Föreläsning för Proffices kunder 4 mars 2011.

1. Proffice
2011-03-04
Sociala medier
http://www.flickr.com/photos/birgerking/4731898939/sizes/l/in/photostream/

2. Ulrika Rudqvist
Marknads- och informationschef på Springplanet
Krönikör i Travel News
E-handelsexpert i Internetworld
Samarbetspartner med Notified
Strategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation och
marknadsföring inom digitala medier.
http://www.flickr.com/photos/koalazymonkey/4421118244/sizes/z/in/photostream/

3. Agenda
Vad är sociala medier?
Affärsnyttan med sociala medier
6 kärnvärden
Mobilen
Framtid och trender
Sammanfattning
http://www.flickr.com/photos/telachhe/3342173731/sizes/l/in/photostream/

4. Vad är sociala medier?
http://www.flickr.com/photos/kareneliot/2710464400/sizes/l/in/photostream/

5. Definition av sociala medier
Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar
teknik, social interaktion och användargenererat
innehåll. Det kan ta sig uttryck i forum, communities,
bloggar, wikier, poddradio och artikelkommentarer.
http://www.flickr.com/photos/mararie/2491194799/sizes/l/in/photostream/

6. Det vi gör i verkligheten
Vi är sociala varelser i grunden,
och precis som vi diskuterar det
vi läst eller sett i verkligheten,
vill vi diskutera det vi läst eller
sett på webben.
http://www.flickr.com/photos/jenorton/3165021498/sizes/l/in/photostream/

7. Dokumentation
Sociala medier handlar förvisso
om att interagera och att kunna
binda ihop vårt fysiska beteende
med vårt digitala, men mycket
handlar också om att
dokumentera sitt liv genom film,
bilder och tv.

8. * 1,5 miljon statusuppdaterar varje dag
* 0,5 miljon svenskar laddar upp foton på
internet varje vecka
* 50 % av 12-åringarna bloggar.
* 2 av 3 svenskar googlar hälsoinformation på
nätet.
* 40-talister och 90-talister är de mest
växande grupperna i sociala nätverk.
Lite statistik för Sverige...

9. Tonåringar 2010
Bilddagboken & Facebook
SMS / mobilen
MSN
Youtube
83 % av Sveriges 16-29 åringar
använder sociala medier minst
en gång i veckan.
Utelistan:
Twitter
E-post
http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/

10. 7 av 10 svenskar betalar sina räkningar på
internet.
Snarare internetbankerna diskuteras än
bankkontoren.
De digitala funktionernas
betydelse växer.

11. Affärsnyttan med sociala medier

12. Möjligheten att hamna i
kundernas dagliga flöden

13. Relationsmarknadsföring

14. Försäljning
I slutändan kvittar det
vilka kanaler ni säljer
igenom, det är ju affären i
slutändan som räknas.

15. Second opinion
70 % googlar produkten
innan de handlar.
2 av 3 läser recensioner
innan de bestämmer sig
vilken produkt de litar på

16. Det nya nyhetsbrevet

17. Tala med bönderna på böndernas språk...

18. Förbättrad internkommunikation

19. 6 kärnvärden
http://www.flickr.com/photos/ari/2238969281/sizes/l/in/photostream/

20. Personlighet

21. Närvaro

22. Transparens

23. Engagerar och lyssnar på
kunder

24. Kunskapspartners

25. Förstår sina kanaler

26. Mobilen
http://www.flickr.com/photos/yourdon/3563989697/sizes/l/in/photostream/

27. Liam, 8 år och Oliver, 6 år
(Också Gustav, 28 år då...)

28. * Var femte svensk använder internet i mobilen.
* Tonårstjejer i USA skickar i snitt 10 sms per
timme.
* Ungefär 25 % av USA:s vuxna använder
mobilapplikationer.
* Mer än 700 000 svenskar använder iPhone.
* Alla åldersgrupper ringer allt mindre.
Lite statistik...

29. M-handel

30. Positionering &
De nya kundklubbarna

31. Framtid & Trender
http://www.flickr.com/photos/alicepopkorn/4094532779/sizes/o/in/
photostream/

32. Webben är död...
http://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/
photostream//

33. Länge leve applikationerna!

34. Social commerce

35. Layars

36. Smart data genom
applikationer

37. Tagga produkter

38. Random
acts
of
kindness

39. Applikationer och displays i den fysiska
världen
http://www.loiclemeur.com/english/2011/01/7-digital-trends-at-davos-2011-world-economic-forum-talk.html

40. Kreativ crowdsourcing

41. Inomhus-
positionering

42. Mina råd till er
http://www.flickr.com/photos/pagedooley/2394279602/sizes/l/in/
photostream/

43. Våga testa privat!

44. Sociala medier är hypat, men glöm aldrig
att det bara är kanaler. Det är innehållet
ni skapar som räknas.

45. Sammanfattning
Sociala medier kräver insatthet, skaffa
er den innan ni ger er ut.
Mobilen är minst lika viktig som
sociala medier.
Nästa stora grej är positionering
Analysera, gör mätbara mål och lyssna
på dina kunder.
http://www.flickr.com/photos/ajari/3871431450/sizes/l/in/photostream/

46. Frågor?
* Ulrika Rudqvist
Vill du ha den här * 0731-513154
presentationen? * ulrika@springplanet.se
Ge mig ditt * twitter.com/ulrikaru
visitkort så mejlar * slideshare.net/ulrikarudqvist
jag den! * linkedin.com/in/ulrikarudqvist