PMI: 10 regole (di base) per usare bene i social.

1. Social Media Marketing
Strategie di comunicazione:
10 regole per usare bene i social
23 novembre 2015 – Nevio Salimbeni - CNA/Gruppo di Lavoro Imprese nel Web

2. Più che regole… consigli
1. Avere un piano
2. Creare contenuti
3. Integrare gli
strumenti
4. Interagire,
sempre
5. Essere
multimediali
6. Gestire le criticità
7. Misurare i
risultati
8. Meglio poco (ma
bene)
9. Essere utili ed
etici
10.Saper scegliere
chi ti aiuta

3. 1.
Avere un
piano

4. Si parte sempre dal tuo progetto.
FATTI DELLE DOMANDE:
Vuoi crescere? Vuoi migliorare? Vuoi competere?
Il 65% dei
consumatori
viene a
conoscenza
di un nuovo
prodotto/
servizio con i
SOCIAL
Il 70% effettua
una ricerca
sulle
esperienze di
altri prima di
scegliere il
prodotto/
servizio
Quali
obiettivi mi
prefiggo?
A chi mi
rivolgo?
Come mi
presento?

5. 2.
Creare
contenuti

6. SEMPRE
un piano editoriale per i tuoi contenuti
I social sono come una maratona, devi
dosare le tue forze e programmare la tua
presenza: non giocarti tutto subito! E poi?
Definisci il tuo «registro» a seconda di
coloro a cui ti rivolgi e cerca di essere
conseguente.
Cura la qualità dei contenuti: novità,
anteprime, originalità, buona «scrittura»,
varietà, verifica delle fonti…

7. 3.
Integrare
gli
strumenti

8. Cresce la tua impresa
Giusta
dose
ADV
Relazione
online
offline
Mix
digitale

9. 4.
Interagire
sempre

10. INTERAGIRE,
SEMPRE
Non stai
facendo un
comizio!
Fai
partecipare
i tuoi fan
Ascolta
per capire
Rispondi
con
velocità e
qualità
Chi ti
segue è il
tuo primo
promotore
«Gioca»
con chi ti
segue

11. 5.
Essere
multimediali

12. Alterna frequentemente
contenuti multimediali (foto,
video, link, animazioni, interviste,
sondaggi, concorsi)
GAMEFOTOVIDEO

13. 6.
Gestire le
criticita’

14. In genere
non
cancellare
post
sgraditi
Di solito,
quando si
sbaglia la
cosa giusta
è scusarsi
Impara
dagli errori
(e fallo
vedere)

15. Melegatti Ieri alle 14:36 · Verona ·
Con riferimento al post di questa mattina, Melegatti S.p.A. chiarisce che la gestione
della comunicazione sui social è affidata ad un‘agenzia esterna che ha pubblicato
senza autorizzazione da parte dell’Azienda. Melegatti S.p.A. si dissocia dall’operato di
tale agenzia che ovviamente è stata sollevata dall’incarico e si scusa formalmente con
chiunque si sia sentito offeso dal contenuto.
Da 121 anni Melegatti è per tutti.

16. 7.
Misurare i
risultati

17. Come
stiamo
andando?
Definisci
gli
obiettivi
Quanti
contatti/
visite hai
ottenuto?
Quanti
prodotti/
servizi
hai
venduto?
Cosa c’è
da
cambiare?

18. 8.
Meglio
poco (ma
bene)

19. Avete deciso di usare i social? non potete farlo male…
Se non siete in grado di stare su diversi fronti (Fb-Tw-Inst-
Pint-Ytu-Link-ecc.) è molto meglio essere presenti solo su
quello che siete capaci di gestire bene :
non fatevi prendere da una sorta di bulimia digitale…

20. 9.
Essere Utili
ed Etici

21. umili
•Nella realtà
puoi essere
anche un
Donald
Trump. Sulla
rete devi
essere come
tutti gli altri.
•Non mancare
di rispetto e
non
offendere
mai nessuno.
utili
•Regola
classica per i
contenuti nei
social:
•90% utili;
•9% divertenti;
•1% auto-
promozione.
etici
•Fai percepire
l’eticità del
tuo lavoro
(artigianato,
pmi,
innovazione).
•Cerca di
essere
trasparente,
coerente e
onesto.

22. 10.
Saper
scegliere
chi ti aiuta

23. Conoscere:
avere chiaro quello
che si è o si vuole
Formarsi:
sapere almeno la
base di quello di cui
si parla
Scegliere
professionisti:
non improvvisare,
i social son facili
ma non sono un
gioco

24. E poi c’è la «regola» più importante di
tutte…

25. «se rispetti tutte le regole, ti perdi tutto il
divertimento» katharine Hepburne
nsalimbeni@ra.cna.it