Выступление на III Конференции руководителей и механиков автосервиса. Роль персонала в построении исключительного сервиса. Татьяна Петруха, бизнес тренер, тренер сети 5* отелей Intercontinental Hotels Group. сертифицированный тренер SQI (Service Quality Institute, Институт Сервиса Джона Шоула), участник обучающих проектов компании ZAPPOS, специалист по построению сервиса.