2. Feature Creep 기능 만능주의(feature creep)는 마치 가랑비에 옷지 젖는 것처럼 기능을 하나 둘 덧붙이게 되는, 치명적인 실수임 결국 인터페이스가 감당하지 못하게 되거나 사용성이 낮아지게 됨 웹 서비스 기획의 장애 요소 엔지니어링 적 측면 판매자 중심 생각 지성적 접근 남성적 접근 내용적 접근 계산적 접근 개인적 접근
3. Feature Creep 우선 순위 계획 “버릴 수 있어야 얻을 수 있음” 어디에 시간과 에너지를 집중해야 하나? 어떤 기능을 덧붙이거나 개선하거나 없애야 할까? 이러한 기능들이 전체적인 전략과 맞아 들어가는가? 어떻게 해야 정치, 이해집단의 논쟁이 아니라 기획 그 자체에 대한 질문으로 돌아갈 수 있을까?
4. AOF Activities 고객들이 무엇을 하는가 Objects 사람들이 상호 작용을 하게 만들 매개체가 무엇인가 Features 사람들이 매개체로 어떤 행동을 하는가, 그리고 웹 서비스가 그것을 지원하기 위해서는 무엇이 필요한가
5. Activities 무엇을 하게 할 것인지? `누가 서비스를 사용하는가’ 가 아니라 `서비스를 통해 무엇을 하는가’에 있음 선택과 집중 하나의 활동을 명확하게 인지할 수 있어야 함 Flickr =사진 공유,gmarket=쇼핑 행복하게 만들어라 “I Rule” 경험 – Kathy Sierra
6. Activities 네이밍과활동의 정의 Amazon = 쇼핑 Netflix = 영화 대여 YouTube = 동영상 공유 사람들의 활동을 분석 인터뷰 사용성 테스트 현장 관찰 자신을 관찰 etc.
7. Objects 사회적 활동의 Link역할을 하는 매개체 가입이유는 매개체 실세계에서착안 하는 경우가 많음 페이스북(Facebook) 하버드에서 신입생들의 사진과 신상정보를 담아 재학생들에게 배포하던 책 아마존 위시리스트(Amazon’s Wish List) 사람들이 실제로 갖고 싶어하는 물품 목록을 다른 사람과 공유하는 행위 리멤버더밀크(Remember the Milk) 쇼핑이나 청소를 하기 전에, 소맷자락을 걷어 올리면서 할 일을 노트에 적는 행위
8. Objects Objects 는 콘텐츠의 super set URL형태 표현 중요 SEO, human readable, 쉬운 공유가능 기능까지 표현 가능 매개체(콘텐츠)별 놀이터 매개체 생성은 음식점 입구와 같다 접근성이 좋아야 함 구미를 당기게 하는 간판 큰 비용을 지불하지 않아야 함
9. Features 매개체에 적용 가능한 행위부터 찾음 Verbs 로 표현 가능한 것들 Video 놀다, 멈추다, 편집하다, 저장하다, 업로드하다, 공유하다, 의견을 나누다, 블로그에 붙이다 Books 읽다, 장바구니에 넣다, 사다, 위시리스트에 넣다, 공유하다, 의견을 나누다, 평가하다, 태그를 붙이다, 토론하다, 리뷰하다 Articles 읽다, 나중을 위해 보관하다, 인용하다, 링크하다, 공유하다, 의견을 나누다, 주석을 달다 Pictures 저장하다, 보다, 즐겨찾기에 저장하다, 디지털 편집을 하다, 링크하다, 인쇄하다, 공유하다, 의견을 나누다, 블로그에 붙이다, 태그를 붙이다
10. Features 행동(행위=Verbs)은 또 다른 매개체 생성 사람들이 무언가를 수집하고 있다는 징후를 포착하면, 그 매개체 리스트를 관리할 방법을 지원하라 리스트 자체가 하나의 매개체가 됨 버릴 수 있는 것이 중요 기능이 많아지면 서비스가 더 복잡해진다는 것은 피할 수 없는 사실 간단히 ‘No’라고 말해라 가장 중요한 것만 남기고, 다른 것들은 나중에 정말로 필요할 때까지 미뤄 두어라
