In questo documento sono stati raccolti velocemente solo alcuni spunti, ma si evince in maniera inconfutabile che la SSC Napoli ha tutte le carte in regola per diventare un top club anche in termini di business. Bacino d'utenza attuale e anche prospettico enormi, una storia e un legame con la città molto forti; tutti elementi che indurrebbero qualsiasi persona un minimo competente a investire seriamente in brand management, marketing, digital, comunicazione, etc sia in termini di media che di struttura (persone, progetti, etc).
Di più: unendo il mondo valoriale del calcio alla potenza di fuoco del turismo (con un territorio in rilancio e tra i più interessanti d’Italia e d’Europa) Napoli (città) potrebbe trarne dei benefici davvero incommensurabili e si potrebbe creare qui, proprio qui, una società solida e fortissima.
Non farlo, anche visti i valori finanziari degli ultimi anni, fortemente legati ai risultati sportivi e agli introiti TV (da essi dipendenti), è diventato ormai (quasi) un delitto.
Sondaggi e premi in collaborazione con Data For Business dispone al suo interno di un team di professionisti in grado di organizzare e gestire a 360° un concorso o un’operazione a premi. Dalla gestione grafica e tecnica a quella burocratica, fino all’estrazione e consegna dei premi ai vincitori.
www.sondaggiepremi.com
Native: un approccio, oltre che un formato ADV - La campagna #ParoleDiModa di...Davide Basile
Possiamo considerare native anche un approccio alla creazione di un branded content che sia davvero interessante per gli utenti e che sappia inserirsi in modo naturale in una macro-conversazione che avviene già tra gli utenti, senza sembrare un fastidio, ma dando un contributo in più alla conversazione stessa.
Lo abbiamo fatto con la campagna #ParoleDiModa di Original Marines.
Dal “Real Time Marketing” al “Micro-Moments Marketing” per innovare le rela...Davide Basile
Dopo il famosissimo tweet di Oreo al Super Bowl del 2013 il “Real Time Marketing” è divenuto una moda molto spesso rincorsa dalle aziende senza una base strategica che è invece indispensabile. Con la massiccia diffusione delle tecnologie mobile, poi, è sempre più necessario passare dal concetto di “Real Time Marketing” al cosiddetto “Micro-Moments Marketing” che consiste nell'intercettare i bisogni latenti che le persone manifestano attraverso l’interazione con il proprio device trasformandoli in occasioni di relazione con il proprio brand.
Intervento al dig.it4fashion - 1 Ottobre 2015 - Firenze
Dalle Native Advertising alla Membership: Strategie editoriali per superare l...Lelio Simi
#digitfi14 workshop "Dalle Native Advertising alla Membership: Strategie editoriali per superare la crisi della pubblicità classica e vivere felici (o almeno provarci)" a cura di Lelio Simi. Presentazione realizzata in occasione di "Digit 2014 - 19 e 20 settembre Prato.
Intervento al Master in Marketing & Service Management all'Università degli Studi di Napoli Federico II sui nuovi approcci di marketing successivi alla midlife crisis of marketing.
Prima parte dedicata agli approcci di marketing non convenzionale offline: guerrilla, ambient, experiential, viral marketing.
Seconda parte dedicata al social media marketing e al brand reputation management 2.0.
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Il futuro dei ricavi da gara nel calcio italiano un'analisi empiricaTarget Research
Con il presente progetto Chiara Cappellari si propone di comprendere quali siano le cause del fenomeno e quali possano essere le azioni manageriali da implementare per contrastare il basso riempimento degli stadi del nostro Paese.
Da una prima analisi è emerso che i prezzi attuali risultano essere mediamente elevati per i consumatori, e che dunque sarebbe opportuno per il management ridefinire il proprio sistema prezzi, sia in relazione al singolo biglietto sia con riferimento alla creazione di nuovi “pacchetti”.
Champions Milano 2016 - economia e finanzastefano basso
Champions Milano 2016, è un evento di richiamo internazionale, in una città come Milano che sta attirando e aumentando sempre più interesse nel mondo. Tutti dicono che certi eventi muovono denaro e interessi importanti. In quest’articolo cerchiamo di individuare gli aspetti più significativi per valutare le effettive possibilità d’investimenti e business e non solo quelle evidenti di carattere sportivo.
Stiamo Riposando Per Voi IL WEEKEND ITINERANTE - di Matteo NocetiMatteo Noceti
Progetto di valorizzazione del prodotto Lega Pro Serie C 2017/18 attraverso iniziative di sensibilizzazione e coinvolgimento delle città delle squadre chiamate al turno di riposo.
Siamo creature sociali, abbiamo bisogno di interazione, amiamo far parte di gruppi e dire la nostra.
Domande, risposte, strategie! cosa fa la differenza? Scopriamolo insieme.
Cos'è il social WEB?
Cos'è una WEB STRATEGY?
In occasione di IAB Forum 2013, DailyNet mi ha invitato ad esprimere la mia opinione su come si sta evolvendo l’universo digitale e in che modo tale evoluzione influisce su realtà come Original Marines.
Le slide del mio intervento al Marketing Innovation Trends 2013 - Aula Magna della Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Napoli "Federico II".
Una veloce panoramica del cambiamento che le aziende, per l'avvento dei Social Media, si trovano ad affrontare e di come il Marketing possa/debba adeguarsi e integrarsi ad esso.
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Nuovi approcci di marketing non convenzionale nella società postmoderna. Il m...Davide Basile
La società è cambiata, il consumatore anche... Il marketing non può rimanere alla finestra! Nascono perciò le tecniche di marketing definite non convenzionali che tutto vogliono fuorchè rinnegare le buone basi del marketing tradizionale.
In realtà, come dice Alex Giordano, il marketing non convenzionale non esiste. Esiste un solo marketing, quello che funziona.
Guida pratica per i manager che stanno pensando di puntare sul marketing virale per le proprie aziende
(libera traduzione e adattamento da www.viralmanager.com)
2. Pochi mesi fa Forbes ha inserito per la prima volta la SSC Napoli tra i 20 club di
maggior valore al mondo (al 19° posto, 5° tra i club italiani). Segno che, in questi ultimi
anni, con la gestione De Laurentiis si è lavorato comunque bene.
IL VALORE DELLA SSC NAPOLI
2SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
3. Non è però tutto oro ciò che luccica, per due motivi fondamentali:
1. il tasso di crescita di questo valore è molto basso (-16,8% rispetto alla media e
addirittura -29% rispetto alla Juventus nel 2016)
2. la composizione di questo valore è troppo sbilanciata sul broadcasting (più del 55%
delle revenue viene da quel canale)
IL VALORE DELLA SSC NAPOLI
3SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
4. UN PROBLEMA DI CRESCITA
4
La SSC Napoli ha chiuso il bilancio 2014/15 con una perdita di 13.074.596 Euro; l’esercizio
precedente si era chiuso con un utile netto di 20.217.304 Euro*.
Anche se l’insuccesso sportivo dovuto all’eliminazione dalla Champions League da parte
dell’Athletic Bilbao potrebbe essere individuato come la causa principale della perdita
2014/15, la stessa potrebbe essere spiegata anche con il problema della crescita
dimensionale del club. Gli investimenti nella rosa calciatori, infatti, generano dei costi
rigidi nel breve termine, come ingaggi e ammortamenti, che necessitano di fonti di ricavo
adeguate.
Nella Relazione sulla Gestione del bilancio 2014/15, inoltre, gli Amministratori della SSC
Napoli hanno scritto che per il bilancio 2015/16 “non può, cautelativamente, escludersi che
l’andamento economico a fine periodo possa presentare una situazione di saldo negativo”.
Questo perché fondamentalmente le strategie di crescita economica del Napoli restano da
anni invariate: rafforzare ulteriormente la prima squadra e il settore giovanile,
“mantenendo inalterata la filosofia dell’investimento capace di dare frutti nel tempo”.
*Fonte: tifosobilanciato.com
SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
5. L’unica via per invertire questa tendenza negativa, a parere di chi scrive, è quella di avviare
una serie di progetti al fine di incrementare i ricavi e l’immagine in campo internazionale
del brand Napoli.
OBIETTIVI: + RICAVI + AWARENESS
5SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
6. IL BRAND NAPOLI
6SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
WHAT
IDENTITY
VISION STORY
TRIBE
HOW
Le società di successo sono quelle che
sviluppano e proteggono l'essenza del loro
brand.
Lo sviluppo del brand SSC Napoli dovrebbe
essere visto come il fondamento per le
entrate e la massimizzazione del profitto
(e non come qualcosa di accessorio).
Una “brand map” - se non esiste già -
dovrebbe essere redatta e guidare le
decisioni del marketing, per migliorare il
valore dell'asset permettendo l'aumento
dei ricavi.
7. LA QUESTIONE STADIO
7SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
Inutile dilungarsi troppo su questo aspetto già ampiamente conosciuto: non avere uno
stadio di proprietà è un punto debole enorme per la SSC Napoli, oltre che una perdita di
potenziali ricavi.
La SSC Napoli ha registrato negli ultimi anni una forte contrazione nel numero di abbonati
(lo scorso anno, tra le società di Serie A, è stata quella che ha venduto meno abbonamenti)
e di biglietti venduti per singola partita. Questo è dovuto sicuramente alla concorrenza
crescente e sempre più aggressiva e completa dell’offerta televisiva e ad altre questioni
contingenti, ma anche e soprattutto alle carenze strutturali e funzionali dello Stadio San
Paolo, ormai divenuto inadeguato per il calcio.
8. Struttura
La copertura è del tutto insufficiente e piove all’interno sia nella parte bassa delle curve che delle
tribune. In diversi punti della copertura esistono poi infiltrazioni d’acqua.
I seggiolini sono sporchi e mal tenuti oltre che scomodi e pericolosi. Molti sono stati divelti e non
sostituiti. I servizi igienici sono inadeguati nonostante il restyling di qualche tempo fa.
Visibilità
Le curve sono molto distanti dal terreno di gioco per la presenza della pista di atletica.
Servizi
Sostanzialmente inesistenti.
a.non esiste guardaroba all’esterno per lasciare oggetti per i quali è vietato l’accesso;
b.del tutto inesistente la ristorazione;
c.non esiste all’interno un museo o qualcosa che consenta di conoscere la storia della SSC Napoli;
d.lo scarso merchandising è venduto in luoghi assolutamente inadeguati, con pochi mezzi mobili
rappresentati da fatiscenti camionette che lasciano ampio spazio ai venditori ambulanti non
autorizzati;
e.esistono pochi parcheggi custoditi (non abusivamente) vicino allo stadio e la sempre crescente
esigenza di sicurezza fa sì che i mezzi privati debbano essere lasciati a km di distanza, con grande
disagio per bambini, anziani e diversamente abili.
LO STADIO SAN PAOLO: PROBLEMI
8SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
9. Risolvere i problemi strutturali dello Stadio (o costruirne uno nuovo di proprietà) potrebbe
permettere di far ruotare attorno ad esso una serie di attività che porterebbero nelle casse del
club ricavi aggiuntivi:
• Costruire palchi VIP da dedicare/vendere ai tifosi più fedeli
• Organizzare tour giornalieri dello stadio (con la possibilità di visitare un Museo della SSC Napoli) e del
centro sportivo di Castel Volturno, che coinvolgano anche gli spogliatoi e altre zone dove l'accesso è più
unico che raro
• Offrire ospitalità per conferenze e congressi con società ospiti
• Costruire spazi dedicati a ristorazione, wellness, tempo libero per cittadini e turisti
• Affittare spazi di vendita a società terze e guadagnare da attività di real estate
In generale l’investimento “Stadio” porta benefici economici inconfutabili. Lo Juventus Stadium*,
ad esempio, produce una media di 45,8 milioni di ricavi annui, con un contributo al risultato di
esercizio di circa 27 milioni di Euro (al lordo delle tasse, se applicabili).
Il JS genera circa 23 milioni di Euro di“Free Cash Flow” che nel periodo di restituzione del
finanziamento devono scontare circa 6,5 milioni di uscite (rate capitale e interessi) ma garantisce
comunque una media di 16,5 milioni di Euro all’anno di disponibilità nette (“Excess Cash Flow”)
che possono essere destinate agli investimenti, ad esempio sulla rosa della prima squadra.
LO STADIO COME OPPORTUNITÀ
9SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
*Fonte: tifosobilanciato.com
10. Nel 2015/16 la SSC Napoli ha registrato quasi 450.000 biglietti invenduti nelle 19
partite casalinghe di Serie A.
Premesso che in Italia sui processi di ticketing incidono anche leggi, normative etc, per
provare a rimediare al problema si potrebbe pensare di utilizzare una nuova forma di
ticketing, il “dynamic pricing”, che permette di calcolare il prezzo ottimale del biglietto
sulla base della domanda di mercato e di altre variabili che incidono sulle richieste dei
biglietti, come per esempio il meteo, le squadre in campo, l’orario e la stagionalità
dell’evento.
La discriminante potrebbe essere anche il tempo (chi acquista prima ha un prezzo più
basso), le quantità acquistate (chi compra di più spende meno unitariamente), le
caratteristiche del consumatore (chi ha già assistito ad alte partite durante la stagione
ha uno sconto maggiore).
L’obiettivo è quello di innescare un circolo virtuoso che conduca ad un maggior
coinvolgimento del pubblico nelle partite casalinghe e consenta alla gente di vivere più
da vicino il club.
IL TICKETING
10SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
11. Il tifoso è anche un cliente e può diventare un super cliente perché nasce già con una fedeltà
quasi incondizionata. Il tifoso è sempre presente non aspetta altro che essere coinvolto, non
prende nemmeno in considerazione di passare alla concorrenza, si dimentica persino degli
scandali che coinvolgono periodicamente club e calciatori.
Ha quindi molto senso parlare di Fan Relationship Management (FRM) per distinguerlo dal
Customer Relationship Management (CRM) quando la relazione tra imprese e “clienti” si
arricchisce degli elementi di emotività, identità, appartenenza e socialità, tipici del mondo
dello sport.*
Recenti studi rivelano che un fan coinvolto spende dal 20 al 40% in più di un cliente normale
ed è chiaro che il coinvolgimento è diventato una priorità per le aziende non solo del
comparto sportivo.
Si tratta quindi di unificare in un unico database tutte le anagrafiche generate da fonti diverse
come gli abbonamenti, le tessere del tifoso, gli acquisti online permettendo di monitorare lo
storico e le attività di ciascun cliente e organizzare quindi campagne di marketing altamente
personalizzate in base agli acquisti fatti (per chi va allo stadio ma non è ancora abbonato, per
chi lo era nel passato, ecc).
DAL CRM AL FRM
11SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
12. Digital, Social e Mobile sono oggi i “luoghi” in cui “viviamo” più tempo e attraverso cui
manifestiamo idee, opinioni, passioni. Per un top club come la SSC Napoli è
impensabile non avere un’immagine digitale coerente e potenziata da piattaforme e
strumenti che integrino i dati provenienti da questi canali permettendo di strutturare
un funnel strategico con l’obiettivo di creare valore e relazione nel lungo termine,
incrementare la retention e generare nuove revenue.
In un’ottica relazionale di lungo periodo lo smartphone si pone quindi come un
importante touchpoint con l’utente.
Le tecnologie digitali e il mobile abilitano la creazione di un ecosistema integrato di
servizi e esperienze per tifosi e appassionati di calcio, in grado di portare la fruizione,
la condivisione e l’acquisto di servizi a valore aggiunto in contesti e micromomenti
legati alla passione per la propria squadra e lo sport*.
DIGITAL, SOCIAL E MOBILE
12SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
*Fonte: IQUII.com
13. Ponte tra l’esperienza online e offline e punto di contatto in real-time con i propri
utenti, un’app ben progettata (e collegata ad una piattaforma digitale integrata)
renderebbe possibile al club:
• la creazione di un ambiente dedicato e di un Social Stream in cui i supporter possano
interagire tra loro e con la propria squadra;
• l’attivazione di uno Shop in-app con sistema di pagamento attraverso cui gli utenti
possano acquistare il merchandising ufficiale ovunque si trovino;
• la vendita e la gestione del Ticketing per partite, campionati e eventi;
• l’attivazione di sistemi di Gamification in grado di aumentare engagement e retention
in-app e restituire dei reward agli utenti;
• l’integrazione tra online e offline attraverso sistemi location-based, Live Match,
risultati e statistiche in tempo reale.
Un caso interessante e che sta facendo scuola è quello dell’app ufficiale del Real
Madrid, società che ha saputo utilizzare le funzionalità e le dinamiche di gamification
per portare il concetto di fan engagement a un livello superiore (QUI più dettagli)
DIGITAL, SOCIAL E MOBILE
13SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
*Fonte: IQUII.com
14. Per aumentare il proprio bacino d’utenza (e di conseguenza le revenues e il valore del
club) la SSC Napoli deve spingere forte l’acceleratore sull’internazionalizzazione. A
tale scopo si ritiene necessario iniziare un programma di tournée del club all’estero
(durante le pause estive e invernali) per aumentare le entrate e la conoscenza del
marchio e per fornire una piattaforma per gli sponsor che possa generare introiti.
• Sviluppare il merchandising in mercati forti come America e Asia
• Organizzare trasferte sponsorizzate (vedi Jeep Tour della Juventus)
• Fare trasferte in mercati con molti tifosi italiani o nei paesi dei top player del club
INTERNAZIONALIZZAZIONE
14SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
15. Attraverso mirate attività e progetti si potrebbero aumentare le entrate del
merchandising e della pubblicità anche di svariati punti percentuali (arrivando ad un
+35% in 3-5 anni)
Alcuni spunti:
• Creare nuove linee guida con regole ferree per coloro che hanno licenza in modo da
assicurare la massima qualità dei prodotti e il corretto utilizzo di brand e valori
collegati
• Rilanciare il sito della SSC Napoli per aumentare le vendite online
• Aumentare l'attività di merchandising sotto licenza SSC Napoli attraverso lo sviluppo
della rete di negozi diretti (o attraverso forti partnership nel wholesale)
• Implementare un aggressivo programma di merchandising per le zone turistiche che
colleghi lo stemma del club alla storia di Napoli (con attività di marketing territoriale)
• Aumentare l’offerta di spazi/pacchetti di sponsorizzazione soprattutto durante il
match-day (ad esempio vendendo pacchetti di sponsorship dell’intervallo)
PUBBLICITÀ E MERCHANDISING
15SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
16. Massimizzare i contratti di sponsorship già esistenti e contemporaneamente avviare
colloqui con potenziali sponsor che abbiano una visione globale in vari settori
telecomunicazioni, linee aeree, case d'auto, sistemi di pagamento. Puntare ad avere
un parco sponsor ridotto ma importante (no a miriadi di piccolissime
sponsorizzazioni).
Per quanto riguarda la sponsorship tecnica, si ritiene utile avviare i colloqui con altri
fornitori come Nike e Adidas ecc. che diano alla SSC Napoli un’immagine coerente con
i valori del proprio brand e, soprattutto, una rete di distribuzione globale (per
incrementare le vendite di merchandising).
Anche a livello più puramente tecnico/estetico, sponsor di livello mondiale
probabilmente apporteranno soluzioni meno “discutibili” rispetto a quelle viste negli
ultimi tempi (maglie ultraslim che non si adattano al fisico medio dei tifosi, sponsor
multipli e posizionati sulla maglia senza alcun criterio estetico, etc).
SPONSORSHIP
16SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
17. Nell’ottica della già citata internazionalizzazione e dell’incremento delle attività di pubblicità e
merchandising, si ritiene inopportuno legare l’immagine del club a personaggi con rilevanza
locale/nazionale come fatto, ad esempio, per l’attuale campagna abbonamenti con Gigi D’Alessio e
alcuni personaggi di Made in Sud.
Bisognerebbe piuttosto puntare su altri elementi quali la passione che accomuna i tifosi, i top
player della stagione che si apre, i legami con il territorio e con la sua storia.
COMUNICAZIONE E TIFOSERIA
17SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
Nell’ottica di migliorare i rapporti tra società e tifoseria, poi, si suggerisce la creazione di un
“Ufficio Relazioni con il Tifoso”, al fine di garantire da un lato ai sostenitori napoletani un servizio
certamente utile per risolvere le loro problematiche più tipiche (biglietti, prodotti SSC Napoli,
prossimi appuntamenti, ecc.) e dall’altro uno scambio continuo e costruttivo di dati e informazioni,
utili a fare comunicazione in modo facile e diretto presso il proprio “primo target di clientela”.
18. La potenza del calcio va sfruttata per creare valore sociale nella e con la comunità,
attraverso progetti innovativi che vadano oltre le semplici iniziative verdi (ritiro estivo a
basso impatto ambientale, raccolta differenziata, etc), un po’ asettici e spesso con il
solo obiettivo di pura comunicazione e migliore reputazione. Occorre sviluppare
progetti di comunità e di coesione sociale, di valorizzazione dei vivai, di educazione allo
sport nelle scuole, creare collaborazioni con realtà non profit locali e ancora più
importante di tutto, fare engagement con il territorio.
Perché il legame con il proprio territorio va rafforzato per aiutare la comunità a
crescere, offrendo e condividendo il proprio valore, unendo alla voce della società di
calcio quella dell’intera collettività di riferimento.
Un esempio concreto potrebbe essere il lancio di una vera e propria campagna di
sensibilizzazione “NO AL FALSO” di concerto con gli stessi tifosi; campagna che
potrebbe essere forse avviata anche con l’ausilio del Comune di Napoli per una
maggior controllo sul territorio.
RESPONSABILITÀ SOCIALE E TERRITORIO
18SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016
19. In questo documento sono stati raccolti velocemente solo alcuni spunti, ma si evince in
maniera inconfutabile che la SSC Napoli ha tutte le carte in regola per diventare un top
club anche in termini di business.
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comunicazione, etc sia in termini di media che di struttura (persone, progetti, etc).
Di più: unendo il mondo valoriale del calcio alla potenza di fuoco del turismo (con un
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società solida e fortissima.
Non farlo, anche visti i valori finanziari degli ultimi anni, fortemente legati ai risultati
sportivi e agli introiti TV (da essi dipendenti), è diventato ormai (quasi) un delitto.
CONCLUSIONI
19SPUNTI CONCRETI PER IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE DELLA SSC NAPOLI - DAVIDE BASILE - LUGLIO 2016