Szkolenie przeprowadzone 28 stycznia 2016 r. dla firmy Newspoint.

1. OSWOIĆ SOCIAL MEDIA
Marta Smyrska
dla
dla

2. AGENDA
Po co nam social media? CEL
Jaka jest twoja HISTORIA?
Firma jako WYDAWCA
Dobre praktyki i TRENDY
Jaką budujesz MARKĘ?

3. PO CO LUDZIOM SOCIAL MEDIA?
Potrzeba rozrywki (RADOŚĆ)
Potrzeba informacji (WIEDZA)
Potrzeba rekomendacji (WYBÓR)
Potrzeba przynależności (GRUPA)
Potrzeba aspiracji (EGO)

4. PO CO FIRMOM SOCIAL MEDIA?
Twoje zewnętrzne działy
kontrola jakości
badania i rozwój
sprzedaż
marketing
produkcja

5. NADAWANIE

6. MODEL POMIARU EFEKTÓW
EKSPOZYCJA
Liczba wejść
Liczba UU
Ranking
wyszukiwarki
Liczba
i wydźwięk
komentarzy
Share of Voice
Zawartość informacji
ZAANGAŻOWANIE
Kliknięcia
Wyświetlenia
Polubienia
Czytelnictwo postów
Dzielenie się
Komentarze
i opinie
Zapamiętanie informacji
WPŁYW
Rozważenie
zakupu
Czytelnictwo
artykułu
Skojarzenie
z marką
Zmiana
świadomości
Zmiana postaw
DZIAŁANIE
Wizyta w
sklepie/w
instytucji
Kupno
produktu/usługi
Polecenie
znajomemu
Zmiana nawyków
Badanie Dona Bartholomewa, 2008

7. ĆWICZENIE 1
Jaki PROBLEM
chcesz rozwiązać
za pomocą social media?

8. 5 ELEMENTÓW KAŻDEJ HISTORII
PASJA
HEROS
ANTAGONISTA
SENS/ŚWIADOMOŚĆ
EWOLUCJA
PHASE (faza w życiu)

9. EMOCJE
RADOŚĆ
SMUTEK
STRACH
GNIEW
OBRZYDZENIE (KONTROWERSJA)

10. STAWIAJNARADOŚĆ!

11. FIRMAJAKOWYDAWCA
Gdzie jest twoja PUBLICZNOŚĆ?
Jaka jest twoja STRATEGIA?
Jaki masz CEL?
Jakie wykorzystasz TREŚCI?
W czym jesteś NAJLEPSZY?

12. POLITYKA FIRMY W SOCIAL MEDIA
Bezpieczeństwo
Kuracja treści
Harmonogram
Zasoby
Social Media Policy
Kryzys jako zagrożenie i szansa

13. KRYZYS W SOCIAL MEDIA
Na podstawie: SHIFT Crisis Communications

14. TRENDY
Autentyczność
Personalizacja
Analiza znaczących danych
Content marketing
Storytelling
Eksplozja wideo
Lokalność

15. ĆWICZENIE 2
Który TREND chcesz wykorzystać
w swojej komunikacji i dlaczego?

16. Prywatnośćtoiluzja
Prywatność nie
żyje, a social
media trzymają
dymiącą broń.
Pete Cashmore

17. CZYM BUDUJESZ REPUTACJĘ?
Czynami
Wypowiedziami
Zdjęciami
Znajomymi/komentatorami
Lajkami

18. 2 PROSTE ZASADY
 ŚWIADOMIE PONOSIMY
KONSEKWENCJE
 UNIKAMY TEGO, CZEGO
KONSEKWENCJI
NIE AKCEPTUJEMY
LUDZIE NIE WYBACZAJĄ, A INTERNET NIE ZAPOMINA
Nie wstydzimy się tego,
co robimy
Nie robimy tego,
czego się wstydzimy

19. PODSUMOWANIE
Zaprzęgnij
social media
do pracy!
Dbaj o swoją
markę!
Opowiadaj historię,
którą tylko ty
możesz
opowiedzieć!

20. LEKTURY

21. Marta Smyrska
biuro@smyrska.pl
+48 604 418 785
www.smyrska.pl