De speeltijd voor merken op social media is voorbij. De consument eist meer en meer dan marketeers kunnen bieden. Zij verwachten 24/7 engagement en dienstverlening. Om het ecosysteem van klanten, medewerkers, partners en leveranciers als een geoliede machine te laten werken, begeven we ons op het vlak van serieuze veranderingen. Senior management en succesvolle start-ups modelleren hun organisaties rond het Social Business principe. Achter de muren van onze organisaties zijn grootse veranderingen gaande. Gestuwd door veeleisende consumenten, medewerkers die transparantie en een duurzame bedrijfsvoering willen en senior management dat een vertaling naar (harde) bedrijfsdoelstellingen eist. Social (media) technologieën faciliteren veel van deze veranderingen. Een social business (strategie) stuurt de veranderingen. Wat is de status van uw organisatie? Waar begint u eigenlijk? Sonja Loth (LECTRIC | Social Inc.) licht aan de hand van succesverhalen in binnen- en buitenland de kenmerken van een social business toe.

1. Social Business
MARKETINGPIONEERS 31 JAN
Sonja Loth | Social Inc.

3. Toekomst

4. Social Media
Social Business

5. Social Business
“An organization that has put in place the
strategies, technologies and processes to
systematically engage all the individuals of its
ecosystem (employees, customers, partners,
suppliers) to maximize the co-created value”

6. Social business ecosysteem
• Visie & Leiderschap
• Cultuur & Resources
• Platforms & Programs
• Intelligence & Tooling
Hoe uit zich dit?
• Interne beweging; Social Enterprise
• Externe beweging; Social Brand

7. INSPIRATIE / ONTASTBAAR
VISIE CULTUUR
& LEIDERSCHAP & RESOURCES
SOCIAL BUSINESS
FRAMEWORK
INTELLIGENCE PLATFORMS
& TOOLING & PROGRAMS
RESULTATEN / TASTBAAR

8. Visie & leiderschap

9. Visie & leiderschap
CEO agenda:
1. Onvoorspelbaarheid overheid regelgeving en impact op
balans
2. China als game changer, economisch, intellectueel eigendom
3. Strijd om talent
4. Technologische disruptie business modellen
5. Massale teloorgang van bedrijfsmodellen en tussenhandel
door social media en social networks; de Power of the
Public
6. Alles buiten mijn controle- en gezichtsveld, mijn blind spots

10. Visie & leiderschap
The toys are
changing, so is
the company
(CEO Jorgen Vig Knudstorp)

11. Cultuur & resources

12. Cultuur & resources

13. Cultuur & resources

14. Intelligence & tooling

15. Intelligence & tooling

16. Themes NPS
Technology Lifestyle Promotors Detractors
Mobile Urban Products & Services Products & Services
Trends | Innovatie Music | Fashion | Events Consumers Consumers
Influencers

17. Intelligence & tooling

18. Platforms & programs

19. Platforms & programs

20. Platforms & programs

21. Platforms & programs

22. RECAP

23. ICT
Research & Klanten
Development service
Social
0
business
MT &
HR
Directie
Communicatie
& Marketing

24. INSPIRATIE / ONTASTBAAR
VISIE CULTUUR
& LEIDERSCHAP & RESOURCES
SOCIAL BUSINESS
FRAMEWORK
INTELLIGENCE PLATFORMS
& TOOLING & PROGRAMS
RESULTATEN / TASTBAAR

25. INSPIRATIE / ONTASTBAAR
VISIE CULTUUR
& LEIDERSCHAP & RESOURCES
SOCIAL BUSINESS
FRAMEWORK
INTELLIGENCE PLATFORMS
& TOOLING & PROGRAMS
RESULTATEN / TASTBAAR

26. Recap
• Bepaal waar je sterk in bent – en waarin niet.
• Maak een keuze; wil je een social brand zijn, een social
enterprise of een social business?
• Durf zwakke plekken bloot te leggen en maak de business
case – wat levert verandering op?
• Vertel je verhaal – en nog eens – en nog eens
• Enjoy!

27. Social Business
Vragen? Join the conversation
opleidingen@lectric.nl @LECTRIC
sonja@socialinc.nl LECTRIC
T 073 68 11 000 LECTRIC
LECTRICTV
LECTRICopleidingen