ソーシャルメディアの有効的な活用方法

ソーシャルメディアの有効的な活用方法
と
弊社サービスのご紹介
株式会社ガイアックス
コーポレートコミュニケーション推進部
Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved

2011年秋から採用FBページ開設が急増
• 採用Facebookページ開設状況
• 昨年 2010年10月 50社
• 今年 2011年10月 250社
2011年11月 400社
2011年12月 700社

• リクルートが、無償にてFBページ作成
• 2011年春には、2,000社近くになるのでは
• リクナビ掲載企業の2割程度が開設すると予想

• 開設の背景
• ナビOPENの2ヶ月遅れの12月開始
• 事前PRに活用
• 母集団形成のための名簿収集ツールに
• 企業理解のための情報提供ツールに

2 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.

Facebookは大学生の就活ツールに
• 大学生のソーシャルメディアの利用状況
• Twitter 友達とのコミュニケーション
• Facebook 就活友達とのコミュニケーション
• 大学生の利用ユーザー数
• 大学生（2012～15卒） 19万人弱
• 2012年卒（現4年生） 47,880人
• 2013年卒（現3年生） 57,500人（急増中）
• 現状6万人から、おそらく15万人は利用されると予想
• 2014年卒（現2年生） 30,460人

• 首都圏の上位大学の普及率は10～15％程度
• 東大、早稲田、慶応の就活生の94％がアカウントを保持
（2013卒、ファクトリアル調べ）
• 今後
• 日本国内では、普及率12％から来年中に30％へ
• スマートフォンの普及
• 国際系学部や留学生の多い大学から


ソーシャルメディアで変わる採用
• 海外でのソーシャルメディアの活用状況

• ソーシャルメディアを採用に活用する企業は89%
• Linkdin:86%、Facebook:55%、Twitter:46%
• IT企業では、Linkdinでの中途採用が一般的

• 応募者のFBページを覗いた米国の採用担当者は70%

• 米国労働省とFacebookが提携し、休職支援事業を
開始

• 米国の大学のキャリアセンターは、Linkdinの利用を
推奨


ソーシャルメディアリクルーティング
• ソーシャルメディアで変わる採用
• 広告採用 ⇒ソーシャル採用
• 知名度が高い企業 ⇒友達（類友）のオススメ企業
• 母集団形成コストの低下
• 母集団の質向上
• スクリーニングコストの低下

• 大量一括採用 ⇒1対1採用
• インタラクティブなコミュニケーション
• 学生の個性・本質を見る採用
• 少人数採用に強い
• 特定職種採用に強い
• ターゲット別での情報提供
• スカウト型採用

• 国内採用 ⇒グローバル採用
• 単年度採用広報 ⇒複数年度採用広報


ソーシャルメディア新卒採用のステップ
目的の明確化
Step 0 採用活動において、何のためにどのソーシャルメディアをどのように活用する
のかを
明確にします。
ソーシャルメディア新卒採用のKGI、KPIの設定
Step１いいね！数、説明会申込数、エントリー数、インフルエンサーからの波及数な
どゴール設計から、各種重要指標を決めます。

ターゲット設計
Step ２ソーシャルメディア上での学生ターゲット像を設定します。

コンテンツ設計
Step ３どんなコンテンツを用意するのか、を設計します。
動画やCM情報、ビジョン、社員の顔、、など露出するコンテンツを決めていきます。

集客設計
Step ４学生はすぐには集まりません。自社HPとFacebook連動やFb内広告、検索されやすいタイ
トル付けなど戦略が必要です。

運用設計
Step ５ウォール投稿のトーン&マナー、採用担当の顔出し有無、投稿コンテンツ設計、スタッ
フアサインなど多岐に渡る運用設計を行います。

効果測定
Step ６影響力のある学生は誰かなどの効果分析も含めて、ゴール設定した指標に基づき、
定期的に分析していきます。

採用のプロセスに応じた活用
[従来の採用] [今後の採用]

認知就職媒体
就職媒体
告知ソーシャルメディア
集郵送DM・E-DM （友達の「いいね！」）
客
比較・検討自社HP 自社HP
興味喚起ソーシャルメディア

エントリーエントリー

愛着エントリー者専用サイトソーシャルメディア
フ興味持続
DM（エントリー者向けEメール）（ニュースフィード
ァ（囲い込み）・タイムライン）
ン
化行動エントリー者専用サイトリッチメディア
動機付け DM （エントリー者向けEメール）（ユーストリーム）
会社説明会

目的の明確化・KPIの設定
• 集客や認知に利用
• KPI
• いいね数
• 年齢別に分析することも可能
• 採用ページへの流入数
• facebookからの流入数や
エントリー数

• ファン化に利用
• KPI
• ファン指数
• エンゲージメント指数（投稿へのリアクション率）
• 「いいね！」「コメント」「シェア」のリアクション
• インフルエンサー指数（facebook上での影響力）
• リンク投稿（シェア）の送客人数
• 内定承諾率（入社意欲レベル）
※ファン指数の収集・分析には、ファン解析ツール「Fantastics（ファンタスティクス）」の導入が必要となります

ターゲット設定
• ターゲットの学生像
• エントリー状況
• 未エントリー学生、エントリー済み学生
• 大学
• 住んでいる地域 ●●●

•
●●●
関心のある業界や企業
• 学生時代の経験や活動
• 関心のあるテーマ ●●●

• （参考）Facebook内広告でできること
• 「地域、学歴、年齢、性別」
「趣味や関心」で絞り込んでの広告出稿が可能
• また、「Facebook上で何とつながっているか」
「つながりの友達」への広告出稿が可能
• http://www.facebook.com/ads/create/


求める人材像・具体例

■人材は学生の時分、どこで何をしているのかをイメージングし、企画や選考の制度を高
る
将来、リーダーになりうる学生像

組織コミットメント（≒使命感）の強理念コミットメント（≒使命感）の強
い人材い人材
フレキシブルなオーガナイズ力魅力的なビジョン・信念を構築する力
専門 ―変化の際、必要な能力を持つ人材・機能を ―深く物事を考えた上で自分に根付いた思想
スキル確保できるよう多様で広い人的ネットワークを持っている。幅広い文学的素養を持ち、印
を保持象的な言葉・文章・イメージを紡ぎ出せる）
―ジャッジ力・プロジェクトマネジメント力
基本スキル変化に素早く的確に対応できる俯瞰的に状況本質を見抜く大局観を持
―朝令暮改の方針転換に際しても切り替えてつ
（対人・対即座に対応できる。アンラーニングがうまい。 ―対象を論理的客観的に把握し分析できる。
課題） ―時々の戦略に対してゼロベースで思考でき大局観（≒システム思考）を持っている。目
る的達成を優先的に考えることが出来る。感受
バリユー所属組織の繁栄にコミットできる波風を恐れず突進むしぶとい根性があ
性。
―組織内での中核メンバーになることにモチる―過度の親密性を求めずに摩擦を恐れず、
（性格・態度
ベートされる。組織の為にはこだわりを捨て反対されても正しいと思うことに対しては突
志向・価値て黙々と遂行で生きる。組織の成長に執着すき進む。
観）る ―長期スパンでモノを考え、簡単にあきらめ
イメージはサラリーマン金太郎イメージはイチロー・中田
ない。

そういうやつは一定規模以上の体育会やサークルの代表など自発的に一人から大きなものへの対抗運動
どんなやつ？イベントオーガナイザー（できるだけ大規なんかちょっと無愛想（≒媚びない）
どこで何をして模）その他大勢から標的にされて狙われている奴
る？自分で何か商売してきたやつ自分の考えを発表している（本・集会・ＷＥ
どんな経験を持っ必要な能力が違う多様なバイトを難なくこなＢ等）
ている？す業界・分野の問題児と呼ばれてるやつ
同窓会幹事・ハングリーマイナーなところ、未踏の地への留学、など

コンテンツ設計
• ターゲットに対してどんなコンテンツを提供
するのかを決めます

• 基本コンテンツ
• 会社概要
• 採用情報

• コンテンツ例
• 社員インタビュー
• 就職活動のアドバイス
• 職場環境の紹介
• 社内イベント／社外活動の紹介
• プレスリリース・パブリシティの紹介
• 診断アプリなど

コンテンツ設計例①
• 社員インタビューの掲載
• 特定業界出身の社員
• 例）競合しやすい業界出身者の声
• 特定大学出身の社員
• 例）選考突破率の高い大学出身者
• 職種／部署／入社年度／新卒・中途
• 例）入社1年目の仕事紹介

• このような方法もあります
• 投稿記事への他社員からのコメント
• 社員同士の仲のよさをPR
• 社員アンケート結果
• OB・OG訪問の受付やアカウント公開
• 社員のFacebookアカウントの公開


コンテンツ設計例②
• 就職活動のアドバイス情報の提供
• 自己分析の方法
• 例）おすすめの書籍
• 例）過去の振り返りの方法
• エントリーシートの書き方
• 例）過去によかったESのポイント
• グループディスカッションの方法
• 例）ケーススタディ対策

• 企業の見方
• 例）企業への質問例

• 内定者による就職アドバイス
• 内定者の就活振り返りアンケート


コンテンツ設計例③
• 職場環境の紹介
• デスクまわりの環境紹介
• 例）デスク、チェア、PC、
ディスプレイ、備品
• 休憩スペースの紹介
• 例）オフィスグリコ
• 会議室や会議スペースの紹介
• 例）会議室の種類や使われ方や設備
• オフィスの立地
• 例）駅からオフィスまでの
人気スポット
• ランチ情報
• 例）オフィス周辺のランチ


コンテンツ設計例④
• 社内イベントの紹介
• 入社式、内定式
• 研修
• 例）テーマや講師紹介
• 合宿／社員旅行
• 飲み会
• 歓迎会、納会、忘年会、打ち上げ

• 社外活動の紹介
• サークル活動
• CSR活動


コンテンツ設計例⑤
• プレスリリースの紹介
• 新サービスの解説や裏話
• 例）立役者の紹介、事業の背景、
業界のトレンド
• HPの更新のお知らせ

• パブリシティの紹介
• メディア掲載情報
• 著作権には注意

ソーシャルプラグインの活用も


コンテンツからの導線
• 各種導線や外部サイトへの送客
• 採用HPの各コンテンツへの誘導
• リクナビへのエントリー
• いいね！ボタン
• コメント、アンケート


集客設計①
• 広告出稿
• Facebook広告
• 「地域、学歴、年齢、性別」での絞り込み
• 「趣味・関心」「つながり」での絞り込み
• Facebook上で何とつながっているか
• つながりの友達

• Facebookページポータル、ランキングサイト
• ソー活.com
• ソーシャル就活ランキング
• ソーシャル就活ナビなど


集客設計②
• バイラル
• ウォールへの投稿、いいね！でのPR
• 検定や診断アプリの導入
• いいね！を押してもらいやすい投稿
• 内定者、インターン経験者、
説明会参加学生、応募学生による投稿

• エントリー者への告知


運用設計
• 運用のポイント
• 内容よりも雰囲気
• 文章よりも画像や動画
• 1日3件程度、週3日程度の投稿
• コメントへの返信
• エッジランクの向上
• ニュースフィードでの露出
• ハイライト
• ユーザーごとにパーソナライズされた情報が流れる
• 最新情報
• 単純に時系列で情報が流れる


運用設計
• インプレッションを左右するエッジランク
• エッジランクの構成要素
• affinity score(投稿者と閲覧者の親密度)
• 普段どれだけコミュニケーションをとっているか
• weight(重み)
• コメント、いいね！、タグ付け等の
リアクション数
• time(経過時間)
• 新しいほうが高スコア

• 向上のポイント
• 反応をもらいやすい投稿をする
• いいね！とコメントレスをする
• なるべく即レスする
• 早くFBページをはじめる
• コメントプラグインを導入する

運用設計
• 運用体制
• 投稿スケジュールの策定
• 時間帯、曜日、テーマ、担当の決定
• コメントの方針
• コメントしないとFBページである意味がない
• 公開討論の場として認識
• ソーシャルメディアリテラシーが必要
• ガイドラインの策定
• いいね！でファンになってもらう際に同意頂く
• 運用方針／禁止事項／免責事項／著作権／個人情報の
取り扱い等について


Facebookページの開設時のFAQ
• ターゲットの設定
• 新卒採用では採用年度ごとに

• プロフィール画像
• サムネイル時のトリミング範囲を考慮

• オリジナルURLの確保
• いいねユーザー数25名以上必要
• オリジナルURL（ユーザーネーム）の例
• 例）http://www.facebook.com/GaiaX.2013recruit

• ウェルカムページ、ファンゲートの作成
• いいね！を押していないユーザーのみに表示
• SSL化された外部サーバーに設置

• アプリの追加
• 写真、イベント、動画、メンバーシップ、
投稿コンテスト、検定・診断コンテンツ

ページ作成ツール
• FacebookページCMS「インバウンドソーシャル」
• HTMLを使わず、簡単にページの作成・編集可能
• 編集画面でパーツを操作編集
• パーツはあらかじめ50種類ほど用意
• 価格
• 完全無料。WEBからお申込みください

http://www.inboundmarketing.jp/lp/social


FacebookアプリASP
• FacebookアプリASP「Fanta Apps」
• 投稿コンテストアプリ
• 写真、動画、テキストの投票コンテストが可能
• 検定診断アプリ
• 管理画面で簡単に作成可能
• アプリは解析ツール「Fantastics」と完全連動
• 価格
• 初期費用10万円、月額5万円


効果測定
• ファン解析ツール「Fantastics（ﾌｧﾝﾀｽﾃｨｸｽ）」
• FB内でのPR効果がわかる
• 波及力分析／ファン分析／インフルエンサー分析／
リンククリック分析／ターゲットユーザー分析／
キーワード分析／
• どんな投稿に反応があり、波及しやすいのか？
• インフルエンサーは？真のファンは？
• 価格
• 月額3万円（今月末申込みまでは半年間無料）


Facebookウォール監視
• 監視サービスPolice on Facebook
• ウォールの投稿監視をして炎上を防ぐサービス
• 既にSNS監視で300社の実績のある監視サービス
• 監視専門の「247部」にて、専門スタッフが365日24時間監
視をしています
• 専門アプリ「Police」、専門監視部隊「247部」があるため、
高いノウハウを備えています
• 英語監視も可能
• 価格
• 初期10万円、月額6万円～


ソーシャルメディアリテラシー講座
• 事例で学ぶ！ソーシャルメディアリテラシー講座
• ソーシャルメディアは、利用者の使い方によっては、被害者にな
るだけではなく加害者になるリスクがあります。そういったトラ
ブルにならないために知っておくべきことについて事例を通じて
学びます

• 構成（各章、レクチャー編とテスト編）
• ［イントロ］ソーシャルメディアでのトラブル
• 身近に潜む炎上リスク
• ［１］ソーシャルメディアでのトラブルの傾向と分析
• 炎上はなぜ起こるのか
• ［２］ソーシャルメディアでのトラブルの予防
• 炎上を起こさないためには
• ［３］ソーシャルメディアでのトラブル時の対応
• 炎上が起きてしまったら
• ［４］ソーシャルメディアで気をつけるべきこと
• 炎上以外のトラブルの種
• ［５］ソーシャルメディアの活用法
• 使い方で広がる可能性

• 標準学習時間
20万円／SNS
※企業向けSNSエアリーのオプションとして提供


参考情報
• 『ポケット百科 facebook知りたいことがズバッとわかる本』
• GaiaX ソーシャルメディアラボ執筆
• 2011年6月14日出版
• ガイアックスソーシャルメディアラボ
• 「株式会社ガイアックス」におけるソーシャルメディア研究の専門機関。
Facebook情報ブログとしてダントツのアクセスを誇る「GaiaX ソーシャ
ルメディアラボ」を運営中
• http://www.facebook.com/socialmedia.gaiax
• ソーシャルメディアファクトリー
• 商品紹介サイト http://solution.gaiax.co.jp/socialmedia


ソーシャルメディアの有効的な活用方法

More Related Content

What's hot

Similar to ソーシャルメディアの有効的な活用方法

More from Takashi Sabetto

ソーシャルメディアの有効的な活用方法