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Uploaded by力也 伊原
年末調整の情報設計
2019年6月18日開催の freee Tech Night #3 「ビジネスドメイン開発の裏側で」で発表したスライドです。 原稿：https://paper.dropbox.com/doc/--AfWuDogVQsciKaRRsML2Mc6lAg-QEa7yivdkMXPFhOdYLZUC イベントページ：https://freee-tech-night.connpass.com/event/132171/
年末調整の情報設計
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- 2. Webデザイン会社で13年勤務したのち、2017年10月にfreeeに参加。 現在は人事労務freeeのプロダクトマネジャーとUXデザイナーを兼任。 HCD-Net認定 人間中心設計専門家、 ウェブアクセシビリティ基盤委員会（WAIC）WG委員。 著書に『デザイニングWebアクセシビリティ』、 監訳書に『コーディングWebアクセシビリティ』、 『インクルーシブHTML +CSS & JavaScript』がある。 2児（双子）の父。週末はだいたい公園に行っている。 あだ名は「アクセシビリティで一発当て太郎」。 Rikiya Ihara 伊原 力也 プロダクト戦略 UXデザイナー プロダクトマネジャー 2
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- 13. 13 所得税を年末に調整すること ● 所得税は1〜12月の所得から徴収される ● 源泉徴収という形で給料から毎月天引き、しかしこれは「みなし」 ●途中で給料が変わったとか、扶養親族に変化があったとかは「年末に調整」 ● 配偶者とか保険料とか住宅ローンとかに関する控除も「年末に調整」
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- 23. 23 頑張って集める➝計算する➝反映する ● 頑張っても集まらないし、従業員は覚えてないので書き損じがある ● それでも頑張って集めて、計算して、調整結果を反映する ●（本当はそのあと申告もある） ● 従業員が多いと非常に大変なので効率化したい
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- 26. 26 ごくふつうに下記を実行 ● 業務のインプット ● 前年成果確認とゴール設定 ●既存機能のヒューリスティック評価、いままでのフィードバック確認 ● ユーザーインタビュー、行動ログ分析 ● 競合調査 ● 簡易ペルソナ策定、ユーザーストーリーマッピング
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- 31. 31 情報設計の観点 ● 紙とデータ ● 複雑性の移動 ●freeeの考え方
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- 34. 34 紙は「たまたま使われている中間成果物」にすぎない ● 人間が読み書きできることに依存した紙のサイズや割り方 ● 独立で処理できるために何度も同じことを書く ●郵送できるという物理的制約、それに依存した業務プロセス ● 国の状況によって紙の枚数や書式は増減する
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- 41. Complexity - Modelessand Modal
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- 48. 48 つまりこういうこと ● 管理者が最も気にしているのは、インプットの進捗である ● 業務時間の多くは従業員とのコミュニケーションに割かれている ●書類収集➝給与計算のシーケンシャルな進行ではなく、両者は並行して進む ● やり直しがあるため、全体で進めるより、従業員単位で終わらせていきたい
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- 51. 51 モーダル ＝ モードが支配している ●書類収集モードと給与確定モードと調整反映モードがある ● 全員分の収集が完了➝全員分の給与確定が完了➝全員分の還付追徴を反映 ● ウィザードに沿って各ステップを実行していくスタイル 全体 書類収集 全体 給与計算 計算結果収集完了 全体 年調実行 年調反映
- 52. 52 モードレス ＝ モードがない（感じない） ●書類収集と給与確定と調整反映にはモードを持たず、常に現在の情報で計算 ● インプットが変われば計算結果もリアルタイムに変わる ● 従業員単位で少しずつ完了に向かわせるスタイル……に、すでになっていた！ 個別 書類収集 個別 給与計算 個別 調整反映
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- 54. 54 年末に向かって調整していくには「進捗」が重要 ● 年末調整とは所得税の調整 ● 給与がある以上は所得税はあり、ゆえに対象者はほぼすべての従業員 ●その従業員からのインプットが手続きに必須で、年末という期限がある ● それが「年末に調整する」ということ ● 業務領域のタイトルをひも解けば、労務担当者の興味関心の対象は 従業員ごとの「進捗」だと明白だった
- 55. 55 進捗の構造 ● 事業所全体としての進捗 ○ 各従業員ごとの進捗 ■書類収集の進捗 ● 各書類ごとの進捗 ■ 1〜12月給与確定の進捗 ■ 所得税の調整反映の完了有無
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- 76. 人事労務の面では、年末調整は特に衝撃でした。今回がfreeeによ る初めての年末調整で心配していましたが、まさにあっという間に 完了。 導 入 前は紙のアンケートを社員に渡して、それを回 収して……と いったアナログな方法でしたし、夜な夜な作業をしていたのですが、 freeeの年末調整であれば社員に人事労務freee上で直接入力して もらい、それを確 認するだけ。体 感ですがfreee導 入 前に比べて、 6～7割ほど年末調整に係る作業時間を削減できた印象です。 株式会社アトラエ：年末調整の工数を6〜7割削減。 「スピード感と愛情がある。 だからfreeeがすごく好きなんです」 76一元管理で業務を大幅効率化。東証一部アトラエが目指す「管理しない管理部門」とは
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