Содержание:
1. Что такое работающий дизайн и зачем проверять его работоспособность.
2. Как жить, когда нет ни времени ни денег на пользовательские исследования.
3. Как выбрать работающую идею, если у вас их много и не перессориться внутри команды.
4. На ком можно проводить эксперименты и что делать, если реальные пользователи за морями.
5. Дизайн-эксперименты в социальных сетях.
6. Разбор кейсов из нашей практики.
Докладчики:
Tanya Zavialova — Head of Design в Tonic Health. Получила степень PDEng в области проектирования взаимодействий. Работала с Bosch, Xerox, Philips, HP. Регулярно выступает на украинских и европейских конференциях.
Nadiya Abrosimova — Product Designer в Tonic Health. Более 5 лет проектирует пользовательские веб и мобильные интерфейсы, админ панели.
Лекция будет полезна:
UX/UI и Product Designers, Product Managers (middle-sinior).
Дизайн-мышление для стратапов
Дизайн-мышление – методика, которая используется для создания инноваций и поиска оригинальных решений в разных сферах. В последнее время этот термин звучит все чаще, когда заходит речь о разработке новых продуктов, решении проблем, командной работе и комбинировании знаний из разных областей.
Спикер вебинара «Дизайн-мышление для стартапов» Катерина Тульская – успешный практик. Катерина участвовала в исследовательских проектах для многих известных брендов, среди них:
навигационный проект для «ГМЗ Царицыно»;
проект SAP (форум Out-of-the-Box 2012);
проект Re-Creation Business Game для «Новартис»;
проект Wonderfull (разработка открытой краудсорсинговой платформы);
проект Pegas (сервис-дизайн для компании Pegas Touristik);
проект Дизайн-завода Flacon (разработка бизнес-модели креативного кластера»).
Катерина Тульская: «Стартап – это и про инвестиции, и про командообразование, и про умение все время учиться».
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описываются методы итерационного процесса создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Описание образовательных программ и тренинговых сессий "Дизайн-мышление – стратегический инструмент бизнеса в условиях неопределенности", Екатерина Торопова (Храмкова), Lumiknows.
Дизайн-мышление для стратапов
Дизайн-мышление – методика, которая используется для создания инноваций и поиска оригинальных решений в разных сферах. В последнее время этот термин звучит все чаще, когда заходит речь о разработке новых продуктов, решении проблем, командной работе и комбинировании знаний из разных областей.
Спикер вебинара «Дизайн-мышление для стартапов» Катерина Тульская – успешный практик. Катерина участвовала в исследовательских проектах для многих известных брендов, среди них:
навигационный проект для «ГМЗ Царицыно»;
проект SAP (форум Out-of-the-Box 2012);
проект Re-Creation Business Game для «Новартис»;
проект Wonderfull (разработка открытой краудсорсинговой платформы);
проект Pegas (сервис-дизайн для компании Pegas Touristik);
проект Дизайн-завода Flacon (разработка бизнес-модели креативного кластера»).
Катерина Тульская: «Стартап – это и про инвестиции, и про командообразование, и про умение все время учиться».
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описываются методы итерационного процесса создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Описание образовательных программ и тренинговых сессий "Дизайн-мышление – стратегический инструмент бизнеса в условиях неопределенности", Екатерина Торопова (Храмкова), Lumiknows.
Проектная лаборатория курса "Дизайн-менеджмент"Maria Stashenko
Презентация проектной лаборатории курса "Дизайн-менеджмент" в Британской Высшей Школе Дизайна. Лабораторная практика - это пространство для экспериментов, проб и ошибок. Поэтому основной акцент работы состоит в исследованиях и методах проектирования, которые помогают по-другому взглянуть на традиционные проблемы.Мы используем методы бизнес- и дизайн-аудита, этнографических наблюдений, качественного анализа, эмпатии, погружения в жизнь компании и пользователя, контекстные, дизайн-исследования для того, чтобы увидеть скрытые от глаз традиционных методов противоречия.
Присоединяйтесь к нам!
Процесс дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описывается итерационный процесс создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Инновационный бизнес как дизайн-процесс. Три шага к активации дизайн-мышления.Lumiknows Consultancy
Presentation by Ekaterina Khramkova, Lumiknows at the Business as Design conference at the Moscow State University with Intel support. April, 2010
http://ru.intel.com/galaxy/forum/index.php?automodule=blog&blogid=481&showentry=3845
Открытый формат "Конструктив" с выпускницей Miami Ad School Марией Серовой. Встреча в рамках проекта "Крутоголики" с целью изучить полезную информацию о поиске инсайтов и разработке стратегии позиционирования бренда и самостоятельно поработать над реальным кейсом.
L' Air du Temps by Philippe Starck. Культурологическая экспертизаТаня Быстрова
В качестве объекта исследования рассматривается флакон для духов, разработанный Филиппом Старком для Модного дома Nina Ricci. Почему? Подобный синтез ( союз промышленного и модного дизайна) является успешным примером универсальности дизайнера, его способности применить свои навыки не только в «своей», хорошо изученной сфере, но и попробовать что-то новое.
Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипированиеLumiknows Consultancy
Канвас "Думай как создатель" объединил инструментарий дизайн-мышления, трендвотчинга и прототипирования: 10 шагов для создания нового продукта, услуги, бизнеса.
Презентация Дадашевой В.А., специалиста Центра стратегических исследований и разработок СФУ в рамках Регионального чемпионата Красноярского края по стандартам WorldSkills (24.03.16)
Инновации - как искать, отбирать, оценивать и внедрять. Как мотивировать персонал на создание и развитие идей. Форсайты и формирование новых возможностей для бизнеса.Примеры, тренды и отрасли-лидеры в 2012 году. Возможности "Идеамант".
На какие мысли может натолкнуть Директ Маркетолога наблюдение за аукционом Sotheby`s. Разворот во времени и пространстве. Друзья, приглашаю вас на аукцион!
Проектная лаборатория курса "Дизайн-менеджмент"Maria Stashenko
Презентация проектной лаборатории курса "Дизайн-менеджмент" в Британской Высшей Школе Дизайна. Лабораторная практика - это пространство для экспериментов, проб и ошибок. Поэтому основной акцент работы состоит в исследованиях и методах проектирования, которые помогают по-другому взглянуть на традиционные проблемы.Мы используем методы бизнес- и дизайн-аудита, этнографических наблюдений, качественного анализа, эмпатии, погружения в жизнь компании и пользователя, контекстные, дизайн-исследования для того, чтобы увидеть скрытые от глаз традиционных методов противоречия.
Присоединяйтесь к нам!
Процесс дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описывается итерационный процесс создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Инновационный бизнес как дизайн-процесс. Три шага к активации дизайн-мышления.Lumiknows Consultancy
Presentation by Ekaterina Khramkova, Lumiknows at the Business as Design conference at the Moscow State University with Intel support. April, 2010
http://ru.intel.com/galaxy/forum/index.php?automodule=blog&blogid=481&showentry=3845
Открытый формат "Конструктив" с выпускницей Miami Ad School Марией Серовой. Встреча в рамках проекта "Крутоголики" с целью изучить полезную информацию о поиске инсайтов и разработке стратегии позиционирования бренда и самостоятельно поработать над реальным кейсом.
L' Air du Temps by Philippe Starck. Культурологическая экспертизаТаня Быстрова
В качестве объекта исследования рассматривается флакон для духов, разработанный Филиппом Старком для Модного дома Nina Ricci. Почему? Подобный синтез ( союз промышленного и модного дизайна) является успешным примером универсальности дизайнера, его способности применить свои навыки не только в «своей», хорошо изученной сфере, но и попробовать что-то новое.
Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипированиеLumiknows Consultancy
Канвас "Думай как создатель" объединил инструментарий дизайн-мышления, трендвотчинга и прототипирования: 10 шагов для создания нового продукта, услуги, бизнеса.
Презентация Дадашевой В.А., специалиста Центра стратегических исследований и разработок СФУ в рамках Регионального чемпионата Красноярского края по стандартам WorldSkills (24.03.16)
Инновации - как искать, отбирать, оценивать и внедрять. Как мотивировать персонал на создание и развитие идей. Форсайты и формирование новых возможностей для бизнеса.Примеры, тренды и отрасли-лидеры в 2012 году. Возможности "Идеамант".
На какие мысли может натолкнуть Директ Маркетолога наблюдение за аукционом Sotheby`s. Разворот во времени и пространстве. Друзья, приглашаю вас на аукцион!
Design business and design services future vision. New meaning of "design", service and new types of clients. Seminar presentation at Artlebedev studio in Moscow, 13.10.2010
Кровь, пот и слезы ваших пользователей. Уроки, вынесенные из юзабилити исслед...Tanya Zavialova
Рассказываем о мотивации проведения юзабилити-исследований в нашей компании. На примерах из своей практики мы говорим обо всех этапах проведения пользовательских исследований и делимся своими рецептами. И в завершении обсуждаем как результаты исследований можно применять
Затронутые вопросы:
— Хотите провести юзабилити-исследование, но не знаете, с чего начать?
— Хотите понять, чему можно научиться у своих пользователей?
— Как подготовиться и провести исследование?
— Как использовать открытия в разработке продукта?
Кому будет полезно:
— UX дизайнерам, бизнес-аналитикам и продуктовым менеджерам;
— Продуктовым компаниям, аутсорсерам и агентствам.
Путь от технологического стартапа к компании, движимой дизайном Tanya Zavialova
В определенный момент передо мной встала задача — построить эффективную дизайн команду и помочь в трансформации корпоративной культуры из стартапа в более зрелую design-driven компанию. Задача непростая, но интересная. Буду делиться своими размышлениями, подходами и рецептами.
— Что значит Design Driven Company?
— Какие культурные изменения в компании изменения необходимы, чтоб этого достигнуть.
— С чего начать.
Тестування з залученням корістувачів: планування, проведення, аналізTanya Zavialova
Рідко коли у команди розробки виникає сумнів у тому, що відточений продукт можуть не зрозуміти користувачі. На жаль, так буває. Особливо в складних системах.
Як перевірити, що користувачі бачать і розуміють продукт так само добре, як і ви? Треба дати їм можливість поклацати. І треба контролювати, що вони клацають. І треба результат проаналізувати. Відокремити зерна від плевел і передати результат в легкотравної формі аналітикам.
There are several possible collaboration models between a designer and team on a project in agile environment. Here you'll find description and some directions on how to choose a right model for you project.
Оптимизировать можно довольно много аспектов: концепцию приложения, дизайн отдельных экранов, процесс коммуникации и непосредственно внедрения. И каждый из этих аспектов будет иметь определенную степень влияния на результат. - First presented at: http://www.uamobile.org/question/optimizaciya-ui-dlya-android#sthash.Qb9BYy1A.dpuf
2. 1. Что такое работающий дизайн
и зачем проверять его работоспособность.
2. Как жить, когда нет ни времени ни денег
на пользовательские исследования.
3. Как выбрать работающую идею, если у вас их много
и не перессориться внутри команды.
4. На ком можно проводить эксперименты и что делать,
если реальные пользователи за морями.
5. Дизайн-эксперименты в социальных сетях.
6. Разбор кейсов из нашей практики.
5. Дизайн имеет двойственную природу.
На первом месте — строгое соответствие
назначению создаваемой вещи.
На втором — украшение или орнаментирование
этой полезной структуры.
Слово “дизайн“ для многих связывается чаще
всего со вторым, с независимым орнаментом,
противопоставленным полезной функции,
нежели с единством обеих сторон.
– Ричард Редгрейв, редактор,
март 1851 года
6. Конечной целью всякой творческой деятельности является здание! Украшение здания было
некогда самой благородной задачей изобразительных искусств. Они были неотъемлемыми
составными частями великого зодчества. Ныне они оказались в плену самодовольной
обособленности, и спасти их может лишь сотрудничество и взаимовлияние всех мастеров.
Архитекторы, живописцы и скульпторы должны заново изучить и постичь многогранный образ
здания в его целостности и в его элементах. И тогда в их творения вернется дух архитектоники,
утраченный в салонном искусстве.
Старые художественные школы не создали этого единства, да и не смогли бы его создать, ведь
искусству научить нельзя. Им необходимо снова вернуться в мастерскую. Мир рисовальщиков,
чертежников, ремесленников должен, наконец, снова стать миром зодчих. Если молодой
человек, чувствующий призвание к творчеству и мнящий себя «художником», начнет свою
карьеру так же, как некогда, с изучения азов ремесла, он уже не будет обречен на убогое
подражательство и копирование, ибо его одаренность сохранится в ремесле, где он научится
создавать нечто великолепное.
Архитекторы, скульпторы, живописцы — все мы должны вернуться к ремеслу. Ибо нет такой
профессии — «искусство». Нет существенного различия между художником и ремесленником.
Художник — тот же ремесленник высокого класса. В редкие моменты озарения, помимо нашей
воли, на нас нисходит небесная благодать, преображающая дело рук мастера в искусство, но
любой художник непременно должен владеть основами ремесла.
Так давайте же создадим новый цех ремесленников без табели о рангах, которая воздвигала
бы стену высокомерия между художниками и ремесленниками! Давайте придумаем и построим
новое здание будущего, где в едином облике выступит всё — архитектура, ваяние и живопись.
И когда-нибудь миллионы рук ремесленников поднимут к небу хрустальный символ новой
грядущей веры.
– Вальтер Гропиус, Манифест Bauhaus
1919 год
7. Философия Bauhaus: Каждый предмет должен до конца отвечать своей цели,
то есть выполнять практические функции, быть удобным, недорогим и красивым
14. Неудобный/непонятный дизайн
● Проигнорируют
○ Не купят клиенты
○ Не окупится
○ Не адаптируют пользователи
● Закидают помидорами
○ Если заставить пользователей, они будут
использовать, но громко возмущаться
15. 1. Что такое работающий дизайн
и зачем проверять его работоспособность.
2. Как жить, когда нет ни времени ни денег
на пользовательские исследования.
3. Как выбрать работающую идею, если у вас их много
и не перессориться внутри команды.
4. На ком можно проводить эксперименты и что делать,
если реальные пользователи за морями.
5. Дизайн-эксперименты в социальных сетях.
6. Разбор кейсов из нашей практики.
16. тяжко жить
когда вы тратите время и усилия на внедрение
решения и потом понимаете, что можно было
сделать лучше
20. В чем разница
вы
● Эксперт в последних
трендах в дизайне
● Эксперт в эстетике
● Эксперт в технологических
новинках
пользователи
● Эксперт в своей области
● Имеет некий опыт, формирующий
ожидания к эстетике
● (Возможно) эксперт в
общепринятых инструментах в
своей области
21. В чем разница
вы
● Эксперт в последних
трендах в дизайне
● Эксперт в эстетике
● Эксперт в технологических
новинках
пользователи
● Эксперт в своей области
● Имеет некий опыт, формирующий
ожидания к эстетике
● (Возможно) эксперт в
общепринятых инструментах в
своей области
Чем качественнее вы сможете устранить эту разницу,
тем выше вероятность, что пользователи примут продукт
22. С чего начать
интересуйтесь пользователем
● Кто он? Найдите его в facebook или linkedin
● В чем заключается его основная задача?
● Какие продукты он уже знает/использует
● Чем он живет
23. 1. Что такое работающий дизайн
и зачем проверять его работоспособность.
2. Как жить, когда нет ни времени ни денег
на пользовательские исследования.
3. Как выбрать работающую идею, если у вас их много
и не перессориться внутри команды.
4. На ком можно проводить эксперименты и что делать,
если реальные пользователи за морями.
5. Дизайн-эксперименты в социальных сетях.
6. Разбор кейсов из нашей практики.
26. Дизайн воркшопы –
Это целенаправленная совместная работа разноплановых специалистов
над одной задачей с целью выработать единое решение
● Дают время всем вовлеченным сосредоточиться
на решении единой задачи
● Заставляют чётче сформулировать задачу
● Предоставляют фреймворк для развития идей
● Дают возможность проанализировать все идеи используя единую
систему координат
28. укрывает от дождя одного или несколько человек,
легкий, можно держать в одной руке,
водонепроницаемый, недорогой,
может сломаться от порыва ветра
укрывает от дождя голову одного человека,
тяжелая, но все еще можно держать в одной руке,
водонепроницаемая, дорогая,
выдержит сильный порыва ветра
29.
30. укрывает от дождя одного или несколько человек,
легкий, можно держать в одной руке,
водонепроницаемый, недорогой,
может сломаться от порыва ветра
укрывает от дождя голову одного человека,
тяжелая, но все еще можно держать в одной руке,
водонепроницаемая, дорогая,
выдержит сильный порыва ветра
31. ● Дизайн спринт (Google, 2010)
● Латеральное мышление (Эдвард де Боно, 1960е)
● Метод 6 шляп (Эдвард де Боно, 1985)
● Креативная стратегия Уолта Диснея (Роберт Дилтс, 1994)
● S.C.A.M.P.E.R (Substitute. Combine. Adapt. Modify. Put to another use.
Eliminate. Reverse. Алекс Осборн (BBDO), 1953)
Техники
Design Workshops
33. Пользовательское тестирование –
Это демонстрация видения решения максимально приближенной к целевой
группе пользователей с целью получения обратной связи
● Дает возможность до наличия работающего продукта получить
стороннее мнение о проделанной работе
● Требует понимания задачи, которую должен решить пользователь
● Результаты могут быть оцифрованы и использованы для убеждения
кого-то еще
36. 1. Что такое работающий дизайн
и зачем проверять его работоспособность.
2. Как жить, когда нет ни времени ни денег
на пользовательские исследования.
3. Как выбрать работающую идею, если у вас их много
и не перессориться внутри команды.
4. На ком можно проводить эксперименты и что делать,
если реальные пользователи за морями.
5. Дизайн-эксперименты в социальных сетях.
6. Разбор кейсов из нашей практики.
40. Наша цель – быстро понять, что работает
даже если пользователь далеко
41. Невозможно проверить в другой
стране/культуре:
● Маркетинг
● Бизнес процессы
● Полный цикл внедрения
Валидация в Украине: что мы можем узнать
Можно проверить в другой
стране/культуре:
● Юзабилити, эстетику, эффективность
● Возрастные эффекты
● Частичный цикл использования
42. 1. Что такое работающий дизайн
и зачем проверять его работоспособность.
2. Как жить, когда нет ни времени ни денег
на пользовательские исследования.
3. Как выбрать работающую идею, если у вас их много
и не перессориться внутри команды.
4. На ком можно проводить эксперименты и что делать,
если реальные пользователи за морями.
5. Дизайн-эксперименты в социальных сетях.
6. Разбор кейсов из нашей практики.
44. Типы экспериментов в соцсетях
● Вопрос экспертам (в астрал либо в специализированную группу)
● Опрос экспертов (подготовленный опросник)
● Фейковая реклама (с таргетингом на вашу ЦА)
● Настоящая реклама ваших прототипов (мини А/В тест)
45.
46. 1. Что такое работающий дизайн
и зачем проверять его работоспособность.
2. Как жить, когда нет ни времени ни денег
на пользовательские исследования.
3. Как выбрать работающую идею, если у вас их много
и не перессориться внутри команды.
4. На ком можно проводить эксперименты и что делать,
если реальные пользователи за морями.
5. Дизайн-эксперименты в социальных сетях.
6. Разбор кейсов из нашей практики.
57. Выводы
● Самый предпочтительный канал для уведомлений - СМС 📱
● 75% опрошенных хотели бы иметь возможность
подтвердить/отклонить свой визит
● 50% - оплатить визит заранее
● 50% - заполнить заранее нужные документы
● Самая важная информация - Дата/Время визита, адрес клиники,
название клиники ✅
Статья
67. Выводы
● Существующая функциональность работает! 😎
● Определились со структурой отчета
● Поняли, что нужно добавить в имейл
● Выяснили, что комментарии самое важное
● Знаем, как улучшить кухню в офисе! 🥳
74. Выводы
● Выяснили, какой концепт предпочтительнее для
каждой группы пользователей 🤴
● Получили фидбек по всему приложению
● Объединили 2 концепта 😊
75. ● 2019
● Пользователи игнорируют дизайн,
который игнорирует пользователей
● Используйте свой инструментарий
на полную
● Вы в ответе за результат