Документ обсуждает современные тенденции и услуги библиотек, акцентируя внимание на необходимости адаптации к требованиям пользователей и современным технологиям. Рассматриваются различные аспекты информационного обслуживания, включая использование электронных ресурсов и сервисов, дистанционное взаимодействие с читателями и роль библиотекаря как посредника между информационными ресурсами и пользователями. Также подчеркивается значимость библиотек для общества и необходимость их интеграции в жизнь пользователей.

1. Наш лозунг
Информацию пользователю!
или
найти, собрать, обработать, доставить и предоставить
(на примерах использования ресурсов ГПНТБ России как одной из библиотек страны)
Линдеман Елена Владиславовна
Государственная публичная научно-техническая
библиотека России

2. О чем будем говорить сегодня:
1. Современная библиотека и ее направления деятельности
2. Что такое библиотека без стен? Как передвигать
информацию к пользователю.
3. Информационные ресурсы – что мы можем предложить
пользователям
4. Искусство и/или мастерство поиска информации
5. Кто он наш пользователь? Библиотека подстраивается под
пользователя.
6. Информационно-библиотечные сервисы. Деятельность
библиотеки в правовом поле и возможности
предоставления информации
7. Образование и повышение квалификации сотрудников и
пользователей
8. Использование технологий Web 2.0 в работе с
пользователями

3. Библиотека не может быть частью
общества и быть оторвана от общества

4. Для того чтобы современная библиотека
выжила и развивалась,
необходимо почаще задумываться:
Какая библиотека нужна и кому?
( хочется надеяться, что библиотека нужна не только нам –
библиотекарям, но и тем, для кого мы является
«информационной сферой услуг» )

5. Библиотека не может существовать без
фонда, помещения, финансирования, сотрудн
иков, поискового аппарата и др…
НО В
ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
БИБЛИОТЕКА
ДОЛЖНА БЫТЬ
НУЖНА ЛЮДЯМ

6. Читателя не интересуют:
• проблемы с зарплатой библиотекаря,
• на какие средства пополняются фонды,
• кто придумал электронные каталоги и библиотеки,
• что такое АБИС и какая лучше,
• и вообще все наши организационно-информационно-технические
изыски…
Читателю нужны :
1. издания, которые можно не торопясь с удовольствием читать в
удобном любимом кресле или на диване
2. исчерпывающая информация по теме, которую требуется быстро
найти, получить и использовать.
3. возможность пообщаться с единомышленниками в книжном
интерьере…

7. Современный пользователь библиотеки:
1. читатель пришедший в нее физически
2. пользователь , заказывающий доставку издания или его
электронную копию удаленно в службе МБА и ЭДД
3. пользователь, который самостоятельно удаленно
работает с открытыми ресурсами библиотеки или
получает доступ к ресурсам после выполнения
определенных условий.
4. пользователи к которым книги и журналы, доступ к
электронным ресурсам (не всем) могут приехать на
колесах.
По данным отчета нашей библиотеки за 2009 -2011гг. количество
онлайновых пользователей превысило количество физических
читателей почти в 1.5 раза ( в некоторые периоды времени – в 2
раза)

8. Современные средства коммуникации и развитие техники и
технологий с каждым годом создают все больший простор
для предоставления информации пользователю
различными средствами.
Следует помнить, что Гражданский Кодекс ч.4 «подрезал
крылья» многим экспресс-методам доставки информации.
С этим приходится считаться.
Но … остановить научно-технический прогресс еще никому
не удавалось…

9. Современная библиотека должна работать не для своего
самоутверждения и не для оправдания своего существования,
а работать для живых пользователей
Библиотека должна учитывать, что есть:
разные пользователи,
разные информационные ресурсы,
разные программно-технические средства и коммуникационное
оборудование и …
нужны еще знания, навыки, душевные стремления сотрудников
желание меняться вместе с обществом

10. Основные направления деятельности
библиотеки всегда связаны с
• созданием, накоплением, обработкой , систематизацией и
предоставлением информационных ресурсов на базе
современных информационных технологий, программно-
технического комплекса и средств коммуникации
• обслуживанием читателей, осуществляющих поиск
информации, заказ, получение, анализ, обработку, возраще
нием в фонд (в некоторых случаях)
• деятельностью сотрудников библиотеки, выполняющих
операции по работе с информационными ресурсами в
рамках пункта 1, обслуживание читателей в рамках пункта
2,
Библиотекарь оказывается посредником между
информационными ресурсами и пользователями

11. Разнообразие библиотек
Библиотечная система России имеет иерархическую структуру и при этом
построена по ведомственному и административно-территориальному принципам
По данным последней переписи библиотек их число составляет около 150 тыс.
библиотек
Различают:
• Национальные библиотеки ( РГБ, РНБ, Президентская библиотека им.
Б.Н.Ельцина)
• государственные библиотеки
• городские библиотеки и библиотечные системы,
• областные универсальные библиотеки,
• библиотеки учебных заведений (вузов, колледжей, школ и др.)
• ведомственные библиотеки
• районные (и др. административных делений) библиотеки и ЦБС
• административно подчиненные соответствующим административным
органам.
В региональных системах предусматривается выделение
библиотек, выполняющих роль методических центров.

12. Сегодня ни одна библиотека не
может быть самодостаточной…
• Библиотеки России и мира работают совместно для
обеспечения пользователя информацией.
• Библиотека раздвинула стены
• Современных технологии позволяют искать
необходимое издание или фрагмент в любой точке
мира.
• Корпоративные технологии создают региональные
или ведомственные объединения библиотек
• Технологии заимствования библиографических
записей, позволяет экономить силы и средства и
создает технологию однократного введения записи.

13. Читатели и пользователи
Число физических читателей уменьшается, число
удаленных пользователей растет..
• Ежедневно читают книги 22% россиян
( в 1996 г – 31%, показатель упал на 9%),
• от случая к случаю 42%,
• очень редко или никогда – 35%.
За 13 лет число читающих граждан снизилось с 80%
до 65%. , журналы изредка читают 64% , газеты -
79% граждан.

14.  51% читающих граждан книгу берут у знакомых
 46% - покупают в магазине,
 37% также используют домашнюю библиотеку
 14% пользуются городской или районной
библиотекой,
 3% научной или библиотекой вуза/предприятия.
 7% респондентов скачивают книги, размещенные в
сети Интернет,
 2 % - заказывают (покупают) книги в Интернете.

15. Желания читателей
Максимально удобно работать в библиотеке
Информацию для работы или учебы получить как можно
быстрее и лучше в электронном виде.
НО…НЕЛЬЗЯ ЗАБЫВАТЬ
• Удаленные библиотеки в сельской местности
• Читателей , которые не могут выйти из дома или доехать
до библиотеки даже в городе.
• Передвижные комплексы информационно-библиотечного
обслуживания должны помогать книге и информации
приходить к ее пользователям, если пользователь не может
добраться до библиотеки (несмотря на то , что это
сложно, комплексы имеют высокую цену, а дороги в
удаленные населенные пункты практически отсутствуют)

16. Только ли книга может прийти , точнее приехать к
читателю?
Интернет-комплекс позволяет производить доставку информации
в электронном виде, предоставлять услуги, том числе
консультационные, обучать информационных технологиям и
искусству поиска информации, пополнять коллекции
электронных изданий на ридерах, которые могут предоставляться
читателям на дому (особые категории пользователей) в длительное
пользование
Важно не заниматься только доставкой. КИБО должен привозить
не просто книги, а еще и человеческое общение, возможность
передачи знаний и навыков, открывать мир информации.
Работник передвижной библиотеки должен обладать навыками
поиска информации и знать куда обращаться за специальными
ресурсам, или просто за консультацией (необходимо знать где и
какая информация существует и как до нее добраться и заказать).

17. Библиотекари – связующее звено
• Традиционное библиотечно-информационное
обслуживание (читальный зал, абонемент в том
числе тематические)
• Доступ к электронным ресурсам
• Поиск информации для читателя
• Консультации
• Доставка литературы по МБА
• Электронная доставка

18. Проблема сегодняшнего дня –
• читатели нуждаются в консультациях и в
стенах библиотек и удаленно
• организации нуждаются в информационном
сопровождении.
• Требуются библиотекари с первым
образованием в области тематики
обслуживания.
• Требуются консультации с представителями
отрасли науки
• Библиотекарь - логистик

19. Ресурсы современной библиотеки
Ресурсы на разных типах носителях:
• издания на бумажном носителе (книги, брошюры, сериальные
издания, в том числе
периодические, стандарты, патенты, авторефераты
диссертаций, нотные издания, картографические
материалы, изоиздания, промышленные каталоги, проспекты
фирм, неопубликованные документы, в том числе отчеты по
НИР, диссертации , переводы, депонированные рукописи,
• издания и ресурсы на электронных и оптических носителях
• аудиовизуальные
издания, (аудиокассеты, видеокассеты, пластинки, СD и DVD
• микрофильмы, микрофиши,
• электронные коллекции, библиотеки, архивы
• доступ к удаленным электронным ресурсам (открытого доступа
и лицензионным)
А также электронные каталоги разных типов, комплекты
внутренних документов и разработок библиотеки
(проекты, инструкции, технологические схемы, отчеты и др.)

20. Несколько слов об электронных каталогах и
проблемах :
Читатель путается и не понимает где, что и как надо искать.
Могут существовать в библиотеке:
• электронный каталог библиотеки,
• электронный каталог электронных ресурсов,
• имидж-каталог,
• электронные каталог тематических коллекций …
+
предлагается поиск в :
• электронной библиотека,
• электронном архиве
• и т.д.
+
возможность поиска в распределенных ресурсах различных корпораций
Необходимо понимать ,что в разных библиотеках эти комплексы
ресурсов могут сильно различаться…

21. Результаты поиска по термину «электронный» в одном
из электронных каталогов библиотеки

22. Результаты поиска по термину «электронный» в имидж
каталоге библиотеки

23. Результаты поиска по термину «электронный» по всем ресурсам
библиотеки одновременно

24. Электронные ресурсы открытого удаленного доступа,
например в ГПНТБ России по профилю библиотеки
пользоватялям предлагаются
• ABC: Бесплатная научная химическая информация
• arXiv
• Bentham Open access
• DOAJ: Directory of Open Access Journals
• MetaPress Publications
• SpringerOpen Access
• Общероссийский математический портал
Ресурсы открыты для всех, с любых IP-адресов, не имеют
ограничений в условиях их использования

25. Электронные ресурсы удаленного доступа имеющие ограничения
в использовании согласно лицензионным соглашениям,
например в ГПНТБ России представлены
• American Chemical Society • Optical Society of America
• American Institute of Physics • Oxford University Press
• American Mathematical Society • ProQuest Science Journals
• American Physical Society • Proquest Technology Collection
• American Scientific Publishers • Proquest Dissertation and Theses
• Annual Reviews • Royal Society of Chemistry Periodicals
• Ellibs books • Science & Technology Collection
• Elsevier Materials Science Collection • SPIE Digital Library
• Emerald Engineering • SpringerLink Books
• Emerald Library and Information • SpringerLink Periodicals
Studies Collection • Taylor and Francis Periodicals
• IEEE Computer Society • Trans Tech Publications Books
• IEEE Nanotechnology Council • Ulrich’s Web
• IOP Institute of Physics Periodicals • Zentralblatt MATH
• John Wiley & Sons Books • Научная электронная библиотека
• John Wiley & Sons Periodicals eLIBRARY.RU
• Materials Science International • Электронная библиотека диссертаций
Eureka РГБ
• Nature Publishing Group • Электронно-библиотечная система
(ЭБС) "КнигаФонд"

26. Для лицензионных ресурсов имеются ограничения в
использовании.
Например пользователей ГПНТБ России предупреждают на страницах
сайта в разделе лицензионных электронных ресурсов
• В разделе представлены полнотекстовые электронные
ресурсы, предоставляемые на основе лицензионных соглашений. Доступ к
ним возможен только из читальных залов ГПНТБ России.
• По условиям лицензионных соглашений, заключенных ГПНТБ России с
поставщиками электронных ресурсов, пользование ресурсами допускается
только в научных и образовательных целях.
• Запрещается тиражирование и коммерческое использование любых
материалов. Разрешается выгрузка только отдельных фрагментов документов
и их сохранение исключительно в указанных выше целях. Ссылка на
источники обязательна.
• Запрещается выгрузка и сохранение выпусков журналов и текстов книг
целиком, а также использование для этих целей автоматических программных
средств!
• Нарушение указанных требований влечет за собой отключение от доступа к
ресурсам.
• Читатели несут полную ответственность за соблюдение лицензионных
требований вплоть до лишения права пользования Библиотекой.

27. Электронные коллекции и библиотеки с
доступом к полному тексты документа
1. Созданные на основе собственных фондов
посредством оцифровки изданий с учетом
авторского права (4 часть Гражданского кодекса
РФ)
2. Электронные коллекции приобретенные у
сторонних организаций, в том числе удаленного
доступа и с механизмом защиты от нарушения
авторского права.

28. Электронный ресурс, созданный на основе собственных фондов
и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)

29. Электронный ресурс, созданный на основе собственных фондов
и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)

30. Работа с электронным архивом ( открытый ресурс ГПНТБ России)

31. Электронная коллекция, приобретенная у сторонней организаций (Ellibs
Oy), c удаленным доступом , предоставляемым в соответствии с
авторским правом и лицензионным соглашением.

32. Возможность удаленного абонемента, с заданным временем аренды,
т.е. выдача файла во временное пользование

35. Удаленные пользователи
, имеющих ПК или смартфон
и доступ в интернет
Лицензионные
Удаленные удаленные
электронные электронные
Электронные
Традиционные ресурсы ресурсы
ресурсы
информационные открытого Доступ собственной
ресурсы доступа предоставляетс
я только с IP- генерации
библиотек
адресов Ресурсы созданы на
Ресурсы на Доступны всем библиотеки основе фонда
бумажном кто имеет подписавшей библиотеки и при
носителе, на доступ в лицензионный соблюдении
микроформах, эле интернет договор с авторского права
ктронных и
правообладате- (статей 4 части ГК
оптических
лем. Условия РФ)
носителях, аудио-
доступа и
видео и т.д.
использования
Используются в
ресурса зависят
здании библиотек
от положений
и выдаются на дом
лицензионного
при соблюдении
договора
статей 4 части ГК
РФ
Предоставление доступа к ресурсам через КИБО

36. Быстро развиваются:
• Служба МБА и ЭДД ( в ЭДД постоянно растет объем
заказа от одного пользователя)
• Виртуальная справка
• Удаленный заказ
• Удаленный абонемент (электронных изданий)
• Пользование электронными библиотеками из дома и с
места работы
и др…
Читатель ждет более активного использования службы
доставки информации на мобильный телефон с
унификацией системы платежей за информационные
услуги через систему электронных денег..

37. Пользователей в своей деятельности использует различные
технические средства , что необходимо учитывать для максимального
удовлетворения потребностей читателя

39. в Интернет выходят из дома
73% школьников и 82% студентов
с места учѐбы
40% школьников и 45% студентов
В 2009 г.
62% школьников и 67% студентов имеют возможность
выходить в сеть по месту учѐбы (следует учитывать, что у
32% школьников и 23% студентов эта возможность
ограничена только временем занятий).
Самый популярный вид коммуникации
• школьников– социальные сети (44%),
• у студентов – электронная почта (60%),
• 69% студентов читают в сети новости,
• 60% - пользуются поиском информации в Интернет.

40. WWW.GPNTB.RU
Базовая схема
САЙТ ГПНТБ РОССИИ
Твиттер
https://twitter.com/#!/
gpntb_russia
Блог ГПНТБ России
gpntb.blogspot.com
Социальная сеть FACEBOOK
Страница ГПНТБ России
Социальная сеть + Социальная сеть
Одноклассники, Социальная
научных Группа «ГПНТБ России: сеть
группа ГПНТБ
информации в области ВКонтакте
работников науки и техники для России для
SciPeople библиотекарей
Вас.

43. • Библиотека должна использовать те же технические
инструменты и информационные технологии, что и их
пользователи (нельзя выпадать из современности)
• Библиотека ориентируется на удаленного пользователя и
при обслуживании и при формировании информационных
ресурсов.
• Для формирования сектора новых пользователей
библиотеки необходимо ориентироваться на возможности
интернет-технологий, в том числе на широкую работу в
социальных сетях и блогах.
• Для обеспечения работы в новых условиях необходимо
повышение образовательного уровня сотрудников вместе с
параллельным омоложением кадрового состава.
• Необходимы специализированные внутрибиблиотечные
курсы по использованию новых технологий для
информационно-библиотечного обслуживания.
• Требуется перераспределение загрузки рабочего персонала
отделов обслуживания с учетом необходимости обеспечения
интернет-сервисов.

44. Меняется ли
образ библиотеки?

45. Завтра… точнее уже сегодня
Поиск и получение издания читателем не входя в здание
библиотеки в транспорте и на пляже, на буровой вышке и в
пустыне
Использование мобильной связи для заказа и доставки
информации уже используется за рубежом и начинает
использоваться в России
Электронные изданий превалируют над бумажными, но
бумажные не собираются исчезать это отмечают многие
библиотеки других стран на конференции ИФЛА
Библиотека – это служба информационного сервиса для всех
возрастов, для всех регионов и населенных пунктов.
Библиотека – это не только здание , но и передвижные
комплексы информационно-библиотечного обслуживания
, имеющего возможности удаленной доставки как бумажных
изданий, так и электронной информации
Надо искать своего читателя очень разного но очень
благодарного.

46. Спасибо за внимание!
Готова ответить на ваши вопросы
Елена Владиславовна Линдеман
зам. генерального директора по библиотечно-
информационному обслуживанию
канд.техн.наук, доцент кафедры электронных
библиотек, информационных технологий и систем МГУКИ
Тел. +7 (495) 623-69-62
e-mail: ellinda@gpntb.ru
ellinda@yandex.ru
Блог http://bibliotekarsha.blogspot.com