÿ àëüòåðíàòè-
âîé, ðåøåíèå êîòîðîé æèçíåííî âàæíî äëÿ ñòðàòåãèè ñíàáæåíèÿ
êàæäîé îðãàíèçàöèè. Êàêîé äîëæíà áûòü ïîçèöèÿ îðãàíèçàöèè ïî
âîïðîñó «ïðîèçâîäèòü èëè ïîêóïàòü»? Ó ìíîãèõ îðãàíèçàöèé â
ýòîì ïëàíå íåò ÷åòêî âûðàæåííîé ïîëèòèêè, îíè ïðåäïî÷èòàþò
13

12. ðåøàòü âîïðîñû ïî ìåðå èõ âîçíèêíîâåíèÿ. Êðîìå òîãî, èíîãäà
çàòðóäíèòåëüíî ñîáðàòü íåîáõîäèìûå ó÷åòíûå äàííûå äëÿ ïðîâå-
äåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîãî àíàëèçà è îáîñíîâàíèÿ òàêèõ ðåøåíèé.
Çà ïîñëåäíåå äåñÿòèëåòèå ìîùíàÿ âîëíà àóòñîðñèíãà çàõëåñò-
íóëà ïî÷òè âñå îðãàíèçàöèè. Â ñòðåìëåíèè ñîêðàòèòü ðàçìåð ôèð-
ìû äî ïðèåìëåìîãî óðîâíÿ, óìåíüøèòü øòàòû øòàá-êâàðòèð è
ñîñðåäîòî÷èòü âíèìàíèå íà äîáàâî÷íîé ñòîèìîñòè è îñíîâíûõ,
õàðàêòåðíûõ äëÿ ýòîé ôèðìû âèäàõ äåÿòåëüíîñòè, ÷òîáû âûæèòü
è ïðîöâåòàòü, ãîñóäàðñòâåííûå è ÷àñòíûå îðãàíèçàöèè ïðèìåíÿ-
þò ïðèíöèï «ñíàáæåíèå èçâíå» êî ìíîãèì ôóíêöèÿì è âèäàì
äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûå ðàíüøå âûïîëíÿëèñü ñàìèìè ôèðìàìè.
Òàêèå âèäû äåÿòåëüíîñòè, êàê óáîðêà, ïðèãîòîâëåíèå ïèùè è îáåñ-
ïå÷åíèå áåçîïàñíîñòè, óæå ìíîãî ëåò ÿâëÿþòñÿ ïðåäìåòîì àóòñîð-
ñèíãà.
Íåäàâíî îáúåêòîì àóòñîðñèíãà ñòàëè èíôîðìàöèîííûå ñèñòå-
ìû. Â ñåðåäèíå 1990-õ ãã. èñïîëüçîâàíèå àóòñîðñèíãà â èíôîðìà-
öèîííûõ ñèñòåìàõ â îáùåìèðîâîì ìàñøòàáå îöåíèâàëîñü ïðèìåð-
íî â 50 ìëðä äîëë., è ýòî ÷èñëî áûñòðî óâåëè÷èâàåòñÿ. Îæèäàþò
òàêæå, ÷òî ñòîèìîñòü êîíòðàêòîâ íà ëîãèñòè÷åñêèå óñëóãè äîñòèã-
íåò 50 ìëðä äîëë. Äðóãèìè îáúåêòàìè àóòñîðñèíãà ÿâëÿþòñÿ îò-
äåëû ïî îòïðàâêå ïî÷òû, öåíòðû êñåðîêîïèðîâàíèÿ è áþðî ïóòå-
øåñòâèé.
Îïðåäåëåííûå âèäû äåÿòåëüíîñòè ìîæíî ïîëíîñòüþ èëè ÷àñ-
òè÷íî âûâîäèòü çà ïðåäåëû ïðåäïðèÿòèÿ. Íàïðèìåð, îäíè ýëåìåí-
òû èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ìîãóò áûòü ñòðàòåãè÷åñêèìè,
äðóãèå — îïðåäåëÿþùèìè äëÿ ôèðìû, à íåêîòîðûå äåøåâëå ïå-
ðåäàòü òðåòüåé ñòîðîíå. Âûÿâëåíèå ôóíêöèè êàê ïîòåíöèàëüíîãî
îáúåêòà äëÿ àóòñîðñèíãà, à çàòåì ðàçëîæåíèå ýòîé ôóíêöèè íà
êîìïîíåíòû ïîçâîëÿåò ìåíåäæåðàì, ïðèíèìàþùèì ðåøåíèÿ,
îïðåäåëÿòü, êàêèå âèäû äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿþòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèìè,
èëè êðèòè÷åñêèìè, è èõ ñëåäóåò îñòàâèòü âíóòðè ôèðìû, à êàêèå
ìîæíî çàêóïàòü èçâíå ïîäîáíî òîâàðàì øèðîêîãî ïîòðåáëåíèÿ.
Ðîñò àóòñîðñèíãà â ñôåðå ëîãèñòèêè îáúÿñíÿþò îòìåíîé ãîñó-
äàðñòâåííîãî êîíòðîëÿ íàä òðàíñïîðòèðîâàíèåì, àêöåíòîì íà îñ-
íîâíîì âèäå äåÿòåëüíîñòè, ñíèæåíèåì ìàòåðèàëüíûõ çàïàñîâ è
ðàñøèðåíèåì êîìïüþòåðíûõ ïðîãðàìì, óïðàâëÿþùèõ ëîãèñòè÷åñ-
êèìè ñèñòåìàìè. Ïðè ìàëûõ ìàòåðèàëüíûõ çàïàñàõ îøèáêè â ïî-
ñòàâêàõ ìàëîâåðîÿòíû, îñîáåííî åñëè ïðåäïðèÿòèå ôóíêöèîíèðó-
åò â ðåæèìå «òî÷íî â ñðîê». Êîìïàíèè, îêàçûâàþùèå òðàíñïîðò-
íûå óñëóãè, òàêèå, êàê Ryder, íà÷àëè ïåðåäàâàòü òðåòüèì ñòîðîíàì
ýëåìåíòû ëîãèñòèêè — îò âíåñåíèÿ èçìåíåíèé â ïåðåìåùåíèå òî-
âàðîâ èç òî÷êè À â òî÷êó  äî óïðàâëåíèÿ âñåì èëè ÷àñòüþ âñåãî
êîìïëåêñà ïîãðóçî÷íî-ðàçãðóçî÷íûõ è òðàíñïîðòíûõ ðàáîò, è â
14

13. òå÷åíèå òðåõ ëåò ñóùåñòâåííî ñîêðàòèëè ïåðñîíàë ñîîòâåòñòâóþ-
ùèõ ñëóæá. Ëîãèñòè÷åñêèå êîìïàíèè èìåþò òåïåðü êîìïëåêñíûé
êîìïüþòåðíûé ìåòîä ñëåæåíèÿ, êîòîðûé ñíèæàåò ðèñê ïðè òðàíñ-
ïîðòèðîâàíèè è ïîâûøàåò ïðåñòèæ ôèðìû, ÷òî áûëî áû íåâîç-
ìîæíî, åñëè áû äàííàÿ ôóíêöèÿ âûïîëíÿëàñü ñàìîé ôèðìîé.
Ïðîâàéäåðû ïî ëîãèñòèêå (òðåòüÿ ñòîðîíà), èñïîëüçóÿ îáìåí ýëåê-
òðîííûìè äàííûìè è ñïóòíèêîâûå ñèñòåìû, íàìå÷àþò êóðñ ôðàõ-
òà, ÷òîáû òî÷íî ñîîáùèòü êëèåíòàì ìåñòîíàõîæäåíèå èõ âîäèòå-
ëåé è ñðîê äîñòàâêè.  ñðåäå «òî÷íî â ñðîê», ãäå îêíî ïîñòàâêè
ìîæåò ñîñòàâëÿòü âñåãî ëèøü 30 ìèí, òàêàÿ òåõíîëîãèÿ ñòàëà ðå-
øàþùåé.
1.2.1. Ïðè÷èíû îòêàçà îò àóòñîðñèíãà
Íà ðåøåíèå ïðîèçâîäèòü, à íå ïîêóïàòü, ìîãóò ïîâëèÿòü ñëåäó-
þùèå ôàêòîðû:
1. Ñëèøêîì ìàëåíüêèé îáúåì ïðîäóêöèè è/èëè íèêòî èç ïî-
ñòàâùèêîâ íå çàèíòåðåñîâàí â åå ïðîäàæå.
2. Òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó òàê òî÷íû èëè íåîáû÷íû, ÷òî íåîá-
õîäèìû îñîáûå ìåòîäû îáðàáîòêè, êîòîðûìè ïîñòàâùèêè íå ðàñ-
ïîëàãàþò.
3. Ãàðàíòèðîâàííîå ñíàáæåíèå èëè áàëàíñ ñíàáæåíèÿ è ïî-
òðåáíîñòè.
4. Ñîõðàíåíèå òåõíîëîãè÷åñêèõ ñåêðåòîâ.
5. Ñíèæåíèå ðàñõîäîâ.
6. Ïîëó÷åíèå ïðåèìóùåñòâà è/èëè îòñóòñòâèå ïðîñòîÿ îáîðó-
äîâàíèÿ è/èëè ðàáî÷èõ.
7. Îáåñïå÷åíèå ïîñòîÿííîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñîáñòâåííûõ
ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé êîðïîðàöèè, â òî âðåìÿ êàê ïîñòàâ-
ùèêè èñïûòûâàþò íåóäîáñòâà èç-çà íåñòàáèëüíîñòè ñïðîñà.
8. Îòñóòñòâèå çàâèñèìîñòè îò îäíîãî èñòî÷íèêà ïîñòàâîê.
9. Âîïðîñû êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè, ïîëèòè÷åñêèå, ñîöè-
àëüíûå âîïðîñû èëè âîïðîñû çàùèòû îêðóæàþùåé ñðåäû ìîãóò
âûíóäèòü êîìïàíèþ ïðîèçâîäèòü èçäåëèÿ, äàæå åñëè êîìïàíèè
ïðåäïî÷òèòåëüíåå èõ ïîêóïàòü. Êîãäà êîíêóðåíò ïðèîáðåòàåò â
ñîáñòâåííîñòü êëþ÷åâîé èñòî÷íèê ñíàáæåíèÿ ñûðüåì, ýòî ìîæåò
âûçâàòü àäåêâàòíûå äåéñòâèÿ. Ìíîãèå ñòðàíû íàñòàèâàþò íà òîì,
÷òîáû îïðåäåëåííûé îáúåì ñûðüÿ ïåðåðàáàòûâàëñÿ âíóòðè íàöè-
îíàëüíûõ ãðàíèö. Êîìïàíèÿ, ðàñïîëîæåííàÿ â ðàéîíå ñ âûñîêèì
óðîâíåì áåçðàáîòèöû, ìîæåò ïðèíÿòü ðåøåíèå î ïðîèçâîäñòâå
êîíêðåòíûõ èçäåëèé äëÿ îáëåã÷åíèÿ ñèòóàöèè ñ çàíÿòîñòüþ. ×àñ-
òî ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ îáðàáàòûâàòü ïîáî÷íóþ ïðîäóêöèþ äëÿ
òîãî, ÷òîáû íå çàãðÿçíÿòü îêðóæàþùóþ ñðåäó. Â êàæäîì èç ïðè-
15

14. âåäåííûõ ñëó÷àåâ ñòîèìîñòü ìîæåò íå ÿâëÿòüñÿ êëþ÷åâûì âîïðî-
ñîì.
10. Íàêîíåö, ñóùåñòâóþò ÷èñòî ýìîöèîíàëüíûå ïðè÷èíû. Ðó-
êîâîäñòâî íåêîòîðûõ êîìïàíèé ãîðäèòñÿ èõ ìàñøòàáàìè.
1.2.2. Îñíîâíûå ïðè÷èíû ïðèìåíåíèÿ àóòñîðñèíãà
Ðåøåíèå ïîêóïàòü, à íå ïðîèçâîäèòü ìîæåò áûòü ïðèíÿòî ïî
ñëåäóþùèì ïðè÷èíàì:
1. Æåëàíèå ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà îñíîâíûõ âèäàõ äåÿòåëüíîñòè.
2. Íåîáõîäèìîñòü ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà îáñëóæèâàíèÿ.
3. Îñòðàÿ ïîòðåáíîñòü â ñíèæåíèè çàòðàò.
4. Êîìïàíèè íå õâàòàåò àäìèíèñòðàòèâíîãî èëè òåõíè÷åñêîãî
îïûòà äëÿ ïðîèçâîäñòâà íóæíûõ èçäåëèé èëè óñëóã.
5. Èçáûòî÷íîå ïðîèçâîäñòâî ìîæåò çàñòàâèòü êîìïàíèþ âûé-
òè íà ðûíîê è äàæå êîíêóðèðîâàòü ñ åå áûâøèìè ïîñòàâùèêàìè.
Ýòî ìîæåò ñêàçàòüñÿ íà îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè ïîñòàâùèêàìè èëè
êëèåíòàìè.
6. Ïîñòàâùèêè îáëàäàþò îòëè÷íîé ðåïóòàöèåé, ïîáóæäàþùåé
ïîòðåáèòåëÿ ïîêóïàòü èõ êîìïëåêòóþùèå. Êàê ïðàâèëî, òàêèå
êîìïëåêòóþùèå — ýòî äåòàëè ñ òîðãîâîé ìàðêîé, äåëàþùèå êî-
íå÷íûé ïðîäóêò áîëåå ïðèâëåêàòåëüíûì äëÿ ïîòðåáèòåëÿ. Ïðîèç-
âîäèòåëè ñòðîèòåëüíîãî îáîðóäîâàíèÿ èëè îáîðóäîâàíèÿ äëÿ ãîð-
íûõ ðàçðàáîòîê ÷àñòî ïîáóæäàþò êëèåíòîâ íàçâàòü ïðåäïî÷òèòåëü-
íîãî äëÿ íèõ ïðîèçâîäèòåëÿ ýëåêòðè÷åñêèõ êîìïîíåíòîâ ýòîãî
îáîðóäîâàíèÿ è ðàññìàòðèâàþò òàêîé âàðèàíò â êà÷åñòâå ïðåèìó-
ùåñòâåííîãî ïðè ïðîäàæå èõ îáîðóäîâàíèÿ.
7. Íåîáõîäèìîñòü ïîääåðæàíèÿ äîëãîñðî÷íîé òåõíîëîãè÷åñêîé
è ýêîíîìè÷åñêîé æèçíåñïîñîáíîñòè íåîñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè.
8. ×àñòî òðóäíî îòìåíèòü ïðèíÿòîå ðåøåíèå. Ñî÷åòàíèå îáùåãî
äàâëåíèÿ è èíåðöèè ðóêîâîäñòâà ñïîñîáñòâóåò ñîõðàíåíèþ ñóùå-
ñòâóþùåãî ïîëîæåíèÿ.
9. Òðóäíî îïðåäåëèòü èñòèííûå äîëãîñðî÷íûå ðàñõîäû, ñâÿçàí-
íûå ñ ðåøåíèåì î ïðîèçâîäñòâå. Ïî îïûòó èçâåñòíî, ÷òî êîãäà
ðóêîâîäñòâî îïðåäåëåííî ïðèâåðæåíî òîé èëè èíîé ïîëèòèêå
ñíàáæåíèÿ, íåòðóäíî ïîñòðîèòü ðàñ÷åòû òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû
îïðàâäàòü èçíà÷àëüíîå ðåøåíèå è åãî ðåàëèçàöèþ.
10. Ñóùåñòâóåò áîëüøàÿ ãèáêîñòü â âûáîðå âîçìîæíûõ èñòî÷-
íèêîâ è èçäåëèé-çàìåíèòåëåé.
11. Êîìïàíèè äîëæíû îïðåäåëèòü, ãäå èõ äåÿòåëüíîñòü ïî ñî-
çäàíèþ äîáàâî÷íîé ñòîèìîñòè ÿâëÿåòñÿ ÷àñòüþ îñíîâíîãî áèçíå-
ñà è ãäå îíè æåëàþò îòäåëèòü ñåáÿ îò äðóãèõ. Â ïîñëåäíèå äåñÿòü
ëåò íàáëþäàåòñÿ òåíäåíöèÿ ïåðåñìîòðà ðåøåíèé î ïðîèçâîäñòâå
16

15. èëè ïîêóïêå â ñâåòå ñóùåñòâóþùåé ñåãîäíÿ êîíêóðåíöèè. Ýòà òåí-
äåíöèÿ íàðÿäó ñî çíà÷èòåëüíûìè âîçìîæíîñòÿìè ðûíêà ïîáóäè-
ëà ìíîãèõ çàíÿòüñÿ ïîêóïêîé èëè ïîèñêîì âíåøíåãî èñòî÷íèêà
ñíàáæåíèÿ.
12. Íàëè÷èå êâàëèôèöèðîâàííûõ ñïåöèàëèñòîâ ïî ñíàáæåíèþ.
13. Ïðîöåññ ïðèîáðåòåíèÿ îáû÷íî òðåáóåò ìåíüøå íàêëàäíûõ
ðàñõîäîâ.
Ïðè ðàññìîòðåíèè ýòèõ ïðè÷èí, ÿâëÿþùèõñÿ îñíîâàíèåì äëÿ
èñïîëüçîâàíèÿ âíåøíèõ èñòî÷íèêîâ, ñëåäóåò ó÷èòûâàòü ìíåíèå î
òîì, ÷òî ýòî íåãàòèâíî îòðàæàåòñÿ íà ñëóæàùèõ, â ÷àñòíîñòè ïðè-
âîäèò ê óâîëüíåíèÿì.
Êðîìå òîãî, ïîÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå ðèñêè âíåøíåãî ñíàáæå-
íèÿ [3]:
1. Ïîòåðÿ êîíòðîëÿ.
2. Áîëåå âûñîêèå áàðüåðû íà âõîäå â îòðàñëü.
3. Íåçàùèùåííîñòü îò ðèñêîâ ïîñòàâùèêîâ: ôèíàíñîâàÿ íåñòà-
áèëüíîñòü, çàäåðæêè âûïîëíåíèÿ èëè íåâûïîëíåíèå äîãîâîðíûõ
îáÿçàòåëüñòâ, îòñóòñòâèå îáåùàííûõ ýëåìåíòîâ, íåîáÿçàòåëüíîñòü,
íèçêîå êà÷åñòâî.
4. Íåçàïëàíèðîâàííûå âûïëàòû èëè äîïîëíèòåëüíûå ðàñõîäû.
5. Òðóäíîñòü êîëè÷åñòâåííîãî îïðåäåëåíèÿ ýêîíîìèè.
6. Êîíâåðñèîííûå çàòðàòû.
7. Îãðàíè÷åíèÿ ïîñòàâîê.
8. Óñèëåíèå êîíòðîëÿ âûñøèì çâåíîì óïðàâëåíèÿ.
9. Âåðîÿòíîñòü ïðèâÿçêè ê óñòàðåâøåé òåõíîëîãèè.
10. Íåîáõîäèìîñòü îáåñïå÷åíèÿ ìàíåâðåííîñòè â ñîîòâåòñòâèè
ñ ìåíÿþùèìèñÿ ýêîíîìè÷åñêèìè òðåáîâàíèÿìè.
Òåì íå ìåíåå, ïî ìíåíèþ Ðîáåðòà Ìîíçêà (Robert M. Monczka)
èç Ìè÷èãàíñêîãî óíèâåðñèòåòà, ñóùåñòâóþò ñåìü ïåðñïåêòèâíûõ
òåíäåíöèé, âëèÿþùèõ íà ñòðàòåãèþ ââåäåíèÿ àóòñîðñèíãà [4]:
Òåíäåíöèÿ Ñòðàòåãèÿ ââåäåíèÿ àóòñîðñèíãà
1. Ãëîáàëèçàöèÿ * Èíòåãðàöèÿ ñòðàòåãèè îáåñïå÷åíèÿ/
îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòà
* Ñîâìåñòíîå ñ êëþ÷åâûìè ïîñòàâùèêàìè
ïîääåðæàíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè
â âîïðîñàõ êà÷åñòâà, ñòîèìîñòè, äîñòàâ-
êè, âðåìåíè è ò.ä.
* Ìîäèôèêàöèÿ ñòðóêòóðû/êàíàëîâ ñíàá-
æåí÷åñêîé áàçû
2. Èíôîðìàöèîííàÿ * Ãëîáàëüíàÿ ñòðàòåãè÷åñêàÿ öåïü
òåõíîëîãèÿ * Ñâÿçü ñ âàæíûìè ïîñòàâùèêàìè ñ ïîìîùüþ
ýëåêòðîííûõ ñðåäñòâ ñâÿçè
17

16. 3. Ó÷åò òðåáîâàíèé * Èíòåãðàöèÿ áàçû ñíàáæåíèÿ â öåïü
âíåøíåãî êëèåíòà ñíàáæåíèÿ âíåøíåãî êëèåíòà
4. Òåõíîëîãèÿ ïðîöåññà/ * Ñîþçû ñòðàòåãè÷åñêèõ ïîñòàâùèêîâ ñ âå-
ïðîèçâîäñòâà äóùèìè â îòðàñëè ïîñòàâùèêàìè òåõíî-
ëîãèè
5. Âîçðàñòàíèå ñëîæ- * Íåîáõîäèìîñòü ñîçäàíèÿ îáøèðíîé áàçû
íîñòè ðàáîòû îáåñïå÷åíèÿ/ñòðàòåãèé ïîèñêà èñòî÷íèêà
è òî÷íûõ êðèòåðèåâ îöåíêè ýôôåêòèâíîñ-
òè îòíîñèòåëüíî ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé
6. Þðèäè÷åñêèå âîïðî- * Ðåøåíèå âîïðîñîâ çàùèòû îêðóæàþùåé
ñû/çàùèòà îêðóæàþ- ñðåäû íàðÿäó ñ âîïðîñàìè ñíàáæåíèÿ
ùåé ñðåäû
7. Ïåðåñìîòð/ìîäè- * Ïåðåñìîòð âíåøíèõ ïðîöåññîâ
ôèêàöèÿ * Ìîäèôèêàöèÿ óñòàðåâøèõ ìîäåëåé èñ-
ïîëüçîâàíèÿ âíåøíèõ èñòî÷íèêîâ ñíàá-
æåíèÿ
×òî êàñàåòñÿ ãëîáàëèçàöèè, òî ñóùåñòâóåò ðÿä òåðìèíîâ, êî-
òîðûå èñïîëüçóþòñÿ ïðèìåðíî ðàâíîöåííî: ãëîáàëüíûå çàêóïêè
(global purchasing), ãëîáàëüíûå èñòî÷íèêè ïîñòàâîê (global sourcing),
çàðóáåæíûå èñòî÷íèêè ïîñòàâîê (foreign sourcing), ìåæäóíàðîäíûå
èñòî÷íèêè ïîñòàâîê (international sourcing), ìíîãîíàöèîíàëüíûå èñ-
òî÷íèêè ïîñòàâîê (multinational sourcing) è ðàçëè÷íûå êîìáèíàöèè
âûøåïåðå÷èñëåííûõ òåðìèíîâ.
Ïðè ïðàâèëüíîì èñïîëüçîâàíèè ìåæäóíàðîäíûå èñòî÷íèêè
ïîñòàâîê ñòàíîâÿòñÿ ìîùíûì îðóæèåì â êîíêóðåíòíîé áîðüáå.
Îíè çàñòàâëÿþò ñòàáèëèçèðîâàòü ïðîèçâîäñòâî, óïðîùàòü êîíñò-
ðóêöèè, ñîêðàùàòü êîëè÷åñòâî êîìïëåêòóþùèõ è óçëîâ, à òàêæå
ïîâûøàòü êà÷åñòâî. Êðîìå òîãî, ìåæäóíàðîäíûå ïîñòàâêè ñïîñîá-
ñòâóþò óêðåïëåíèþ ñîòðóäíè÷åñòâà ìåæäó ïðîèçâîäñòâåííûì ïåð-
ñîíàëîì è ñëóæàùèìè ìàðêåòèíãîâûõ è çàêóïî÷íûõ ñëóæá.
Ïðè èçó÷åíèè 149 ôèðì Ëàóðà Áèðîó (Laura M. Birou) è Ñòýí-
ëè Ôàóñåòò (Stanley E. Fawcett) âûÿâèëè ñëåäóþùèå ïðè÷èíû èñ-
ïîëüçîâàíèÿ çàðóáåæíûõ èñòî÷íèêîâ ïîñòàâîê [5]:
Ïðè÷èíû èñïîëüçîâàíèÿ çàðóáåæíûõ Äîëÿ
èñòî÷íèêîâ ïîñòàâîê ôèðì, %
1. Áîëåå íèçêèå öåíû çàðóáåæíûõ èñòî÷íèêîâ 74
2. Íàëè÷èå çàðóáåæíûõ èçäåëèé, îòñóòñòâóþùèõ 49
âíóòðè ñòðàíû
3. Îðèåíòàöèÿ ôèðìû íà ìèðîâûå ðûíêè 28
4. Ïåðåäîâûå òåõíîëîãèè çàðóáåæíûõ èñòî÷íèêîâ 26
5. Âûñîêîêà÷åñòâåííûå èçäåëèÿ èç çàðóáåæíûõ èñòî÷íèêîâ 25
6. Îáîñòðåíèå ìèðîâîé êîíêóðåíöèè 19
7. Ðàçâèòèå èíîñòðàííîãî èíâåñòèðîâàíèÿ (ïðåäøåñò- 17
âóåò ãëîáàëüíîìó ïðîèçâîäñòâó èëè ìàðêåòèíãó)
8. Óäîâëåòâîðåíèå âñòðå÷íîé òîðãîâëè èëè ìåñòíûõ 17
òðåáîâàíèé
9. Âîçìîæíîñòü ëó÷øåãî ñåðâèñà è äîñòàâêè 8
18

17. 1.2.3. Ïàðàìåòðû âûáîðà ïîñòàâùèêîâ óñëóã
Êàê ïðàâèëüíî âûáðàòü ïîñòàâùèêà óñëóã àóòñîðñèíãà è ñêîëü-
êî èõ äîëæíî áûòü — îñíîâíûå ïðîáëåìû àóòñîðñèíãà.
Ó÷åíûå âûÿâèëè ðÿä ôàêòîðîâ, êîòîðûå íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü
ïðè ðåøåíèè ïåðâîé ïðîáëåìû — âûáîðå ïîñòàâùèêà óñëóã [6]:
1. Äîâåðèå. Íàñêîëüêî îïûòåí ýòîò ïîñòàâùèê óñëóã, ò.å. ñêîëü-
êî ó íåãî êëèåíòîâ â äàííûé ìîìåíò?
2. Íàäåæíîñòü. Óäîâëåòâîðÿåò ëè ýòîò ïîñòàâùèê óñëóã òðåáî-
âàíèÿì ñâîèõ êëèåíòîâ?
3. Ãèáêîñòü. Ðàáîòàåò ëè ýòîò ïîñòàâùèê ïî îäíîìó îáðàçöó èëè
îí äîñòàòî÷íî ãèáîê, ÷òîáû áûñòðî óäîâëåòâîðèòü íàøè ïîòðåá-
íîñòè, à â äàëüíåéøåì êîððåêòèðîâàòü ñâîþ ðàáîòó â çàâèñèìîñ-
òè îò òîãî, áóäåò ëè íàøå ïðåäïðèÿòèå ðàñøèðÿòüñÿ èëè, íàîáî-
ðîò, ñâîðà÷èâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü?
4. Áàçà íàâûêîâ. Åñòü ëè ó ýòîãî ïîñòàâùèêà íàâûêè â ñôåðå
ÈÒ è äðóãèõ îáëàñòÿõ, êîòîðûå íå íóæíû íàì ñåé÷àñ, íî êîòîðûå
ïîíàäîáÿòñÿ â áóäóùåì?
5. Âîçìîæíîñòü ýêîíîìèè. Ñìîæåò ëè ýòîò ïîñòàâùèê óñëóã
ïðåäëîæèòü áîëüøóþ ýêîíîìèþ ñðåäñòâ, ÷åì äðóãèå ïîñòàâùèêè?
6. Îáñëóæèâàíèå. Íàñêîëüêî âûñîê óðîâåíü îáñëóæèâàíèÿ,
ïðåäëàãàåìûé ýòèì ïîñòàâùèêîì, ïî ñðàâíåíèþ ñ òåì, ÷òî ìû
ïîëó÷àåì ñåé÷àñ, èëè ñ òåì, ÷òî ïðåäëàãàþò íàì äðóãèå ïîñòàâ-
ùèêè?
7. Íàâûêè óïðàâëåíèÿ. Åñëè íàøå ïðåäïðèÿòèå ðàñøèðÿåòñÿ èëè
ñâîðà÷èâàåò ñâîþ äåÿòåëüíîñòü, äîñòàòî÷íî ëè ó ïîñòàâùèêà óñ-
ëóã âðåìåíè, óìåíèÿ è æåëàíèÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû óäîâëåòâîðèòü
íàøè ïîòðåáíîñòè?
8. Êàäðîâàÿ ïîëèòèêà. Êàêóþ ïîëèòèêó â îòíîøåíèè êàäðîâ
ïðîâîäèò ïîñòàâùèê óñëóã è êàê ýòî ñêàæåòñÿ íà íàøèõ ñîòðóä-
íèêàõ?
9. Íàâûêè ïåðåâîäà. Íàñêîëüêî ýôôåêòèâíî ïîñòàâùèê óñëóã
îñóùåñòâèë ïðåäûäóùèé ïåðåâîä ñîòðóäíèêîâ: ïðèäåðæèâàëñÿ ëè
îí óñòàíîâëåííîãî ãðàôèêà; êàê ýòîò ïåðåõîä ïîâëèÿë íà ïåðåâå-
äåííûõ ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèè-êëèåíòà?
10. Âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ çàêëþ÷åíèåì êîíòðàêòà. Çàõî÷åò ëè
ïîñòàâùèê âîñïîëüçîâàòüñÿ ñâîèì áîëüøèì îïûòîì è ñâÿçàòü íàñ
æåñòêèì êîíòðàêòîì èëè îí ïîçâîëèò íàì «âíåñòè ïîïðàâêè» ëèáî
çàêëþ÷èòü ïàðòíåðñêîå ñîãëàøåíèå?
11. Âíóòðåííÿÿ êâàëèôèêàöèÿ è êîíòðîëü. Ïîçàáîòèòñÿ ëè ïî-
ñòàâùèê óñëóã î òîì, ÷òîáû ìû íå ïîòåðÿëè êâàëèôèêàöèþ è êîí-
òðîëü, íåîáõîäèìûå äëÿ ïîääåðæàíèÿ è ðàñøèðåíèÿ äåÿòåëüíîñ-
òè íàøåãî ïðåäïðèÿòèÿ?
19

18. Âòîðàÿ ïðîáëåìà çàêëþ÷àåòñÿ â îïðåäåëåíèè ÷èñëà ïîñòàâùè-
êîâ óñëóã. Ïî ýòîìó âîïðîñó åñòü íåñêîëüêî ìíåíèé. Íåêîòîðûå
ñ÷èòàþò, ÷òî ïîñòàâùèêîâ äîëæíî áûòü äâà-òðè.  òàêîì ñëó÷àå
ïðàêòè÷åñêè íå äîïóñêàþòñÿ ïåðåáîè â ïîñòàâêå ïðîäóêöèè, èñ-
êëþ÷àåòñÿ çàâèñèìîñòü îò îäíîãî ïîñòàâùèêà, ìåæäó ïîñòàâùè-
êàìè ðîæäàåòñÿ êîíêóðåíöèÿ è ò.ä. Ñòîðîííèêè æå ñòðàòåãèè
«ñòðîéíîãî ïðîèçâîäñòâà» ïðåäïî÷èòàþò îäíîãî ïîñòàâùèêà è ðàñ-
ñìàòðèâàþò åãî êàê ïàðòíåðà ïî áèçíåñó.
Âîïðîñû äëÿ êîíòðîëÿ è îáñóæäåíèÿ
1. Ïåðå÷èñëèòå òåíäåíöèè èçìåíåíèé â ìèðîâîé ýêîíîìèêå â
ïîñëåäíåå âðåìÿ.
2. Íàçîâèòå îñíîâíûå îáúåêòû àóòñîðñèíãà.
3. Ñôîðìóëèðóéòå ïðè÷èíû îòêàçà îò èñïîëüçîâàíèÿ àóòñîð-
ñèíãà.
4. Êàêîâû îñíîâíûå ïðè÷èíû èñïîëüçîâàíèÿ àóòñîðñèíãà?
5. Íàçîâèòå ðèñêè âíåøíåãî ñíàáæåíèÿ.
6. Êàêîâû ïåðñïåêòèâíûå òåíäåíöèè, âëèÿþùèå íà ñòðàòåãèþ
âíåäðåíèÿ àóòñîðñèíãà?
7. Ïåðå÷èñëèòå ïðè÷èíû èñïîëüçîâàíèÿ çàðóáåæíûõ èñòî÷íè-
êîâ ïîñòàâîê.
8. Êàêîâû ôàêòîðû, êîòîðûå íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè âûáî-
ðå ïîñòàâùèêà óñëóã?
9. Ñêîëüêî äîëæíî áûòü ïîñòàâùèêîâ óñëóã?
Ëèòåðàòóðà
1. Àäàïòèðîâàíî ïî ðàáîòå: Michael R. Leenders and Harold E.
Fearon. Purchasing and Supply Management. — Irwin, 1997.
2. ×åéç Ð.Á. è äð. Ïðîèçâîäñòâåííûé è îïåðàöèîííûé ìåíåä-
æìåíò. — Ì.: Âèëüÿìñ, 2001.
3. Lacity M.C. and Hirscheim R. Information Systens Outsourcing. —
New York, 1993.
4. Monczka R.M. Purchasing 2000: Building the Infrastructure.
NAPM Annual International Purchasing and Materials Managements
Conference Proceedings, 1994. P. 240.
5. Birou L.M. and Fawcett S.E. International Purchasing: Benefits,
Requirements, and Challenges // International Journal of Purchasing
and Materials Management, Spring 1993. P. 34.
6. Õåéâóä Äæ.Á. Àóòñîðñèíã: â ïîèñêàõ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìó-
ùåñòâ. — Ì.: Âèëüÿìñ, 2002.
20

19. 1.3. Àóòñîðñèíã ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ
îðãàíèçàöèåé
 ïîñëåäíèå ãîäû àóòñîðñèíã ñòàë ïðîíèêàòü è â îðãàíèçàöè-
îííûå ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ ïóòåì ïåðåäà÷è ðÿäà ôóíêöèé óï-
ðàâëåíèÿ «íà ñòîðîíó».
Õîðîøèé ïðèìåð äëÿ äåìîíñòðàöèè âîçìîæíîñòåé àóòñîðñèí-
ãà — îðãàíèçàöèÿ è âåäåíèå íà ïðåäïðèÿòèè áóõãàëòåðñêîãî ó÷å-
òà. Äàâàéòå ñ åãî ïîìîùüþ ïîïðîáóåì ðàçîáðàòüñÿ, ÷òî áóäåò âû-
ãîäíåå: ñîçäàâàòü ñîáñòâåííûé áóõãàëòåðñêèé îòäåë èëè àðåíäî-
âàòü ýòè óñëóãè ó òðåòüåé ñòîðîíû íà óñëîâèÿõ àóòñîðñèíãà.
Íàïðèìåð, ïðèíÿòî ðåøåíèå âçÿòü íà ðàáîòó áóõãàëòåðà. Â ýòîì
ñëó÷àå íåîáõîäèìî áóäåò çàòðàòèòü íå òîëüêî äåíüãè, íî è âðåìÿ
íà ðåêëàìó âàêàíñèè, ñáîð è îáðàáîòêó ïðèøåäøèõ ðåçþìå, âñòðå-
÷ó è èíòåðâüþ ñ êàíäèäàòàìè.
Áóäóò è äðóãèå ðàñõîäû. Ðîññèéñêàÿ ñèñòåìà áóõãàëòåðñêîãî
ó÷åòà òðåáóåò áîëüøîé áóìàæíîé ðàáîòû, ñëåäîâàòåëüíî, ïîòðå-
áóåòñÿ ìåñòî äëÿ õðàíåíèÿ âñåé ýòîé äîêóìåíòàöèè. Íåîáõîäèìî
òàêæå îðãàíèçîâàòü ðàáî÷åå ìåñòî äëÿ íîâîãî ñîòðóäíèêà. Äàæå
åñëè ïðè ýòîì áóäåò äîñòàòî÷íî 8—10 êâ. ì, ïðè ñåãîäíÿøíèõ öå-
íàõ íà àðåíäó îôèñíûõ ïëîùàäåé ñóììà âñå ðàâíî ñîñòàâèò íå
ìåíåå 300—400 äîëë. â ìåñÿö. Ïðèáàâüòå ñòîèìîñòü ìåáåëè è îáî-
ðóäîâàíèÿ, à òàêæå çàòðàòû íà ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå.
Ñëåäóåò ó÷åñòü òàêæå ðàñõîäû íà îïëàòó òðóäà ñîòðóäíèêà. Ñå-
ãîäíÿ ñðåäíÿÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà ñïåöèàëèñòà â äàííîé îáëàñòè ñî-
ñòàâëÿåò ïðèìåðíî 1500 äîëë. â ìåñÿö ïëþñ ñîöèàëüíûå íàëîãè.
Òàê ÷òî çàòðàòû íà îïëàòó òðóäà ñîñòàâÿò 2000 äîëë. â ìåñÿö. Íå
ñëåäóåò çàáûâàòü è ïðî îïëà÷èâàåìûé îòïóñê. Êñòàòè, à êòî áóäåò
âûïîëíÿòü ðàáîòó, ïîêà áóõãàëòåð íàõîäèòñÿ â îòïóñêå èëè íà
áîëüíè÷íîì, ñêîëüêî îïëà÷èâàåìîãî âðåìåíè êîìïàíèè óéäåò íà
îáó÷åíèå íîâîãî ñîòðóäíèêà, èçó÷åíèå èì íîðìàòèâíî-ïðàâîâîé
äîêóìåíòàöèè? Äîáàâèì ê ýòîìó ðàñõîäû íà íîðìàòèâíî-ïðàâî-
âîé ìàòåðèàë.
Ê òîìó æå, íàíèìàÿ â øòàò ñîòðóäíèêà, íåîáõîäèìî îïëà÷è-
âàòü íå òîëüêî åãî òðóä, íî è çíàíèÿ — â äàííîì ñëó÷àå çíàíèÿ
îäíîãî ÷åëîâåêà. À åñëè ê âûïîëíåíèþ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷ ïðè-
âëå÷ü ñïåöèàëèçèðîâàííóþ îðãàíèçàöèþ, òî áóäóò èñïîëüçîâàòü-
ñÿ çíàíèÿ è îïûò öåëîãî êîëëåêòèâà. Èòàê, îãðîìíàÿ ðàáîòà ïî
ïîèñêó íîâîãî ñîòðóäíèêà çàêîí÷åíà. Îí ïîëíîñòüþ óñòðàèâàåò
òîï-ìåíåäæåðîâ, ðàñòåò âìåñòå ñ ðîñòîì áèçíåñà êîìïàíèè, îí
äèñöèïëèíèðîâàí è îòâåòñòâåíåí. Íî â êàêîé-òî ìîìåíò ÷åëîâåê
íà÷èíàåò ìåíÿòüñÿ. Âîçìîæíî, îí ïîòåðÿë èíòåðåñ ê ñâîåé ðàáî-
21

20. òå èëè ïðîèçîøëî ÷òî-òî åùå. Ïî ìíîãèì ïðè÷èíàì ðàáîòîäàòå-
ëþ ìîæåò ïîíàäîáèòüñÿ íàéòè ñîòðóäíèêó çàìåíó. È ÷òî? Îïÿòü
âñå íà÷èíàòü ñíà÷àëà?
Ïðè àóòñîðñèíãå òîëüêî ïðÿìûå çàòðàòû ñîêðàùàþòñÿ âäâîå ïî
ñðàâíåíèþ ñ âûïîëíåíèåì ðàáîòû ñâîèìè ñèëàìè [1].
Äðóãèå ïðèìåðû àóòñîðñèíãà ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöè-
åé ìîæíî óâèäåòü, åñëè ðàññìîòðåòü øåñòü ïðèíöèïîâ ñòðàòåãè÷åñ-
êîãî ïîçèöèîíèðîâàíèÿ ïî Ìàéêëó Ïîðòåðó (Michael Porter) [2].
Ïåðå÷èñëèì ïðèíöèïû, êîòîðûì äîëæíà ñëåäîâàòü êîìïàíèÿ,
÷òîáû çàâîåâàòü è íàäîëãî ñîõðàíèòü ñèëüíûå ñòðàòåãè÷åñêèå ïî-
çèöèè.
1. Íàäî ïðàâèëüíî îïðåäåëèòü öåëü. Ñëåäóåò ñòðåìèòüñÿ ê íàè-
âûñøåé äîëãîñðî÷íîé îòäà÷å îò âëîæåíèé. Ýêîíîìè÷åñêóþ ñòî-
èìîñòü ìîæíî ñîçäàâàòü, òîëüêî òùàòåëüíî ïðîäóìàâ ñòðàòåãèþ
êîìïàíèè â îòíîøåíèè ïðèáûëüíîñòè, ò.å. êîãäà ïîêóïàòåëè ãî-
òîâû çàïëàòèòü çà ïðîäóêò èëè óñëóãó òàêóþ öåíó, êîòîðàÿ áû ïðå-
âîñõîäèëà èçäåðæêè îò èõ ïðîèçâîäñòâà. Ïîãîíÿ çà îáîðîòîì
èëè äîëåé ðûíêà (ïîäðàçóìåâàåòñÿ, ÷òî çà íèìè ïðèäåò è ïðèáûëü)
îáîðà÷èâàåòñÿ, êàê ïðàâèëî, âåñüìà ïîñðåäñòâåííîé ñòðàòåãèåé,
ê ýòîìó æå ðåçóëüòàòó ïðèâîäèò è ñëåïîå æåëàíèå óãîäèòü èíâåñ-
òîðàì.
2. Âàæíàÿ ÷àñòü ñòðàòåãèè êîìïàíèè — ôîðìóëèðîâêà ñïîñîáà
ñîçäàíèÿ ñòîèìîñòè, ò.å. óíèêàëüíîãî íàáîðà âûãîä äëÿ ïîòðåáè-
òåëåé, êîòîðûé ïðåäîñòàâëÿåò êîìïàíèÿ è êîòîðûé íå ìîãóò ïðåä-
ëîæèòü êîíêóðåíòû. Òàêèì îáðàçîì, ñòðàòåãèÿ — ýòî íå ïîèñê
ëó÷øåãî ìåòîäà êîíêóðåíòíîé áîðüáû íà âñå âðåìåíà èëè ñïîñî-
áà óãîäèòü âñåì è êàæäîìó. Ñòðàòåãèÿ îïðåäåëÿåò ôîðìû êîíêó-
ðåíöèè, ïðè êîòîðûõ îïðåäåëåííàÿ êàòåãîðèÿ ïîòðåáèòåëåé ïî-
ëó÷àåò îïðåäåëåííûå âûãîäû â îïðåäåëåííîé îáëàñòè.
3. Ñòðàòåãèÿ äîëæíà áûòü îòðàæåíà â óíèêàëüíîé öåïî÷êå ñîçäà-
íèÿ ñòîèìîñòè. ×òîáû çàâîåâàòü óñòîé÷èâîå êîíêóðåíòíîå ïðåèìó-
ùåñòâî, êîìïàíèÿ äîëæíà âåñòè îòëè÷íûå îò êîíêóðåíòîâ îïåðàöèè
èëè ïðîâîäèòü òå æå îïåðàöèè ïî-äðóãîìó. Êîìïàíèÿ äîëæíà îï-
ðåäåëÿòü ñâîè ïîäõîäû ê ïðîèçâîäñòâó, ëîãèñòèêå, îáñëóæèâàíèþ,
ìàðêåòèíãó, óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì è äðóãèì ôóíêöèÿì â ñîîò-
âåòñòâèè ñî ñâîèì ñïîñîáîì ñîçäàíèÿ ñòîèìîñòè. Åñëè êîìïàíèÿ
íà÷íåò ñëåïî âíåäðÿòü ïåðåäîâûå ïîäõîäû, òî î÷åíü ñêîðî áóäåò
äåëàòü âñå òàê æå, êàê êîíêóðåíòû, è äîñòè÷ü êîíêóðåíòíîãî ïðå-
èìóùåñòâà åé ñòàíåò íàìíîãî ñëîæíåå.
4. Ñòðàòåãèÿ äîëæíà îñíîâûâàòüñÿ íà âûáîðå èç ðÿäà àëüòåð-
íàòèâ. Êîìïàíèè ñëåäóåò îòêàçàòüñÿ îò íåêîòîðûõ îïåðàöèé, óñ-
ëóã è õàðàêòåðèñòèê ïðîäóêòà, ÷òîáû âî âñåì îñòàëüíîì äîáèòüñÿ
óíèêàëüíîñòè. Èìåííî òàêîé âûáîð — â ïðîäóêòàõ è öåïî÷êå ñî-
22

21. çäàíèÿ ñòîèìîñòè — ïî-íàñòîÿùåìó îòëè÷àåò êîìïàíèþ îò êîí-
êóðåíòîâ. Åñëè èçìåíåíèÿ íå ñâÿçàíû ñ àëüòåðíàòèâíûì âûáîðîì,
êîíêóðåíòû ìîãóò ëåãêî ñêîïèðîâàòü èõ, ïîñêîëüêó äëÿ ýòîãî èì
íå ïðèäåòñÿ æåðòâîâàòü ñâîèì ñòðàòåãè÷åñêèì ïîçèöèîíèðîâàíè-
åì. Ó êîìïàíèè, êîòîðàÿ ïûòàåòñÿ óãîäèòü âñåì è êàæäîìó, íåò
ïðàêòè÷åñêè íèêàêèõ øàíñîâ çàâîåâàòü êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùå-
ñòâî.
5. Ñòðàòåãèÿ îïðåäåëÿåò, êàê ðàçëè÷íûå àñïåêòû äåÿòåëüíîñ-
òè êîìïàíèè ñòûêóþòñÿ ìåæäó ñîáîé. Ïðè ðàçðàáîòêå ïðîäóêòà,
íàïðèìåð, íóæíî ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðî-
öåññà, è íà êàæäîì èç ýòèõ ýòàïîâ ñëåäóåò äóìàòü î òîì, êàê îá-
ëåã÷èòü ïîñëåäóþùåå îáñëóæèâàíèå êëèåíòîâ. Ñëàæåííîñòü ïðî-
öåññîâ íå òîëüêî ïîçâîëÿåò ïîâûñèòü êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùå-
ñòâî, íî òàêæå çàòðóäíÿåò êîïèðîâàíèå ñòðàòåãèè. Ñêîïèðîâàòü
êàêèå-òî îïåðàöèè èëè õàðàêòåðèñòèêè ïðîäóêòà äîñòàòî÷íî ïðî-
ñòî, ïðîäóáëèðîâàòü âñþ ìîäåëü öåëèêîì — çíà÷èòåëüíî ñëîæíåå.
6. Ñòðàòåãèÿ ïðåäïîëàãàåò ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ðàçâèòèÿ êîì-
ïàíèè. Íóæíî îïðåäåëèòü íàïðàâëåíèå, â êîòîðîì áóäåò äâèãàòü-
ñÿ êîìïàíèÿ, è ïðèäåðæèâàòüñÿ åãî äàæå òîãäà, êîãäà äëÿ ýòîãî
ïðèõîäèòñÿ ïîæåðòâîâàòü îòäåëüíûìè âîçìîæíîñòÿìè. Â ïðîòèâ-
íîì ñëó÷àå êîìïàíèè áóäåò òðóäíî ïðèîáðåñòè óíèêàëüíûå íàâû-
êè è ïîñòðîèòü ïðî÷íûå îòíîøåíèÿ ñ ïîòðåáèòåëÿìè. Ïîñòîÿí-
íîå «êîðïîðàòèâíîå îáíîâëåíèå», òàêèì îáðàçîì, — ïðèçíàê ñëà-
áîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî ìûøëåíèÿ è âåðíûé ïóòü ê ïðîçÿáàíèþ.
Ïîñòîÿííûå óëó÷øåíèÿ íåîáõîäèìû, íî îíè äîëæíû ñîîòâåòñòâî-
âàòü ñòðàòåãè÷åñêîé ëèíèè êîìïàíèè. Àíàëèç ýòèõ ïðèíöèïîâ åùå
ðàç ïîäòâåðæäàåò, ÷òî îðãàíèçàöèè ñëåäóåò îòêàçàòüñÿ îò íåêîòî-
ðûõ îïåðàöèé, óñëóã è õàðàêòåðèñòèê ïðîäóêòà, ÷òîáû âî âñåì äî-
áèòüñÿ óíèêàëüíîñòè.
Ñëåäóåò îïðåäåëèòü ñâîè ïîäõîäû ê ìàðêåòèíãó, îáñëóæèâà-
íèþ, ëîãèñòèêå, óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì è äðóãèì ôóíêöèÿì â
ñîîòâåòñòâèè ñî ñâîèì ñïîñîáîì ñîçäàíèÿ ñòîèìîñòè.
Ýòè ïîäõîäû îïðåäåëÿþòñÿ ïðè àóòñîðñèíãå îðãàíèçàöèîííî-
ãî ðàçâèòèÿ — ïåðåäà÷å ñòîðîííèì ïîäðÿä÷èêàì âñåõ èëè íåñêîëü-
êèõ ôóíêöèé, ñâÿçàííûõ ñ îñóùåñòâëåíèåì ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè
è óïðàâëåíèåì ýòèì ïðîöåññîì.
Íà÷èíàòü ýòîò ïðîöåññ öåëåñîîáðàçíî, êîãäà [3]:
1. Åñòü æåëàíèå ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà òîì, ÷òî êîìïàíèÿ õîðî-
øî óìååò äåëàòü.
2. Âîçíèêëà íåîáõîäèìîñòü ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà îñíîâíîé äåÿ-
òåëüíîñòè.
3. Ó âëàäåëüöà áèçíåñà ñîçðåëî ïîíèìàíèå, ÷òî íàäî ìåíÿòü
áèçíåñ, à ïîíèìàíèÿ, êàê ìåíÿòü, íå âîçíèêëî.
23

22. 4. Ïîÿâèëèñü íîâûå èäåè, è íàäî ïðèâåñòè êîìïàíèþ â ñîñòî-
ÿíèå, â êîòîðîì ìîæíî íà÷èíàòü ðåàëèçàöèþ ýòèõ èäåé.
5. Îùóùàåòñÿ äåôèöèò óïðàâëÿåìîñòè â îðãàíèçàöèîííîì ðàç-
âèòèè. Îðãàíèçàöèîííûé ïîðÿäîê îòñòàåò îò áèçíåñà, åãî ýôôåê-
òèâíîñòè è òåìïîâ ðîñòà.
6. Åñòü æåëàíèå ïîëó÷èòü êîìïåòåíöèþ íàèáîëåå âûñîêîãî
êëàññà.
7. Âîçíèêëî æåëàíèå èñïîëüçîâàòü íàèáîëåå èíòåðåñíûé îïûò,
ïðè÷åì êîìïëåêñíî.
8. Ñóùåñòâóåò íàïðàâëåííîñòü íà âûñîêèå òåõíîëîãèè, â òîì
÷èñëå â àñïåêòå îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ.
9. Åñòü íåîáõîäèìîñòü áûñòðîãî è êà÷åñòâåííîãî ïðîâåäåíèÿ
èçìåíåíèé.
10. Âîçíèêëà ïîòðåáíîñòü â ñîêðàùåíèè èçäåðæåê îò çàòðàò íà
ðàçâèòèå.
11. Íåò âðåìåíè è êîìïåòåíöèè äëÿ ðàçâåðòûâàíèÿ ñîáñòâåí-
íîãî îòäåëà îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ.
 ðàìêàõ îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ àóòñîðñèíã ìîæåò ïðè-
ìåíÿòüñÿ ïðè ðåàëèçàöèè ñëåäóþùèõ ôóíêöèé:
1. Âûÿâëåíèå, îôîðìëåíèå è ïðåäúÿâëåíèå ñòðàòåãè÷åñêèõ
èíòåðåñîâ ñîáñòâåííèêà.
2. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìîíèòîðèíã.
3. Ïîèñê, ôîðìèðîâàíèå èäåè ðàçâèòèÿ.
4. Ïîñòðîåíèå ñòðàòåãè÷åñêèõ àëüòåðíàòèâ.
5. Îáåñïå÷åíèå ñòðàòåãè÷åñêîãî âûáîðà.
6. Áèçíåñ-ïëàíèðîâàíèå íà îñíîâå âûáðàííîé ñòðàòåãèè.
7. Ïîñòðîåíèå è ïîääåðæàíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ðåàëèçàöè-
åé ñòðàòåãèè (ìóëüòèïðîåêòíîå óïðàâëåíèå).
Íà ïóòè èñïîëüçîâàíèÿ àóòñîðñèíãà â ðàìêàõ îðãàíèçàöèîííîãî
ðàçâèòèÿ ìîãóò âîçíèêíóòü ñëåäóþùèå ïðåïÿòñòâèÿ:
1. Ñòðàõ:
— óòðàòû êîíòðîëÿ;
— äîâåðèòü ïîñòîðîííåìó êîììåð÷åñêèå òàéíû;
— áîÿçíü ïåðåìåí.
2. Îòñóòñòâèå îáùèõ çíàíèé î ïðèíöèïàõ àóòñîðñèíãà â õîäå
ðàçâèòèÿ áèçíåñà.
3. Ñîêðàùåíèå ïåðñîíàëà.  êà÷åñòâå ïðèìåðà ïðèâåäåì äàí-
íûå òàáë. 1.1 [4].
×òî êàñàåòñÿ ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, òî â ïåðâóþ î÷å-
ðåäü ñëåäóåò ïðèãëàøàòü íà ðàçîâîé îñíîâå ìàðêåòîëîãîâ, þðèñ-
òîâ, ñïåöèàëèñòîâ ïî íàëîãîâîìó ïëàíèðîâàíèþ, ðåøàòü çàäà÷è,
ñâÿçàííûå ñ ñåçîííûì ðàñøèðåíèåì øòàòà, æåëàíèåì îðãàíèçà-
24

23. Òàáëèöà 1.1
Ñîêðàùåíèå ïåðñîíàëà â ðåçóëüòàòå èñïîëüçîâàíèÿ àóòñîðñèíãà
â êðóïíåéøèõ â ìèðå êîìïàíèÿõ òåëåêîììóíèêàöèîííîãî ñåêòîðà
â ïåðâîé ïîëîâèíå 2001 ã.
¹ Êîìïàíèÿ ×èñëî  % ê ¹ Êîìïàíèÿ ×èñëî  % ê
ï/ï óâîëåí- îáùåé ï/ï óâîëåí- îáùåé
íûõ ÷èñëåí- íûõ ÷èñëåí-
íîñòè íîñòè
1 Nokia 1000 1,7 8 Compaq 7000 10
2 Phili ps 7235 4 9 Ericsson 21 700 19
3 Nortel 25 000 25 10 Texas 2500 6
Networks Instruments
4 Alcatel 2000 11 11 Motorola 15 000 14
5 Siemens 5500 2 12 Intel 6000 5
6 Dell Computer 4000 10 13 Lucent 16 000 12
Technologies
7 Flextron 7000 10
öèè ïåðåâåñòè ðàñõîäû èç ñòàòüè «ôîíä çàðàáîòíîé ïëàòû» â ñòà-
òüþ «óñëóãè ñòîðîííèõ îðãàíèçàöèé».
Êàäðîâîå àãåíòñòâî «Àíêîð» îïèñûâàåò àóòñîðñèíã â ñðåäå óï-
ðàâëåíèÿ êàäðîâ ñëåäóþùèì îáðàçîì.
Åñëè íóæíû íîâûå ëþäè èëè íåîáõîäèìî ñîõðàíèòü ñòàðûõ
ñîòðóäíèêîâ, îðãàíèçàöèÿ íàõîäèò êàäðîâîå àãåíòñòâî, ñïåöèàëè-
çèðóþùååñÿ íà àóòñîðñèíãå, è çàêëþ÷àåò ñ íèì ãðàæäàíñêî-ïðà-
âîâîé äîãîâîð íà îêàçàíèå óñëóã. Àãåíòñòâî ïîäáèðàåò íåîáõîäè-
ìûé ïåðñîíàë èëè ïåðåâîäîì ïðèíèìàåò ê ñåáå ëèøíèé ïåðñîíàë
îðãàíèçàöèè íà ïîñòîÿííóþ ðàáîòó. Ïðè ýòîì îíî íåñåò ïîëíóþ
þðèäè÷åñêóþ îòâåòñòâåííîñòü çà íàíÿòûõ ëþäåé, òîãäà êàê îðãà-
íèçàöèÿ-êëèåíò íèêàêèõ îáÿçàòåëüñòâ ïåðåä ñîòðóäíèêàìè íå
èìååò. Þðèäè÷åñêè îíè â íåé íå ðàáîòàþò.
Êëèåíò, òàêèì îáðàçîì, íå ïëàòèò çàðïëàòó ñîòðóäíèêàì, íå
ïëàòèò çà íèõ íè ïîäîõîäíûé, íè ñîöèàëüíûé íàëîãè. Îðãàíèçà-
öèÿ-êëèåíò ëèøü ðàç â ìåñÿö ïëàòèò àãåíòñòâó-ïðîâàéäåðó çà óñ-
ëóãè, íàïðèìåð, ñåêðåòàðåé íà òåëåôîíå èëè óáîðùèö. Ïðè ýòîì
îðãàíèçàöèÿ ìîæåò îòíîñèòü ýòè óñëóãè ê ïðîèçâîäñòâåííûì çàò-
ðàòàì. Åñòü è åùå îäíî äîñòîèíñòâî. Åñëè ÷åëîâåêà áåðóò íà âðå-
ìåííûé äîãîâîð, à îí ðàáîòàåò äîëãî, òî, îáðàòèâøèñü â ñóä, ìî-
æåò äîêàçàòü ïîñòîÿííûé õàðàêòåð ñâîåé ðàáîòû. È ñóä ìîæåò
25

24. îáÿçàòü îðãàíèçàöèþ âçÿòü ñîòðóäíèêà â øòàò.  ñëó÷àå èñïîëü-
çîâàíèÿ àóòñîðñèíãà ýòî ïðîñòî íåâîçìîæíî. Âñå ïðîáëåìû ñ ðàñ-
÷åòîì çàðïëàòû, óïëàòîé íàëîãîâ è ñîöèàëüíûõ ñáîðîâ, áîëüíè÷-
íûìè è îòïóñêàìè, ñóäåáíûå ðàçáèðàòåëüñòâà ñ ïåðñîíàëîì àãåíò-
ñòâà áåðóò íà ñåáÿ.
Òåîðåòè÷åñêè ìîæíî ïðåäñòàâèòü ñåáå êàðòèíó, êîãäà ïî÷òè âñå
ñîòðóäíèêè îðãàíèçàöèè — «÷óæèå», à áîëüøèíñòâî áèçíåñ-ïðî-
öåññîâ îòäàíî íà îòêóï ñòîðîííèì îðãàíèçàöèÿì. Íî òîãäà âîç-
íèêàåò âîïðîñ: «À ÷òî æå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñàìà îðãàíèçàöèÿ?»
Îòâåòîì íà ýòîò âîïðîñ ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå îðãàíèçàöèè íîâîãî
òèïà — âèðòóàëüíîé.
 öåíòðå ìíîãîîáðàçèÿ ñóáïîäðÿä÷èêîâ, ñîèñïîëíèòåëåé è âðå-
ìåííûõ ñîòðóäíèêîâ îáÿçàòåëüíî äîëæåí íàõîäèòüñÿ ìîçã îðãà-
íèçàöèè, êîòîðûé íà êîðïîðàòèâíîì óðîâíå óïðàâëÿåò ýòèìè, íà
ñàìîì äåëå áåñöåííûìè, àêòèâàìè. Ê íèì îòíîñÿòñÿ [5, 6]: íàçâà-
íèå (èìèäæ) îðãàíèçàöèè, òîðãîâûå ìàðêè (áðåíäû), êëèåíòñêàÿ
áàçà, êîðïîðàòèâíàÿ êóëüòóðà, èíòåëëåêòóàëüíûé êàïèòàë.
Âîïðîñû äëÿ êîíòðîëÿ è îáñóæäåíèÿ
1. Ïðèâåäèòå ïðèìåðû àóòñîðñèíãà ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ îðãà-
íèçàöèåé, ýôôåêòèâíîñòè àóòñîðñèíãà.
2. Îïèøèòå ìåñòî àóòñîðñèíãà â ñòðàòåãè÷åñêîì ïîçèöèîíè-
ðîâàíèè.
3. Êàêîâî ñîäåðæàíèå àóòñîðñèíãà îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ?
4. Ïåðå÷èñëèòå ïðåïÿòñòâèÿ äëÿ àóòñîðñèíãà îðãàíèçàöèîííîãî
ðàçâèòèÿ.
5. Êàêèå âèäû äåÿòåëüíîñòè íå ïîäëåæàò àóòñîðñèíãó?
Ëèòåðàòóðà
1. Èíôîðìàöèîííûé áþëëåòåíü. 2002. ¹ 6.
2. Èñêóññòâî óïðàâëåíèÿ. 2001. ¹ 4.
3. Èâëåâ À.Ã. Àóòñîðñèíã îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ. — Ì.:
Àãåíòñòâî ïðîôåññèîíàëüíîãî ñåðâèñà, 2002.
4. Ýêñïåðò. 2002. ¹ 26.
5. Áåëîâà Ñ. Àóòñîðñèíã. — Ì.: Mamba. Ru., 2002.
6. Derose G. Outsourcing: traning and education. — London:
Financial times, 2001.
26

25. 1.4. Èíñîðñèíã
Áëàãîäàðÿ ïðèìåíåíèþ ìåòîäîëîãèè àóòñîðñèíãà â îðãàíèçà-
öèîííîé ñòðóêòóðå óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì óìåíüøàåòñÿ ÷èñ-
ëî óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, ñîêðàùàåòñÿ ÷èñëåííîñòü àïïàðàòà óïðàâ-
ëåíèÿ. Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ ñòàíîâèòñÿ áîëåå
ãèáêîé, ýëàñòè÷íîé, ñïîñîáíîé ê áûñòðîé ðåàêöèè íà ïðîèñõî-
äÿùèå âî âíåøíåé ñðåäå èçìåíåíèÿ. Òåì íå ìåíåå íà ïðàêòèêå
èìååò ìåñòî ìåòîäîëîãèÿ, ïðîòèâîïîëîæíàÿ àóòñîðñèíãó, — èíñîð-
ñèíã (insourcing), ñóòüþ êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ âêëþ÷åíèå â îðãàíèçà-
öèîííóþ ñòðóêòóðó ìàòåðèíñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ ôóíêöèé, ðåàëè-
çóåìûõ äî ýòîãî äðóãèìè õîçÿéñòâåííûìè ñóáúåêòàìè.
Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ðàçëè÷íûõ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûå
ìîæíî íàçâàòü èíñîðñèíãîì. Òàê, êîìïàíèÿ SAGA — èçâåñòíûé
áðèòàíñêèé ïîñòàâùèê óñëóã ïî ïðîâåäåíèþ îòïóñêîâ äëÿ ãðàæ-
äàí ñòàðøå 50 ëåò, äàâíî ïîíÿëà, ÷òî åå áàçà äàííûõ ïðåäñòàâëÿåò
ñîáîé ÷ðåçâû÷àéíî öåííûé àêòèâ.  ïîñëåäíèå ãîäû îíà ñ âûãî-
äîé äëÿ ñåáÿ âîñïîëüçîâàëàñü íàëè÷èåì â ñâîåé áàçå îãðîìíîãî êî-
ëè÷åñòâà èìåí è àäðåñîâ äîâîëüíî ñîñòîÿòåëüíûõ ëþäåé çðåëîãî
âîçðàñòà, êîòîðûå ïî ñòàòèñòèêå ðåæå ïîïàäàþò â àâòîìîáèëüíûå
àâàðèè èëè ïîäâåðãàþò ðèñêó ñâîþ ñîáñòâåííîñòü, ÷åì èõ áîëåå
ìîëîäûå è, âîçìîæíî, ìåíåå ñîñòîÿòåëüíûå ñîãðàæäàíå. SAGA óò-
âåðæäàëà, ÷òî ýòà ñîöèàëüíàÿ ãðóïïà êëèåíòîâ äîëæíà ïîëó÷èòü
ïðåèìóùåñòâà ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðîâ î ñòðàõîâàíèè â óêàçàí-
íûõ îáëàñòÿõ. Ýòî ïîçâîëèëî êîìïàíèè çàõâàòèòü çíà÷èòåëüíóþ
äîëþ ðûíêîâ ñòðàõîâàíèÿ àâòîìîáèëåé è æèëüÿ â Âåëèêîáðèòà-
íèè. Íåäàâíî SAGA åùå áîëüøå ðàñøèðèëà ñïåêòð ïðåäîñòàâëÿå-
ìûõ yñëóã, âêëþ÷èâ â íåãî ïðîäàæó è îáñëóæèâàíèå êðåäèòíûõ
êàðòî÷åê, ãàçî- è ýëåêòðîñíàáæåíèå, òîðãîâëþ ýëåêòðîòåõíè÷åñ-
êèìè òîâàðàìè è ïèùåâûìè äîáàâêàìè, à òàêæå òîðãîâëþ àêöèÿ-
ìè, ñîñòàâëåíèå èíâåñòèöèîííûõ ïëàíîâ è ïðîãðàìì íàêîïëåíèÿ
ñáåðåæåíèé [1].
Ìîæíî ïðèâåñòè è äðóãèå ïðèìåðû. Òàê, èíñîðñèíãîì ÿâëÿåòñÿ
èñïîëüçîâàíèå ëþáîé îðãàíèçàöèåé ñâîáîäíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ
ìîùíîñòåé â îñíîâíîì è âñïîìîãàòåëüíîì ïðîèçâîäñòâàõ äëÿ âû-
ïîëíåíèÿ ñòîðîííèõ çàêàçîâ. Êðîìå òîãî, ëþáàÿ ìàòðè÷íàÿ îðãà-
íèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ èñïîëüçóåò ìåòîäîëîãèþ èíñîð-
ñèíãà, òàê êàê êàæäûé ðàáîòíèê ïîìèìî âûïîëíåíèÿ ñâîèõ ôóíê-
öèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé ó÷àñòâóåò â âûïîëíåíèè êàêîãî-ëèáî
äðóãîãî ïðîåêòà. Èíñîðñèíãîì ÿâëÿåòñÿ âûïîëíåíèå ñòîðîííèõ
çàêàçîâ ïðè íàëè÷èè ñâîáîäíûõ ìîùíîñòåé ïî âûïîëíåíèþ òðàíñ-
ïîðòíûõ óñëóã, ïðåäîñòàâëåíèå óñëóã ïî ñêëàäèðîâàíèþ, ðàçðàáîò-
êå èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ è ò.ä.
27

26.  êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå ñëåäóåò ðåøàòü — çàíèìàòüñÿ àóò-
ñîðñèíãîì èëè èíñîðñèíãîì.
Ïðèâåäåì åùå ðÿä ôàêòîðîâ, ïîääåðæèâàþùèõ èíñîðñèíã â
ñèòóàöèÿõ, êîãäà âíóòðåííåå ïîäðàçäåëåíèå ìîæåò áûòü êîíêóðåí-
òîñïîñîáíûì è ïîñòîÿííî ïîâûøàòü ñâîþ ýôôåêòèâíîñòü [2, 3]:
1.  èäåàëüíîì ñëó÷àå ôóíêöèÿ äîëæíà áûòü îñíîâíîé.
2. Ïîäðàçäåëåíèå äîëæíî îáëàäàòü ïîòåíöèàëîì ïîñòîÿííîãî
ðîñòà, ÷òîáû ïðèâëå÷ü ñàìûõ ëó÷øèõ ñïåöèàëèñòîâ.
3.  áóäóùåì ïîäðàçäåëåíèå äîëæíî ðàñøèðÿòüñÿ çà ñ÷åò ïðè-
âëå÷åíèÿ íîâûõ êëèåíòîâ.
À òåïåðü ïåðå÷èñëèì ðÿä ôàêòîðîâ, êîòîðûå îáóñëîâëèâàþò
èñïîëüçîâàíèå àóòñîðñèíãà, êîãäà öåëåñîîáðàçíî âûáðàòü ñòîðîí-
íåãî ïîñòàâùèêà óñëóã, õîðîøî âûïîëíÿþùåãî ñâîþ ðàáîòó [2, 3]:
1. Ïîñòàâùèê äîëæåí áûòü ïðèçíàííûì ñïåöèàëèñòîì â äàí-
íîé ñôåðå.
2. Ïîñòàâùèê äîëæåí ñòàòü èäåàëîì äëÿ âûñîêîêâàëèôèöèðî-
âàííîãî ïåðñîíàëà.
3. Íåîáõîäèìî óäåëèòü îñîáîå âíèìàíèå ìåñòîïîëîæåíèþ öåí-
òðîâ îáñëóæèâàíèÿ è ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì.
4. Êëèåíò äîëæåí âûñîêî öåíèòüñÿ êîìïàíèåé.
5. Ó ïîñòàâùèêà äîëæåí áûòü ñòèìóë ê ïîñòîÿííîìó ñîâåðøåí-
ñòâîâàíèþ.
Âîïðîñû äëÿ êîíòðîëÿ è îáñóæäåíèÿ
1. Ïðèâåäèòå ïðèìåðû èíñîðñèíãà è åãî ýôôåêòèâíîñòè.
2. Êàêîâû îñíîâíûå ïðè÷èíû èíñîðñèíãà?
3. Ñðàâíèòå èíñîðñèíã è àóòñîðñèíã.
Ëèòåðàòóðà
1. Õåéâóä Äæ.Á. Àóòñîðñèíã: â ïîèñêàõ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìó-
ùåñòâ. — Ì.: Âèëüÿìñ, 2002.
2. Derose G. Outsourcing: traning and education. — London:
Financial Times, 2001.
3. Greaver M. Strategic outsourcing. — London: Financial Times,
2001.
28