Social Media Guidelines for Health Professionals Progress Report to National Health Commission Office (July 20, 2015)

1. ความคืบหน้าการจัดทา
แนวทางปฏิบัติในการใช้งาน
สื่อสังคมออนไลน์ของผู้
ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
20 ก.ค. 2558
นพ.นวนรรน ธีระอัมพรพันธุ์
ภาควิชาเวชศาสตร์ชุมชน
คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี
มหาวิทยาลัยมหิดล

2. Recap: ที่มาของข้อเสนอ
 14 พ.ค. 2557 สช. จัดเวทีจุดประกายเรื่องการใช้สื่อ
สังคมออนไลน์กับการคุ้มครองข้อมูลด้านสุขภาพของ
บุคคล มีข้อสรุปคือ
 ควรศึกษาให้ชัดเจนและสร้างความสมดุลระหว่างเรื่อง
ของความเป็นปัจเจกกับประโยชน์สาธารณะ
 สร้างองค์ความรู้ เพื่อจะดาเนินการไปสู่การจัดทา
กฎหมาย รวมถึงการพัฒนาแนวปฏิบัติ (Guideline) และ
จรรยาบรรณ (Code) ที่เหมาะสม ซึ่งเป็นมาตรฐานกลาง
ของประเทศ
 อาจเป็นความร่วมมือระหว่างองค์กรวิชาชีพ
สถานพยาบาลต่างๆ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

3. Recap: ที่มาของข้อเสนอ
 8 ธ.ค. 2557 คณะกรรมการที่ปรึกษาเพื่อส่งเสริมการ
ใช้สิทธิและหน้าที่ด้านสุขภาพ มีมติดังนี้
 ให้ สช. รวบรวมแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับองค์กรวิชาชีพ
และให้มีการยกร่างแนวปฏิบัติขึ้นมาพิจารณาก่อน
 ให้มีการจัดตั้งทีมงานเพื่อร่วมพิจารณาให้ความเห็นต่อ
แนวปฏิบัติ ซึ่งควรประกอบด้วยสานักงาน กสทช.
สถานพยาบาล และองค์กรวิชาชีพอื่นๆ
 16 ธ.ค. 2557 ได้รับการติดต่อจาก สช.
 12 ม.ค. 2558 นาเสนอ Concept ต่อคณะกรรมการที่
ปรึกษาเพื่อส่งเสริมการใช้สิทธิและหน้าที่ด้านสุขภาพ

4. Recap: การนาเสนอเมื่อ 12 ม.ค. 2558
 เพื่อนาเสนอกรอบแนวคิดเบื้องต้นของผู้นาเสนอ และ
เป็นเวทีในการ Clarify Expectations และกาหนด
วัตถุประสงค์, ขอบเขต (scope), ผลลัพธ์ (Deliverable)
และ Timeline ที่เป็นข้อสรุปร่วมกัน
 เปิดโอกาสให้คณะกรรมการชี้แนะแนวทางการดาเนินงาน
และประเด็นอื่นๆ ก่อนพิจารณาให้การสนับสนุน

5. Recap: หลักการและเหตุผล
 Social Media เป็น “ความเสี่ยง” ทั้งของประชาชน และ
บุคลากรทางการแพทย์และสาธารณสุข ในเรื่องสุขภาพ
 Personal & Professional Lives
 Privacy Risks
 False/Misleading Information
 Unprofessional/Inappropriate/Controversial
Conduct

6. Recap: วัตถุประสงค์
 เพื่อจัดทาแนวทางปฏิบัติ (Guidelines) ในการใช้สื่อ
สังคมออนไลน์ (Social Media) ของบุคลากรทางสุขภาพ
ที่เป็นมาตรฐานกลางของประเทศ

7. Recap: หลักการทางาน (Guiding Principles)
 Balanced View of Social Media (Benefits & Risks)
 Comprehensive Literature Review
 Multi-Stakeholder Engagement
 Applicable to Health Professionals from Various
Backgrounds, in Various Roles & Settings
 Guidelines as a Guide, Not a Rule

8. Recap: หลักการทางาน (Guiding Principles)
 Comprehensive Literature Review
 Domestic
 Professional Ethics & Legal Framework
 Organizational Social Media Policy
 Documented Expert’s Opinions
 Social Media Case Studies & News
 International
 Professional Ethics & Legal Framework
 Academic Literature on Social Media & Professional
Ethics
 Professional Guidelines on Social Media
 Organizational Social Media Policy

9. Recap: หลักการทางาน (Guiding Principles)
 Multi-Stakeholder Engagement
 Regulators
 ระดับองค์กร:
 ด้านสาธารณสุข: กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ
 ด้านสื่อสารมวลชนและผู้ให้บริการโทรคมนาคม: กสทช.
 ด้านนโยบายข้อมูลและ ICT ขององค์กร: คณะกรรมการธุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกส์, สานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์,
คณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของราชการ
 ระดับบุคคล: องค์กรวิชาชีพ
 Direct Users
 Regular Users: ตัวแทนบุคลากรทางการแพทย์, ตัวแทนผู้บริหาร รพ.
(ทั้งด้านบริการและด้าน PR/สื่อสารองค์กร)
 Avid Users: Social Media Celebs ด้านสุขภาพ, นักสื่อสารมวลชน
 Patients: ตัวแทนเครือข่ายผู้ป่วย/ประชาชน
 Academics: นักวิชาการด้านกฎหมาย, ICT/Security/Social
Media/Digital Marketing, Health Informatics

10. Recap: ขั้นตอนการทางาน
Feb 1, 2015 Aug 31, 2015
Mar 1, 2015 Apr 1, 2015 May 1, 2015 Jun 1, 2015 Jul 1, 2015 Aug 1, 2015
Feb 1, 2015 May 31, 2015
Literature Review
Apr 1, 2015 Jul 15, 2015
Guideline Drafting
Apr 15, 2015 Jul 1, 2015
Stakeholder Engagement
Jul 15, 2015 Aug 15, 2015
Public Hearing
Aug 1, 2015 Aug 31, 2015
Report Writing
& Submission

11. Recap: Scope
In-Scope
 Health Focus
 Provider Orientation
 Domestic Enforcement
 Inclusiveness of Various Types & Uses of Social Media
 Social Media Use by Patients/Consumers (as relevant)
Out-of-Scope
 Non-Social Media Issues (Except when relevant to or
overlap with social media issues)
 Use of PC and Mobile outside Social Media
 General IT Security and Data Privacy Policies & Practice
 International Implications & Enforcement

12. Recap: Deliverables
 Draft Guidelines on Social Media Use by
Healthcare Professionals
 Project Report, including
 Comprehensive Literature Review
 Outcome of Public Hearing Process

13. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://intranet.mahidol/op/orla/law/index.php/anno
uncement/146-2556/770-social-network

14. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources

15. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources

16. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
https://www.mja.com.au/journal/2011/194/12/social-media-and-medical-profession

17. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://mor-maew.exteen.com/20140626/social-media

18. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.medpagetoday.com/PracticeManagement/PracticeManagement/37342

19. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources

20. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.khaosod.co.th/view_newsonline.php?newsid=TVRRd056SXlNelEzTVE9PQ==

21. ปรากฏภาพถ่ายเอกซเรย์สมองของ
นักการเมือง
ชื่อดังที่มารับการรักษาในโรงพยาบาลแห่ง
หนึ่ง ใน Line ของบุคลากรทางการแพทย์
บางกลุ่ม ที่ไม่ได้มีหน้าที่ในการรักษาผู้ป่วย
โดยตรง
Progress Report

22. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.thairath.co.th/content/413776

23. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://m.posttoday.com/article/333256/19000

24. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources

25. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources

26. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.prasong.com/สื่อสารมวลชน/แพยสภาสอบจริยธรรมหมอต/

27. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.thairath.co.th/content/479582

28. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1429341430

29. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://pantip.com/topic/33678081
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=971229119583658&se
t=a.379576565415586.90794.100000897364762&type=1&theater

30. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.washingtonpost.com/local/anesthesiologist-
trashes-sedated-patient-jury-orders-her-to-pay-
500000/2015/06/23/cae05c00-18f3-11e5-ab92-
c75ae6ab94b5_story.html

31. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.thaihealth.or.th/Content-fb/28870-
E2809CE0B884E0B8B8E0B893E0B8ABE0B8A1E0B8ADE0B89AE0B8B2E0B8
97E0B980E0B894E0B8B5E0B8A2E0B8A7E2809D20E0B89AE0B8A3E0B8B4E
0B881E0B8B2E0B8A3E0B8ABE0B989E0B8ADE0B887E0B895E0B8A3E0B8A
7E0B888202420E0B88AE0B8B1E0B988E0B8A7E0B982E0B8A1E0B887html
#.VaTAq6xknHg.facebook

32. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://manager.co.th/Entertainment/
ViewNews.aspx?NewsID=9580000076405

33. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
From a forwarded message in “LINE” in
early July, 2015

34. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://www.doctorcpr.com/blog/5-things-
doctors-should-never-post-on-social-
media/

35. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://news.mthai.com/hot-news/world-
news/453842.html

36. Progress Report
 Accumulating Case Studies & Resources
http://ictlawcenter.etda.or.th/news/deta
il/news-check-before-share

37. Line เสี่ยงต่อการละเมิด Privacy ผู้ป่วยได้อย่างไร?
ข้อมูลใน Line group มีคนเห็นหลายคน
ข้อมูลถูก capture หรือ forward ไป share ต่อได้
ข้อมูล cache ที่เก็บใน mobile device อาจถูกอ่านได้
(เช่น ทาอุปกรณ์หาย หรือเผลอวางเอาไว้)
ข้อมูลที่ส่งผ่าน network ไม่ได้เข้ารหัส
ข้อมูลที่เก็บใน server ของ Line ทางบริษัทเข้าถึงได้ และอาจ
ถูก hack ได้
Password Discovery
Progress Report

38. Next Steps
 More “Systematic” Literature Reviews
 Medical professionalism & ethics code
 Professional social media guidelines
 Organizational social media guidelines
 International case studies
 Extraction of Key Common Themes
 Develop Draft Guidelines
 Expert Interviews
 Public Hearings

39. Comments &
Feedback