Föredrag på Carlson Wagonlit 2011-02-01

1. Carlson Wagonlit
2011-02-01
Framtidens konsumenter, resenärer och trender
http://www.flickr.com/photos/mshades/238314473/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

2. Ulrika Rudqvist
Marknads- och informationschef på Springplanet
Krönikör i Travel News
E-handelsexpert i Internetworld
Strategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation och
marknadsföring inom digitala medier.
http://www.flickr.com/photos/kubina/123513984/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

3. Agenda
Framtidens konsumenter
Business to business
Sociala medier
Mobilen
Trender
Sammanfattning
http://www.flickr.com/photos/pagedooley/4659422431/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

4. Framtidens konsumenter
http://www.flickr.com/photos/beeep/119700949/sizes/z/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

5. Tonåringar 2011
Bilddagboken & Facebook
SMS / mobilen
MSN
Youtube
83 % av Sveriges 16-29 åringar
använder sociala medier minst
en gång i veckan.
Utelistan:
Twitter
E-post
http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

6. Världsbilden förändras
Kollektivet har makten
Priskrig är ute
onsdag den 2 februari 2011

7. Business to business
http://www.flickr.com/photos/clevercupcakes/4400301040/sizes/l/in/
photostream/
onsdag den 2 februari 2011

8. Varför ligger B2B efter?
Inte lika enkelt för uppstickare att utmana, mer
kontakter och personlig service än en e-handel.
Konkurrens föder kreativitet.
Tekniken är ofta tyngre och egenutvecklade system
kräver mer arbete.
B2B-kunder är tryggare och lojalare än B2C-
kunder.
http://www.flickr.com/photos/wonderlane/5379790683/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

9. Varför måste då B2B-företag förändra sig nu?
En ny generation intar arbetslivet, som omdefinierar
kvalitet och kundtjänst.
Traditionell marknadsföring fungerar allt
sämre, och nästa generation är bannerblinda och
väldigt kritiska till reklam.
Webben är döende, och vi väljer alltmer att
använda applikationer.
Möjligheterna är oändliga tack vare smartphones.
http://www.flickr.com/photos/eelssej_/503015568/sizes/z/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

10. Scania Drivers
- Kunskapspartner
- Det nya nyhetsbrevet
- Sitter inte framför datorer,
ungefär 20 % av alla facebook-
användare besöker Facebook via
mobilen.
- Crowdsourcing.
onsdag den 2 februari 2011

11. Sociala medier
http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/5177773768/sizes/
l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

12. Det vi gör i verkligheten
Vi är sociala varelser i grunden,
och precis som vi diskuterar det
vi läst eller sett i verkligheten,
vill vi diskutera det vi läst eller
sett på webben.
http://www.flickr.com/photos/jenorton/3165021498/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

13. Dokumentation
Sociala medier handlar förvisso
om att interagera och att kunna
binda ihop vårt fysiska beteende
med vårt digitala, men mycket
handlar också om att
dokumentera sitt liv genom film,
bilder och tv.
onsdag den 2 februari 2011

14. * 1,5 miljon statusuppdaterar varje dag
* 0,5 miljon svenskar laddar upp foton på
internet varje vecka
* 50 % av 12-åringarna bloggar.
* 2 av 3 svenskar googlar hälsoinformation på
nätet.
* 40-talister och 90-talister är de mest
växande grupperna i sociala nätverk.
Lite statistik för Sverige...
onsdag den 2 februari 2011

15. Försäljning / kundtjänst
onsdag den 2 februari 2011

16. Positionering &
De nya kundklubbarna
onsdag den 2 februari 2011

17. Ungefär 30 % av alla amerikanska par som
gifter sig i dag har mötts på nätet.
http://www.flickr.com/photos/cameronnordholm/4992076383/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

18. Mobilen
onsdag den 2 februari 2011

19. * Var femte svensk använder internet i mobilen.
* Tonårstjejer i USA skickar i snitt 10 sms per
timme.
* Ungefär 25 % av USA:s vuxna använder
mobilapplikationer.
* Mer än 700 000 svenskar använder iPhone.
* Alla åldersgrupper ringer allt mindre.
* 4 miljarder människor använder tandborste, 5
miljarder använder mobil.
* Vi svenskar kollar mobilen ca 150 ggr om
dagen, d.v.s. var sjätte minut.
Lite statistik...
onsdag den 2 februari 2011

20. Liam, 8 år och Oliver, 6 år
(Också Gustav, 28 år då...)
onsdag den 2 februari 2011

21. M-handel
onsdag den 2 februari 2011

22. Förr byggde vi för att inspirera. Nu
bygger vi för att hjälpa till under resans
gång.
onsdag den 2 februari 2011

23. Statistik genom applikationer
onsdag den 2 februari 2011

24. Hålla koll på familj och ägodelar.
Lociloci
onsdag den 2 februari 2011

25. Trender
http://www.flickr.com/photos/h-k-d/5093579727/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

26. Webben är död...
http://www.flickr.com/photos/lost__in__spain/2421218075/sizes/l/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

27. Länge leve applikationerna!
onsdag den 2 februari 2011

28. Tagga produkter
onsdag den 2 februari 2011

29. Inomhuspositionering
onsdag den 2 februari 2011

30. Mikrotransaktioner
onsdag den 2 februari 2011

31. iPad
onsdag den 2 februari 2011

32. Layar
onsdag den 2 februari 2011

33. Social shopping
onsdag den 2 februari 2011

34. Sammanfattning
Mobilen och sociala medier kommer vara
viktiga kanaler för framtidens konsumenter
Vi surfar allt mindre, och använder alltmer
applikationer.
Bygg digitala tjänster som är anpassade för att
målgrupper befinner sig i rörelse.
Social shopping kommer växa.
http://www.flickr.com/photos/sukanto_debnath/747757981/sizes/o/in/photostream/
onsdag den 2 februari 2011

35. Frågor?
* Ulrika Rudqvist
Vill du ha den här * 0731-513154
presentationen? * ulrika@springplanet.se
Ge mig ditt * twitter.com/ulrikaru
visitkort så mejlar * slideshare.net/ulrikarudqvist
jag den! * linkedin.com/in/ulrikarudqvist
onsdag den 2 februari 2011