Jakie są 3 WIELKIE Tajemice SUKCESU w sieci? Sam zobacz :) Ten warsztat odbył się w ramach V Forum Przedsiębiorczości organizowanego przez Agencję Rozwoju Pomorza. Zobacz więcej na k00ba.pl

1. Jakub Dąbkowski
Spotkanie z klientem

2. Celem warsztatu jest
• zdradzenie “tajemnicy” sukcesu w sieci :)
• pokazanie że internet nie różni się w swojej filozofii od świata “realnego”
• pokazanie, że każdy nawet mały gracz może wyglądać jak DUŻY

3. Pierwsza WIELKA Tajemnica
SUKCESU w internecie

4. ZNAJDŹ I SPEŁNIJ POTRZEBĘ KLIENTA

6. Teraz już znacie WIELKĄ Tajemnicę
Dziękuję za uwagę :)

7. Patrzenie oczami klienta jest trudne bo ...
• trzeba patrzeć oczami klienta a nie własnymi
• musimy zapomnieć na chwile co chcemy sprzedać a pomyśleć czego potrzebuje
klient
• klient potrzebuje dziury w ścianie a nie naszego gwoździa :)
• przecież przecież JA wiem najlepiej

9. Druga WIELKA Tajemnica
SUKCESU :)

10. WYRÓŻNIJ SIĘ Z TŁUMU

12. Odróżniamy się od konkurencji bo ...
• NIE lubimy konkurencji
• chcemy znaleźć lub stworzyć nowe rynki/produkty/usługi
• chcemy, żeby nasza oferta była trudno porównywalna
• cała masa innych powodów :)

14. Trzecia WIELKA Tajemnica
SUKCESU :)

15. W INTERNECIE NIKT NIE WIE, ŻE
JESTEM PSEM

17. To oznacza że:
• Dawid może pokonać Goliata

19. To oznacza że:
• mała firma może wyglądać lepiej niż firma większa i bogatsza
• możemy dowolnie stworzyć swój wizerunek
• jesteśmy postrzegani przez naszą stronę i ruch, który możemy wygenerować
• internet NALEŻY DO NAS!!!

20. ZNAJDŹ I SPEŁNIJ POTRZEBĘ KLIENTA
WYRÓŻNIJ SIĘ Z TŁUMU
W INTERNECIE NIKT NIE WIE, ŻE
JESTEM PSEM

21. Podstawowe narzędzia
• serwis / strona internetowa
• newslettery
• adwords - reklamy płatne
• pozycjonowanie - wysokie pozycję w wynikach wyszukań na googlu
• serwisy społecznościowe - Facebook, Blip, PoSzkole.pl, Fotka ...
• konkursy
• blogi

22. klient wersja mobilna
serwisy
konkursowe
wyszukiwarki
serwis główny sklepy
serwisy w
blog
internecie

23. Internet dzisiaj
• to nie jedna strona firmowa lub jeden serwis korporacyjny
• to sieć połączeń, którą trzeba umiejętnie zbudować
• to nie miejsce do mówienia do klineta
• to miejsce na dialog i wymianę myśli, doświadczeń

24. Czego można się dowiedzieć w
internecie

30. Popularność
sanplast.pl
aquaform.eu
kolo.com.pl
roca.pl
cersanit.com.pl

31. Zaindeksowane
Rank Zasięg % Linki do
strony
kolo.com.pl 256 726 0.00043 125 25 000
cersanit.com.pl 308 396 0.00033 56 26 800
roca.pl 752 386 0.00013 84 14 200
sanplast.pl 940 385 0.00011 86 626
aquaform.eu 1 912 806 0.00005 18 1 230

33. Porozmawiajmy o trendach

34. Zobaczmy co jest u nas - Analytics

35. Testy stron

36. Ciekawostki :)

39. Już teraz to nie działa ale tak było jeszcze pare miesięcy temu :)

40. Jak to działa?

41. klient klient klient klient
sklepy

42. klient klient klient klient
serwisy email marketing kampanie
SEO/SEM
intenetowe social marketing reklamowe
sklepy

43. klient
społeczność
Google
Blog
serwis
Facebook
Twitter
sklep sklep sklep sklep Nasza-Klasa
Flickr

44. Lubimy miejsca gdzie są nasi potencjalni
klienci

45. Inni też się już tam są z reklamami :)

47. Po dyskusji z Wojtkiem Czernickim Nokaut
• populrne strony są najwyżej w wynikach wyszukiwania
• popularne bo są fajne lub są sztucznie ustawiane
• trzeba pamiętać o ryzyku pozycjonowania:
•“związanie” się z firmą pozycjonującą
•możlwiość przecholowania i wyłączenie z googl’a
• sami możemy tworzyć popularne serwisu
• zaprzęgnijmy do pracy marketing :)

48. Adwords, ad co?
• najczęstszy sposób dotarcia do klienta
• wcale nie najłatwiejszy
• każdy może sobie na niego pozwolić
• można zacząć od “zaraz”
• 80% internautów nie odróżnia reklam płatnych od pozycji organicznych

49. społeczność
“Jesteśmy świadkami końca ery informacji i narodzin ery rekomendacji”
“Porady, zalecenia i rekomendacje spełnia rolę swoistych przecinek w gąszczu
informacji”

50. Dlaczego jestem w społeczności?
• oczekuje profitów
•zniżek ale unikalnych TYLKO dla “klubowiczów”
•próbek
•dostępu do unikalnego contentu
•ogólnie czegoś szczególnego

56. społeczność
• poprzez serwisy społecznościowe docieramy do większej liczby
klientów
• mamy szanse zbudować silny wizerunek marki i działać na zasadzie
polecenia
• mamy możliwość prowadzenia ciągłego dwustronnego dialogu z
klientami

62. Blog
• przekazujemy najświeższe informacje klientom
• odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania
• informujemy o promocjach
• wymieniamy artykuły z innymi blogami i w ten sposób poszerzamy grono
potencjalnych klientów
• zaczynamy tworzyć pozytywny szum
• tworzymy nowoczesny wizerunek firmy

63. blog Facebook
?
sklep Blip
Flickr
konkursy
serwis
firmowy

64. konkurs
blog Blip
Facebook
serwis
firmowy
Flickr
sklep

65. ecco.com.pl

66. klient wersja mobilna
serwisy
konkursowe
wyszukiwarki
serwis główny sklepy
serwisy w
blog
internecie

71. thebiomproject.com
• serwis stworzony w celu promocji konkretnego rodzaju buta
• wywiady z biegamczami, kontekst mówiący o filozofii produktu
• możliwość zapisania się do biuletynu firmy
• możliwość przejścia na główną stronę ECCO

75. office.co.uk

85. Email marketing
• dajemy naszym klientom “marchewki”
• robimy promocje TYLKO dla subskrybentów w sklepach rzeczywistych
• traktujemy mailingi jako kanał komunikacji z klientami czyli zajawiamy tam wpisy
z serwisów, blogów, sklepów
• ciągle budujemy bazę mailingową: organicznie i za pomocą akcji marketingowych
• dbamy o zwiększenie konwersji do sklepów

86. klient
internauta został skierowany
internauta odwiedza serwis
do sklepu
firma ma możliwość
BEZPOŚREDNIEGO
dotarcia z ofertą do
sklep nasz serwis
konkretnej osoby!
internetowy
internauta zostawia swój email daje też
przyzwolenie na przysyłanie
interesujących go treści
firma

87. Email marketing
• budujemy swoją reputację jako wysyłającego
• sprawdzamy otwieralność i klikalność list
• średnia krajowa to 20% otwieralności maili ale są i takie, które mają 90%
otwieralności!

91. Przykład z życia - Dzień Dziecka
w Reserved

92. Przebieg akcji
• do bazy subskrybentów Reserved Kids został wysłany mailing
• baza zawierała kilkaset tysięcy unikalnych maili
• w mailingu znajdowała się informacja o unikalnej zniżce
• klikniecie w mailu przenosiło na stronę z kuponem

94. Przebieg akcji
• klient może wydrukować sobie kod wraz z unikalnym kodem kreskowym
• uzyskaliśmy efekt wirusowy - uzyskaliśmy kilkanaście tysięcy poleceń
znajomemu za pomocą FTAF
• w sklepie kod kreskowy był sprawdzany przy zakupie za pomocą czytnika
kodów kreskowych
• unikalność była sprawdzana w salonie przez sprzedawcę i skaner w bazie
wszystkich kodów oczywiście on-line

96. Przebieg akcji
• po kilku dniach klient który skorzystał z promocji dostał maila ze specjalną
nagrodą w ramach podziękowania za dokonany zakup - czapeczka za zeta :)

98. Garść liczb
• ok 8000 osób skorzystało z kodów promocyjnych
• 40% osób skorzystało z dodatkowej promocji za zeta

100. Co jeszcze powinienem dodać?
Co jeszcze powinienem wyjaśnić?

101. email: j.dabkowski@zjednoczenie.com
telefon: 58 552-02-23
zjednoczenie.com

102. Dziękuję za uwagę