Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

7 kluczowych obszarów komunikacji

1,540 views

Published on

Szkolenie dla przedsiębiorców w ramach projektu „Kuźnia Przedsiębiorczości"

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

7 kluczowych obszarów komunikacji

  1. 1. 7 KLUCZOWYCH OBSZARÓW KOMUNIKACJI Marta Smyrska SZKOLENIE KUŹNIA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI Grudzień 2013 r.
  2. 2. KIM JESTEM?
  3. 3. CO TO JEST KOMUNIKACJA ? Komunikacja to wysyłanie sygnałów, które odbiorca jest w stanie wychwycić i zrozumieć
  4. 4. POCOSIĘKOMUNIKUJEMY? 1. Przetrwanie/praca zarobkowa (BIZNES) 2. Znalezienie i utrzymanie partnera życiowego (ZWIĄZEK) 3. Wychowywanie dzieci/przekazywanie wiedzy (EDUKACJA)
  5. 5. KLUCZOWYCH OBSZARÓW KOMUNIKACJI 1. WARTOŚCI 2. STRATEGIA 3. TAKTYKA 4. TREŚCI 5. RELACJE Z MEDIAMI 6. KRYZYSY 7. EWALUACJA
  6. 6. 1. WARTOŚCI „Nie możesz działać w sposób rozbieżny z tym, za kogo się uważasz” ZIG ZIGGLAR
  7. 7. ZACZNIJ OD DLACZEGO WHY WHAT HOW Simon Sinek w książce „Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action” „Ludzie nie kupują tego, co robisz. Oni kupują to, dlaczego to robisz”.
  8. 8. SZTUKA PRZEKONYWANIA 1. Zdobądź zaufanie przez empatię 2. Podawaj fakty istotne dla odbiorcy 3. Wskaż korzyści, wynikające z twojej propozycji 4. Odwołuj się do konkretnych przykładów 5. Zbuduj zaangażowanie poprzez ładunek emocjonalny
  9. 9. ZABIERZ GŁOS! ZOBACZ JAK W FILMIE „LEGALNA BLONDYNKA 2” BOHATERKA PRZEKONAŁA KONGRESMENÓW DO SWOICH RACJI!
  10. 10. 2. STRATEGIA „Najpierw odnieś zwycięstwo, a dopiero potem stawaj do walki” ZASADA SAMURAJÓW
  11. 11. STRATEGIA MARKETINGOWA JAK WYSZŁO? CO OSIĄGNĘLIŚMY? CO POWINNIŚMY ZROBIĆ, DLACZEGO I PO CO?
  12. 12. CELE WG SMART PROSTE MIERZALNE OSIĄGALNE ISTOTNE OKREŚLONE W CZASIE
  13. 13. STUDIUM PRZYPADKU: BRAND24 - ZAUFANIE Ilustracja z książki „Gadu, gadu, kwa, kwa”, wyd. Dwie Siostry
  14. 14. STUDIUM PRZYPADKU: ZUZIA GÓRSKA - EMOCJE
  15. 15. STUDIUM PRZYPADKU : SHOW ROOM - EKSPERTYZA
  16. 16. 3. TAKTYKA To nie duzi zwyciężają małych, lecz szybcy - powolnych! EBERHARD VON KUENHEIM
  17. 17. NASŁUCHIWANIE NEWSPOINT BRAND24 SENTIONE
  18. 18. NADAWANIE
  19. 19. NARZĘDZIA
  20. 20. 4. TREŚCI To, że właśnie wystartowaliście nie jest żadną informacją. MIKE BUTCHER, NACZELNY TECHCRUNCH EUROPE
  21. 21. NOWY MARKETING powinien polegać na dostarczaniu treści dokładnie w tym momencie, w którym odbiorcy jej potrzebują MARKETING TREŚCI (CONTENT MARKETING)
  22. 22. 5 PRZYKAZAŃ MARKETERA - WYDAWCY 1. Działaj zgodnie ze strategią komunikacji 2. Zapewnij zasoby 3. Staraj się być użyteczny 4. Sprzedawaj bez sprzedawania 5. Myśl społecznościowo, a nie cyfrowo
  23. 23. OPOWIADAJ HISTORIE
  24. 24. 5. RELACJE Z MEDIAMI Napisz coś, co warto przeczytać, albo zrób coś, o czym warto napisać. BENJAMIN FRANKLIN
  25. 25. CO LUBIĄ MEDIA? NOWOŚCI STATYSTYKI RAPORTY JAK TWÓJ PRODUKT LUB USŁUGA POPRAWIA ŻYCIE LUB BIZNES TRENDY
  26. 26. PO CO ZDOBYWAĆ WZMIANKI W MEDIACH? 1. Budowanie zaufania 2. Docieranie do nowych klientów 3. Angażowanie fanów 4. Re-publikacja
  27. 27. KOMUNIKAT PRASOWY
  28. 28. 6. KRYZYSY Kryzys po chińsku składa się z dwóch wyrazów: niebezpieczeństwo i szansa. BENJAMIN FRANKLIN
  29. 29. KRYZYS KOMUNIKACYJNY
  30. 30. KOMUNIKACJA KRYZYSOWA ZASADA 5 P 1. Pokaż ludzką twarz 2. Przyznaj się i przeproś 3. Podejmij działania 4. Powetuj straty 5. Popraw się Pamiętaj: Kryzys aktywizuje nie tylko przeciwników marki, ale i jej ambasadorów!
  31. 31. WYBIERZ DROGĘ UCZĄCEGO SIĘ
  32. 32. 7. EWALUACJA Mierz wysoko! Nawet jeśli nie trafisz na księżyc zawsze znajdziesz się wśród gwiazd LES BROWNS
  33. 33. ODBIÓR KOMUNIKATU FA Z A I – P O Z N AW C Z A FA Z A I I – E M O C J O N A L N A FA Z A I I I - B E H AW I O R A L N A
  34. 34. MODEL POMIARU EFEKTÓW EKSPOZYCJA ZAANGAŻOWANIE WPŁYW DZIAŁANIE Liczba wejść Liczba UU Ranking wyszukiwarki Liczba i wydźwięk komentarzy Share of Voice Zawartość informacji Kliknięcia Wyświetlenia Polubienia Czytelnictwo postów Dzielenie się Komentarze i opinie Zapamiętanie informacji Rozważenie zakupu Czytelnictwo artykułu Skojarzenie z marką Zmiana świadomości Zmiana postaw Wizyta w sklepie Kupno produktu Polecenie znajomemu Zmiana nawyków Badanie Dona Bartholomewa, 2008
  35. 35. PORADY KATIE D. PAINE* 1. Eksperymentuj 2. Zobacz co działa 3. Rób tego więcej 4. Wciąż mierz efekty 5. Dostosuj swoje działania *Amerykański ekspert w dziedzinie pomiaru komunikacji, w wywiadzie dla Anny Miotk
  36. 36. PODSUMOWANIE Zaczynaj od dlaczego Stwórz plan, który określi Twój cel oraz ustal po czym zorientujesz się, że go osiągnąłeś Naucz się opowiadać historie
  37. 37. LEKTURY
  38. 38. BLOGERZY Jacek Kotarbiński MARKETING Paweł Tkaczyk BRANDING Anna Miotk EFEKTYWNOŚĆ
  39. 39. Marta Smyrska SMYRSKA PR +48 604 418 785 biuro@smyrska.pl www.smyrska.pl

×