1. Аналитический отчет:
«Сравнительный анализ сообществ модных сервисов в социальной сети «ВКонтакте»
Анализируемый период: 15.08.2012 - 05.09.2012
Параметры для сравнения:
• Количественные показатели аудитории сообществ по категориям пользователей;
• Доля заблокированных пользователей и ботов;
• Чистый охват пользователей;
• Абсолютный прирост охвата пользователей;
• Доля активных участников сообщества;
• Доля неактивных участников сообщества;
• Доля внешних активных пользователей.
• Активность участников сообщества за анализируемый период;
• Среднее количество публикаций в день;
• Среднее количество реакций в день;
• Среднее количество реакций на публикацию.
• Половозрасное распределение участников сообщества;
• Пересечение аудиторий сообществ.
Данные для анализа сформированы сервисом социальной статистики JagaJam (www.jagajam.com). При использование материалов
отчета просьба указывать активную ссылку на сайт.
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

2. Количественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователей
Охват пользователей социальной сети
Внешние Итого Прирост охвата Заблокированные
Вступившие в сообщество Чистый охват
активные, не охват за период и боты
№ Бренд вступившие в
сообщество Активные Неактивные
% от
% от % от % от % от
чел. чел. чел. чел. чел. начала чел. чел.
охвата охвата охвата охвата
периода
1 Boutique.ru 70 2,11 % 111 3,34 % 3144 94,56 % 3325 138 4,33 % 173 5,20 % 3 152
2 Butik.ru 615 3,92 % 1300 8,28 % 13778 87,80 % 15693 281 1,82 % 3035 19,34 % 12 658
3 KupiVIP.ru 1060 7,08 % 1654 11,04 % 12263 81,88 % 14977 188 1,27 % 1157 7,73 % 13 820
4 Lamoda.ru 36104 32,73 % 5566 5,05 % 68629 62,22 % 110299 12539 12,83 % 7249 6,57 % 103 050
5 Quelle.ru 607 1,32 % 2740 5,95 % 42715 92,73 % 46062 2156 4,91 % 2300 4,99 % 43 762
6 Sapato.ru 1100 1,99 % 4179 7,58 % 49866 90,43 % 55145 185 0,34 % 10469 18,98 % 44 676
7 Otto.ru 636 1,31 % 2792 5,75 % 45162 92,95 % 48590 687 1,43 % 12383 25,48 % 36 207
8 Wildberries.ru 4055 4,82 % 13047 15,51 % 67024 79,67 % 84126 2347 2,87 % 11712 13,92 % 72 414
Охват пользователей включает всех вступивших в Чистый охват пользователей включает всех
сообщество пользователей (активных и неактивных), а «охваченных» пользователей за минусом
также не вступивших, но проявляющих активность в заблокированных пользователей и ботов.
сообществе.
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

3. Доля заблокированных пользователей и ботов, %
30,00 % Среди охваченных пользователей в каждом
анализируемом сообществе зафиксированы
заблокированные пользователи и боты.
22,50 %
Наибольшая доля заблокированных пользователей и
ботов содержится в сообществах (по убыванию):
15,00 %
Otto.ru - 25,5%; Butik.ru - 19,3%; Sapato.ru - 19,0%
7,50 %
Наибольшая доля «живых» пользователей
содержится в сообществах:
0 % Quelle.ru - 95,0%; Lamoda.ru - 93,6%;
Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ru Boutique.ru - 94,8%; KupiVIP.ru - 92,3%
Quelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru
Чистый охват пользователей, чел.
110 000
88 000
66 000
44 000
22 000
0
Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

4. Абсолютный прирост охвата пользователей, %
15,00 %
11,25 %
7,50 %
3,75 %
0 %
Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru
Lamoda.ru - лидер по темпам роста охвата Sapato.ru - стагнация сообщества с тенденцией на
пользователей в сообществе отток пользователей
В период с 15.08.2012 по 05.09.2012 охват В период с 15.08.2012 по 05.09.2012 охват
пользователей увеличился на 12,8%, что по темпам пользователей увеличился всего на 0,3%,
роста примерно в 3 раза быстрее ближайших наблюдается небольшой отток неактивных
конкурентов по приросту пользователей в участников сообщества: часть из них становится
сообществе: Quelle.ru (4,9%) и Boutique.ru (4,3%). активными, но бОльшая часть покидает
сообщество. Пограничное состояние, при котором
пользователи становятся либо преданными
поклонниками, либо ярыми противниками.
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

5. Наблюдение за сообществом Lamoda.ru* Доля внешних активных пользователей, %
40,00 %
Как видно на графике, доля внешних
активных пользователей в
пользовательском охвате у сообщества 30,00 %
Lamoda.ru (32,7%) в разы превышает
аналогичный показатель других сообществ. 20,00 %
Это является результатом того, что в конце 10,00 %
июля в рамках сообщества размещался
контент, который носил «вирусный» 0 %
характер, естественный или вызванные
продвижением данного контента Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ru
администрацией сообщества. Quelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru
С точки зрения сообщества, внешние пользователи довольно слабо проявляют
свою лояльность бренду. Это люди, которых «зацепил» интересный контент. Через
этот контент идет неуловимое взаимодействие с брендом. Определенная доля
таких пользователей станет участниками сообщества. Но вероятность вступления
таких пользователей в сообщество и, следовательно, осознанного регулярного
потребление всего контента сообщества - мала.
С середины августа в сообществе Lamoda.ru, похоже, изменилась стратегия.
Вместо увеличения количества внешних активных пользователей началась работа
по привлечению тех, кто становится именно участниками сообщества (вступает в
него). Наблюдается резкий приток вступивших. Правда это - неактивные участники
сообщества. Они читают весь контент сообщества. Стоит работать над тем, чтобы
они начали проявлять активность в сообществе (реагировать на контент).
* Выводы, сделанные на этом слайде, являются исключительно предположением специалистов
JagaJam и не претендуют на истинное положение вещей.
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

6. Доля активных участников сообщества, %
20,00 %
15,00 %
10,00 %
5,00 %
0 %
Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru
Активные участники сообщества - это самые ценные пользователи соцсети по отношению к бренду.
Наибольшее количество активных участников
Секрет активности пользователей сообщества Wildberries.ru
сообщества (по убыванию):
заключается в том, что сообщество работает как средство связи
Wildberries.ru (15,5%) Butik.ru (8,3%) со службой доставки магазина. Пользователи осведомляются о
KupiVIP.ru (11,0%) Sapato.ru (7,6%) наличии товаров и доставке заказов.
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

7. Доля неактивных участников сообщества, %
100,00 %
75,00 %
50,00 %
25,00 %
0 %
Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru
Неактивные участники сообщества - это «золотой запас» сообщества, читатели контента сообщества.
Доля неактивных участников большинства сообществ Сообщество Lamoda.ru имеет самую маленькую
находится в среднем в одном диапазоне от 75% до долю неактивных участников (62,2%). С 13.08.2012
95%. Неактивные участники - это потенциал численность этой категории пользователей начала
сообщества. Они наблюдают за контентом (читают расти в результате смены рекламной стратегии. До
его), размещаемом в рамках сообщества. Задача 13.08.2012 в стратегии делался упор на вирусный
администратора сообщества - превратить неактивных охват, что привело к довольно весомой доле (32,7%)
участников сообщества в активных. внешних активных пользователей.
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

8. Активность участников сообщества за анализируемый период
Кол-во Кол-во Среднее кол-во Среднее кол-во
Кол-во Кол-во Кол-во Среднее кол-во
№ Бренд публикаций републикаций публикаций в реакций на
лайков комментариев диалогов реакций в день
(постов) (репостов) день публикацию
1 Boutique.ru 17 20 110 7 2 1 8 6
2 Butik.ru 88 171 759 25 6 4 11 43
3 KupiVIP.ru 66 155 629 16 6 3 12 36
4 Lamoda.ru 190 977 3266 982 82 9 28 238
5 Quelle.ru 80 128 1059 519 72 4 21 78
6 Sapato.ru 83 266 1578 173 22 4 24 92
7 Otto.ru 78 148 1078 142 20 4 18 62
8 Wildberries.ru 1833 1552 6213 4092 640 83 6 539
Реакции на публикации - это действия пользователей по отношению к контенту: лайки, комментарии и републикации.
Лайки и комментарии - эти действия пользователей Диалоги - это комментарии к публикациям, когда на
позволяют им быстро выразить свое отношение к публикации. одну публикацию приходится два и более комментариев.
Републикации - это наиболее эмоциональные действия пользователей. Републикуя контент на собственной стене, пользователь
подчеркивает свое особое отношение к контенту. Настолько особое, что он хочет, чтобы его друзья увидели этот контетнт тоже.
Большое количество републикаций говорит об оригинальности и востребованности контента в сообществе.
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

9. Среднее количество публикаций в день Среднее количество публикаций в день (детально)
90 9
68 7
45 5
23 2
0 0
Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru
Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru
Otto.ru Wildberries.ru Otto.ru
Секрет активности пользователей сообщества Для большей наглядности данных график справа повторяет
Wildberries.ru заключается в том, что сообщество работает левый график, но не содержит данных по сообществу
как средство связи со службой доставки магазина. Wildberries.ru. Среди прочих сообществ наибольшее
Пользователи осведомляются о наличии товаров и количество публикаций в день (около 9) появляется в
доставке заказов. Сами пользователи размещают сообществе Lamoda.ru.
публикации на стене сообщества.
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

10. Среднее количество реакций на публикацию Среднее количество реакций в день
30 600
23 450
15 300
8 150
0 0
Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru
Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru
Otto.ru Wildberries.ru Otto.ru Wildberries.ru
Наибольее интересный и востребованный контент Чем больше публикаций в день, тем больше реакций в день.
публикуют следующие сообщества (реакций на пост):
При этом, если сообщество Lamoda.ru вызывает реакции
Lamoda.ru (28) Quelle.ru (21) еще и интересным контентом, то сообщество Wildberries.ru
Sapato.ru (24) Otto.ru (18) получает реакции только за счет большого количества
публикаций (специфика контента данного сообщества:
контент на стене создают пользователи, а реагируют на него
администраторы).
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

11. Половозрасное распределение участников сообщества
Пол Возраст
№ Бренд
Женщины Мужчины Не указано до 24 25-34 35-44 Другой Не указано
1 Boutique.ru 72,79 % 27,12 % 0,09 % 20,65 % 13,04 % 2,72 % 3,80 % 59,79 %
2 Butik.ru 82,21 % 17,75 % 0,04 % 12,36 % 20,80 % 0,00 % 4,33 % 62,51 %
3 KupiVIP.ru 82,79 % 17,08 % 0,13 % 16,03 % 16,39 % 2,03 % 4,72 % 60,83 %
4 Lamoda.ru 75,85 % 24,07 % 0,08 % 19,59 % 14,73 % 2,52 % 4,61 % 58,55 %
5 Quelle.ru 90,31 % 6,97 % 2,72 % 21,20 % 15,80 % 3,47 % 2,02 % 57,51 %
6 Sapato.ru 78,98 % 20,99 % 0,03 % 17,82 % 17,99 % 2,13 % 2,85 % 59,21 %
7 Otto.ru 83,44 % 16,55 % 0,01 % 16,86 % 19,86 % 4,00 % 3,63 % 55,65 %
8 Wildberries.ru 66,88 % 33,06 % 0,06 % 17,65 % 16,66 % 2,12 % 4,03 % 59,54 %
Quelle.ru Wildberries.ru
Самая мужская аудитория у 33,1 %
сообщества Wildberries.ru -
90,3 % 7,0 % 33,1% мужчин.
2,7 % А самая женская - в
сообществе Quelle.ru -
66,9 % 0,1 %
90,3% женщин.
Женщины Женщины
Мужчины Мужчины
Не указано Не указано
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

12. В среднем 59,2% пользователей сообществ не В среднем от 32,0% до 37,0% пользователей сообществ имеют
указывают свой возраст. Такая картина характерна в возраст до 35 лет и из них примерно поровну распределены
целом для всей соцсети «ВКонтакте». между группами «до 24 лет» и « от 25 до 34 лет».
Возрастное распределение пользователей по группам, %
30,00 %
22,50 %
15,00 %
7,50 %
0 %
Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru
до 24 25-34 35-44 Другой
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

13. Пересечение аудиторий анализируемых сообществ
Пересечение аудиторий различных сообществ позволяет понять, чем еще интересуются пользователи, кто из них участвует в
сообществах конкурентов, в каких сообществах стоит размещать рекламу для привлечения целевой аудитории.
В результате попарного анализа сообществ был сформирован рейтинг по глубине пересечения. Пары с глубиной пересечения
менее 1000 пользователей в данном отчете не представлены.
Сообщество Wildberries.ru - лидер по пересекаемости и Используемые сокращения:
глубине пересечения аудиторий ВАП - внешние активные пользователи;
АУС - активные участники сообщества;
Сообщество Wildberries.ru вошло в три лидирующие
НАУС - неактивные участники сообщества.
позиции рейтинга. Это говорит о высокой популярности
сообщества среди представителей аудитории Процент рядом с названием сообщества обозначает долю
анализируемых сообществ. пересечения в чистом охвате пользователей сообщества.
Пересечение пользователей
Пересечение пользователей Пересечение пользователей
сообществ Wildberries.ru и
сообществ Quelle.ru и Wildberries.ru сообществ Sapato.ru и Wildberries.ru
Lamoda.ru
Wildberries.ru
Quelle.ru (4,7%) Sapato.ru (4,6%)
(3,5%)
2557 ВАП АУС НАУС
2059 ВАП АУС НАУС
2044 ВАП АУС НАУС
ВАП 55 37 74 ВАП 5 14 25 ВАП 11 7 17
Lamoda.ru Wildberries.ru Wildberries.ru
(2,5%)
АУС 5 161 155 (2,8%) АУС 6 115 413 (2,8%) АУС 10 209 244
НАУС 6 133 1237 НАУС 3 69 1409 НАУС 4 97 1445
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

14. Пересечение пользователей Пересечение пользователей Пересечение пользователей
сообществ Quelle.ru и Otto.ru сообществ Sapato.ru и Lamoda.ru сообществ Lamoda.ru и Quelle.ru
Quelle.ru (4,6%) Sapato.ru (4,1%) Lamoda.ru (1,4%)
2025 ВАП АУС НАУС
1826 ВАП АУС НАУС
1405 ВАП АУС НАУС
ВАП 5 10 8 ВАП 18 37 74 ВАП 11 5 6
Otto.ru Lamoda.ru Quelle.ru
(5,6%)
АУС 9 145 221 (1,8%)
АУС 5 161 155 (3,2%)
АУС 21 69 42
НАУС 5 125 1497 НАУС 6 133 1237 НАУС 118 161 972
Пересечение пользователей Пересечение пользователей Пересечение пользователей
сообществ Otto.ru и Sapato.ru сообществ Quelle.ru и Sapato.ru сообществ Otto.ru и Wildberries.ru
Otto.ru (3,4%) Quelle.ru (2,7%) Otto.ru (3,0%)
1220 ВАП АУС НАУС
1175 ВАП АУС НАУС
1047 ВАП АУС НАУС
ВАП 2 2 3 ВАП 2 1 7 ВАП 7 14 11
Sapato.ru Sapato.ru Wildberries.ru
(2,7%)
АУС 3 55 81 (2,6%)
АУС 1 58 135 (1,4%)
АУС 9 88 194
НАУС 4 39 1032 НАУС 2 48 921 НАУС 4 58 662
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

15. Социальные медиа как на ладони
JagaJam — это онлайн-сервис, который позволяет получать всевозможную статистику по сообществам и
группам в социальных медиа. На сегодняшний день мы формируем статистику на основе открытых и
общедоступных данных из нескольких социальных сетей: Facebook, ВКонтакте и Twitter.
Сайт: www.jagajam.com Email: info@jagajam.com
Блог: www.jagajam.com/blog/ Телефон: +7 (495) 984-2364
JagaJam в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/jagajam/ | ВКонтакте: www.vk.com/jagajam/ | Twitter: www.twitter.com/jagajam_media/
Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).