Шопоголики.Особенности украинского шоппинга

1. «Рождественский шопинг по-украински»
Особенности поведения потребителей в
период сезонных распродаж
Агентство: iVOX Ukraine
Метод: количественный, CAWI. N=1026
Период: октябрь, 2012 года

2. Цель и Методология Исследования
Исследование особенностей поведения украинских
потребителей в период рождественских распродаж.
 Онлайн опрос жителей Украины, в возрасте – 16- 59 лет,
проживающих в городах с населением 50 тыс+.
 Выборка N=1026 репрезентативна интернет-населению Украины
по полу, возрасту, региону проживания и размеру населённого
пункта.
 Источник выборки – онлайн панель респондентов iVOX Ukraine,
одна из самых больших и качественных в Украине панелей для
исследований, а также посетители портала Comments.ua
 Период: октябрь 2012 г.
 Запланирована вторая волна опроса: январь-февраль (сравнение
результатов пост-опроса с пред-опросом).
Page  2

3. Структура респондентов (выборки исследования)
корректно отображает структурный состав
активных посетителей украинских магазинов
Пол Возраст
19%
49% 46% 16-29 лет
51% Мужской
Женский 35% 30-44 года
45-59 лет
N=1026 N=1026
Регион Доход
Киев
Север Низкий
31%
11% 8% 4% 16%
11% Запад
Средний
Центр
19% Юг Высокий
18% Восток
10% Отказ от ответа
73%
N=1026 N=1026
Page  3
База: Все респонденты

4. 26 % жителей Украины совершают покупки
ежемесячно
Как часто Вы покупаете новые предметы одежды/обуви?
35% 33%
30%
26%
24%
25%
20%
15%
10% 9%
5% 1%
2%
0%
Раз в неделю Раз в месяц Раз в 3 месяца Раз в полгода Раз в год Реже, чем раз в
год
Page  4
База: Все респонденты (N=1026)

5. Практически всё «экономическое население»
страны планирует серьёзные покупки на
сезон распродаж
Какие из перечисленных ниже товаров Вы планируете
(или хотели бы) купить в период сезонных скидок?
• 76% респондентов планируют купить верхнюю одежду, тёплые вещи или зимнюю обувь
в период сезонных скидок с середины декабря до середины января.
• 97% респондентов планируют купить какие-то из перечисленных категорий товаров во
время сезонных скидок.
Верхняя одежда и тёплые вещи 59%
76%
Зимняя обувь 57%
Одежда и обувь для детей 39%
Техника, электроника для дома 36%
Персональная электроника 34%
Мебель, предметы декора для дома 32%
Всесезонная одежда 32%
Обувь другого сезона (весна/лето) 30%
Компьютер 21%
Автомобиль 9% Page  5
База: Все респонденты (N=1026)

6. Категории товаров и намерение их
приобретения в период скидок
59 % 32 % 36 % 9%
57 %
30 % 34 %
32%
37 %
21 %
Page  6

7. Самые большие траты планируются на
Электронику и Мебель. На Одежду покупатели
отводят небольшие бюджеты (хотя и массово)
Запланированный бюджет в период распродаж
251-500 грн. 501-1000 грн. 1001 – 2000 грн. 2001-5000 грн. Более 5000 грн.
Компьютер 22% 23%
Мебель, предметы декора для дома 11% 22% 35% 22%
Техника, электроника для дома 4% 10% 26% 44% 16%
Персональная электроника 5% 14% 37% 34% 7%
Верхняя одежда и тёплые вещи 12% 32% 33% 18% 2%
Зимняя обувь 22% 45% 24% 6%
Одежда и обувь для детей 27% 32% 25% 8%
Всесезонная одежда 26% 37% 24% 3%
Обувь другого сезона (весна/лето) 36% 33% 14% 2%
Page  7
База: Все респонденты (N=1026)

8. За исключением, пожалуй, детских товаров,
все покупки будут выбираться со значительной
скидкой. Летняя обувь - особенно
В какой мере для покупки указанного ниже товара для Вас важна сезонная скидка на него?
(5) ОЧЕНЬ ВАЖНА: я не стану покупать, если не будет значительной скидки
(4) СКОРЕЕ ВАЖНА: скорее всего, не куплю без значительной скидки
(3) КАК ВАЖНА, ТАК И НЕ ВАЖНА: я подумаю, покупать или нет без значительной скидки
(2) СКОРЕЕ НЕ ВАЖНА: скорее всего, куплю и без значительной скидки
(1) СОВСЕМ НЕ ВАЖНА: этот товар я куплю в любом случае T2B mean
Обувь другого сезона (весна/лето) 35% 25% 28% 8%3% 65% 3,83
Техника, электроника для дома 30% 28% 29% 9% 3% 60% 3,81
58% 3,72
Персональная электроника 30% 28% 28% 10%4%
58% 3,71
Компьютер 27% 29% 28% 10% 7%
56% 3,60
Всесезонная одежда 20% 25% 37% 14% 4%
45% 3,43
Мебель, предметы декора для дома 18% 25% 34% 16% 6%
44% 3,34
Верхняя одежда и тёплые вещи 16% 25% 35% 18% 7%
40% 3,25
Зимняя обувь 15% 23% 30% 22% 38% 3,10
Одежда и обувь для детей 13% 18% 32% 19% 18% 31% 2,89
Page  8
База: Все респонденты (см. детали)

9. Как мы мерили размер оптимальной скидки
для мотивации покупки?
среднее по категориям одежды и обуви
• Верхняя одежда и тёплые вещи
доля респондентов
Слишком маленький размер скидки • Обувь другого сезона (весна/лето)
70% Слишком большой размер скидки • Другая (всесезонная) одежда
Маленький размер скидки • Зимняя обувь
Большой размер скидки • Одежда и обувь для детей
60%
50%
Диапазон допустимых скидок 42%-58%
40%
30%
20%
Оптимальная
скидка – 49%
10%
%
30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70%
Page  9
База: Намерены покупать одежду или обувь, валидные ответы (N=803) Размер скидки

10. Наиболее мотивирующая к покупке скидка от
начальной цены (в период распродаж: 45%-50%)
Категории Диапазон допустимых Оптимальная
скидок скидка
«Одежды и обуви» (в целом) 42 %-58 % 49 %
«Верхняя одежда и тёплые вещи» 40%-58% 48%
«Всесезонная одежда» 44%-61% 53 %
«Зимняя обувь» 40%-57% 47 %
«Обувь другого сезона» 46%-63% 55 %
«Одежда и обувь для детей» 39%-57% 47 %
«Персональная электроника» 39%-57% 47 %
«Техника, электроника» 37%-52% 45 %
«Компьютер» 35%-52% 45 %
«Мебель, предметы декора» 40%-55% 47 %
Page  10

11. Особенности поведения в период распродаж
ШОПОГОЛИЗМ В УКРАИНЕ?
Page  11

12. Ради существенной скидки покупатели готовы
тратить деньги «наперёд», без актуальной
потребности.
При каком размере скидки (не менее, чем…) Вы готовы были бы купить товар,
который не нужен Вам сейчас, но, вероятно, пригодится в будущем?
При 75% скидке, более половины респондентов (68%) готовы купить товар, в котором в
данный момент они не испытывают потребности, но он может пригодится им в будущем.
100%
кумулятивная доля респондентов
90% не готовы купить
80% готовы купить
70%
60%
Доля респондентов,
50% которая при данном
40% размере скидки готовы
купить товар, в котором
30%
нет потребности в
20% данный момент.
10%
0%
25% 50% 62% 75% 90% 100%
Размер скидки
Page  12
База: Все респонденты (N=1026)

13. «Культура» сезонных распродаж существенно
влияет на поведение украинских покупателей
Намерение отложить покупку до периода скидок
Техника, электроника для дома 51%
Персональная электроника 48%
Обувь другого сезона (весна/лето) 46%
Компьютер 43%
Мебель, предметы декора для
39%
дома
Всесезонная одежда 33%
Намерение повторного посещения магазина после покупки
24% Очень вероятно, что приду  56% респондентов
Вполне вероятно, что приду
предполагают, что
56%
повторно посетят
33% Это возможно, но вовсе не обязательно магазин
 7% опрошенных не
Маловероятно, что приду
посетят магазин
31% Наверняка не приду повторно.
Затрудняюсь ответить, это зависит от
5% обстоятельств Page  13
6%

14. Большая часть населения (38%) планирует
посещать магазины в период сезонных
скидок ЧАЩЕ, чем раз в неделю.
35%
30% 1%
26%
9%
25%
20%
15%
11%
10% 9%
5%
1%
0%
Несколько раз в Несколько раз в Ежедневно, Один раз в Несколько раз в Реже, чем раз в
день неделю только в неделю месяц месяц
(но больше двух выходные дни
раз)
Page  14
База: Все респонденты (N=1026)

15. Украинцы не склонны активно торговаться с
магазинами (в сезон распродаж)
В какой мере возможность торговаться (т.е., снизить цену в процессе
обсуждения с продавцом) обычно вызывает у Вас желание купить в
данной торговой точке?
14% респондентов относятся к возможности торговаться отрицательно, а
58% относятся к такой возможности нейтрально.
Если можно торговаться и, таким образом, снизить
цену, я точно сделаю покупку в этой торговой точке.
29%
Возможность торговаться может как повлиять, так и
не повлиять на моё решение о покупке в этой
38%
торговой точке.
58% Возможность торговаться никак не повлияет на моё
решение о покупке в этой торговой точке.
20%
Я отрицательно отношусь к возможности
14% торговаться, это скорее оттолкнет меня от этой
торговой точки.
Page  15
База: Все респонденты (N=1026)

16. Покупатели «не носят розовых очков»
относительно мотивов магазинов
По Вашему мнению, с какой целью продавцы товаров
делают значительные скидки в период сезонных скидок?
Чтобы не отставать
от других продавцов 1%
и не потерять своих Не знаю
Чтобы привлечь покупателей
новых покупателей в 4%
свои магазины
10%
Чтобы увеличить Чтобы избавиться от
49%
свою прибыль (т.к. остатков товаров,
37%
даже с большими которые без скидок
сезонными уже не будут
скидками цена продаваться
товаров обычно
превышает их
себестоимость)
Page  16
База: Все респонденты (N=1026)

17. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
iVOX Ukraine, Ltd
ул. Жулянская 40A, Софиевская Борщаговка, Киевская обл., Украина 03187
Пр-т Победы, 123, Киев, Украина 03179
+38 044 587 60 78
sales@ivox.com.ua
www.ivox.com.ua
www.ivox.eu
http://twitter.com/ivoxua
http://www.slideshare.net/ivoxua
http://www.facebook.com/ivoxua
Page  17