Lojalitet & CRM - Hur skapar vi en relevant dialog med våra kunder?apegroup
Presentation från frukostseminariet tors 24 april: Lojalitet & CRM - Hur skapar vi en relevant dialog med våra kunder?
Utmaning:
Traditionell kampanjhantering och CRM utmanas av realtidshändelser där kunden själv söker interaktioner med ett företag eller varumärke.
- Så hur skapar vi en relevant dialog med våra kunder?
För vem:
Detta seminarie vänder sig till dig som marknadschef, försäljningschef och/eller ansvarig för CRM, lojalitetsprogram samt kampanjer. Även för dig som redan är Chief Customer Officer.
Talare:
Mattias Olsson, Strategy & Design Director, apegroup
Ola Ottosson, Senior Analyst, ActionBase
En serie bilder till stöd för en utbildningsdag om att förbereda, genomföra och följa upp sammanträdet i en församling i Svenska kyrkan. Några bilder ger stöd för övningar och samtal. Till största del kan bilderna vara ledstång för en utbildning i ideell förening.
Filmpedagogerna Folkets Bios föreläsning på MIK-dagen 29/1 på Bergakungen. MIK i praktiken. Det är en aktiv pdf så ni kan klicka på bilder för att komma till filmer, dokuement, mm.
För alla produktbolag krävs en kontinuerlig produktutveckling för att möta befintliga och nya kunders krav. I denna presentation, som är del 1 av 4, går jag igenom hur du ökar avståndet till dina konkurrenter genom att veta mer om dom.
Lojalitet & CRM - Hur skapar vi en relevant dialog med våra kunder?apegroup
Presentation från frukostseminariet tors 24 april: Lojalitet & CRM - Hur skapar vi en relevant dialog med våra kunder?
Utmaning:
Traditionell kampanjhantering och CRM utmanas av realtidshändelser där kunden själv söker interaktioner med ett företag eller varumärke.
- Så hur skapar vi en relevant dialog med våra kunder?
För vem:
Detta seminarie vänder sig till dig som marknadschef, försäljningschef och/eller ansvarig för CRM, lojalitetsprogram samt kampanjer. Även för dig som redan är Chief Customer Officer.
Talare:
Mattias Olsson, Strategy & Design Director, apegroup
Ola Ottosson, Senior Analyst, ActionBase
En serie bilder till stöd för en utbildningsdag om att förbereda, genomföra och följa upp sammanträdet i en församling i Svenska kyrkan. Några bilder ger stöd för övningar och samtal. Till största del kan bilderna vara ledstång för en utbildning i ideell förening.
Filmpedagogerna Folkets Bios föreläsning på MIK-dagen 29/1 på Bergakungen. MIK i praktiken. Det är en aktiv pdf så ni kan klicka på bilder för att komma till filmer, dokuement, mm.
För alla produktbolag krävs en kontinuerlig produktutveckling för att möta befintliga och nya kunders krav. I denna presentation, som är del 1 av 4, går jag igenom hur du ökar avståndet till dina konkurrenter genom att veta mer om dom.
Svenskarnas övertro på Twitter TNS SifoKantar Sifo
Allmänheten har en kraftig övertro på Twitters genomslag i Sverige. De allra flesta* tror att 10–25 procent av befolkningen besöker Twitter varje vecka. Den faktiska användarsiffran är 4,3 procent. Mediernas egen användning och den därmed förmedlade bilden av Twitter är sannolikt orsaken.
Kontakt: Sonja von Lochow, medieanalytiker TNS Sifo
0733-744070, @SonjavonLochow
This document discusses social media and its business advantages. It defines social media as activities combining technology, social interaction, and user-generated content on platforms like Facebook, Twitter, blogs and wikis. The document outlines how social media allows businesses to engage customers, crowdsource ideas, and use consumer reviews and opinions. It also explores trends in mobile devices and social media usage among demographics. Location-based services and social commerce are highlighted as future trends.
The document discusses digital media and social media. It provides an agenda for a presentation that includes an introduction to digital media, social media, cell phones, how social media and travel are connected, and a case study with time for questions. The bulk of the document lists the top 100 websites globally and categorizes many as search engines or social media sites.
The document discusses various topics related to digital media and technology including:
- Lists of the top 100 websites and search engines worldwide.
- Statistics on social media and internet usage in Sweden.
- Emerging trends and technologies like mobile usage, digital payments, applications and new platforms.
- Considerations for developing a marketing strategy in the digital space.
1. Sveriges annonsörer
2011-09-08
Sociala medier för business to business
http://www.flickr.com/photos/birgerking/4731898939/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 8 september 2011
2. Ulrika Rudqvist
Internetstrateg på Hilanders
Krönikör i Travel News
E-handelsexpert i Internetworld
Advisory Board på Campus Helsingborg
Kommunikation som gör affärer
http://www.flickr.com/photos/koalazymonkey/4421118244/sizes/z/in/photostream/
torsdag den 8 september 2011
3. Agenda
Vad är sociala medier?
Användarbeteenden
Affärsnyttan med sociala medier
Kärnvärden
Mobilen
Framtid och trender
http://www.flickr.com/photos/telachhe/3342173731/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 8 september 2011
4. Vad är sociala medier?
http://www.flickr.com/photos/kareneliot/2710464400/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 8 september 2011
5. Definition av sociala medier
Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar
teknik, social interaktion och användargenererat
innehåll. I dag är nästan alla webbplatser sociala medier.
Det är väldigt få webbplatser där noll interaktion sker.
http://www.flickr.com/photos/mararie/2491194799/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 8 september 2011
6. Det vi gör i verkligheten
Vi är sociala varelser i grunden,
och precis som vi diskuterar det
vi läst eller sett i verkligheten,
vill vi diskutera det vi läst eller
sett på webben.
http://www.flickr.com/photos/jenorton/3165021498/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 8 september 2011
7. Dokumentation
Sociala medier handlar förvisso
om att interagera och att kunna
binda ihop vårt fysiska beteende
med vårt digitala, men mycket
handlar också om att
dokumentera sitt liv genom film,
bilder och tv. 1,5 miljon
svenskar statusuppdaterar varje
dag.
torsdag den 8 september 2011
18. Försäljning
I slutändan kvittar det vilka kanaler ni säljer
igenom, det är ju affären i slutändan som räknas.
torsdag den 8 september 2011
19. Second opinion
70 % googlar produkten
innan de handlar.
2 av 3 läser recensioner
innan de bestämmer sig
vilken produkt de litar på
torsdag den 8 september 2011
38. Applikationer och displays i den fysiska
världen
http://www.loiclemeur.com/english/2011/01/7-digital-trends-at-davos-2011-world-economic-forum-talk.html
torsdag den 8 september 2011
39. Inomhus-
positionering
torsdag den 8 september 2011
41. Frågor?
* Ulrika Rudqvist
Vill du ha den här * 0731-513154
presentationen? * ulrika.rudqvist@hilanders.se
Ge mig ditt * twitter.com/ulrikaru
visitkort så mejlar * slideshare.net/ulrikarudqvist
jag den! * linkedin.com/in/ulrikarudqvist
* diigo.com/user/ulrikarudqvist
torsdag den 8 september 2011